Loading

Kärcher GYIK

Itt találhat válaszokat a termékeinkkel, javítással és jótállással kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Amennyiben a következő oldalon nem találja meg a keresett választ, kérjük, Vegye fel velünk a kapcsolatot!

Általános kérdések és válaszok

Az Ön berendezéséhez illő tartozékokat a használati utasításban vagy honlapunkon találhatja. Kérjük, ne feledje: a Home & Garden termékcsaládhoz tartozó berendezések nem kompatibilisek a Professional termékcsalád gépeivel.

A javítással és a cserealkatrészekkel kapcsolatos kérdések és válaszok

A javításokat előre megszabott áron végzik a Kärchernél („fix áras” javítás).

Előnyök:

  • Kényelem, elszállítás és visszaküldés
  • Gyors munkavégzés
  • Árajánlat
  • 1 éves garancia a javítás kezdetétől
  • Előre megszabott, korrekt ár


Szeretné igénybe venni a fix áras javítást? Ebben az esetben csomagolja be a berendezést és tartozékait egy kartondobozba úgy, hogy azok ne sérülhessenek a szállítás során, csatoljon hozzájuk egy rövid hibaleírást, majd vegye fel a kapcsolatot szerviz-ügyfélszolgálatunkkal a 20/458-1879 telefonszámon.

Amennyiben a javítás gazdasági okokból már nem kifizetődő, alkalmi áron egy hasonló értékű berendezést ajánlunk Önnek.

 

A Kärcher anyag- és termékhibák esetében a vásárlás időpontjától számított 2 éves garanciát biztosít a háztartási termékekre. A garancia igazolásához csatolnia kell a vásárlási bizonylatot.

Kérjük, ne feledje, hogy garanciaigénye megszűnik,

  • ha berendezését nem rendeltetésszerűen használja (pl. ipari célra használja a háztartási berendezéseket). 
  • ha felnyitja a berendezését, hogy egyéni javítást végezzen rajta.
     

A Kärcher két éves garanciát biztosít anyag- és gyártási hibákra a gép rendeltetésszerű használata esetén.

Ha garanciális alapon kívánja helyreállítani berendezését, kérjük, a következőképpen járjon el:

  • csomagolja be a berendezést egy kartondobozba, 
  • csatoljon hozzá egy rövid hibaleírást és a vásárlási bizonylatot, 
  • hívja fel szerviz-ügyfélszolgálatunkat: 20/458-1879.

A berendezés adatai, illetve az Ön által megküldött dokumentumok (pl. vásárlási bizonylat) alapján technikusunk felülvizsgálja, hogy érvényes-e a garanciális/méltányossági igény. Kérjük, vegye figyelembe garanciális feltételeinket. Tekintse meg a GYIK-ben a „Mikor jelezheti garanciális igényét?” pontot.

Amennyiben egy tartozékkal kapcsolatban szeretné érvényesíteni garanciaigényét, kérjük, küldjön nekünk e-mailt egy rövid hibaleírással és a vásárlási bizonylattal.

Vegye fel velünk a kapcsolatot!

Kereskedelmi partnereinktől minden olyan cserealkatrészt megrendelhet, ami szerepel a használati utasítás utolsó oldalán.

A többi alkatrészt biztonsági okokból csak szakképzett szervizpartnereink cserélhetik. Szervizpartnereink hozzáférnek a cserealkatrészek listájához, és a helyszínen tanácsot adhatnak Önnek. Szervizpartnereinket az interneten is megtalálhatja: www.kaercher.hu

Amennyiben garanciális igényt kíván érvényesíteni a használati utasításban szereplő cserealkatrészekkel kapcsolatban, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a hiba rövid leírásával és a vásárlási bizonylattal. Ezek után ellenőrizzük, hogy lehetséges-e a garanciaigény érvényesítése.

Vegye fel velünk a kapcsolatot!

A termékekkel kapcsolatos kérdések és válaszok

Akkumulátoros seprők

Igen, az akkumulátoros seprőt 2 kefével – egy standard és egy állati szőr tisztítására alkalmas tartozékkal – szállítjuk. Az állati szőr tisztítására kefével fáradság nélkül, higiénikusan távolíthatja el a szőrt minden padlóburkolatról.

Legalább 3,5 órán keresztül töltse az akkumulátoros seprőt kikapcsolt állapotban. Ha az akkumulátor 14 órányi töltési idő után sem töltődött fel, forduljon egyik szervizpartnerünkhöz, vagy küldjön egy e-mailt a rövid hibaleírással és a vásárlási bizonylattal.

