Nasza strona wykorzystuje pliki cookies

Niektóre pliki cookies na tej stronie są niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania. Możesz usunąć lub zablokować umieszczanie plików cookies w swojej przeglądarce internetowej jednak niektóre części tej strony mogą nie działać prawidłowo. Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies. Po więcej informacji na temat cookies zapraszamy do Polityki Prywatności.

Procedura wysyłki

Informacja jak wysłać do serwisu centralnego Kärcher urządzenie reklamowane z tytułu gwarancji / rękojmi.

Jak wysłać do serwisu centralnego Kärcher urządzenie reklamowane z tytułu gwarancji / rękojmi?

  1. Przed wysłaniem należy sprawdzić czy sprzęt jest w okresie gwarancji lub rękojmi. Produkty firmy Kärcher objęte są 24 miesięczną gwarancją. W przypadku wątpliwości zalecamy kontakt z naszym serwisem centralnym:

    e-mail: serwis.centralny@pl.kaercher.com

  2. Firma Kärcher umożliwia bezpośrednią wysyłkę sprzętu do naszego serwisu centralnego w Krakowie – na koszt odbiorcy, kurierem DHL na adres:

    Kärcher Sp. z o.o.
    ul. Stawowa 138-140
    31-346 Kraków

  3. Możesz skorzystać z jednej z dwóch możliwości zamówienia kuriera DHL:

    a) przez stronę internetową: dhl24.com.pl/serwis/karcher/panel-prosty/kurierdhl/krok1

    b) telefonicznie pod numerem 42 634 53 45. Przesyłka musi być wysłana w opcji, "na koszt odbiorcy". Kurierowi należy podać nasz nr. Klienta w DHL: 1204774. Na liście przewozowym proszę dopisać adnotację "Serwis centralny".

  4. Wysłany sprzęt powinien być dokładnie zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami. Proszę wymagać oklejenia przesyłki oznaczeniami "góra dół’", "ostrożnie szkło" oraz "nie standard –NST". Proszę również zadbać o to, by kurier zaznaczył na liście przewozowym pozycję ,"EX NST".

  5. Do sprzętu należy dołączyć notatkę zawierającą opis usterki, adres zwrotny i dane kontaktowe (telefon lub adres e-mail) oraz czytelny dowód zakupu wraz z kartą gwarancyjną.

Reparatur_H&G