Ремонт

Уважаемые покупатели!


С 09 декабря 2022 года ИООО “Керхер” не оказывает услуги по ремонту оборудования, просим обращаться к нашим сервисным партнёрам :

Service_Home&Garden_Header_Reparatur

г. Минск


Авторизованный сервисный центр ООО “Сейлз Модерн Групп” :

пр. Независимости 177, обратная сторона,
пом.65, цокольный этаж

Контактный номер : +375 (29) 321 05 34

г. Минск


Авторизованный сервисный центр ООО “Акватехнологии” :

ул. Долгобродская 16а, корпус 3

Контактный номер : +375 (17) 388 66 33; +375 (29) 828 07 62

г. Минск


Авторизованный сервисный центр ООО “Гудвин Сервис” :

пер. Бехтерева, 8-105

Контактный номер : +375 (17) 310 27 27; +375 (29) 310 27 27

г. Минск


Авторизованный сервисный центр ООО “Штутгарт Центр” :

пр. Дзержинского, 1-9

Контактный номер : +375 (29) 638 88 42; +375 (29) 845 83 88

г. Брест


Авторизованный сервисный центр ООО “Сейлз Модерн Групп” :

ул. Московская, 253


Контактный номер : +375 (162) 449 09 48

г. Брест


Авторизованный сервисный центр ОДО “ЭКОНОМСТРОЙ” :

ул. Чичерина, д. 26

Контактный номер :
+375 (33) 3331066

г. Гомель


Авторизованный сервисный центр ООО “Сейлз Модерн Групп” :

ул. Советская 97/3
Контактный номер : +375 (44) 503 50 50

г. Гродно


Авторизованный сервисный центр ООО “Сейлз Модерн Групп” :

ул. Белуша 20б
Контактный номер : +375 (152) 71 03 30

г. Витебск


Авторизованный сервисный центр ООО “Сейлз Модерн Групп” :

ул. Ленина, 67
Контактный номер : +375 (212) 608 008

г. Могилёв


Авторизованный сервисный центр СЦ “Докмастер” :

переулок Крупской, 5

Контактный номер :
+375 (29) 134 98 43
+375 (29) 232 78 89

Условия гарантийного обслуживания

Транснациональные гарантийные обязательства производителя Kärcher SE & Co.KG действуют исключительно на территории стран ЕС. За пределами ЕС действуют национальные законодательные нормы каждой отдельно взятой страны-импортера.
Данные гарантийные условия распространяются исключительно на изделия, импортированные на территорию РБ официальными импортерами компании «Керхер» указанными на сайте www.kaercher.com/by , о чем свидетельствует печать в гарантийном талоне.
Обязательства по обеспечению гарантийного обслуживания на территории РБ несет продавец товара.

Гарантийный срок эксплуатации прибора бытового назначения составляет 12 месяцев, профессионального – 12 месяцев, аккумуляторов – 12 месяцев. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт при наличии полностью заполненного гарантийного талона с печатью торговой организации на талоне и отрывных корешках к нему, подписью Покупателя, которая подтверждает согласие с условиями настоящих гарантийных обязательств. При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи, обязательно наличие фискального чека, ТТН. При невыполнении этих условий, услуги по гарантийному ремонту не предоставляются.

Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по устранению брака изготовления, связанный с восстановлением исправности и работоспособности приобретенного Покупателем прибора. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт прибора на протяжении всего гарантийного срока, если он вышел из строя по причине наличия дефектов материалов, сборки или изготовления.

 

Условия принятие оборудования в ремонт:

1. Оборудование по гарантии принимается по предъявлению правильно заполненного гарантийного талона.
2. Отдельно от аппарата по гарантийному талону аксессуары не принимаются в ремонт.
3. Разобранные аппараты, в том числе имеющие признаки внесения конструктивных изменений не принимаются в гарантийный ремонт.
4. Оборудование желательно приносить в полной комплектации, т.к. причина неисправности может быть связаны с неисправными аксессуарами.
5. Вода, жидкости, мусор должны быть по возможности из аппарата удалены.

