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FAQ-Domande e risposte

Qui trovi la sezione dedicata alle domande frequenti. Nel caso il dubbio permanga, contattaci: siamo a tua disposizione!

Domande e risposte generiche

Cerca gli accessori sul nostro sito oppure sul libretto d'istruzioni. Attenzione: gli accessori Home & Garden non sono compatibili con le macchini Professional.

Contatta l'azienda direttamente per avere informazioni su dimostrazioni di prodotto.

Domande e risposte sui ricambi e le riparazioni

Kärcher offre un esclusivo servizio di presa e consegna a domicilio del prodotto, se il prodotto è ancora in garanzia, il servizio è totalmente gratuito. Questo servizio è attivabile tramite TD Group scrivendo a info@td-group.it o telefonando al numero 0332 949844. Attenzione la garanzia decade se la macchina viene usata in modo improprio e se viene aperta per procedere alla riparazione.

Kärcher offre un esclusivo servizio di presa e consegna a domicilio del prodotto, se il prodotto è ancora in garanzia, il servizio è totalmente gratuito. Questo servizio è attivabile tramite CAMO snc, registrandosi su: http://rma.accessorikarcher.com oppure scrivendo a servizioclienti@camosnc.it o telefonando al numero 0332-948905

Tutti i ricambi elencati nell'ultima pagina del libretto d'istruzioni (dove c'è un esploso della macchina) sono ordinabili presso qualunque rivenditore. Per ragioni di sicurezza, i ricambi interni vanno ordinati ai centri assistenza. L'elenco è consultabile qui.

Domande e risposte sui prodotti

Scopa a batteria

Sì, nella scatola della scopa a batteria ci sono due spazzole: una standard e una per il pelo degli animali. Con questa spazzola eliminare il pelo degli animali domestici da tappeti e superfici dure è un gioco da ragazzi.

Ricarica la scopa a batteria facendo attenzione che sia spenta per almeno 3½ ore. Se dopo 14 ore la batteria non dà segni di vita, consulta uno dei nostri centri di assistenza per la sostituzione. Conserva sempre lo scontrino d'acquisto per l'eventuale riparazione/sostituzione in garanzia.

Ricarica la batteria e pulisci la spazzola dallo sporco (fili, capelli etc.)

Ricarica la batteria e pulisci la spazzola dallo sporco oppure sostituisci la spazzola se è consumata.

Controlla che le rotelline non siano bloccate da residui di sporco ed eventualmente puliscile.

Pulitori a vapore/stirerie

Usare il vapore a metà potenza, regolandolo sull'impugnatura del tubo per pulire i pavimenti laminati o il parque lucido (né oliato né con cera!). Utilizzare due panni (4 strati), in modo che la minore quantità possibile di vapore arrivi sulla superficie. Non erogare vapore troppo a lungo e costantemente in un unico punto. Il pavimento si asciugherà in breve tempo e senza striature

Il pulitore a vapore è utilizzabile in bagno e in cucina su piastrelle, pavimenti, specchi, rubinetti, box doccia, piani di lavoro.

Alla bocchetta la temperatura del vapore è di 100°C sull'oggetto da pulire è di 84°C.

Nella confezione di ogni pulitore a vapore ci sono due tubi rigidi, per allungarli è sufficiente comprare lo stesso tubo.

L'acqua demineralizzata toglie i minerali presenti nei componenti di metallo della caldaia e la rovina. Consigliamo l'uso di acqua del rubinetto. Si raccomnda di esguire regolarmente la decalcificazione del pulitore a vapore.

Controllare che la spina sia inserita bene nella presa della corrente, controllare che l'interruttore sia su ON, controllare che la sicurezza bambino NON sia inserita nella pistola. Aggiungere acqua nel serbatoio se serve. Se la spia mancanza acqua non si spegne, contattare uno dei nostri centri di assistenza.

Se la valvola di sicurezza è incastrata o gira a vuoto, lasciar raffreddare la caldaia e far uscire tutta la pressione dalla macchina fino a quando la valvola si apre. Se la valvola continua a rimanere chiusa, conttare uno dei nostri centri di assistenza.

Eseguire la disincrostazione del calcare. Se la caldaia è danneggiata, contattare uno dei nostri centri di assistenza.

La spia è difettosa, contattare uno dei nostri centri di assistenza.

Accendere la caldaia, collegare il ferro da stiro, controllare l'interruttore sul ferro da stiro e sostituirlo se necessario. Se l'elettrovalvoa non si apre, contattare uno dei nostri centri di assistenza.

Staacre la spina dalla corrente e contattare uno dei nostri centri di assistenza.

Lasciare che la cadaia si scaldi completamente, mettere il selettore su vapore e riempire la caldaia a ¾ della capienza.

Aspiragocce a batteria

  • Versare tutto il contenuto del flaconcino 20ml di detergente nell'apposita bottiglia spray e diluirlo con l'acqua. 
  • A seconda di quanto è sporca la superficie, si dovranno eseguire più passate. Non far asciugare il detergente sulla superficie. 
  • L'aspiragocce va tenuto in modo che sia perpendicolare alla superficie, applicare poca pressione. 
  • Pulire regolarmente le labrra di aspirazione, si estraggono tirandole lateralmente. Se le labbra di aspirazione sono usurate vanno sostituite. 
  • La superficie deve spre risultare umida prima di passare l'aspiragocce.

