新仙台オフィス開設および福島営業所の統廃合のお知らせ

新仙台オフィス開設および福島営業所の統廃合のお知らせ

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、このたび、ケルヒャー ジャパンでは、カスタマーサービス部の強化を目的に、仙台に新オフィスを開設しました。また、よりきめ細かな広範囲のサービスを実現すべく、宇都宮支店と福島営業所の統合を決定しましたのでご案内申し上げます。

・仙台オフィスの新設について

本オフィスはカスタマーサービス部の強化を目的に、新オフィスとして稼働します。
現在は新横浜の本社と仙台事業所の異なる拠点で運営している業務用・家庭用コールセンターを同一オフィスに集約し、カスタマーサービスの向上を図ります。また、本拠点の新設により新たにカスタマーサービス部の人材確保も進めており、仙台市内の雇用機会の創出にも繋げてまいります。本拠点の稼働開始は人材確保の状況を鑑みて現在の仙台事業所からの移行タイミングを決定いたします。

 住所 : 〒980-0021
 宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号 大和証券仙台ビル2階

・宇都宮営業所/福島営業所の統廃合について

北関東エリアでの更なるシェア拡大と営業体制の強化を目的とし、宇都宮営業所と福島営業所を統合いたします。本統合により、両拠点の知見やリソースを1拠点に集約し、お客様へのより質の高いサービスを展開いたします。販売店様、ユーザー様との勉強会や、製品・使用場面に応じたデモンストレーションの実施、点検修理などアフターサービスについても強化し、一層充実した体制を整備して参ります。福島営業所は7月31日が最終営業日となります。以降は宇都宮営業所よりサービスを継続させていただきます。

今回の仙台オフィスの新設や営業所の戦略的統合により、更なるお客様の満足度向上を図り、当社の理念であるカスタマー セントリック(お客様中心主義)をより一層推進してまいります。


何卒、今後とも倍旧のご支援、ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

敬具

令和4年8月

ケルヒャー ジャパン株式会社
代表取締役社長 マーク・ヴァン・インゲルゲム