Už žiadne upratovanie?

Upratovanie budov v budúcnosti

Upratovanie budov je zabehnutým obchodom. Na rozdiel od iných oborov nestrieda jeden trend druhý – a napriek tomu môže byť pohľad do budúcnosti, opierajúci sa o reálne potreby zákazníkov, veľmi inovatívny a vizionársky. Tam, kde teraz prevláda Connected Cleaning, sa potom cesta k procesu Cleaning on Demand, založený na uplatnení senzorov, nezdá tak vzdialená. Vďaka tomu majú upratovacie firmy možnosť splniť ešte individuálne požiadavky svojich zákazníkov a zvýšiť kvalitu a spokojnosť. Aj pri používaní servisných robotov zameraných presne na potreby alebo v Pay per Use modeloch sú príležitosti, ktoré stoja za využitie.

Dáta ako kľúč k novým obchodným modelom

Už dnes podporujú riešenia pre manažment vozového parku a manažment procesov upratovacej firmy v ich postupoch. Philipp Kipf, produktový manažér Digitálnych riešení v spoločnosti Kärcher, vysvetľuje túto potrebu: „Či už je potrebné vedieť, koľko hodín sa skutočne čistilo, ako vypadá stav objektu alebo kedy má byť vykonaný servis strojov – moderné riešenia podporujú užívateľov v efektívnom plánovaní a nasadzovaním ich zdrojov.“ Kľúčom takýchto riešení je múdra evidencia relevantných dát, ktoré majú užívatelia k dispozícii i v mobilnej podobe v reálnom čase.

S vyhliadkou do budúcna je možné využiteľný pool dát významne rozšíriť, aby bolo možne realizovať cielený Cleaning on Demand. Myšlienkou je využitie všetkých dá v inteligentnej budove. Pán Kipf k tomu dodáva: „Senzory poveternostných podmienok môžu poskytovať informácie o tom, či napríklad z dôvodu silného dažďa bude znečistenie väčšie. Senzory na výťahoch zobrazí, ktoré podlažia sú viac frekventované. Dáta s pripojenia a odpojenia WLAN siete alebo jednoduchý Outlook kalendár podajú informácie o tom, ktorá kancelária alebo zasadacia miestnosť sú používané. Raz príde senzorika tak ďaleko, že priamo rozpozná druh a stupeň znečistenia.“ Tento ľubovoľne rozšíriteľný zoznam ukazuje, že výber vyhodnotenia relevantných dát prináša šancu na výrazne presnejšiu prácu. Vývoj opúšťa z dôvodov nákladov hĺbkové čistenie a sústredí sa na inteligentné, dynamické plánovanie nasadenia. „V tom spočíva z nášho pohľadu cesta k novým obchodným modelom. Základné čistenie bude ponúkane ako základný paušál. Premyslený proces Cleaning od Demand, na ktorý sa zákazník môže spoľahnúť, bude fakturovaný rôznymi sadzbami – tak ako je zvykom v ostatných oboroch.“ Od digitálneho riadenia až po evidenciu spokojnosti návštevníkov pomocou servisných panelov, to všetko vytvára nutnú transparentnosť pri preukázaní účtovaniu vynaloženého výkonu vlastníkom budov.

Rozhovor

Rozhovor s Marcom Cardinalom, vedúcim produktového manažmentu Floor Care v spoločnosti Kärcher, o požiadavkách pri čistení budov, tajomstvo skutočne samostatne reagujúcich čistiacich robotov, a o otázke, ako inteligentní môžu byť pomocníci v každodennom živote. 

Téma komunálneho čistenia mesta v budúcnosti: Čo potrebujú profesionálny užívatelia?

Upratovacie firmy musia dnes zvládnuť dve zásadné výzvy. Na jednej strane tlak nákladov, pričom mzdové náklady činia približne 80% ich výdavkov, na druhej strane skutočnosť, že stále ťažšie nájsť vhodné pracovné sily, a pritom ich ešte produktívnejšie využívať. Našou úlohou je čo najlepšie podporovať upratovacie firmy v ich práci a postupoch tak, aby bolo možné znížiť celkové náklady na čistenie. Produktivita a efektívnosť sú tu rozhodujúce faktory.

