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Charte d'authenticité des avis de consommateurs

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE RATINGS AND REVIEWS À L'ATTENTION DES CLIENTS 

Les présentes conditions d’utilisation régissent votre comportement en relation avec le service de notes et avis des clients proposé par Kärcher France (le « Service CRR »). Dans l’éventualité d’un conflit entre la politique de confidentialité de Kärcher France  et les présentes conditions d'utilisation, ces dernières prévaudront en ce qui concerne le Service CRR.   

En soumettant du contenu à Kärcher France, vous déclarez et confirmez :                    

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Vous acceptez et déclarez en outre que vous ne soumettrez aucun contenu :

que vous savez être faux, imprécis ou fallacieux ;
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qui enfreint toute loi ou ordonnance, ou encore tout décret ou règlement (notamment, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la discrimination ou la publicité mensongère) ;
qui est ou peut raisonnablement être considéré comme étant diffamatoire, incitant à la haine, partial ou insultant sur le plan racial ou religieux, menaçant de manière illégale ou représentant un harcèlement illicite de tout individu, partenariat ou toute entreprise ;
pour lequel vous avez été payé ou vous avez reçu une rétribution par tout tiers ;
qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses email, coordonnées ou numéros de téléphone ;
qui contient des virus, vers ou autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nocifs.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager  Kärcher France  (et ses cadres, directeurs, agents, filiales, entreprises conjointes, employés et prestataires de services tiers, notamment Bazaarvoice, Inc.) de toute responsabilité dans la totalité des réclamations, demandes et dommages (directs et indirects) de toute sorte et de toute nature, connus et inconnus, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, du fait d'une violation de vos déclarations et garanties ci-dessus, ou de la violation par vous de toute loi ou des droits d'un tiers.  



Pour tout contenu que vous soumettez, vous accordez à Kärcher France le droit perpétuel, irrévocable, sans droit d’auteur, transférable d'utiliser, copier, modifier, supprimer dans son intégralité, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées de ce contenu et/ou le vendre et/ou le distribuer et/ou l'intégrer sous n'importe quelle forme, sur tout support ou dans toute technologie à travers le monde sans qu’une compensation vous soit attribuée.   

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Conditions de participation au tirage au sort

ARTICLE 1 - OBJET

La Société KARCHER, désignée comme la Société Organisatrice ci-après, SAS au capital de 12 000 000 euros dont le siège social est situé 5, avenue des Coquelicots – Z.A. des Petits Carreaux 94865 Bonneuil sur Marne Cedex, RCS Créteil B 775 702 673, un jeu par tirage au sort, gratuit et sans obligation d’achat intitulé « Satisfait de votre produit Kärcher ? Dites-le nous » (ci-après dénommé "le Jeu").
Le Jeu est effectif du 2 décembre 2016 (09h00) au 02 janvier 2017 (18h).
Le présent règlement définit les règles applicables à ce Jeu.

ARTICLE 2 – CONDITION DE PARTICIPATION

Le Jeu est exclusivement réservé aux personnes physiques majeures résidant en France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM) à l’exclusion :
- des membres du personnel de la Société Organisatrice,
- des personnes ayant collaborées directement ou indirectement à l’organisation du Jeu,
- les collaborateurs des sociétés hébergeant le Jeu,
- des familles des membres du personnel des sociétés susvisées.
Toute participation au Jeu est strictement personnelle et nominative.
La participation au Jeu peut nécessiter l’acceptation des « cookies » par votre navigateur internet.

ARTICLE 3 – PRINCIPE ET MODALITE DU JEU

Le Jeu se déroule du 2 décembre 2016 (09h00) au 02 janvier 2017 (18h).
L’accès au JEU est interdit aux mineurs.
Le JEU se déroule exclusivement sur Internet, tout autre mode de participation (notamment postale) est exclu.
Toute participation incomplète, inexacte, falsifiée, comportant de fausses indications, non conforme au règlement ou reçue après la date du JEU sera considérée comme nulle et entraînera l’élimination du participant.
Pour participer au JEU, il suffit à la personne intéressée, de :
- Se connecter à Internet
- Se rendre sur le site www.karcher.com/fr
- Participer au jeu en cliquant sur la bannière correspondante
- Le jeu : l’internaute doit donner son avis au sujet d’un produit Kärcher Home & Garden (grand public).
o 1. Allez sur la page du produit.
o 2. Cliquez sur "Rédigez un avis" , qui se situe sur la droite du visuel produit.
o 3. Remplissez le formulaire d'avis qui vient de s'ouvrir, accepter les conditions d'utilisation puis cliquez sur "Publier un avis".
o 4. Vous recevrez par e-mail une conformation de votre avis, s'il vous plaît confirmé en cliquant sur le bouton "Confirmer votre avis".
o 5. Votre avis est désormais actif sur la page du produit correspondant, vous êtes donc éligible au tirage au sort.
- Tous les avis sur les produits publiés sur la période indiquée ci-dessus sont pris en compte dans le tirage au sort. Une évaluation positive n'améliore pas les chances de gagner au tirage au sort. La date de clôture définitive des inscriptions au Jeu est ainsi calée au 02 janvier 2017 à dix-huit heures. Une seule participation au JEU est autorisée par personne (même nom-pseudo, même e-mail).

