Loading

GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR

 

Bu sayfa www.karcher.com.tr olarak (üzerinde anılan belgelerle birlikte) size OnlineShop sitemizde listelenen ürünlere ilişkin (Ürünler) sağladığımız şartlar ve koşulları bildirmektedir.

GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR

Sitemizden herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce lütfen bu şartları ve koşulları dikkatlice okuyun. Ürünlerimizden herhangi birini sipariş ederek bu şartlara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmektesiniz.

 

Lütfen bu şartlar ve koşulların yalnızca Çevrimiçi Satış web sitemizden gelen siparişler için geçerli olduğunu unutmayın. 

 

Bu şartlar ve koşulları kabul etmeyi reddederseniz, sitemizden herhangi bir ürün sipariş edemeyeceğinizi lütfen unutmayın.

1.     HAKKIMIZDA

Karcher Servis Ticaret AŞ, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi kurulmuş bir şirket olup, Halkalı Merkez Mah. Basın Ekspres Cd. No: 5/B Ayaz Pl Kat: 6 adresinde faaliyet sürdürmekte olup 0523016179200017 Mersis numarasına sahiptir

 

2.     HUKUKİ DURUMUNUZ

Sitemiz sadece Türkiye Cumhuriyeti’nde ikamet eden kişilerce kullanılmak üzere tasarlanmış olup bu ülke dışında ikamet eden kişilerin siparişleri kabul edilmeyecektir.

Sitemizden sipariş vererek;

a)     Bağlayıcı sözleşme imzalama hakkınız olduğunu

b)    En az 18 yaşında olduğunuzu

c)     Hizmet verilen ülkede ikamet ettiğinizi

d)    Sitemize o ülkeden eriştiğinizi

taahhüt etmektesiniz.

 

3. SÖZLEŞMENİZİN GEÇERLİLİK ŞARTI


Sitemizden sipariş vermeniz ile birlikte tarafımızdan siparişin onaylandığına dair bir email bildirdiğiniz email adresine gönderilecektir. Bu gönderdiğimiz email siparişinizin kabul ettiğimiz anlamına gelmemektedir. Siparişlerin tamamı tarafımızın inisiyatifi ile kabul edilecek olup ürünün bedelinin ödenmesi sonrası sözleşme ürününün gönderimi ile birlikte geçerli olacaktır.

4 . TÜKETİCİ HAKLARI

4.1) Tarafınızın, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur.

4.2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tarafınıza veya tarafınızca belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tarafınız, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tarafınıza veya tarafınızca belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tarafınıza veya tarafınızca belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tarafınıza veya tarafınızca belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

4.3) Malın şirketimiz tarafından taşıyıcıya teslimi, tarafınıza teslim olarak kabul edilmez.

4.4) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

4.5) Tarafınız, 14 günlük (on dört) süre içinde şirketimize ait yukarıda belirtilen adrese yazılı bildirimde bulunarak 0850 288 30 00 numaralı çağrı merkezini arayarak ya da info@karcher.com.tr mail adresine mail göndererek cayma hakkını kullanabilecektir.

4.6) Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile İndirimli Set olarak sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu İndirimli Set’e ait tüm ürünler iade edilir.

4.7) Cayma Hakkının kullanılması halinde;

a) Tarafınız, şirketimiz malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on gün) içinde, malı şirketimize ya da yetkilendirmiş olduğumuz kişiye aşağıda belirtilen ilgili ürünün gönderileceği taşıyıcı firmalar ile geri göndermekle yükümlüdür. Aşağıda belirtilen taşıyıcı firmalar ile malın iade edilmesi durumunda, tarafınız iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacaktır.

Interglobal Kargo

Bu ürünlerin iadesi için tarafınız, 0850 288 30 00 numaralı çağrı merkezini arayarak iade talebini iletebilir. Şirketimiz ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün tarafınızdan teslim alınmasını sağlamakla yükümlüdür

Yukarıda belirtilen taşıyıcıların şubesinin tarafınızın bulunduğu yerde bulunmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tarafınızdan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

b) Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca, fatura aslının ürün ile birlikte iadesi gerekmektedir.

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) Tarafınız, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4.8) Şirketimiz, tarafınızın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Tüm geri ödemeler, tarafınızın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tarafınıza herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

4.9) Tarafınız malın teslimi için uygun fiziki koşulları sağlamakla yükümlüdür. Malın teslimi için uygun fiziki koşulların sağlanamaması nedeniyle malın sözleşmede belirtilen adrese tesliminin mümkün olmaması durumunda, şirketimiz malı teslim etmekten vazgeçip bedeli iade etmek hakkına sahiptir.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Tarafınızın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tarafınızın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.