Heslo hospodárenie: Môžu čistiace roboty priniesť zlepšenie?

Aktuálne je to tak, že to možné na veľkých, nezastavaných plochách a vyplatí sa to iba tu. Na trhu exitujú roboti na umývanie, vysávanie, ale nie sú z nášho pohľadu ešte celkom vyzreté. Investície sú oproti porovnateľným podlahovým strojom s odsávaním trikrát až štyrikrát vyššie. Naviac je nutné zlepšiť stupeň bezpečnosti, spoľahlivosti a autonómie – navigácia nefunguje spoľahlivo vo všetkých prípadoch odvrátenie kolízie a je potrebné napríklad aj niekoho, kto naplní a vyprázdni nádrže.

Takže neprichádzajú čistiace roboty pre širší trh do úvahy?

V komplexnejších oblastiach nasadenia ako upratovanie a čistenie budov s mnohými zastavanými plochami nedosahujú roboti dnešnej koncepcie efektívnosť profesionálnej čistiacej sily. Existujú však početné oblasti využitia, v ktorých sa nasadenie robota s dnes dostupnými technológiami pokladá za možné a efektívne. Dôležitá je pre nás 100% funkčnosť a bezpečnosť, predovšetkým tam, kde sa predpokladá styk s verejnosťou. Vyvinúť niečo také je dostatočne komplexné, pretože senzorika musí napríklad zaistiť vnímanie okolia a bezkolíznu reakciu. Aj keď sa napríklad v supermarkete prevrhne regál alebo stojí človek v ceste. Výzva spočíva v inteligentnom prepojení rôznych technológii, či vyžaduje výkonný software.

Aká je vaša vízia perfektného robota na čistene a kde by mal byť použitý?

Moja vízia je mať robota na čistenie, ktorý dosiahne najvyššiu mieru samostatnosť a je možné ho uplatniť tak, aby sa jeho použitie bolo na všetkých plochách 100% bezpečne a ekonomické. To by bol prielom, ktorý by mal byť dosiahnutý v priebehu nasledujúcich piatich rokov, a ktoré dnešné riešenia ešte nedosiahli. Tým otvoríme rôzne možnosti nasadenia i tam, kde dochádzka k styku s verejnosťou.

Keď pôjdeme ešte o krok ďalej – budú existovať inteligentní čistiaci roboti?

S kombinácie digitalizácie, teda rozumného prepojenia dát, a automatizácie, teda robotizácie, môže vzniknúť mnohé. Domnievam sa ale, že musíme v našom obore neustále sledovať, čo prinesie naším zákazníkom skutočnú hodnotu, a naše riešenia sústrediť na túto potrebu. Tento princíp platí i pre inteligentné čistiace roboty.

Systém manažmentu strojového parku Kärcher Fleet

Ako zvládneme v budúcnosti prach a nečistoty vo vlastných štyroch stenách?

Sedíme spokojne na terase a riadime všetko Smart Home & Garden funkcie pomocou Smart okuliarov alebo priamo našimi myšlienkami. Naraz zistíme, že sa na našom robotovi na sekanie trávy pokazil diel. Okamžite naskenujeme kód produktu, vyberáme prostredníctvom aplikácie relevantný diel, vytlačíme ho na našej 3D tlačiarne a namontujeme. Automaticky sa otvoria dvere rúry, stanica nastaví prostredníctvom Cloudu naše mini čistiace drony, ktoré sú vybavené vhodnými čistiacimi prostriedkami a vyčistia do vysokého lesku rúru na pečenie. Následne vám všetko funguje, odvezieme náš bicykel do Sharing umývačky a necháme ho robotmi vyleštiť. Objednávku nákupu na večeru odošleme cestou, takže náš domáci robot už môže prevziať chladený balíček dodaný prepravným dronom.

Aj keď sa mnoho týchto veci dnes počúvajú ako sience fiction, je potrebné ich spojiť s aktuálnymi technológiami a potrebami zákazníkov. Ešte viac  do budúcnosť zachádzajú vízie, ktoré predpokladajú priame prepojene strojov s mozgom. Žiadny touchscreen, zadávacie pole – už iba rozhranie medzi našimi myšlienkami a strojom. Tieto vízie vychádzajú z konceptu lekárskej techniky.