Töltse fel az akkumulátort, és tisztítsa meg a szennyeződésektől (pl. zsinóroktól stb.) a keféket.

Töltse fel az akkumulátort, tisztítsa meg a szennyeződésektől a keféket, vagy cserélje ki őket, ha elhasználódtak.

Ellenőrizze a forgókerekeket, tisztítsa meg, vagy szükség esetén cserélje ki őket.

Gőztisztító/vasalóállomás

A gőzmennyiség-szabályzós gőztisztítóval (legkisebb fokozaton) laminált padlót vagy parkettát (amely nem lehet olajozott vagy viaszolt) is takaríthat. Használjon két kendőt (=négyrétegű), hogy lehetőleg kevés gőz érje közvetlenül a felületet. A fúvókát ne tartsa sokáig egy helyen. Ügyeljen arra, hogy sehol se képződjön pocsolya. Így a hátramaradó nedvesség gyorsan és csíkok nélkül szárad fel.

A gőztisztító különféle tisztítási feladatokra használható, pl. a fürdőszoba, a konyha, a fuga, a lefolyók, a fűtőtestek stb. tisztítására.

A gőz hőmérséklete közvetlenül a fúvókánál kb. 100 °C, a tisztított tárgynál kb. 84 °C.

Minden gőztisztítót két alapfelszereltségű csővel szállítanak. A cső minden további nélkül meghosszabbítható egy másik csővel.

A desztillált víz nem tartalmaz ásványi anyagokat, és így károsítja a kazánt. Ezért inkább vezetékes víz használatát javasoljuk. Kérjük, ne feledkezzen meg a berendezés rendszeres vízkőtelenítéséről.

Ellenőrizze a hálózati kábelt és a csatlakozót, valamint a termosztátot és a nyomáskapcsolót. Töltse fel vízzel a készüléket. Ha a vízhiányt jelző lámpa nem alszik ki, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Ha a biztonsági zárósapka szorul vagy elforog, hagyja lehűlni az állomást, és szükség esetén csökkentse a nyomást a gőztömlőn található kar segítségével, amíg ki nem tudja nyitni a sapkát. Ha a sapka lehűlt állapotban sem nyitható, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Vízkőmentesítse a berendezést. Ha a fűtés megsérült, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Lehetséges, hogy a vízhiány termosztátja meghibásodott. Keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Kapcsolja be a fűtést, dugja be megfelelően a gőzölős vasalót, ellenőrizze a vasalón található kapcsolót, és szükség esetén cserélje ki. Ha a mágnesszelep nem nyitható, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Hagyja teljesen felforrni a vasalóállomást, állítsa a szabályozót gőzfokozatra, és csak ¾-éig töltse fel a víztartályt.

Akkumulátoros ablaktisztító

  • A csomagban található tisztítószerkoncentrátumot (20 ml) teljes egészében a szóróflakonba kell tölteni, majd vízzel felhígítani. 
  • A szennyeződés mértékétől függően szükséges lehet az ablaktábla többszöri megtisztítása. A folyékony tisztítószer nem száradhat rá a felületre. 
  • Tartsa úgy az ablaktisztítót, hogy a gumiajak függőlegesen feküdjön fel az ablaktáblára, és ne fejtsen ki túl nagy nyomást. 
  • Emellett érdemes időnként az oldalról kihúzható gumisínt rendszeresen megtisztítani az esetleges maradék szennyeződésektől. Ha a gumisín elhasználódott, ki kell cserélni. 
  • Úgy spriccelje le az ablaktáblát, hogy az teljesen nedves legyen.

Ügyeljen arra, hogy a szennyvíztartály ne legyen túlságosan tele, különösen akkor, ha a berendezést megdöntve vagy fej fölött használja.

Töltse fel az akkumulátort, ha az üzemmódkijelző kialszik vagy lassan villog. Ha a kijelző gyorsan villog, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Töltse fel a flakont tisztítószerrel. Ha a szivattyúmechanika meghibásodott, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a rövid hibaleírással és a vásárlási bizonylattal.

Vegye fel velünk a kapcsolatot!

Magasnyomású tisztítóberendezés

A modelltől függően a Kärcher magasnyomású tisztítóberendezésének vízszállítása magánfelhasználás esetén 230 és 600 liter között alakul óránként (egy kerti locsolótömlő esetében ez a mennyiség óránként 3500 liter). A magasnyomású tisztítóberendezés óvja a környezetet és az Ön pénztárcáját is.

