Nuestra web utiliza cookies

Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar la navegación. Algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para el funcionamiento correcto de algunos apartados de nuestra página web. Puede borrar y bloquear todas las cookies de esta web, pero habrá apartados de la misma que no funcionarán correctamente. Para conocer más sobre las cookies utilizadas en nuestra web, vea nuestra política de privacidad.

Loading
KÄRCHER | Sumerge el IVA

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuántas veces puedo participar en la promoción?
    Cada participante podrá inscribirse hasta un máximo de tres veces, pudiendo hacerlo siempre que haya adquirido tres unidades de producto diferentes.

  2. ¿Cuándo termina la promoción?
    Se aceptan participaciones en la promoción durante el periodo del 01/05/2017 hasta las 23:59 del 15/07/2017, ambos días incluidos.

  3. No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
    Revisa tu buzón de SPAM, por algún motivo el correo de confirmación puede haber caído ahí. Si no lo localizas, vuelve a rellenar el formulario con tus datos.

  4. ¿Para qué sirve el ID de participación?
    El ID de participación cumple la función de identificador único. En caso de encontrar alguna incidencia con las participaciones, será tu número de identidad como participante.

  5. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
    El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada en el formulario de participación. La transferencia se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la aprobación de la participación. (No desde la fecha de inscripción).

  6. Han pasado 30 días desde mi validación y no he recibido el reembolso ¿Qué debo hacer?
    Si no has recibido ninguna notificación por correo electrónico, por favor ponte en contacto con info@sumergeeliva.com.
    Si se te ha informado por correo electrónico que tu transferencia ha sido realizada y no la recibes, por favor, comprueba que los datos bancarios indicados en el formulario de participación son correctos. Si son correctos y no la has recibido, puede que la transferencia se demore unos días según la entidad bancaria.
    Si pasada una semana desde la notificación de envío de la transferencia todavía no has recibido el importe en tu cuenta bancaria, por favor ponte en contacto a través de la dirección info@sumergeeliva.com para que podamos resolver tu incidencia lo antes posible.

  7. Ya ha pasado el periodo promocional, he rellenado el formulario pero no he recibido ni correo de confirmación de email, ni el ingreso en la cuenta bancaria.
    Tal como se indica en los T&C de la promoción, validar la dirección de email en el correo de confirmación es un requisito indispensable para poder beneficiarse del reembolso. La posibilidad de no recibir el correo de confirmación adecuadamente se comunica a los participantes durante el proceso de registro, una vez los datos han sido enviados.

    La promoción tiene unos Términos y Condiciones que deben ser cumplidos de igual manera para todos los participantes. Estos Términos y Condiciones están depositados ante notario, por lo tanto, lamentablemente no podemos hacer excepciones.

  8. ¿Puedo participar en más de una promoción de Kärcher con el mismo producto?
    Sí, puedes participar en promociones simultaneas con un solo producto comprado, siempre que el producto esté dentro de los productos promocionados.

  9. Tengo más dudas sobre la promoción
    Por favor, para resolver cualquier duda, ponte en contacto a través de info@sumergeeliva.com y te atenderemos a la mayor brevedad posible.