ARTICLE 4 – DESIGNATION DES GAGNANTS

Le ou la gagnant(e) sera sélectionné(e) par tirage au sort parmi l’ensemble des participants au JEU ayant complété et validé le formulaire de dépôt d’avis durant la période concernée par le jeu (Voir Article 3).
Le ou la gagnant(e) sera contacté(e) par la Société Organisatrice via courrier électronique dans un délai de quatorze jours à compter de la clôture du JEU.
Il ou elle devra, par retour de courrier électronique, indiquer à la Société Organisatrice son nom, prénom et adresse postale complète afin que son lot puisse lui être envoyé par le transporteur partenaire de la Société Organisatrice.
Dans l'hypothèse où le ou la gagnant(e) ne répondrait pas à l'e-mail envoyé par la Société Organisatrice dans un délai de 30 jours, la Société Organisatrice se réserve la possibilité de choisir un autre gagnant parmi les participants dans les conditions fixées par le présent règlement.

ARTICLE 5 - DESCRIPTION DES DOTATIONS

Le tirage au sort permet de gagner un nettoyeur de vitre WV5 Premium référence 1.633-453.0 d’une valeur indicative de 79.99 €.
Il est précisé que la Société Organisatrice ne fournira aucune prestation de garantie ou d’assistance, la dotation consistant uniquement en la remise du lot prévu pour le Jeu.
En cas de force majeure ou si les circonstances l’exigent, la Société Organisatrice se réserve le droit de remplacer la dotation manquante par un lot de valeur équivalente ou supérieure, sans qu'aucune réclamation ne puisse être formulée à cet égard.
En aucun cas, la Société Organisatrice ne pourra être tenue responsable du délai de mise à disposition de la dotation.
Si pour une raison indépendante de la volonté de la Société Organisatrice, le ou la gagnant(e) ne pouvait pas profiter de sa dotation, celle-ci serait définitivement perdue et ne serait pas réattribuée.
La Société Organisatrice ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de perte et/ou détérioration de la dotation par la Poste ou tout prestataire de service similaire tiers, et plus généralement si le ou la gagnant(e) ne reçoit pas sa dotation.
La Société Organisatrice décline toute responsabilité pour tous les incidents ou préjudices de toute nature qui pourraient survenir en raison de la jouissance de la dotation attribuée et/ou du fait de son utilisation, ce que le ou la gagnant(e) reconnait expressément.
Le lot est nominatif et ne peut être cédé (que ce soit à titre gracieux ou payant) à un tiers.
Le prix ne saurait être perçu sous aucune autre forme que celle prévue au présent règlement. En conséquence, le lot ne pourra en aucun cas être échangé, à la demande du ou de la gagnant(e), contre leur valeur en espèces ou contre tout autre lot.

ARTICLE 6 – REMBOURSEMENT DES FRAIS DE CONNEXION

Le Jeu est proposé sur le site Internet à l’adresse suivante : www.karcher.com/fr .
Le présent règlement complet du Jeu est disponible sur le site Internet à l’adresse www.karcher.com/fr
Les frais de la connexion Internet nécessaire à une participation effective au JEU ne seront pas remboursés.

ARTICLE 7 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La Société Organisatrice vous informe qu’elle est susceptible d'utiliser des "cookies" temporaires valables pendant la période de durée du Jeu.
Ces "cookies" sont des données stockées en mémoire vive dans votre ordinateur. Ils ne permettent pas de vous identifier; en revanche, ils enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) qui seront visibles lors de vos visites ultérieures.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur.
Vous opposer à l’enregistrement de « cookies » peut nuire à votre navigation sur le site www.karcher.com/fr, ainsi qu’à votre participation au Jeu.
Toutes les informations nominatives que les participants communiquent sur le Site sont confidentielles et sont destinées uniquement à la Société Organisatrice.
Toutes les informations comportant une anomalie ne sera pas prise en considération, et sera considérée comme nulle :
- adresse e-mail incomplète ou erronée, due à une transmission ou connexion interrompue par Internet, ou par intention de l’internaute,
- participation adressée après la date limite de participation
- fraude ou une tentative de fraude
La Société Organisatrice se réserve le droit de poursuivre tout auteur d'une fraude lors de la participation au Jeu devant les juridictions compétentes.
La Société Organisatrice se réserve la possibilité de procéder à toute vérification utile concernant l'identité des Joueurs notamment pour vérifier la véracité des informations fournies dans le formulaire d'identification.
Les informations à caractère personnel, et notamment celles à caractère nominatif contenues dans les participations feront l’objet d’un traitement informatique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit, consulter et modifier vos données personnelles en écrivant à info@fr.kaercher.com.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ

