Kundenservice

Szkolenie online: Czyszczenie posadzek twardych i elastycznych

Warunki uczestnictwa w szkoleniach online

Definicje:

Organizatorem szkoleń jest Kärcher Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie (31-346), ul. Stawowa 138-140, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa–Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS  0000113551, NIP: 677-00-70-293, REGON: 350468108, kapitał zakładowy 3 000 000,00 zł  (dalej „Organizator”)

Dane kontaktowe do Organizatora: e-mail: szkolenia@karcher.com.pl, tel. 12 63 97 366     

Konsument: osoba fizyczna dokonującą z Organizatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Uczestnik: Konsument, przedsiębiorca oraz każdy inny podmiot korzystający ze szkolenia, który wypełnił formularz zgodnie z pkt. 2 i zapłacił cenę za udział w szkoleniu

Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

Ustawa o prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz.827 ze zm.).

RODO - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych).

Warunki:

1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu online wynosi: 450,00 złotych + 23% VAT, tj. łącznie 553,50 zł brutto.

2. Cena obejmuje: uczestnictwo w szkoleniu online, materiały poszkoleniowe w formie elektronicznej, potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu, które zostanie przesłane drogą pocztową.

3. Na szkolenie należy zgłosić się wypełniając formularz online dostępny na stronie: https://kaercher.com/pl/serwis-i-wsparcie/wsparcie-i-obsluga-klienta/akademia-kaercher/szkolenie-online-czyszczenie-posadzek-twardych-i-elastycznych, podając prawidłowe dane i akceptując niniejsze Warunki. Opis i program oraz czas trwania szkoleń dostępny jest pod adresem: https://kaercher.com/pl/serwis-i-wsparcie/wsparcie-i-obsluga-klienta/akademia-kaercher/szkolenie-online-czyszczenie-posadzek-twardych-i-elastycznych. Zgłoszenie udziału w szkoleniu wymaga zaakceptowania przez Uczestnika Warunków po zapoznaniu się z nimi oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów realizacji usługi. Możliwość zgłoszenia się do udziału w szkoleniu istnieje najpóźniej na 18 dni przed terminem szkolenia.

4. Na 14 dni przed szkoleniem osoba poprawnie zgłoszona na szkolenie otrzyma drogą mailową fakturę pro-forma.

5. Wpłaty ceny należy dokonać przelewem w terminie podanym na fakturze pro-forma, nie później niż 7 dni przed dniem rozpoczęciem szkolenia.

6. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze pro-forma.

7. Rezygnację z udziału należy przesyłać mailem do organizatora najpóźniej na 3 dni przed szkoleniem, na adres: szkolenia@karcher.com.pl, z zastrzeżeniem prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach Konsumenta (informacje w pkt. 18 poniżej).

8. Brak rezygnacji z udziału zgodnie z pkt. 7 powyżej lub odstąpienia od umowy przez Konsumenta zgodnie z pkt. 18 poniżej i niewzięcie udziału w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

9. Zamiast osoby zgłoszonej, w szkoleniu może wziąć udział inna osoba, pod warunkiem przesłania jej danych wraz z jej oświadczeniem o akceptacji niniejszych Warunków i zgodą na przetwarzanie jej danych osobowych w celu realizacji usługi szkoleniowej drogą mailową w terminie do 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia, na adres: szkolenia@karcher.com.pl

10. Uczestnik zobowiązany jest do przygotowania odpowiedniego sprzętu przed szkoleniem (komputer, Internet). Szkolenie przeprowadzone jest za pomocą platformy Cisco Webex. Organizator na 2-3 dni przed szkoleniem przeprowadzi weryfikację możliwości połączenia się i jakości transmisji. Warunki sprzętowe:

a) Komputer lub laptop (minimum Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz or AMD x86 procesor 2GB RAM) z dostępem do Internetu (minimum 300Mb/s lub LTE) Monitor minimum (HD 720p 1280×720 pikseli) i wyposażony w głośniki lub słuchawki oraz mikrofon.

b) System operacyjny Windows 8 32-bit/64-bit, Windows 8.1 32-bit/64-bit, Windows 10 lub Mac OS X, 10.13, i wyżej.

c) Przeglądarka internetowa w najnowszej dostępnej wersji (Firefox, Opera, Google  Chrome, Microsoft Edge) z najnowszą wersją JavaScript i włączonymi cookies.

d) Dostęp do poczty elektronicznej.

Organizator nie zapewnia warunków technicznych, wskazanych powyżej. Uczestnik ponosi wszelkie koszty związane z zapewnieniem warunków technicznych, o których mowa powyżej (w szczególności koszty dostępu do sieci Internet). Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z części lub całości szkolenia, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Uczestnika, w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej czy niedostatecznej wydajności sprzętu.

