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Términos y Condiciones

de la tienda en línea de Kärcher

Servicio de postventa

TERMINOS Y CONDICIONES


Protección de los datos personales y de información asociada a tarjetas de crédito; medidas de seguridad

Karcher México implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente Karcher México exige sean cumplidas por los proveedores de servicios que Karcher México contrate, inclusive tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o relacionadas.


La seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.


A la información de la cuenta en línea sólo se puede acceder mediante el uso de una contraseña secreta. Usted debe mantener su contraseña de forma confidencial. Usted es responsable de todas las operaciones que otra persona haga en el Sitio web, utilizando la contraseña de la que usted es responsable. En caso de que usted crea que su contraseña está siendo mal utilizada, por favor háganoslo saber de inmediato enviando un correo electrónico a web.shop@mx.kaercher.com

 

Sus derechos "ARCO"

De conformidad con la Legislación Aplicable, usted goza de los derechos para acceder, rectificar y cancelar los Datos Personales que se han proporcionado a Karcher México. También cuenta con el derecho de oponerse a ciertas actividades de tratamiento que Karcher México lleve a cabo y con el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que se haya otorgado a Karcher México para procesar sus Datos Personales en la medida que la ley lo permita. Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición antes mencionados, son comúnmente conocidos como "Derechos ARCO".


Para el ejercicio de sus Derechos ARCO deberá enviar su solicitud por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: privacidad.mx@mx.kaercher.com

Karcher México le comunicará, cuando menos: (i) la información que usted deberá proporcionar para identificarse y los documentos que necesitará adjuntar a su solicitud; en su caso, la información que su representante legal deberá proporcionar para identificarse y para acreditar que está actuando en su nombre y representación; (ii) los plazos en los que recibirá una respuesta con relación a su solicitud; (iv) información respecto a cómo debe de presentar su solicitud, incluyendo los formularios que puede utilizar (en su caso) y; (v) la modalidad o medio en que le entregaremos la información a usted (que generalmente será mediante la entrega de copias o mensajes de datos).


Usted podrá actualizar, revisar o corregir la información almacenada en su cuenta directamente, accediendo a la opción "Mi Cuenta" mediante el uso de la contraseña secreta correspondiente.


La revocación y el ejercicio de los Derechos ARCO serán gratuitos, así como la reproducción en copia simple o envío por correo electrónico.


Dudas o quejas

Si usted tiene alguna pregunta o desea contactarnos por alguna razón, incluyendo para
formular una queja, usted puede realizar cualquiera de los siguientes procedimientos:

  • Visítenos en el Área de Membresías en cualquiera de nuestras sucursales en México.
  • Comuníquese con nosotros al 01 800 024 13 13.
  • Envíenos un correo a privacidad.mx@mx.kaercher.com

 

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales


Karcher México le ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus Datos Personales, por lo tanto para el caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, para dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios deberá enviar su solicitud a la cuenta de correo electrónico  privacidad.mx@mx.kaercher.com

Adicionalmente, si usted no desea recibir Información Promocional, incluyendo correos electrónicos, usted podrá: (a) seleccionar la opción de rechazar recibir esta información en el Sitio web; (b) solicitar su cancelación haciendo clic en la palabra "eliminar" que aparece como un hipervínculo en cualquiera de los correos electrónicos enviados por Karcher México; (c) llamar al Centro de Atención a Clientes para Compras en Línea al teléfono 01 800 024 13 13; o (d) puede enviarnos un correo a privacidad.mx@mx.kaercher.com

Por favor tenga en cuenta que las manifestaciones respecto del tratamiento de sus Datos Personales deben hacerse en forma personal o a través de un representante legal con facultades suficientes para ello.

 

Aspectos específicos de privacidad en nuestro sitio web

Karcher México utilizamos "Cookies" en el Sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en el Sitio web. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio web y el navegador que usted utiliza. La "información de estado" puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del Sitio web.

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Fecha de última actualización: 13/06/2014