Гарантийный ремонт
Условия гарантийного обслуживания
Транснациональные гарантийные обязательства производителя Kärcher SE & Co.KG действуют исключительно на территории стран ЕС. За пределами ЕС действуют национальные законодательные нормы каждой отдельно взятой страны-импортера.
Данные гарантийные условия распространяются исключительно на изделия, импортированные на территорию РБ официальными импортерами компании «Керхер» указанными на сайте www.kaercher.com/by , о чем свидетельствует печать в гарантийном талоне.
Обязательства по обеспечению гарантийного обслуживания на территории РБ несет продавец товара.
Покупатель имеет право на гарантийный ремонт изделия в течение гарантийного срока, если он вышел из строя по причине дефекта изготовления и/или материала.
Покупатель имеет право на гарантийный ремонт изделия при условии наличия у него следующих документов:
• документа подтверждающего приобретение товара (ТТН, ТН);
• для оборудования требующего ввода в эксплуатацию - документа подтверждающего ввод оборудования в эксплуатацию сервисной службой компании ИООО "Керхер" или авторизованным сервисным партнером. Оборудованием требующим ввода в эксплуатацию являются - аппараты высокого давления HDS, поломоечные машины, стационарное оборудвоание, оборудование водоочистки;
• либо заполненного гарантийного талона, с печатью официального импортера в РБ, скрепленного печатью торгующей организации на нем и на его отрезных корешках и подписью покупателя, удостоверяющей его согласие с гарантийными условиями.
Гарантийный срок на профессиональную технику составляет 12 месяцев, если иное не указано в гарантийном талоне или договоре купли-продажи и начинается с момента передачи изделия потребителю, если другое не предусмотрено условиями договора.
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по восстановлению работоспособности приобретенного покупателем изделия в течение гарантийного срока, если он вышел из строя по причине дефекта изготовления и/или материала.
Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:
• Нарушения условий указанных в инструкции по эксплуатации.
• Отсутствия в гарантийном талоне необходимой информации или наличия в нем исправлений, неразборчивых записей.
• Отсутствия на изделии этикетки производителя или неразборчивых, измененных данных на ней.
• Повреждений при транспортировке или использовании, неправильном хранении.
• Недостаточного обслуживания со стороны покупателя, когда изделие имеет сильное внешнее или внутреннее загрязнение, ржавчину, отложения, внутреннее скопление загрязняющей фракции, в том числе той, что собирается в процессе уборки или содержится в рабочем веществе.
• Перегрузки, использования не по назначению, использования без фильтр-мешка в случаях, когда его применение является обязательным или рекомендованным производителем, использование без фильтрующих элементов, применение которых предусмотрено конструкцией, эксплуатации изделия с неисправными или не предназначенными для этого изделия аксессуарами и расходными материалами, использования моющих средств, не предназначенных для данного типа изделий.
• Наличия признаков вмешательства или конструктивных изменений со стороны посторонних лиц, не уполномоченных на совершение данных действий
• Продолжения эксплуатации изделия после появления признаков неисправности, повлекшего более тяжелые последствия.
• Повреждений, вызванных пагубным влиянием агрессивной среды или погодных условий, таких как снег, дождь, повышенная влажность, недопустимо низкая или высокая температуры.
• Неправильного подключения к системам электропитания или водоснабжения (плохое качество контакта в месте подключения, недостаток воды, недостаточное сечение шланга или электрического кабеля, недопустимая длина электрического удлинителя, отсутствие или дефект водяного фильтра, отсутствие обратного клапана там, где его установка предусмотрена производителем изделия, плохое качество электроэнергии: асимметрия, перепады напряжения, отсутствие или плохое качество заземления, внезапные отключения электроэнергии или водоснабжения, перепады давления в сети водоснабжения, гидроудар, завоздушенность и т.п.).
• Наличия посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри изделия.
• Несвоевременного технического обслуживания (смазка; подтяжка резьбовых соединений; очистка или замена фильтрующих элементов; регулировка зазоров; обслуживание аккумуляторов; замена фильтр-мешков, щеток, приводных ремней, подшипников, втулок трения, смазочных материалов и технологических жидкостей; и т.п.).
• Использования несоответствующих материалов (использование топлива и смазочных материалов низкого качества, а также с отличными от стандартных для данного типа изделия характеристиками).
• Нормального износа частей изделия в результате продолжительного использования и вследствие процессов трения, давления, перегибов, растягивания или абразивного воздействия рабочего вещества или внешней среды, которые непосредственным образом связаны с принципом действия изделия (насадки, струйные трубки, утюги, сопла, форсунки, фильтрующие элементы, удлинительные трубки, гибкие шланги, резьбовые пробки, угольные щетки, уплотнители, манжеты, клапаны, резинотехнические изделия и т.п.). Равномерный износ деталей при отсутствии признаков дефекта изготовления не дает права на их замену по гарантии.
• Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, войной и т.п.
Гарантия не распространяется на изнашиваемые детали (угольные щетки, подшипники, втулки трения, приводные ремни, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, уплотнительные манжеты, сальники и т.п.), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, резиновые стяжки, щетки, шланги и т.п.), расходные материалы (масла, смазки, технические жидкости и т.п.), при условии отсутствия признаков дефекта изготовления.
Работы по монтажу, пуско-наладке, очистке, планово-техническому обслуживанию, а также профилактические работы, в гарантийные обязательства не входят и бесплатно не производятся, если это не предусмотрено отдельным соглашением.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание изделий в РБ осуществляется в сервисных центрах партнеров компании «Керхер», перечень которых приведен на сайте www.kaercher.com/by в разделе: "ПОИСК ДИЛЕРОВ И СЕРВИСНЫХ ПАРТНЕРОВ".
Модель (1), серийный номер (2) и номер для заказа (артикул) (3) вы можете найти на оборудовании:
Заявку на гарантийный ремонт оборудования вы можете направить на:
факс. +375 (17) 244-20-16
e-mail: Service@by.kaercher.com
Скачать заявку на гарантийный ремонт профессионального оборудования
