Vertragsbedingungen Kärcher Care

Kundenservice

Kärcher Care Garantieverlängerung

1. Wofür gilt die Garantieverlängerung?
Die Garantieverlängerung gilt für das auf der Kaufrechnung angeführte Produkt in Verbindung mit der auf der Rechnung angeführten Kärcher Care Garantieverlängerung. Der Abschluss der Garantieverlängerung ist nur im Zuge des Produktkaufes möglich. Ein nachträglicher Erwerb ist nicht durchführbar.

Laufzeit Herstellergarantie: 24 Monate
Laufzeit Garantieverlängerung: Weitere 36 Monate


2. Geltungsbereich
- Eine Kaufrechnung ist zwingend vorzulegen, um die Leistung der Garantieverlängerung in Anspruch nehmen zu können.
- Eine Garantieverlängerung kann nur in Österreich erworben werden und gilt österreichweit.
- Die Garantieverlängerung gilt nur für das gekaufte Produkt und kann auf keine anderen Produkte übertragen werden.
- Eine Garantieverlängerung für Produkte des Professional Programms ist nicht möglich.
- Die Abwicklung der Reparaturen erfolgt ausschließlich durch den Kärcher Werkskundendienst.


3. Welche Leistungen sind in der Garantieverlängerung enthalten:
- Kärcher behebt über seinen Werkskundendienst Herstellungs- und Materialfehler innerhalb der Dauer der Herstellergarantie und der Garantieverlängerung.
- Die Leistung erfolgt durch Reparatur oder Teiletausch.
- Liegt ein wirtschaftlicher oder technischer Totalschaden vor, liefert Kärcher ein gleiches oder gleichwertiges Produkt.
- Liegt kein Garantiefall vor, informiert Kärcher darüber. Die weitere Vorgangsweise erfolgt in Absprachen mit dem Eigentümer des Produktes. Es kann eine kostenpflichtige Reparatur beauftragt werden. Bei  Nichtbeauftragung einer kostenpflichtigen Reparatur entstehen für den Eigentümer keine weiteren Kosten.

4. Welche Leistungen sind nicht enthalten
- Nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder gewerbliche Nutzung des Produktes sowie Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder fahrlässiges Handeln.
- Schäden die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie Frost, Blitzschlag, Überschwemmung, andere höhere Gewalt.
- Gewaltschäden durch Umfallen, Abstürzen, herabfallende Gegenstände, etc.
- Ersatz von Verbrauchsmaterialien wie Wasserfilter, Staubfilter, Bürsten, Sauglippen, Saugdüsen, Schneidmesser, Batterien und Akkus, etc.
- Betriebsmittel wie Öl, Reinigungsmittel, Entkalker, etc.
- Gebrauchsspuren am Produkt, Kratzer, Dellen, etc.
- Veränderungen am Produkt, die nicht vom Hersteller oder Verkäufer zugelassen sind.
- Zubehör welches nicht im Lieferumfang des Produktes enthalten war
- Für Vermögensschäden, entgangenen Gewinn, Haftpflichtschäden, ideelle Schäden und mittelbare Schäden (Folgeschäden) besteht keine Haftung.
- Reparatur oder Ersatz von Akkus die nicht fix im Produkt verbaut sind (sogenannte Wechselakkus)

5. Kosten der Garantieverlängerung
Die Kosten für die Garantieverlängerung sind in der jeweils aktuell gültigen Preisliste geregelt.Auf der Kaufrechnung ist der jeweilige Preis für die Garantieverlängerung angeführt und ist abhängig vom Preis des gekauften Produktes inkl. MwSt.

6. Laufzeit der Garantieverlängerung
Die Garantieverlängerung beginnt mit dem Kauf und der Bezahlung des Produktes inklusive Garantieverlängerung und gilt über die 2-jährige Herstellergarantie hinaus weitere 3 Jahre.
Mit der Garantieverlängerung übernimmt Kärcher direkt im Anschluss an die 2-jährige Herstellergarantie alle unter Punkt 1 angeführten Leistungen.
Eine Reparatur oder ein Austausch des Produktes erwirkt keine Verlängerung der Garantie nach dem Ablauf der Garantieverlängerung.

7. Wie erfolgt die Reparaturabwicklung.
Defekte Produkte werden durch den Kärcher Werkskundendienst repariert. Bei einem wirtschaftlichen Totalschaden tauscht Kärcher das defekte Produkt gegen ein gleiches oder gleichwertiges Produkt aus.
Defekte Produkte können in das nächster Kärcher Center* gebracht oder über „My Kärcher“ eingeschickt werden.
„My Kärcher“ ist das Reparaturportal auf der Kärcher Homepage www.kaercher.at. unter „My Kärcher“ können Reparaturaufträge erteilt werden. Bei diesem Service erfolgt die
kostenlose Abholung und Zustellung an der gewünschten Adresse.

8. Datenschutz
Kärcher wird ohne Einwilligung des Kunden personenbezogene Daten ausschließlich zu Zwecken der Auftragsbearbeitung und Garantiereparatur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen nutzen.

Kärcher Center Wiener Neudorf

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