Loading

Kärcher često postavljana pitanja

Ovdje ćete naći odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, o popravku i garanciji za kvalitetu usluga i ispravnost proizvoda. Ukoliko traženo ne pronađete na sljedećoj stranici, tada stupite u kontakt s nama.

Opća pitanja i odgovori

Pribor koji odgovara Vašem uređaju pronaći ćete u Vašim uputama za uporabu ili na našoj početnoj stranici. Molimo Vas da obratite pozornost na sljedeće: Uređaji iz programa Home & Garden nisu kompatibilni s uređajima iz programa Professional.

Kod naših trgovaca redovito se provode prezentacije proizvoda. Tamo možete isprobati naše uređaje.
Listu s predstojećim terminima naći ćete ovo.

Pitanja i odgovori u svezi s proizvodima

Akumulatorska metla

Da, akumulatorska metla se isporučuje s 2 četke, jednom standardnom četkom i jednom četkom za životinjske dlake. Četka za životinjske dlake omogućava lagano i higijensko uklanjanje dlaka na svim podnim oblogama.

Akumulatorsku metlu punite minimalno 3,5 sata dok je isključena. Ukoliko akumulator nakon vremena punjenja od 14 sati još uvijek ne bi bio napunjen, tada potražite nekog od naših servisnih partnera ili nam pošaljite e-mail s kratkim opisom pogreške i računom o kupnji.

Napunite akumulator te četku očistite od onečišćenja (konopci itd.).

Napunite akumulator, četku očistite od onečišćenja ili četku zamijenite ukoliko je ista istrošena.

Provjerite kotačiće, iste očistite ili ih po potrebi zamijenite.

Parni čistač / stanica za glačanje

Parnim čistačem koji ima reguliranje količine pare (najniži stupanj) možete čistiti i laminat ili parket (koji nije premazan uljem ili voskom!). Radite s dvije krpe (= 4 sloja) kako bi što manje pare došlo direktno na površinu. S mlaznicom se ne zadržavajte duže na jednom mjestu. Pazite na to da ne nastanu nikakve lokve. Preostala se vlaga potom suši brzo i bez ostavljanja pruga.

Parni čistač se može upotrijebiti za mnoge različite vrste čišćenja, npr. za čišćenje kupaonica, kuhinja, fuga, odvoda, radijatora i mnogo drugoga.

Temperatura pare direktno na mlaznici iznosi ca. 100 °C, a na objektu čišćenja ca. 84 °C.

Svaki parni čistač se standardno isporučuje s dvije cijevi za paru. Cijev se bez problema može produžiti s jednom daljnjom cijevi.

Destilirana voda oduzima kotlu minerale te ga na taj način oštećuje. MI stoga preporučamo korištenje vode iz vodovoda. Pazite na to da uređaj redovito čistite od kamenca.

Provjerite mrežni kabel i mrežni osigurač kao i termostat i tlačnu sklopku. Nadolijte vodu. Ako se lampica koja pokazuje nedostatak vode ne isključi, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno t s nama.

Ako je sigurnosni zatvarač zaglavio ili proklizava, pustite da se stanica ohladi te po potrebi pritiskom na polugu za paru na crijevu za paru ispustite tlak dok se zatvarač ne bude mogao otvoriti. Ako se zatvarač ne bude mogao otvoriti u hladnom stanju, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.

Očistite uređaj od kamenca. Ako je grijanje oštećeno, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.

Možda je neispravan termostat koji isključuje u slučaju nedostatka vode. Potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.

Uključite grijanje, ispravno utaknite glačalo na paru, provjerite sklopku na glačalu te ju po potrebi zamijenite. Ukoliko se magnetni ventil ne bi mogao otvoriti, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.

Pustite da se stanica za glačanje potpuno zagrije, regulator postavite na stupanj za paru, spremnik vode napunite samo sa ¾.