Svuotare il serbatoio acqua sporca. Fare attenzione che non sia pieno soprattutto se si sta usando l'aspiragocce in orizzontale o proprio sopra di voi.

Caricare la batteria se il display è spento o lampeggia lentamente. Se il display lampeggia velocemente, contattare uno dei nostri centri assistenza oppure contatatre il numero giallo .

Versare nuovamente il detergente. Se lo spruzzino è difettoso, scrivere un'email con una breve descrizione del problema e allegare lo scontrino d'acquisto.

Idropulitrici

A seconda del modello, le idropulitrici Kärcher Home & Garden hanno una portata compresa tra i 230 e i 600 l/h (attraverso un tubo da giardino all'ora passano circa 3,500 litri all'ora). Le idropulitrici sono quindi amiche dell'ambiente e del risparmio.

Sì, in un'idropulitrice l'acqua passa attraverso una pompa che la porta in pressione fino a 150 bar. La pompa spinge l'acqua in pressione nel tubo alta pressione, nella pistola, nella lancia e infine, attraverso l'ugello, l'acqua esce in un getto potente e piatto o puntiforme o rotante a seconda dell'ugello. Questo getto permette di pulire molto più rapidamente rispetto ai metodi convenzioanli. La pompa smette di lavorare ogni volta che l'utente toglie il dito dal grilletoo della pistola: massima sicurezza e risparmio di energie.

Sì, dalla K 4 in su le idropulitrici possono essere alimentate da fonti alternative come secchi, bidoni, cisterne, stagni ecc... va utilizzato il tubo apposito con filtro (codice: 2.643-100.0). Collegare il tubo alla macchina e inserire l'altro capo nel bidone di acqua, collegare il tubo alta pressione e la pistola, togliere la lancia dalla pistola, premere il grilleto e accendere l'idropulitrice: in questo modo l'aria che si è formata all'interno della macchina esce delicatamente mentre la macchina inizia ad aspirare l'acqua. L'idropulitrice non deve essere a più di 50cm sopra fonte alternativa di acqua.

  • Sì, spruzzate l'acqua in alta pressione con l'idropulitrice sul veicolo. 
  • Usare il detergente per auto apposito, che viene applicato in bassa pressione. 
  • Eventualmente usare una spazzola di lavaggio.

I detergenti Kärcher sono sviluppati per lavorare appositamente con le idropulitrici e dare il meglio. Nel momento in cui si usa un detergente di un'altra marca e l'idropulitrice si guasta ed il guasto è riconducibile all'uso di un detergente non Kärcher, la garanzia decade.

la dicitura relativa al separatore di sistema per la rete idrica si riferisce ad una normativa tedesca. In Italia questo separatore non serve perché è impossibile che dal rubinetto rientri in rete acqua contaminata con detergente.

Il lavasuperfici T 350 è compatibile con tutte le idropulitrci da K 2 a 7. Il lavasuperfici T 550 è compatibile con i modelli top di gamma K5 - K7.

  • Collegare l'idropulitrice al rubinetto.
  • Smontare il filtro acqua e pulirlo. 
  • Accendere l'idropulitrice, togliere la lancia dalla pistola e tenere premuto il grilletto finché tutta l'aria è uscita dalla pistola.
  • Controllare di stare usando l'accessorio giusto. 
  • Se le valvole pressione e aspirazione perdono ed esce acqua dal carter e la macchina traballa e se la valvola di troppo pieno è incastrata contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo
  • Pulire l'ugello. 
  • Controllare la lancia. 
  • Controllare la portata dell'acqua dal rubinetto.
  • Controllare il cavo e la spina. 
  • Controllare l'interruttore e la pistola. 
  • Le prolunghe cavo da 10m o di lunghezza maggiore devono avere un diametro di almeno 2.5 mm². 
  • Srotolare completamente il cavo.

Nei seguenti casi contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo :

  • L'interruttore pressione o i pistoni sono incastrati 
  • Il motore è surriscaldato 
  • L'interruttore principale è difettoso 

 

Contattare uno dei nostri centri assistenza.

  • Accertarsi che la bottiglia di detergente Plug 'n' Clean sia posizionata con l'apertura rivolta in basso nel raccordo per detergente. 
  • Utilizzare la lancia Vario Power. Ruotare la lancia in posizione „Mix“. Una volta finito di usare il detergente far funzionare la macchina solo con acqua per risciacquare le parti interne

Spazzatrici

Sostituire il rullo e le spazzole quando sono usrutai, se invece è un prblema di trazione, conttattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo .

Controllare le guarnizioni e le tenute del vano raccolta, se sono usurate vanno sostituite.

