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Condiciones generales de compra

para la tienda en línea.

Servicio de postventa

POLÍTICA DE ENTREGA.


Esta política se aplica a los artículos, mercancías y bienes en general (los “Artículos”) adquiridos a través de la Tienda en Línea.

 

Entrega de los Artículos

El tiempo de entrega de los Artículos será el establecido en las fichas de información asociadas a cada Artículo, disponibles en el Sitio web. El tiempo estimado para la entrega de los Artículos será entre 3 (tres) y 7 (siete) días hábiles contados a partir del día en que el Usuario reciba su Confirmación de Compra. Los plazos de entrega pueden variar.

La entrega requiere forzosamente firma del destinatario. Los Artículos son entregados de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos.

Salvo especificación hecha en contrario, la entrega de los productos se hará mediante empresa de mensajería contratada al efecto por Karcher México (Paquetería). Una vez que el Artículo ha sido enviado, el Usuario podrá rastrear su Orden de Compra ingresando el número de guía que le fue proporcionado, en el sitio web de dicha empresa.

Los Artículos se entregan a nivel de calle, a la entrada de la casa o edificio señalado por el Usuario para la entrega. Por favor considere que el servicio de entrega no incluye el desempaque ni la instalación de los Artículos. La empresa de mensajería no es responsable de hacer maniobras para la entrega, descarga o instalación o de los Artículos.

 

Entregas

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que el(los) Artículo(s) no presente(n) ningún defecto o alteración. De ser así le pedimos regresar de inmediato y no recibir el paquete, hacer las anotaciones pertinentes en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica en el D.F., área metropolitana y desde el interior de la Republica al teléfono 01 800 024 13 13, o si prefiere vía correo electrónico a la dirección web.shop@mx.kaercher.com, de lo contrario Karcher México no se hará responsable por los daños que puedan presentar los Artículos.

Para conocer el estatus que guarda una Orden de Compra, deberá contactarnos por correo electrónico a web.shop@mx.kaercher.com o al teléfono 01 800 024 13 13 ó (55) 26 29 49 71.

Las entregas pueden retrasarse por diversas razones, le sugerimos que revise periódicamente su cuenta de correo electrónico a fin de verificar si Karcher México o la empresa de mensajería han enviado alguna notificación especial explicándole la razón del retraso. También puede ponerse en contacto con el Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea de Karcher México al teléfono (55) 26 29 49 71 ó 01 800 024 13 13.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍO.


El costo de envío depende del lugar de entrega y corresponde a la tarifa vigente de la empresa de mensajería, por lo que cualquier cantidad señalada en la presente es exclusivamente como referencia.

El costo de envío debe ser cubierto conjuntamente al realizar el pedido y pago del (los) producto(s).

El envío tendrá un costo de $150.00 M.N. Sin importar a que parte de la República Mexicana vaya el precio será el mismo.

Si el valor del pedido es mayor o igual a $3,000.00 M.N., el envío será gratis.

Sujeto a restricciones, en su caso, el envío se realiza por la empresa de paquetería vigente en Karcher México. Si un pedido implica varios productos y envíos en distintas fechas, el costo de cada envío se sujetará al precio de los productos de cada envío, y el envío gratis sólo será aplicable en los lotes en que así corresponda por monto.

Tiempo de entrega: Para la zona Metropolitana será de 2 días hábiles y en el interior de la República un máximo de 7 días hábiles.

Sujeto a restricciones y a la periodicidad de entrega de la paquetería vigente en Kärcher al momento de la compra.

CONDICIONES DE PAGO


A continuación te mostramos las opciones de pago que ponemos a tu disposición para que realices tu compra a través de nuestro portal de Kärcher Shop.


Tarjetas de crédito y/o Débito.

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito y Débito ya sea Visa o MasterCard.

El monto que se cobra es el total que aparece en su carrito de compra.

En el carrito de compra encontrara de forma desglosada el precio correspondiente a cada producto que desee adquirir así como la suma total de los artículos.

Para Karcher México importante comentarte que los pagos realizados en comercios electrónicos entran en una categoría llamada "Sin presencia de plástico", así que los datos necesarios para realizar la validación de tu transacción y proceder con el cobro de tu compra deben capturarse de forma manual por el titular de la tarjeta, posteriormente a la capturarlos serán enviados al Banco correspondiente, el cual procesará el cobro y regresará un resultado.

El Banco se reserva el derecho de solicitar información adicional, así como un formato de aceptación de cargos firmado.

Los precios son con IVA incluido.