Akumulatorski usisavač za prozore

  • Isporučeni koncentrat sredstva za čišćenje (20 ml) se u potpunosti napuni u isporučenu bocu za prskanje te se nakon toga napuni voda. 
  • Ovisno o stupnju onečišćenja ponekad je potrebno staklo više puta očistiti. Tekućina sredstva za čišćenje se pri tome na smije po površini posušiti. 
  • Usisavač za prozore držite tako da gumica naliježe okomito na staklo te ju ne pritiskajte jako. 
  • Uz to je preporučljivo gumicu koja se može izvući na stranu redovito čistiti i oslobađati od eventualnih ostataka nečistoće. Ukoliko je gumica istrošena, istu biste morali zamijeniti. 
  • Staklo poprskajte tako da bude potpuno vlažno.

Obratite pozornost na to da spremnik prljave vode ne bude prepunjen, prije svega kada uređaj koristite poprečno ili iznad glave.

Akumulator napunite kada indikator rada ne svijetli ili kada polako trepti. Ako indikator brzo trepti, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.

Napunite sredstvo za čišćenje. Ukoliko je mehanizam pumpe neispravan, tada nam pošaljite jedan e-mail s kratkim opisom pogreške i računom o kupnji.

Sada stupiti u kontakt

Visokotlačni čistači

Ovisno o modelu Kärcher-visokotlačnim čistačima za privatno korištenje treba količina za pumpanje između 230 i 600 l/h (Kroz vrtno crijevo po satu prođe otprilike 3500 litara vode). Visokotlačni čistač čuva novčanik i okoliš.

U visokotlačnom čistaču radi pumpa na električni pogon koja tlak vode višestruko povećava - do 150 bara. Ovim tlakom se voda pumpa kroz visokotlačno crijevo do radne cijevi gdje iz jedne mlaznice izlazi kao oštar usnopljeni mlaz te tako razvija enormnu snagu čišćenja. Ako se ručni pištolj za prskanje ne aktivira, pumpa se automatski isključi. Time Vi svoje radove čišćenja obavljate brže nego s tradicionalnim metodama te uz to imate još manju potrošnju vode.

Da, za to biste trebali koristiti usisno crijevo s filtrom (broj dijela: 4.400-238.0). Usisno crijevo pričvrstite na uređaju na dovodu vode. Drugi kraj utaknite u nakapnicu. Visokotlačno crijevo priključite na uređaj. Prije nego sada uključite uređaj, maknite čeličnu cijev s pištolja. Pritisnite ručicu na pištolju tako da on bude otvoren te sada uključite svoj uređaj. Tako zrak koji se nalazi u uređaju može lako izići van te visokotlačni čistač započinje vodu usisavati. Uređaj ne bi trebao više od 0,5 m stajati iznad mjesta crpljenja.

  • Za grubo uklanjanje prljavštine vozilo jednostavno poprskati pod visokim tlakom. 
  • Za temeljitije čišćenje upotrijebiti sredstvo za čišćenje RM 555. Sredstvo za čišćenje se pod niskim tlakom nježno raspodijeli po vozilu. 
  • Osim toga možete koristiti i četku za pranje.

Kärcher sredstva za čišćenje su posebno prilagođena našim uređajima. U slučaju korištenja tuđih sredstava za čišćenje gasi se Vaše pravo na temelju garancije.

Odvajač sustava (blokada povratnog toka) sprječava da sredstvo za čišćenje dospije u vodu za piće.

Sredstvo za čišćenje površine T 250 može biti korišteno za sve uređaje od razreda 2 do razreda 7. Sredstvo za čišćenje površine T 400 je prikladno samo za uređaje razreda K 5 do K7.