A magasnyomású tisztítóberendezésben egy elektromos szivattyú működik, amely a víznyomást különböző értékekre – akár 150 barig – emeli. Ezzel a nyomással a víz egy magasnyomású tömlőn keresztül érkezik meg a szórószárhoz, ahol éles sugárként távozik egy fúvókából, és így óriási tisztítóerőt fejt ki. Ha nem használja a kézi szórópisztolyt, a szivattyú automatikusan kikapcsol. Így gyorsabban végezheti el tisztítási feladatait, mint a megszokott módszerekkel, ráadásul vízfelhasználását is csökkentheti.

Igen, ehhez a szívótömlőt egy szűrővel kell felszerelni (cikkszám: 4.400-238.0). Ehhez rögzítse a szívótömlőt a berendezés vízbevezetőjére. A másik végét helyezze az esővízgyűjtőbe. Rögzítse a magasnyomású tömlőt a berendezésre. Mielőtt bekapcsolná a berendezést, távolítsa el az acélcsövet a szórópisztolyról. Nyomja meg a pisztolyon található kart, hogy az kinyíljon, majd kapcsolja be a berendezést. Így a készülékben található levegő könnyedén távozhat, és a magasnyomású tisztítóberendezés elkezdi felszívni a vizet. A berendezés nem állhat 0,5 méternél messzebb a leeresztő állomástól.

  • Ha csak nagyjából szeretné eltávolítani a szennyeződéseket, egyszerűen mossa le a járművet nagy nyomással. 
  • Az alaposabb tisztításhoz használja az RM 555 tisztítószert. A tisztítószer alacsony nyomáson kíméletesen oszlik el a járművön. 
  • Ezen kívül használhat mosókefét is.

A Kärcher tisztítószerét speciálisan a mi berendezéseinkhez gyártjuk. Ha más tisztítószert alkalmaz, garanciája érvénytelenné válik.

A rendszerelválasztó (visszafolyásgátló) megakadályozza, hogy a tisztítószer az ivóvízbe kerüljön.

A T 250-es felülettisztító minden 2–7. osztályú berendezéssel használható. A T 400-as felülettisztító csak K5–K7 osztályú berendezésekkel használható.

  • Kapcsolja össze a berendezést a vízellátással, majd nyissa ki a vízcsapot.
  • Szerelje ki a bementenél található szitát, és tisztítsa meg. 
  • Acélcső nélkül helyezze üzembe a magasnyomású tisztítót, és addig működtesse, míg nem távozik több levegő a szórópisztolyból. 
  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő tartozékot használja-e. Ha a nyomás- és szívószelep szivárog, és víz folyik a házból, vagy a berendezés pulzál, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.
  • Tisztítsa meg a szórófej betétjét. 
  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő fúvókát használja-e. 
  • Ellenőrizze, hogy elegendő-e a felvett vízmennyiség.
  • Ellenőrizze az áramellátást és a hálózati csatlakozót. 
  • Ellenőrizze a főkapcsolót és a szórópisztolyt. 
  • Ha a hosszabbító kábel több mint 10 méteres, az átmérő legyen min. 2,5 mm. 
  • Tekerje le teljesen a kábeldobot.

A következő esetekben keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot:

  • a nyomáskapcsoló vagy a vezérlőfej beragad,
  • a motor túlmelegszik,
  • a főkapcsoló meghibásodik.

 

  • Töltse fel a tisztítószertartályt. 
  • Öblítse ki a szívó szűrőjét tiszta vízzel, majd tisztítsa meg. Tisztítószer használata után öblítse ki a berendezést tiszta vízzel, hogy megakadályozza a szűrő eldugulását. 
  • Vizsgálja meg a szívótömlőt, hogy nem találhatóak-e rajta sérülések. 
  • Csatlakoztassa a tisztítószertömlőt a berendezésre, majd a szelepet egy vékony tárggyal nyomja vissza a tömlőcsonkba, hogy az újra átjárható legyen. 
  • Nyissa ki az átfolyót, és állítsa alacsony nyomásra.

Tekintsen meg egy videót arról, hogy miként teheti fagyállóvá a magasnyomású tisztítóberendezést.

> Tovább a videóhoz

Seprőgép

Ha a henger vagy a kefék elhasználódtak, cserélje ki őket. Ha a fő seprőhenger meghajtása elhasználódott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

Ellenőrizze, hogy a hulladéktartályon található szigetelő gumisín és a szigetelés megfelelő-e, és szükség esetén cserélje ki ezeket.

