Nasza strona wykorzystuje pliki cookies

Niektóre pliki cookies na tej stronie są niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania. Możesz usunąć lub zablokować umieszczanie plików cookies w swojej przeglądarce internetowej jednak niektóre części tej strony mogą nie działać prawidłowo. Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies. Po więcej informacji na temat cookies zapraszamy do Polityki Prywatności.

Loading

Procedura wysyłki

Informacja jak wysłać do serwisu centralnego Kärcher urządzenie reklamowane z tytułu gwarancji / rękojmi.

Jak wysłać do serwisu centralnego Kärcher urządzenie reklamowane z tytułu gwarancji / rękojmi?

  1. Przed wysłaniem należy sprawdzić czy sprzęt jest w okresie gwarancji lub rękojmi. Produkty firmy Kärcher objęte są 24 miesięczną gwarancją. W przypadku wątpliwości zalecamy kontakt z naszym serwisem centralnym:

    tel: 12 63 97 265
    e-mail: serwis.centralny@pl.kaercher.com

  2. Firma Kärcher umożliwia bezpośrednią wysyłkę sprzętu do naszego serwisu centralnego w Krakowie – na koszt odbiorcy, kurierem DHL na adres:

    Kärcher Sp. z o.o.
    ul. Stawowa 138-140
    31-346 Kraków

  3. Przesyłka musi być wysłana firmą kurierską DHL w opcji, "na koszt odbiorcy". Kurierowi należy podać nasz nr. Klienta w DHL: 1204774. Telefon kontaktowy firmy DHL 42 634 53 45 – pod tym numerem telefonu można zamówić kuriera, który odbierze przesyłkę z reklamowanym urządzeniem pod wskazanym adresem. Na liście przewozowym proszę dopisać adnotację "Serwis centralny".

  4. Wysłany sprzęt powinien być dokładnie zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami. Proszę wymagać oklejenia przesyłki oznaczeniami "góra dół’", "ostrożnie szkło" oraz "nie standard –NST". Proszę również zadbać o to, by kurier zaznaczył na liście przewozowym pozycję ,"EX NST".

  5. Do sprzętu należy dołączyć notatkę zawierającą opis usterki, adres zwrotny i dane kontaktowe (telefon lub adres e-mail) oraz czytelny dowód zakupu wraz z kartą gwarancyjną.

Reparatur_H&G