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Kärcher Service

Il nostro personale competente fornisce supporto personalizzato sulle macchine Kärcher per tutta la loro durata lavorativa. E’ sufficiente telefonare o scrivere per avere un consiglio o per prenotare l’intervento in loco. Kärcher è sempre presente per i suoi clienti.

Kärcher Service

Kärcher Service

Forniamo un Servizio di assistenza che non lascia nulla al caso: con i tecnici interni e il Servizio di assistenza Tecnica di partner affidabili su tutto il territorio, garantiamo un Servizio assistenza rapido, affidabile e operativo a domicilio; abbiamo tutti gli strumenti e i pezzi di ricambio necessari; offriamo anche pacchetti assistenza personalizzati inspection, maintenance e full service – a cui si possono aggiungere i consumabili e la macchina sostitutiva nel caso non si potesse fare altro.

 

Kärcher Service Icon

Formazione tecnica

L’aggiornamento è costante
I nostri tecnici Kärcher sono preparati per essere utili in ogni situazione e non per caso: seguono un rigido programma di formazione e aggiornamento. E’ questa la chiave del nostro successo: i nostri tecnici, così come quelli della rete assistenza esterna, seguono corsi di formazione tecnici e applicativi, hanno una formazione elettronica e meccanica e partecipano regolarmente a corsi di aggiornamento.

 

 

service_training

Servizio post vendita

Con più di 100 tecnici addetti all’assistenza al cliente, forniamo un ottimo servizio. Il nostro servizio assistenza sarà lieto di intervenire rapidamente e direttamente nel caso abbiate domande o vogliate riportare un difetto.

Oltre ai vostri contatti e a dove si trova la macchina, per fare in modo che i nostri tecnici siano più che preparati quando vi raggiungono necessitiamo di sapere:

  • Descrizione precisa della macchina, compresi codice prodotto e matricola
  • Tipo di difetto
  • Possibile causa, se ipotizzabile

Il codice prodotto e la matricola sono indicati sia sull’adesivo dell’assistenza, sia sull’adesivo del numero da chiamare per l’assistenza e anche sulla targhetta argentata. Tutti sono attaccati alla macchina in modo ben visibile. Sulla targhetta è indicato anche il modello della macchina. A seconda del tipo di macchina, la targhetta si trova sul retro, sotto oppure dentro il carter.

 

 

aftersales

Richiesta di assistenza tecnica

 

Per richiedere l’intervento di un tecnico:


Tel: 02/93970333
E-mail: assistenza@it.kaercher.com
Attenzione: le e-mail vengono lette e processate tra le 08:30 e le 17:00 dal lunedì al venerdì


Prima di contattarci, vi preghiamo di reperire le seguenti informazioni di modo che I nostri tecnici possano essere più efficaci nel risolvere il Vostro problema:


• Modello macchina
• Matricola
• Descrizione dettagliata del problema
• Località


Cerchiamo di effettuare l’intervento entro 48 ore dalla chiamata o dalla ricezione dell’email (fine settimana esclusi). La priorità viene data ai clienti codificati.


Il codice prodotto e la matricola sono indicati sia sull’adesivo dell’assistenza, sia sull’adesivo del numero da chiamare per l’assistenza e anche sulla targhetta argentata. Tutti sono attaccati alla macchina in modo ben visibile. Sulla targhetta è indicato anche il modello della macchina. A seconda del tipo di macchina, la targhetta si trova sul retro, sotto oppure dentro il carter.

 

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