Ellenőrizze, hogy a fő seprőhenger a megfelelő magasságban van-e. A sörtéknek csak a hegye érheti a földet. Ha a magasság állítása vagy a kerékmeghajtás meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

Multifunkciós porszívó

Egyenként felszívhat száraz leveleket a multifunkciós porszívóval, de a berendezés nem használható nagyobb mennyiségű avar feltakarításához. A kemény vagy nedves avar gyorsan eldugíthatja a szívótömlőt vagy a tartálybemenetet.

A 2. fokozatot csak elektromos eszközökkel végzett munkára tervezték. Az elektromos berendezés bekapcsolásakor a porszívó is bekapcsol, majd a kikapcsolását követően még kb. 15–20 másodpercig működik.

Finom por felszívása közben feltétlenül használjon porzsákot.

Ellenőrizze, hogy a szívótömlő megfelelően van-e bedugva, és nem hibásodott-e meg. Ellenőrizze, hogy a szűrő rendelkezésre áll-e, és nem hibásodott-e meg. Használjon porzsákot.

Cserélje ki a porzsákot, tisztítsa meg a patronszűrőt/laposredős szűrőt, a fúvókát, a szívócsövet és a szívótömlőt. Szükség esetén cserélje ki a szigeteléseket.

A berendezés akkor kapcsol ki, ha a hulladéktartály túlságosan megtelt. Ha a töltöttséget figyelő szonda vagy a ház vizes, nedvességhíd alakulhat ki. Hagyja kiszáradni a berendezést, majd tisztítsa meg a töltöttséget figyelő szondát.

Ellenőrizze a biztosítékot és a csatlakozó dugaljat, majd vizsgálja meg a kábelt és a csatlakozót, hogy nem található-e rajtuk sérülés. Ha a gépkapcsoló, a szénkefe vagy a gépcsatlakozó meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

 

Távolítsa el a patronszűrőt, és ürítse ki a tartályt. Ha vizet talál a patronszűrőben, hagyja megszáradni.

Ellenőrizze a csatlakozó aljzatot, és keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

Új többfunkciós porszívóink nem csak rendkívül erősek, hanem egyidejűleg nagyon kevés energiát is fogyasztanak. A különösen hatékony motoroknak köszönhetően a fogyasztást a 2010. évi előző modellekhez képest jelentősen csökkentettük. Így például a legerősebb WD 6 P Premium csúcskategóriás modellünk csak 1300 Watt energiát fogyaszt. Ezzel összehasonlítva az előző WD 5.600 MP típusú készülék energiafogyasztása 1600 Watt volt. Az alacsony energiafogyasztás ellenére a WD 6 P Premium majdnem 20%-kal erősebb, mint elődje.

A nedves-szárazporszívó megkönnyíti a tisztítási folyamatot, és gond nélkül felszívja a folyadékokat is. A nagy teherbírású készülék elbánik a vízfoltokkal és a nedves szennyeződéssel is. A szárazporszívók általában korlátozott célokra használhatók. Egy nedves-szárazporszívó ezzel szemben akár egy leesett üvegpalack cserepeit és folyékony tartalmát is képes felszívni egy munkamenetben. Ezzel időt és energiát takaríthat meg.

Mire képes a nedves-szárazporszívó/ többfunkciós porszívó?

A nedves-szárazporszívó megkönnyíti a tisztítási folyamatot és gond nélkül felszívja a folyadékokat is. A nagy teherbírású készülék elbánik a vízfoltokkal és a nedves szennyeződéssel is. A szárazporszívók általában korlátozott célokra használhatók. Egy nedves-szárazporszívó ezzel szemben akár egy leesett üvegpalack cserepeit és folyékony tartalmát egy munkamenetben képes felszívni. Ezzel időt és energiát takaríthat meg.

Ipari porszívóknak az olyan szárazporszívókat vagy nedves porszívókat nevezik, amelyek speciális anyagokat képesek felszívni és a legnagyobb igényeknek is megfelelnek. Például az M kategória ipari porszívói képes felszívni az arzént, ólmot és akár az azbesztet is. A szűrőknek csak nagyon alacsony áteresztési foka lehet, mivel a rákkeltő anyagok nem kerülhetnek ki. A nedves porszívókkal folyadékokat is felszívhat, a száraz porszívókkal viszont nem. A műhelyporszívókat nagyobb szennyeződéshez alakították ki, tehát a műhelybe valók, nem pedig a lakásba. A szennyeződés felfogótartálya ennek megfelelően nagyobb méretű. A kisipari porszívót is inkább professzionális alkalmazásra terveztük.