  • Uređaj priključite na vodoopskrbu te otvorite slavinu za vodu
  • Sito u ulazu vode izvadite te ga očistite. 
  • Visokotlačni čistač uključiti da radi bez čelične cijevi, pustiti ga da radi tako dugo dok iz pištolja više ne bude izlazio zrak. 
  • Provjerite koristite li pravi pribor. 
  • Ako tlačni i usisni ventili ne brtve te voda istječe iz kućišta ili uređaj pulsira, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama
  • Ako je preljevni ventil zaglavio, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama.
  • Očistite umetak mlaznice. 
  • Provjerite koristi li se prava mlaznica. 
  • Provjerite dolazi li dovoljno vode.
  • Provjerite napajanje strujom i mrežni osigurač. 
  • Provjeriti glavnu sklopku i pištolj. 
  • Od dužine produžnog kabela 10m naviše poprečni presjek mora iznositi min. 2,5mm². 
  • Bubanj kabela potpuno odmotajte.

U sljedećim slučajevima potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama:

  • Tlačna sklopka ili upravljački stap zaglavili 
  • Motor pregrijan 
  • Glavna sklopka neispravna 

 

  • Napunite spremnik sredstva za čišćenje. 
  • Usisni filtar isperite čistom vodom te ga očistite. Nakon rada sa sredstvom za čišćenje uređaj biste trebali isprati čistom vodom kako bi se spriječilo začepljenje filtra. 
  • Usisno crijevo ispitajte u pogledu oštećenja. 
  • Crijevo sredstva za čišćenje na uređaju potegnuti te ventil oko nazuvice crijeva tankim predmetom gurnuti nazad kako bi ponovno postao prohodan. 
  • Otvoriti protok te postaviti na niski tlak.

U video zapisu pogledajte kako ćete svoj visokotlačni čistač pripremiti za zimu.

> Na video zapis

Stroj za metenje

Ako su valjak ili četka istrošeni, morate ih zamijeniti. Ako je pogon valjka za metenje istrošen, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Provjerite jesu li brtvena usnica i brtva na spremniku za otpad još u redu te ih po potrebi zamijenite.

Provjerite je li valjak za metenje namješten na pravu visinu. Samo vrhovi čekinja trebaju dodirivati podlogu. Ako je neispravno podešavanje visine ili pogon kotača, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Višenamjenski usisavači

Za pojedinačne suhe listove možete koristiti višenamjenski usisavač, ali kod velikih količina lišća ne. Tvrdo ili mokro lišće može brzo dovesti do začepljenja u usisnom crijevu ili na ulazu u spremnik.

Stupanj 2 je koncipiran samo za rad s električnim alatima. Prilikom uključivanja električnog uređaja usisavač počinje raditi, a nakon isključivanja električnog uređaja nastavlja raditi još ca. 15-20 sekunda.

Prilikom usisavanja fine prašine obvezno biste trebali umetnuti filtarsku vrećicu.

Provjerite je li usisno crijevo ispravno utaknuto i da ne postoji neki kvar. Provjerite postoji li filtar i da nije neispravan. Umetnite filtarsku vrećicu.

Zamijenite filtarsku vrećicu, očistite filtar s patronom / filtar s ravnim naborima, mlaznicu, usisnu cijev i usisno crijevo. Po potrebi zamijenite brtve.

Uređaj se isključuje kada je spremnik nečistoće prepun. Ukoliko su sonda za dojavu stanja napunjenosti i kućište mokri, tada se može stvoriti most za vlagu. Pustite da se uređaj osuši te očistite sondu za dojavu stanja napunjenosti.

Provjerite osigurač i utičnicu te ispitajte kabel i utikač u pogledu oštećenja. Ukoliko bi bili neispravni sklopka uređaja, ugljena četkica ili utičnica uređaja, tada potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Izvadite filtar s patronom te ispraznite spremnik. Ukoliko bi u filtru s patronom bilo vode, tada ga pustite da se osuši.

Provjerite utičnicu te potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Pumpe

Snaga pumpanja ovisi o visini pumpanja i o priključenoj periferiji. Obratite pozornost na maksimalnu visinu pumpanja.

