Onze website maakt gebruik van cookies

Op 26 mei 2011 zijn de regels over cookies op websites veranderd. Deze site maakt gebruik van cookies. Een aantal van de door ons gebruikte cookies zijn essentieel voor de werking van bepaalde onderdelen van de site en zijn reeds ingesteld. U kunt alle cookies van deze site verwijderen en blokkeren, maar delen van de site zullen dan niet werken. Om meer te weten over cookies op deze website, zie ons privacybeleid.

Loading

Reparatieservice

Zo werkt het: Apparaten uit het programma Home & Garden en enkele kleine apparaten uit het programma Professional worden in ons reparatiecentrum snel en voordelig tegen een vast tarief gerepareerd. Binnen de garantietermijn van 24 maanden worden de apparaten bij een materiaal- of constructiefout kosteloos hersteld.

Service_Home&Garden_Header_Reparatur

Speciaal opgeleide monteurs staan garant voor een kwalitatief hoogwaardige reparatie. Dankzij speciale reparatiestations voor specifieke productgroepen en ons omvangrijke magazijn met reserveonderdelen kunnen we de reparatietijden zeer kort houden. Elk apparaat wordt gecontroleerd op goede werking en bovendien wordt na reparatie een veiligheidsinspectie volgens de geldende normen uitgevoerd.

Voor reparaties werken wij met vaste tarieven inclusief verzend- en verpakkingskosten die u hier kunt bekijken.

Verloop van reparatie

Wanneer uw Kärcher apparaat defect is, kunt u hiermee best teruggaan naar het Kärcher verkooppunt waar u het toestel heeft gekocht. U kan ook altijd terecht in één van onze Kärcher centers. U kunt zich met het defecte apparaat melden bij de info-/servicebalie. Het Kärcher reparatiesysteem heet ' Klare Taal'. Als u deze term vermeldt zal men u spoedig en correct kunnen helpen.

Consumentengoederen kan u ook laten herstellen via onze MyKärcher-module. U start de module via de knop 'mykarcher' bovenaan op de homepage. Klik door naar Service – Creëer Reparatieopdracht.

Bij de reparatie van consumenten toestellen werkt Kärcher met vaste tarieven. Zo weet u van tevoren al wat een reparatie u zal kosten. Hieronder vindt u alvast wat meer informatie over ons 'Klare Taal' systeem, zoals de tarieflijst. Zo kunt u nu al bekijken of uw reparatie binnen de garantie valt of wat de reparatie eventueel gaat kosten.

Meer informatie kan u hieronder terugvinden.

Reparatur_H&G

Online reparatieprocedure

Snel, eenvoudig en handig : De online reparatieprocedure van Kärcher

Er zijn slechts drie korte stappen nodig om een reparatie aan te melden bij ons Service Center dat dag en nacht ter beschikking staat:

1. Registreer u op ons klantenportaal ‘https://mykaercher.kaercher.com/be/sign-up’

2. Vul de online reparatieopdracht in. Hiervoor hebben we van u de volgende informatie nodig:
o De gegevens van uw toestel
o Uw garantiegegevens : indien uw reparatie buiten garantie valt, zal de vaste reparatieprijs (Klare Taal) worden weergegeven.
o Uw adresgegevens

3. Druk de reparatiedocumenten af en verzend deze samen met het defecte toestel (kijk hier hoe u uw toestel dient in te pakken). U heeft de keuze om uw toestel te laten afhalen door onze pick-up service of af te geven bij de dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop.

Door uw registratie op het klantenportaal ontvangt u onmiddellijk statusberichten over uw reparatie.

Fleet4All

Uw voordelen

Reparaties worden bij Kärcher uitgevoerd tegen een vast tarief. De lijst met vaste tarieven heet 'Klare taal' en alle vaste tarieven zijn inclusief verzend- en verpakkingskosten. 

Vaste tarieven
Na een blik op de prijslijst weet u wat de reparatie van uw apparaat gaat kosten (incl. verzend- en verpakkingskosten).

Volledige revisie en veiligheidsinspectie
Volledige revisie van het apparaat en vervangen van slijtende onderdelen. Na reparatie wordt de werking en veiligheid van uw apparaat getest.

Gegarandeerd snel
Een raming van de kosten is niet nodig en dat bespaart tijd. De reparatie wordt in ons servicecentrum gemiddeld binnen 3 werkdagen uitgevoerd. Dit is exclusief vervoer.

Gegarandeerd goed
U krijgt 6 maanden garantie op de reparatie. 

Voordelen


Reparatie onder garantie

Kärcher verleent particuliere klanten op Home & Garden producten een garantie van 2 jaar op materiaal- en productiefouten ingaande op de datum op de aankoopbon. Bij zakelijk gebruik verlenen we 1 jaar garantie. U hebt de aankoopbon nodig om aanspraak te maken op garantie.


Hier vindt u meer informatie over het aanvragen van garantie.

Gissigheim_klein

Servicepartners voor Home & Garden

Waar u uw Kärcher apparaat ook hebt gekocht, voor reparatie kunt u altijd contact opnemen met een Kärcher dealer bij u in de buurt. De prijzen voor reparatie bij onze servicepartners kunnen afwijken van de vaste tarieven van Kärcher.

 

>Servicepartner zoeken

Händlersuche_Teaser