Do korzystania ze szkolenia nie jest wymagane instalowanie oprogramowania dedykowanego.

11. Po zaksięgowaniu płatności na koncie bankowym Organizatora, Uczestnik otrzymuje e-mail z informacją o tym, że dane szkolenie jest już dla niego dostępne wraz z instrukcją logowania się na szkolenie.

12. Prawa autorskie do treści szkoleń i materiałów:

a) Podczas szkoleń zabrania się nagrywania, wszelkich form rejestracji i/lub udostępniania osobom trzecim ekranu i/lub dźwięku, a także powielania, udostępniania, rozpowszechniania materiałów poszkoleniowych, które objęte są prawami autorskimi ich autorów.

b) Kopiowanie, rozpowszechnianie i publikowanie materiałów i treści szkoleń,
z zastrzeżeniem lit. c) poniżej, wymaga każdorazowo pisemnej zgody Organizatora.

c) Materiały i treść szkoleń, w tym w szczególności opracowania tekstowe, pliki graficzne, pliki PDF, wzory, kalkulatory, szablony, nagrania audio i video, mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Uczestnika. Uczestnik może je wykorzystywać, w tym kopiować bez pisemnej zgody Organizatora wyłącznie na własny użytek osobisty, w tym na potrzeby działalności zawodowej, bez prawa do rozpowszechniania tych materiałów i zasobów.

13. Uczestnik zgłaszając swój udział w szkoleniu i wypełniając formularz, o którym mowa w pkt. 3 powyżej, zgodnie z art. 7 ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. tzw. RODO, wyraża dobrowolną zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora tj. Karcher Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Dane będą zbierane i przetwarzane w związku z zawarciem umowy szkoleniowej na podstawie art. 6 ust. 1 lit a, b i f RODO.

14. Informacja o przetwarzaniu danych oraz o prawie do wniesienia sprzeciwu znajduje się pod następującym adresem:

https://kaercher.com/pl/serwis-i-wsparcie/wsparcie-i-obsluga-klienta/akademia-kaercher/informacja-w-zakresie-przetwarzania-danych-osobowych-dla-szkolen-online

15. Reklamacje dotyczące spraw związanych ze szkoleniami należy składać na piśmie na adres Organizatora lub drogą mailową na adres szkolenia@karcher.com.pl. Reklamacja powinna zawierać nazwę, imię, nazwisko, dane kontaktowe Uczestnika w celu udzielenia odpowiedzi na reklamację, jak również opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

16. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym według przepisów prawa.

17. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład:

a) Uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nim,
a Organizatorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

b) Może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim,
a Organizatorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Porady udzielane są przez Federację Konsumentów i Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.

Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl

18. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
a) Uczestnik będący Konsumentem, który zawarł umowę poprzez stronę internetową, ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Wzór odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach Konsumenta, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Wzór znajduje się również pod adresem: https://s1.kaercher-media.com/media/file/124687/formularz-odstapienia-od-umowy.pdf

b) Do zachowania terminu, o którym mowa w lit. a) powyżej, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres pocztowy Organizatora lub elektronicznie na adres e-mail: szkolenia@karcher.com.pl

c) Zwrot wszystkich dokonanych w związku z umową przez Konsumenta płatności nastąpi
w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

19. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania szkolenia lub zmiany terminu jego realizacji,
o których to przypadkach Uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową (w przypadku zbyt małej liczby uczestników, choroby lub powodów osobistych trenera, trudności sprzętowo-technicznych).
W przypadku zmiany terminu, w odpowiedzi na maila Organizatora, Uczestnik poinformuje o swojej decyzji: albo o udziale w szkoleniu w nowym terminie lub o rezygnacji z udziału w szkoleniu. W razie odwołania szkolenia przez Organizatora lub rezygnacji z udziału w szkoleniu przez Uczestnika
z powodu zmiany terminu, Uczestnik otrzyma zwrot wszystkich dokonanych uprzednio płatności
w terminie do 14 dni od dnia odwołania szkolenia lub otrzymania rezygnacji Uczestnika przez Organizatora.

20. Uczestników obowiązuje zakaz dostarczania w trakcie szkolenia treści o charakterze bezprawnym.

21. Treść niniejszych Warunków jest dostępna pod adresem Organizatora, tj. Kärcher Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-346), ul. Stawowa 138-140, a także na stronie internetowej: kaercher.com/pl/serwis-i-wsparcie/wsparcie-i-obsluga-klienta/akademia-kaercher/szkolenie-online-czyszczenie-posadzek-twardych-i-elastycznych/warunki-uczestnictwa do pobrania i zapisania w formacie PDF na urządzeniu końcowym użytkownika.

22. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 20.10.2020 r.