Gissigheim_klein

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по восстановлению работоспособности приобретенного покупателем изделия в течение гарантийного срока, если он вышел из строя по причине дефекта изготовления и/или материала.
Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:
• Нарушения условий указанных в инструкции по эксплуатации.
• Отсутствия в гарантийном талоне необходимой информации или наличия в нем исправлений, неразборчивых записей.
• Отсутствия на изделии этикетки производителя или неразборчивых, измененных данных на ней.
• Повреждений при транспортировке или использовании, неправильном хранении.
• Недостаточного обслуживания со стороны покупателя, когда изделие имеет сильное внешнее или внутреннее загрязнение, ржавчину, отложения, внутреннее скопление загрязняющей фракции, в том числе той, что собирается в процессе уборки или содержится в рабочем веществе.
• Перегрузки, использования не по назначению, использования без фильтр-мешка в случаях, когда его применение является обязательным или рекомендованным производителем, использование без фильтрующих элементов, применение которых предусмотрено конструкцией, эксплуатации изделия с неисправными или не предназначенными для этого изделия аксессуарами и расходными материалами, использования моющих средств, не предназначенных для данного типа изделий.
• Наличия признаков вмешательства или конструктивных изменений со стороны посторонних лиц, не уполномоченных на совершение данных действий
• Продолжения эксплуатации изделия после появления признаков неисправности, повлекшего более тяжелые последствия.
• Повреждений, вызванных пагубным влиянием агрессивной среды или погодных условий, таких как снег, дождь, повышенная влажность, недопустимо низкая или высокая температуры.
• Неправильного подключения к системам электропитания или водоснабжения (плохое качество контакта в месте подключения, недостаток воды, недостаточное сечение шланга или электрического кабеля, недопустимая длина электрического удлинителя, отсутствие или дефект водяного фильтра, отсутствие обратного клапана там, где его установка предусмотрена производителем изделия, плохое качество электроэнергии: асимметрия, перепады напряжения, отсутствие или плохое качество заземления, внезапные отключения электроэнергии или водоснабжения, перепады давления в сети водоснабжения, гидроудар, завоздушенность и т.п.).
• Наличия посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри изделия.
• Несвоевременного технического обслуживания (смазка; подтяжка резьбовых соединений; очистка или замена фильтрующих элементов; регулировка зазоров; обслуживание аккумуляторов; замена фильтр-мешков, щеток, приводных ремней, подшипников, втулок трения, смазочных материалов и технологических жидкостей; и т.п.).
• Использования несоответствующих материалов (использование топлива и смазочных материалов низкого качества, а также с отличными от стандартных для данного типа изделия характеристиками).
• Нормального износа частей изделия в результате продолжительного использования и вследствие процессов трения, давления, перегибов, растягивания или абразивного воздействия рабочего вещества или внешней среды, которые непосредственным образом связаны с принципом действия изделия (насадки, струйные трубки, утюги, сопла, форсунки, фильтрующие элементы, удлинительные трубки, гибкие шланги, резьбовые пробки, угольные щетки, уплотнители, манжеты, клапаны, резинотехнические изделия и т.п.). Равномерный износ деталей при отсутствии признаков дефекта изготовления не дает права на их замену по гарантии.
• Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, войной и т.п.
Гарантия не распространяется на изнашиваемые детали (угольные щетки, подшипники, втулки трения, приводные ремни, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, уплотнительные манжеты, сальники и т.п.), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, резиновые стяжки, щетки, шланги и т.п.), расходные материалы (масла, смазки, технические жидкости и т.п.), при условии отсутствия признаков дефекта изготовления.
Работы по монтажу, пуско-наладке, очистке, планово-техническому обслуживанию, а также профилактические работы, в гарантийные обязательства не входят и бесплатно не производятся, если это не предусмотрено отдельным соглашением.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание изделий в РБ осуществляется в сервисных центрах партнеров компании «Керхер», перечень которых приведен на сайте www.kaercher.com/by в разделе: "ПОИСК ДИЛЕРОВ И СЕРВИСНЫХ ПАРТНЕРОВ".

Home & Garden Service

Сервисный центр Керхер

> Найти ближайший сервис