Regolare l'aletezza del rullo spazzola: solo la punta delle setole deve toccare il terreno. Se la trazione spazzole o la regolazione altezza sono difettose, contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo

Aspiratori multifunzione

Sì, ma SOLO per quantitavi ridotti di foglie secche. Grossi quantitavi di foglie bloccherebbero il tubo e l'ingresso nel vano raccolta.

Serve per l'elettroutensile. L'aspiratore si accende insieme all'elettroutensile ad esso collegato. Quando l'elettroutensile si spegne, l'aspiratore rimane acceso per 15-20 secondi.

Quando si aspira polvere sottile è sempre consigliato l'uso del sacchetto filtro.

Controllare che tubo e filtro siano in posizione corretta e non siano difettosi e usare un sacchetto filtro.

Sostituire il sacchetto filtro, pulire il filtro principale e controllare tubi e bocchette che magari possono essere intasati, sostituire le guarnizioni se necessario.

L'aspiratore si spegne da solo quando il livello massimo di liquidi aspirati è stato raggiunto. Svuotare il vano raccolta e far asciugare la macchina.

Controllare che cavo e spina non siano difettosi e siano inseriti correttamente nella presa. Se interruttore, carboncini o spina sono difettosi contattare un centro di assistenza o chiamare il numero giallo

Svuotare il vano raccolta e smontare il filtro a cartuccia se il filtro a cartuccia è bagnato, lasciarlo asciugare.

Controllare la presa elettroutensile e contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo

Elettropompe

La prevalenza dipende dall'altezza e dagli accessori collegati all'elettropompa. Controllare l'altezza massima.

  • Riempire l'elettropompa d'acqua e premere il pulsante di ventilazione. 
  • Scollegare la spina di corrente e pulire il tubo di aspirazione. 
  • Scollegare la spina di corrente e pulire il prefiltro.
  • Controllare il fusibile e i collegamenti elettrici. 
  • Se si è innescata la protezione termica per evitare il surriscaldamento, staccare la spina e lasciare raffreddare l'elettropompa, pulire il tubo ed evitare il funzionamento a secco. 
  • Scollegare la spina di corrente e e pulire il tubo di aspirazione. 
  • Controllare il sensore idrico. 
  • Se il sensore idrico fa spegnere l'elettropompa, consultare uno dei nostri centri assistenza.

Scollegare la spina di corrente e pulire l'aera aspirazione.

Lucidatrici

Controllare il fusibile principale. Piegare l'impugnatura mentre si lavora. Se il microinterrttore nell cardine è difettoso o se c'è un difetto del motore, contattare uno dei nostri centri assistenza.

Sostituire il sacchetto o assicurarsi che sia posizionato correttamente. Eliminare gli intoppi nel canale aria. Se la ventola di raffreddamento è allentata o il motore è difettoso, contattare uno dei nostri centri assistenza.

Lavare/sostituire i pad quando sono sporchi e/o usurati. Scegliere i pad giusti per la superficie. Kärcher propone pad per superfici dure, marmi, parquet e pad universali.
Se il meccanismo di pressione della lucidatrice è difettoso, contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo

Aspirapolvere

Controllare il fusibile e la spina. Se necessari, contattare uno dei nostri centri assistenza.

  • Rimuovere gli eventuali blocchi da bocchetta, tubo, impugnatura e tubo flessibile.
  • Sostiuire il sacchetto filtro. 
  • sostituire le guarnizioni.

Controllare che il sacchetto filtro sia ben posizionato, sostituirlo se danneggiato.

Controllare il filtro HEPA, la bocchetta e i tubi di aspirazione, il sacchetto e il filtro protezione motore: se ci sono dei blocchi, eliminarli.

Sostituire le batterie. Puntare il gomito verso l'aspirapolvere stabilendo un contatto visivo tra i dispositivi.

Lava & Aspira

  • Se cavo e spina sono difettosi, contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo .
  • Controllare il fusibile e la spina. 
  • Se i carboncini o la trubina sono difettosi contattare uno dei nostri centri assistenza o chiamare il numero giallo .
  • Eliminare gli eventali blocchi che possono presentarsi nella bocchetta, e nei tubi.
  • Sostituire le guarnizioni della parte aspirazione se sono usurate. 
  • Svuotare il serbatoio acqua sporca. 
  • Chiudere correttamente il coperchio trasparente.

La macchina si spegne automaticamente quando il serbatoio ha raggiunto la capienza massima di liquidi. spegnere la macchina e svuotare il serbatoio.

  • Ci possono essere dei grumi che bloccano bocchetta, tubo, sacchetto filtro e filtro plissettato piatto (la spia "full" è rossa). 
  • Il filtro plissettato piatto manca oppure è inserito male.

Assicurarsi che tubo e filtro plissettato piatto siano montati correttamente. Nel caso fosse necessario, sostituire il filtro plissettato piatto.

  • Riempire il serbatoio acqua pulita. 
  • Pulire o sostituire il galleggiante, se necessario. 
  • Pulire la bocchetta e il tubo.
  • Pulire il filtro presente nel serbatoio acqua pulita. 
  • Se la pompa dell'acqua è difettosa, contattare uno dei nostri centri assistenza oppure chiamare il numero giallo