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Información sobre la tienda en línea

Aquí respondemos a todas sus preguntas sobre la tienda en línea.

Gastos de envío

Para mayor información por favor visite: www.karcherstore.cl/terminos-y-condiciones

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Servicio de entrega

El suministro de los productos pedidos directamente a Kärcher Chile tiene lugar a partir de nuestro almacén y se realiza en la dirección de entrega proporcionada por usted. Ante una entrega completa, el tiempo de suministro se rige por el artículo con un mayor tiempo de entrega.

 

Entrega fuera de Chile

Desafortunadamente no podemos entregar en el extranjero los pedidos realizados en nuestra tienda en línea. Sin embargo, puede realizar su pedido en las tiendas en línea de nuestras filiales en el extranjero o visitar directamente la página web de un distribuidor especializado de Kärcher, seleccionando el país deseado en www.karcher.cl

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Pago

Como cliente, en Kärcher puedes elegir cómodamente entre las siguientes formas de pago:


Khipu

Khipu es un nuevo medio de pago, basado en la simplificación de transferencias con tarjeta de crédito o débito.

WebPay

En la tienda en línea de Kärcher puedes pagar directamente en línea con tarjeta de crédito o débito vía WebPay.

 

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Garantía

Todos los productos tienen 1 año de Garantía por defectos de fabricación. Para hacer uso de la Garantía, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro Módulo de Atención al Cliente en nuestra página web www.karcher.cl o por medio de nuestros teléfonos +56 2 23806121 o +56 2 23806122 Además, debes presentar la boleta (o ticket de cambio o comprobante de compra). Se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.
 

Devoluciones previas a la recepción

En caso de recibir el producto en mal estado puedes hacer lo siguiente:

1.- Rechazar la entrega al transportista.
2.- Si ya aceptó el producto, comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a valentina.cordova@cl.karcher.com

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante. Kärcher no está obligada a indemnizar al comprador o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, o daños a los bienes ajenos al producto.

 

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