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Información sobre la compra online

Aquí respondemos a todas tus preguntas sobre cómo comprar en Kärcher online.

Gastos de envío

Las entregas están sujetas a un cargo de 9.00 Euros para todas las compras inferiores a 200,00 Euros.

Los gastos de envio se muestran al procesar el pedido. Sólo se cargará 1 único porte a todos aquellos envíos/artículos que no se entreguen juntos.


Gastos de envío
Entrega estándar (ASM) 9,00 €

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Servicio de entrega

La entrega de los pedidos la hará Kärcher por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Kärcher no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. Siempre se exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que le identifique, y firma del albarán de entrega.

Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Kärcher no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo, no siendo Kärcher responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Kärcher no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Kärcher deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

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Pago

Como cliente, en Kärcher puedes elegir cómodamente entre las siguientes formas de pago:

PayPal

Paypal es un servicio de pagos en línea con el que puedes realizar compras en Internet y pagar sin gastos adicionales en cualquier momento y de forma rápida y segura. Si no dispones de cuenta en PayPal, puedes registrarse aquí. Con este método, el pago tiene lugar en el momento en que se realiza el pedido.

Tarjeta de crédito

Aceptamos Mastercard y Visa. Durante el proceso del pedido, elije tarjeta de crédito en la página de métodos de pago. Se te solicitarán los siguientes datos: Tipo de tarjeta (Mastercard o Visa), número de tarjeta, código de seguridad y fecha de caducidad. Con este método, el pago tiene lugar en el momento en que se realiza el pedido.

* Kärcher se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido en caso de tener dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada. Kärcher no almacena información sobre las tarjetas de crédito facilitadas por el usuario en su plataforma web.

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Garantía

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas según las condiciones legales. No entrará en garantía: desgaste debido al uso o desgaste natural de otra forma; estado de los productos o daños que surjan tras la cesión de riesgos como consecuencia de un uso, un almacenamiento o una instalación inadecuados, de no usar según el manual de usuario, de un desgaste o uso excesivo o de la ausencia de mantenimiento o conservación; estado de los productos o daños que surjan como resultado de fuerza mayor, de influencias externas especiales no especificadas en el contrato o a causa del uso de los productos de una forma no prevista en el contrato o del uso habitual.

Reclamación y reparación de un pedido de Kärcher

En caso de que tu equipo comprado en Kärcher a través de nuestra tienda online sea defectuoso, lo recogeremos en tu domicilio sin coste alguno. La reparación tiene asociados unos precios fijos en nuestro centro de servicio central. Mientrás esté vigente la garantía no pagarás ningún gasto.

Solicitudes e información en:
Tel.:  902 17 00 68 ó 93 846 44 47

Email: kar_central@karcher.es

Horario: de 9.00 a 14.00 horas y de 15.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.

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