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Service de réparation en ligne

Bien sûr, un appareil Kärcher est là pour durer. Mais nous savons tous que personne n'est parfait. Donc, si quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit, il vous suffit de commander votre réparation par Internet.

Atelier réparation

Rapide, simple et pratique

Cliquez et c'est fait. Vous expédiez votre appareil gratuitement et nous vous le rapportons après la réparation. Pendant que nous réparons votre appareil , nous vous tenons constamment informé de l'état des réparations dans le portail client myKärcher. 

Détendez-vous et profitez de notre service complet sans soucis.

Qu'est-ce qui peut être réparé?

Tous les appareils de la gamme grand public Home & Garden

Combien cela coûte?

La réparation est gratuite pendant toute la période de garantie de votre appareil. Les réparations effectuées en dehors de cette période de garantie sont effectuées à un prix fixe, à partir de 67 euros.

Service

Votre commande de réparation: aussi facile que de commander une pizza

Cela ne pourrait pas être plus pratique: vous pouvez commander votre commande de réparation en ligne chez Kärcher en seulement quelques étapes.

1. Enregistrez-vous sur https://mykaercher.kaercher.com/fr/sign-up/c/fr-FR sur le portail client myKärcher.

2. Connecter vous sur Mykarcher et compléter l'ordre de réparation en ligne. Vous aurez besoin :

  • Des données de votre appareil
  • Vos données de garantie (pour les réparations hors garantie, nous vous indiquerons immédiatement le prix de la réparation)

3. Imprimez maintenant les documents de réparation et joignez-les au produit retourné.

4. Pour l'expédition, vous pouvez déposer votre colis en bureau de poste ou en points relais (20 kgs max.)

5. Pendant la réparation, vous recevrez des messages d'information sur le portail client myKärcher.

6. Nous livrons votre appareil réparé à la maison - bien sûr gratuitement.

Réparation en ligne

Tout sauf stressant: vos avantages en un coup d'oeil

Confort maximum
Vous enregistrez votre réparation en ligne en quelques étapes,  à tout moment et partout dans le monde.

Rapide et garantie de qualité
Nos techniciens qualifiés répareront votre appareil avec soin et rapidité. Vous bénéficiez ainsi d'une garantie de 12 mois sur la réparation effectuée. 

Transparence maximale
Pendant le processus de réparation, vous pouvez suivre sa progression dans le portail client myKärcher. Les changements de statut vous seront notifiés par e-mail.

Prix forfaitaires fixes
En dehors de la période de garantie, les réparations de votre appareil sont effectuées chez Kärcher à un prix fixe. Le prix forfaitaire comprend tous les frais, y compris les frais d’expédition et d’emballage.

Réparation de qualité Kärcher
En plus de la réparation, nous révisons votre appareil et remplaçons les pièces d'usure. Après réparation, votre appareil sera testé pour son fonctionnement et sa sécurité.

 

Les avantages Kärcher

Tarif et conditions de garantie

Notre service de réparation pour la gamme Home & Garden s’effectue à prix forfaitaire. Vous pouvez trouver la liste des prix dans notre catalogue. 

La réparation est entièrement gratuite pendant la période de garantie (y compris les frais de port). Pour plus de détails, reportez-vous aux conditions de garantie).