  • Pumpu prije rada napuniti vodom te pritisnuti tipku za odzračivanje. 
  • Izvući mrežni utikač te očistiti usisni vod. 
  • Izvući mrežni utikač te očistiti predfiltar.
  • Provjerite osigurač i električne spojeve. 
  • Ako se termička zaštitna sklopka aktivirala zbog pregrijavanja, izvucite mrežni utikač, ostavite da se pumpa ohladi, očistite usisno područje i spriječite rad na suho. 
  • Izvucite mrežni utikač te očistite usisno područje. 
  • Provjerite mjerač protoka u usisnom području. 
  • Ako sklopka razine zaustavi pumpu, potražite nekog od naših servisnih partnera.

Izvucite mrežni utikač te očistite usisno područje.

Usisno laštilo

Provjerite mrežni osigurač. Da biste radili polugu za guranje preklopite prema dolje. Ukoliko bi bila neispravna mikrosklopka u zglobu ili motor, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Zamijenite filtarsku vrećicu ili ju ispravno umetnute. Otklonite eventualna začepljenja u kanalu zraka. Ukoliko bi ventilatorsko kolo bilo labavo ili motor neispravan, tada potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Ako su podloge za poliranje zaprljane ili istrošene, očistite ih ili zamijenite. Obratite pozornost na to da koristite podloge za poliranje koje odgovaraju Vašem podu. Kärcher u programu ima specijalne podloge za poliranje za tvrde površine, voskom premazane tvrde površine, impregnirane tvrde površine i zagasite kamene podove.
Ukoliko bi bila neispravna mehanika pritiskanja za podloge za poliranje, tada potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

Usisavači prašine

Provjerite osigurač i utičnicu. Po potrebi potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .

  • Usisnu mlaznicu, usisnu cijev, ručku ili usisno crijevo osloboditi od zečepljenja. 
  • Papirnatu filtarsku vrećicu zamijeniti. 
  • Brtve zamijeniti.

Obratite pozornost na to da filtarska vrećica bude ispravno umetnuta. Ukoliko bi filtarska vrećica bila oštećena, zamijenite ju.

Provjerite da nisu začepljeni HEPA-filtar, usisna mlaznica, usisna cijev, filtarska vrećica ili filtar za zaštitu motora.

Po potrebi zamijenite baterije. Uspostavite optičku vidljivost između odašiljača i prijemnika tako što ćete koljenom pokazivati u smjeru usisavača.

Usisavači za pranje

  • Ukoliko bi bili neispravni kabel/utikač ili sklopka uređaja, tada stupite u kontakt s nekim od naših servisnih partnera.
  • Provjeriti osigurač ili utičnicu. 
  • Ukoliko bi bile neispravne ugljene četkice ili usisna turbina, tada potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .
  • Odstranite začepljenja iz usisne mlaznice, usisne cijevi, ručke, usisnog crijeva.
  • Ako propuštaju, zamijenite brtve na usisnom sustavu. 
  • Ispraznite spremnik prljave vode. 
  • Prozirni poklopac ispravno postavite.

Uređaj se isključuje kada je prilikom mokrog usisavanja otpor u spremniku suviše velik. Isključite uređaj i ispraznite spremnik.

  • Papirnata filtarska vrećica, filtar s ravnim naborima, mlaznica, usisna cijev ili usisno crijevo začepljeni (indikator napunjenosti na crvenom). 
  • Filtar s ravnim naborima nedostaje ili nije ispravno umetnut.

Ispravno priključite usisno crijevo te pravilno umetnite filtar s ravnim naborima ili ga po potrebi zamijenite.

  • Napuniti spremnik svježe vode. 
  • Prekidač s plovkom očistiti, eventualno zamijeniti. 
  • Crijevo za vodu/mlaznicu očistiti.
  • Usisni filtar u spremniku svježe vode očistiti. 
  • Ako je vodena pumpa neispravna, potražite nekog od naših servisnih partnera ili stupite u kontakt direktno s nama .