6. STOK DURUMU VE TESLİMAT


İnternet sitemizde sattığımız ürünleri stokta tutmaya çalışmaktayız, sipariş ettiğiniz ürünün stokumuzda olması durumunda aynı gün sevkiyatını başlatarak teslim adresinize 1 ile 5 gün içerisinde size teslimini hedeflemekteyiz. Her hâl ve şartta amacımız ürününüz stokumuzda olmasa dahi aksi size özel olarak kararlaştırılmadıkça 30 gün içinde ürününüzü size teslim etmeye çalışmaktır.

7. SORUMLULUK VE MÜLKİYET


Ürün, ürüne ilişkin ödemenin tamamının yapılması ile birlikte mülkiyet olarak tarafınıza ait olacak olup şirketimiz ürünün tarafınıza kargo ile tesliminize kadar her türlü riski yüklenmektedir. Ürününüzün kargo ile tesliminde tarafınızca düşülmüş herhangi bir zarar kaydı yok ise ürünün teslim alınması ile birlikte tarafımız tüm yükümlülüklerini yerine getirmiş ve bütün risk sorumluluklarından kurtulmuş olmaktadır.

8. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME


Bariz bir hata gözükmediği müddetçe sitemizde verdiğimiz ürün fiyatları ve kargo ücretleri kullanılacaktır.

Ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.

Ürün fiyatları ve teslimat ücretleri Uzaktan Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından sonra değiştirilmeyecektir. Uzaktan Satış Sözleşmesi kurulmadığı müddetçe şirketimiz ürün fiyatları ve teslimat ücretlerini belirlemekte serbesttir.

Sitemiz çok sayıda ürün içermekte olup arzu etmemize rağmen dönem dönem sitemizde listelenen bazı ürünlerin yanlış fiyatlandırılabilmesi mümkün olmaktadır. Normalde, fiyatlarımızı sevk prosedürlerimizin bir parçası olarak doğrulayacağız, böylece bir Ürünün doğru fiyatının belirtilen fiyattan daha az olduğu durumlarda, Ürünü size gönderirken daha düşük tutarı tahsil edeceğiz. Bir Ürünün doğru fiyatı sitemizde belirtilen fiyattan daha yüksekse, takdirimize bağlı olarak, Ürünü göndermeden önce sizinle iletişime geçerek siparişinizin reddi veya yüksek fiyattan siparişe devam edip etmeme konusunda tarafınız bilgilendirilecektir.

Tüm ürünler için ödeme sadece kredi kartı ile yapılmaktadır. Visa ve  MasterCard ile ödemeyi kabul ediyoruz. Banka aracılığıyla havale yöntemini kullanarak ödeme kabul etmiyoruz.

9. İADE POLİTİKAMIZ


Tarafınız, yukarıda da açıklandığı gibi 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tarafınızın cayma hakkını, 14 günlük (on dört) süre içinde şirketimize ait yukarıda belirtilen adrese yazılı bildirimde bulunarak 0850 288 30 00 numaralı çağrı merkezini arayarak ya da info@karcher.com.tr mail adresine mail göndererek cayma hakkını kullanması ile birlikte iade sürecimiz başlamakta olup aşağıdaki talimatlar doğrultusunda iade prosedürü tamamlanacaktır.

Tarafınızın, şirketimizce malın tarafımızca geri alınacağına dair bir bildirimde bulunulmadıkça, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on gün) içinde, malı şirketimize ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye aşağıda belirtilen taşıyıcı firmalar ile geri göndermekle yükümlüdür. Aşağıda belirtilen taşıyıcı firmalar ile malın iade edilmesi durumunda,  tarafınız iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

Interglobal Kargo

Bu ürünlerin iadesi için tarafınız, 0850 288 30 00 numaralı çağrı merkezini arayarak iade talebini iletebilir. Şirketimiz, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün tarafınızdan teslim alınmasını sağlamayı taahhüt etmektedir.

Yukarıda belirtilen taşıyıcıların şubesinin tarafınızın bulunduğu yerde bulunmaması durumunda şirketimiz, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tarafınızdan alınmasını sağlayacağını taahhüt etmektedir.

Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca, fatura aslının ürün ile birlikte iadesi zorunlu olup; iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

10. GARANTİ

Aksine herhangi bir kanuni düzenleme olmadığı müddetçe tarafımızca satılan ürünlerin tamamına ilişkin yürürlükte olan mevzuat gereği 2 yıl garanti verilmekte olup 10 yıl boyunca satılan ürünlere ilişkin yedek parça tarafımızca bulundurulacaktır.