La Société Organisatrice rappelle aux utilisateurs les caractéristiques et les limites du réseau Internet et décline toute responsabilité liée aux conséquences de la connexion des utilisateurs à ce réseau via le site web www.karcher.com/fr .
Plus particulièrement, la Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable de tout dommage, matériel ou immatériel causé aux utilisateurs, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, et aux conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale.
La responsabilité de la Société Organisatrice ne saurait être encourue si une personne :
- subissait une panne technique quelconque (état de la ligne, panne EDF, incident serveur, déconnexion accidentelle),
- fournissait des coordonnées inexactes ou incomplètes ne permettant pas de l'informer de son gain ou de lui faire parvenir le lot éventuellement attribué.
La participation au Jeu par Internet implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites des technologies utilisées par l'Internet et les technologies qui y sont liées, notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau.
En conséquence, la Société Organisatrice ne saurait en aucune circonstance être tenue responsable, sans que cette liste soit limitative :
- du contenu des services consultés sur le site et, de manière générale, de toutes informations et/ou données diffusées sur les services consultés sur le site ;
- de la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet ;
- de tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement/fonctionnement du Jeu ;
- de défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
- de perte de tout courrier papier ou électronique et, plus généralement, de perte de toute donnée ;
- des problèmes d'acheminement ;
- du fonctionnement de tout logiciel ;
- des conséquences de tout virus, bogue informatique, anomalie, défaillance technique ;
- de tout dommage causé à l'ordinateur d'un participant ;
- de toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité de participer au Jeu ou ayant endommagé le système d'un participant.
Il est précisé que la Société Organisatrice ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect issu d'une interruption, d'un dysfonctionnement quel qu'il soit, d'une suspension ou de la fin du Jeu, et ce pour quelque raison que ce soit, ou encore de tout dommage direct ou indirect qui résulterait, d'une façon quelconque, d'une connexion au site Internet. Il appartient à tout participant de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte.
La connexion au site et la participation au Jeu de toute personne se fait sous son entière responsabilité.
La Société Organisatrice peut se prévaloir, notamment aux fins de preuve, de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, opérations et autres éléments (tel que des rapports de suivi ou autres états) établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par la Société Organisatrice, notamment dans leurs systèmes d'information, en rapport avec l'utilisation de leur site Internet.
Les participants s'engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments précités, sur le fondement de quelque disposition légale que ce soit et qui spécifierait que certains documents doivent être écrits ou signés par les parties pour constituer une preuve.
Ainsi, les éléments considérés constituent des preuves utiles sont recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document établi, reçu ou conservé par écrit.
Enfin, il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s'appliquer est la loi française.

La Société Organisatrice ne peut être tenue pour responsable en cas d'interruption du service provoqué par un incident de réseau Internet ou par un incident technique indépendant de sa volonté.
La Société Organisatrice ne peut être tenue pour responsable si, par suite d'incidents dans l'acheminement du courrier électronique, des informations n’étaient pas parvenues aux participants.
La Société Organisatrice ne saurait davantage être tenue responsable au cas où un ou plusieurs utilisateurs ne pourraient parvenir à se connecter à l’un ou l’autre des sites web susvisés ou à y jouer du fait de tout défaut technique ou de tout problème liés notamment à l'encombrement du réseau.
La Société Organisatrice et ses partenaires ne sauraient encourir aucune responsabilité si, en cas de force majeure ou d'événements indépendants de leur volonté, ils étaient amenés à annuler le présent Jeu, à l'écourter, le proroger, le reporter ou en modifier les conditions.
Tout changement fera l’objet d’informations préalables par tout moyen approprié.
Des additifs et modifications de ce règlement peuvent alors éventuellement être publiés pendant le Jeu. Ils seront considérés comme des annexes au présent règlement.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée à ce titre.

ARTICLE 9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus diffusés sur le site www.karcher.com/fr est protégé par les droits d'auteur de la Société Organisatrice et/ou de ses Fournisseurs et/ou Partenaires.
Ces contenus s'entendent, à titre principal et non limitatif : Les informations et données, de quelque nature que ce soit et sous quelque forme que ce soit (fichiers sources, fichiers images, sons, vidéos, etc.…).
Les régimes de propriété intellectuelle y afférents interdisent toute reproduction, partielle ou totale, diffusion, adaptation, utilisation des éléments appelés à être diffusés sur cette page.
Les participants s'interdisent en conséquence toute opération de cette nature.
ARTICLE 10 - ACCEPTATION DU RÈGLEMENT La participation au Jeu implique l’acceptation sans aucune réserve par les participants du présent règlement, ainsi que des conditions d’utilisation du service ratings and review (dépôt d’avis).disponible sur le site www.karcher.com/fr.
En cas de réclamations, pour quelque raison que ce soit, les demandes devront être transmises à la Société Organisatrice dans un délai de 3 (trois) mois à compter de la fin du présent Jeu à l’adresse de la Société Organisatrice (timbre remboursé au tarif lent en vigueur dans la limité d’une demande par foyer, même nom, même adresse).

Tout contrevenant à l'un ou plusieurs des articles du présent règlement sera privé de la possibilité de participer au Jeu, ainsi que de la dotation qu’il aura éventuellement pu gagner, ou sera disqualifié.
Le présent règlement est soumis au droit français. Chaque participant s'engage strictement à fournir des informations exactes et complètes. Toute connexion ou transmission de données effectuée à partir du compte du participant sera réputée avoir été effectuée par la personne inscrite pour ce compte.