Сервисные пакеты Kärcher: преимущества для профессионалов

Бесперебойная работа, увеличение ресурса и оптимизация затрат на эксплуатацию машин – все это обеспечит сервис от KÄRCHER. Вы можете положиться на нас во всех вопросах, касающихся эксплуатации оборудования. Высокое качество наших услуг – гарантия Вашего успешного бизнеса.

Сервис Керхер – всегда рядом

Сервисные пакеты Kärcher

Сосредоточьтесь на достижении успеха - мы обеспечим исправность Вашей техники

Любая профессиональная техника, которая задействована в производстве или работает полный рабочий день, требует регулярного технического обслуживания для сохранения выносливости и функциональных свойств. В таких случаях планово-профилактические мероприятия всегда лучше, чем внеплановый ремонт. Регулярное и квалифицированное выполнение работ по регламентному техническому обслуживанию сводит к минимуму вероятность остановки и простоя оборудования.

Для обеспечения данной цели компания Керхер предлагает сервисные соглашения на периодическое обслуживание трех типов:

  • Контрольный осмотр предусматривает диагностику оборудования с подробным освещением состояния оборудования и рекомендации к дальнейшим действиям;
  • Техническое обслуживание - кроме услуги Контрольный осмотрт содержит также профилактические меры замены изнашиваемых частей, регулировку и смазку;
  • Полное обслуживание - помимо прочего дополнительно содержит замену запчастей для текущего восстановления работоспособности оборудования в случае внепланового ремонта.

Контрольный осмотр целесообразно прежде всего в тех случаях, когда годовая наработки оборудования не превышает 250-500 часов. Если оборудование эксплуатируется интенсивно, мы рекомендуем сервисные соглашения на техническое или полное сервисное обслуживание.

Сервисные пакеты Karcher

Детальный обзор сервисных соглашений

Контрольный осмотр

Соглашение Контрольный осмотр включает контроль технического состояния оборудования и рекомендации сервисного специалиста относительно планово-предупредительных мероприятий или необходимого ремонта. Производитель рекомендует проводить регулярный контрольный осмотр каждые 200 часов наработки, это даст возможность своевременно выявить износ расходных, изнашиваемых и запасных частей, предостережет от больших расходов и обеспечит постоянно высокий результат работы оборудования, например, качество уборки.

Техническое обслуживание

Соглашение Техническое обслуживание, в дополнение к контрольному осмотру, содержит услуги замены изнашиваемых частей, регулировку и смазку. Сервисный специалист будет иметь с собой все необходимое для проведения регламентного технического обслуживания, поэтому Вам не придется ожидать еще один визит и тратить на это время, усилия и средства. В дополнение, пакет технического обслуживания поможет Вам наладить корректную эксплуатацию оборудования - сервисный специалист проведет дополнительное обучение оператора и работу над ошибками, на практике существенным образом влияет на результат работы оборудования, количество повреждений и размер затраты на их устранение.

Полное обслуживание

Соглашение Полное обслуживание, в дополнение к контрольному осмотру и техническому обслуживанию, обеспечит Вам гарантию непрерывного функционирования оборудования. Любая неисправность будет устранена без дополнительных затрат с Вашей стороны, независимо от стоимости запчастей и количества визитов, которые для этого необходимы. Сервисные заявки от заказчиков с полным обслуживанием имеют всегда высокий приоритет. При заключении договора на полное обслуживание для нового оборудования с первых дней его эксплуатации гарантийный срок эксплуатации для такого оборудования автоматически продлевается вдвое до 24 месяцев.

Дополнительные преимущества

К каждому пакету могут быть добавлены расходные материалы или аккумуляторы опционально. С опцией по расходным материалам их тип (например, химические чистящие средства, щетки и всасывающие полоски) и годовой объем будет определен и добавлен к сервисному соглашению. Наш сервисный специалист бесплатно доставит все, что нужно, при осуществлении очередного регламентного обслуживания, более того, замена расходных материалов осуществляется для Вас бесплатно, в таком случае. Кроме этого, Вы сэкономите время и усилия, не размещая каждый раз отдельные заказы. С опцией по аккумуляторам мы мгновенно заменим отработанный аккумулятор без дополнительных счетов и бесплатно утилизируем его.

С опциями по расходным материалам и аккумуляторам Вам не нужно будет искать место для хранения большого объема химических средств чистки или срочно платить общую стоимость аккумуляторов, если они потребуют немедленной замены. В целом, Вы будете точно знать стоимость данных опций в месяц / квартал / год, более того, она неизменна в течение срока действия контракта.

Сервисные пакеты Karcher

Преимущества сервисных соглашений

Экономия расходов

  • минимизация и прогнозируемость эксплуатационных расходов.
  • обеспечение высокой эксплуатационной надежности и безопасности оборудования.
  • использование исключительно оригинальных аксессуаров и запчастей.
  • сохранение потребительской стоимости оборудования и срока его службы.
  • поставки химических чистящих средств по самым низким ценам.
  • поставки аккумуляторных батарей по самым низким ценам.
  • возможность согласования дополнительных условий сотрудничества, таких как отсрочка платежа, рассрочка и т.д.

Экономия времени

  • минимизация простоев оборудования.
  • повышенная приоритетность заявок на вызов сервисной службы.
  • гарантия складского наличия необходимых аксессуаров, запчастей и чистящих средств.
  • повышенная приоритетность доставки в том числе и со склада в Германии.
  • возможность корректировки количества осмотров / обслуживаний в год.

Концентрация на важном

  • благодаря четкому планированию работ сервисной службой Керхер больше не нужно терять драгоценное время и усилия на планирование и координацию процесса обслуживания оборудования.

Обзор услуг в рамках соглашений

Контрольный осмотр согласно рекомендациям производителя, полная диагностика

Контрольный осмотр

Техническое обслуживание

Полное обслуживание


Регламентное обслуживание включая замену изнашиваемых частей

Контрольный осмотр

Техническое обслуживание

Полное обслуживание


Текущий ремонт

Контрольный осмотр

-

Техническое обслуживание

(1)

Полное обслуживание

(2)


Время реагирования на заявку

Контрольный осмотр

Техническое обслуживание

Полное обслуживание

24 / 48 ч


Подменное оборудования на время ремонта

Контрольный осмотр

*

Техническое обслуживание

*

Полное обслуживание

*


Расходные материалы (например, щетки или химические чистящие средства)

Контрольный осмотр

*

Техническое обслуживание

*

Полное обслуживание

*


Аккумуляторы (обслуживание, ремонт, замена)

Контрольный осмотр

*

Техническое обслуживание

*

Полное обслуживание

*


Сервис в выходные дни

Контрольный осмотр

*

Техническое обслуживание

*

Полное обслуживание

*


Скидка на запчасти, расходные материалы, химические средства для чистки и аккумуляторы

Контрольный осмотр

-

Техническое обслуживание

до 10 %

Полное обслуживание

до 20 %


Снижена стоимость нормочасов

Контрольный осмотр

-

Техническое обслуживание

-

Полное обслуживание


✔ включено

* опционально

- не включено

Важно:

(1) Если неисправность, устранение которой не предусмотрено регламентом работ по техническому обслуживанию, была обнаружена во время проведения регламентного обслуживания, такая неисправность может быть устранена при отдельном согласовании с заказчиком. Такого рода работы оплачиваются отдельно.

(2) Обратите внимание, что услуги текущего ремонта, указанные в соглашении, не применяются в случае несоответствующего использования оборудования, несоблюдении инструкции производителя по правильному использованию оборудования, злонамеренных действий, форс-мажорных обстоятельств.