Garanti süreçleri ile ilgili detaylı bilgilendirme satılan ürünlerin kullanım kılavuzları ile birlikte bildirilmekte olup süreçler tarafımızca buna göre yürütülecektir.

Tüketiciden kaynaklı ürünler üzerinde oluşacak hatalara ilişkin hususlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti üretimden kaynaklanan işçilik ve malzeme kusurlarını ve bu kusurlardan kaynaklanan hasarlı parça değişimlerini kapsar.

11.  İLETİŞİME YARAR E-POSTA ADRESİ

Yürürlükte olan yasalar gereği tarafınıza yapacağımız bazı bildirimlerin yazılı olarak yapılması zorunlu olup sitemizde yapılan satış işlemleri kapsamına ilişkin iletişim kurulması zorunluluğu doğduğunda elektronik olarak iletişim kurulacağını tarafımıza verdiğiniz e-posta adresinin tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğinizi buraya yapılacak bildirimlerin tarafınızca alındığının kabul edildiği bildirilmektedir.

12. HAK VE YÜKÜMLÜLÜK AKTARIMI

Tarafınız ile aramızdaki sözleşme, hak sahipleri arasında bağlayıcı olup üçüncü kişiler için herhangi bir etkisi yoktur. Önceden yazılı rızamız olmaksızın, bir Sözleşmeyi veya bunun altında doğan hak ve yükümlülüklerinizi herhangi bir kişiye devredemez, temlik edemez veya başka bir şekilde elden çıkaramazsınız.

Sözleşmenin süresi boyunca, herhangi bir zamanda, bir Sözleşmeyi veya bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerimizi herhangi bir zamanda devredebilir, alt sözleşme yapabilir veya başka bir şekilde elden çıkarabiliriz.

13.  MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir Sebeplerden kaynaklı bir şekilde Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmemesi veya geciktirilmemesi durumunda tarafımızca sorumluluk kabul edilmemektedir.

Mücbir Sebep, makul kontrolümüz dışında oluşmuş eylem, olay, ihmal veya kazayı içerir ve özellikle aşağıdakileri aşağıdakilerle sınırlı olmaksızın:

a. grevler, kilitlenmeler veya diğer endüstriyel eylemler; 
b. sivil kargaşa, isyan, istila, terörist saldırı veya terörist saldırı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun ya da olmasın) ya da savaş için tehdit ya da hazırlık; 
c. yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çöküntü, salgın veya diğer doğal afetler; 
d. Demiryolları, nakliye, uçak, motorlu taşıtlar veya diğer kamu veya özel taşımacılık araçlarının kullanılmamasının imkansızlığı; 
e. kamu veya özel telekomünikasyon ağlarının kullanılmasının imkansızlığı ve

f. herhangi bir hükümetin eylemleri, kararnameleri, mevzuatı, düzenlemeleri veya kısıtlamaları kapsamaktadır.

 

14. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu hüküm ve Koşullardan herhangi biri veya bir Sözleşmenin herhangi bir hükmü, herhangi bir yetkili makam tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya icra edilemez olarak belirlenirse, söz konusu vade, koşul veya hüküm, diğer hükümler, şartlar ve hükümlerden ayrılacak olup, o maddenin iptali sözleşmenin tamamına etki etmeyecektir. Sözleşme kanunun izin verdiği ölçüde geçerli olmaya devam edecektir.

 

15. BU ŞART VE KOŞULLARI DEĞERLENDİRME HAKKIMIZDA

13.1 İşimizi etkileyen piyasa koşullarındaki değişiklikleri, teknolojideki değişiklikleri, ödeme yöntemindeki değişiklikleri, ilgili yasalardaki değişiklikleri ve yasal gereklilikleri ve sistemimizin kapasitelerindeki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman bu şart ve koşulları revize etme ve değiştirme hakkına sahibiz.

13.2 Bu politikalarda veya bu şartlar ve koşulların yasa veya resmi makamlarca yapılması gerekmedikçe, bizden ürünler sipariş ettiğiniz zaman yürürlükte olan politika ve şartlara ve koşullara tabi olacağınızı bildiririz.

 

16. HUKUK VE YARGI

Sitemiz aracılığıyla yapılan uzaktan satış sözleşmeleri ve bunlarla bağlantılı olarak veya bunlarla bağlantılı tüm anlaşmazlık veya talepler Türk kanunlarına tabi olup, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine dahildir.