Szivattyúk

A szállítási teljesítmény a szállítási magasságtól és a csatlakoztatott perifériától függ. Vegye figyelembe a maximális szállítási magasságot.

  • Az üzembe helyezés előtt töltse fel vízzel a szivattyút, majd nyomja meg a légtelenítő gombot. 
  • Húzza ki a hálózati csatlakozót, és tisztítsa meg a bemeneti csövet. 
  • Húzza ki a hálózati csatlakozót, és tisztítsa meg az előszűrőt.
  • Ellenőrizze a biztosítékot és az elektromos kapcsolatokat. 
  • Ha a thermo védőkapcsoló túlmelegedés miatt bekapcsolt, húzza ki a hálózati csatlakozót, hagyja lehűlni a szivattyút, tisztítsa meg a bemeneti részt, és gátolja meg a szárazonfutást. 
  • Húzza ki a hálózati csatlakozót, és tisztítsa meg a bemeneti részt. 
  • Ellenőrizze a bemeneti részen található áramlásmérőt. 
  • Ha a szivattyú folyadékszint kapcsolója leáll, keresse fel egyik szervizpartnerünket.

Húzza ki a hálózati csatlakozót és tisztítsa meg a bemeneti részt.

Szívó-polírozógép

Ellenőrizze a hálózati csatlakozót. A munkához kapcsolja fel alulra a tolófogantyút. Ha a könyökön található mikrokapcsoló vagy a motor meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

Cserélje ki vagy igazítsa meg a porzsákot. Szüntesse meg a légcsatorna esetleges dugulását. Ha a ventilátorkerék meglazult vagy a motor meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

 

Ha a polírozópad szennyezett vagy elhasznált, tisztítsa meg vagy cserélje ki. Ügyeljen arra, hogy a padlójához való polírozópadet használja. A Kärcher speciális polírozópadet biztosít a kemény felületekhez, a viaszolt kemény felületekhez, a bevonatos kemény felületekhez és a matt kőburkolatokhoz a program keretein belül. Ha a polírozókorong nyomómechanikája meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

 

Porszívók

Ellenőrizze a biztosítékot és a csatlakozó dugaljat. Szükség esetén keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot.

 

  • Szüntesse meg a szívófej, a szívócső, a markolat vagy a szívótömlő dugulását. 
  • Cserélje ki a papír porzsákot. 
  • Cserélje ki a tömítést.

Ügyeljen arra, hogy megfelelően helyezze be a porzsákot. Ha a porzsák megsérül, cserélje ki.

Ellenőrizze, hogy a HEPA-szűrő, a szívófej, a szívócső, a porzsák vagy a motorvédőszűrő eldugult-e.

Szükség esetén cserélje ki az elemeket. Biztosítson közvetlen rálátást az adó és a vevő között, és a könyökkel mutasson a porszívó irányába.

Kárpittisztítók

  • Ha a kábel, a csatlakozó vagy a gépkapcsoló meghibásodott, lépjen kapcsolatba egyik szervizpartnerünkkel.
  • Ellenőrizze a csatlakozó dugalj biztosítékát. Ha a szénkefe vagy a szívóturbina meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .

 

  • Szüntesse meg a szívófej, a szívócső, a markolat vagy a szívótömlő dugulását.
  • Cserélje ki a szívórendszer tömítéseit, ha azok nem megfelelőek. 
  • Ürítse ki a szennyvíztartályt. 
  • Helyezze fel megfelelően az átlátszó fedelet.

A berendezés akkor kapcsol ki, ha vízszívás során a tartály vízszintje túl magas. Kapcsolja ki a berendezést, és ürítse ki a tartályt.

  • Eldugult a papír porzsák, a laposredős szűrő, a fúvóka, a szívócső vagy a szívótömlő (a töltöttségi kijelzés pirosan világít). 
  • A laposredős szűrő hiányzik vagy nincs megfelelően behelyezve.

Csatlakoztassa megfelelően a szívótömlőt, majd helyezze fel a laposredős szűrőt, vagy szükség esetén cserélje ki.

  • Töltse fel a tisztavíz-tartályt. 
  • Tisztítsa meg az úszókapcsolót, esetleg cserélje ki. 
  • Tisztítsa meg a víztömlőt/fúvókát.
  • Tisztítsa meg a tisztavíz-tartályban található bemeneti szűrőt. Ha a vízszivattyú meghibásodott, keresse fel egyik szervizpartnerünket, vagy vegye fel közvetlenül velünk a kapcsolatot .