Általános Szerződési Feltételek

Kärcher online áruház

Webshoppal vagy online vásárlással kapcsolatosan a következő elérhetőségeken érdeklődhet: +36 1 920 6600, info.hu@karcher.com

Ügyfélszolgálat

ONLINE SHOP Általános Szerződési Feltételek

1. A Feltételek hatálya

A jelen Online Webshop Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “Feltételek”) hatálya valamennyi a

Kärcher Hungária Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság

(székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 62.;

Fővárosi Törvényszék cégbírósága, cégjegyzékszám: Cg.01-09-279577;

tel.: +36 1 920 6600

e-mail: info.hu@karcher.com

a továbbiakban: „Kärcher Hungária Kft.”), aki egyben a webshop, mint online piac szolgáltatója, és bármely Vevő között a https://www.kaercher.com/hu/ címen elérhető Kärcher online webshop-on keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében megkötött – ún. távollevők között kötött - adásvételi szerződésre kiterjed.

A Kärcher Hungária Kft. vállalkozás, így fogyasztónak minősülő Vevő esetén a szerződés fogyasztói szerződésnek minősül, és a fogyasztót megilletik a fogyasztói jogok. A Polgári Törvénykönyv értelmében fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (8:1 § 3. pont).

A jelen Feltételek kiegészítik a Kärcher Hungária Kft. vállalkozással kötött szerződés esetén alkalmazandó Általános Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételeit (1. sz. melléklet), valamint az Általános Fogyasztói Értékesítési, Szállítási és Összeszerelési Feltételeit (2. sz. melléklet), amelyek elérhetőek honlapunkon is ezen a címen: https://www.kaercher.com/hu/ […] A felek között online vásárlás esetén létrejövő szerződésnek ennek megfelelően része a Kärcher Hungária Kft. Általános Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételek vállalkozással kötött szerződés esetén, valamint az Általános Fogyasztói Értékesítési, Szállítási és Összeszerelési Feltételek, mint általános feltételek és a jelen Feltételek, mint különös feltételek.

A Kärcher Hungária Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket ill. az online-webshopon elérhető áruk körét, vételárát – fogyasztónak minősülő Vevő esetén a Polgári Törvénykönyvben és az egyéb alkalmazandó jogszabályokban foglalt fogyasztóvédelmi rendelkezéseknek megfelelően - egyoldalúan módosítsa, az ilyen módosítások azonban nem alkalmazandók azokra a megrendelésekre, amelyeket a módosítást megelőzően a Kärcher Hungária Kft. már elfogadott.

 

2. A szerződés megkötését megelőző tájékoztatás

2.1 A Kärcher Hungária Kft. online webshop csak a jelen Feltételek, az Általános Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételek vállalkozással kötött szerződés esetén, valamint az Általános Fogyasztói Értékesítési, Szállítási és Összeszerelési Feltételek elfogadásával használható, ezért csak akkor vásároljon az online webshopon, ha ezeket a Feltételeket megismerte és kifejezetten elfogadja. A Feltételek elfogadása a vásárlás menetében az erre szolgáló négyzetre (checkbox) kattintással történik.

2.2 A https://www.kaercher.com/hu/ honlapon a Vevő a jelen Feltételek tartalmán túlmenően teljeskörűen tud tájékozódni

-        a megvásárolni kívánt áru lényeges tulajdonságairól;

-        az árukértjáró ellenszolgáltatás adóval növelt – bruttó - összegéről és az ezen felül felmerülő esetleges költségekről;

-        a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;

-        a digitális elemeket tartalmazó áru működéséről, az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésről, valamint bármilyen vonatkozó kompatibilitásáról és interoperabilitásáról.   

2.3 A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rend.”) értelmében a jelen Feltételek alkalmazásában

- áru: ingó dolog, ideértve azt a dolgot is, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (digitális elemeket tartalmazó áru) (4.§ 12. pont)

- kompatibilitás: a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás átalakításának szükségessége nélkül olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják (4.§ 20. pont)

- interoperabilitás: a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják. (4.§ 22. pont)

 

3. A szerződés létrejötte

3.1 Az online webshopon való megrendelésnek a Kärcher Hungária Kft. részéről való visszaigazolásával– nem írásbeli - adásvételi szerződés jön létre a Vevő és a Kärcher Hungária Kft. között. A szerződés nyelve magyar.

3.2 A megrendelés elküldésével a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelyet a Kärcher Hungária Kft. teljeskörű ellenőrzést követően, az ügylet lényeges feltételeit rögzítő, így különösen a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról és a szállítás/átvétel várható időpontjáról tájékoztató e-maillel legkésőbb 48 órán belül visszaigazol.

3.3 A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Kärcher Hungária Kft.-hez mint eladóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben a Kärcher Hungária Kft. 48 órán belül nem igazolja vissza a megrendelést, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól.

 

4. A vásárlás módja

4.1 A Vevő szabad böngészés során vagy a keresőmező használatával választhatja ki a megvásárolni szándékozott árut a https://www.kaercher.com/hu/ honlapon.

4.2 A Vevő választhat, hogy a belépés már regisztrált Vevőként történik, vagy új Vevőként kíván regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha a Vevő korábban már regisztrált Vevőként vásárolt a Kärcher Hungária Kft. webáruházában, meg kell adnia a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új Vevőként szeretne valaki regisztrálni, akkor meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer rögzít, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén szintén szükséges megadnia adatait (, amit azonban a rendszer nem tárol a következő vásárlásához.

4.3 Vásárlás előtt a Vevőnek lehetősége van kedvezményes kuponját beváltani, amennyiben rendelkezik ilyennel. A Kärcher Hungária Kft. üzleteiben rendszeresen alkalmaz vásárlást segítő kedvezményeket. Ilyen a Kärcher Hungária Kft. által, vagy a partnerprogramjában résztvevők által kiadott kedvezmény-kupon is. Fontos tudni, hogy a kedvezmény-kupon csak teljes árú áru vásárlása esetén váltható be. Leárazott vagy akciós árukra a kedvezmények, kuponok nem vonatkoznak.

4.4 Az online vásárlás technikai lépései:

1.      kosárba helyezés;

2.      kifizetés módjának kiválasztása;

3.      az esetleges adatbeviteli hibák ajánlattételt megelőző azonosítása, a Vevő igénye esetén esetleges kijavítása;

4.      fizetési kötelezettséggel járó végleges megrendelés leadása;

5.      visszaigazoló e-mail megküldése a Vevőnek.

4.5 Az online rendelések feldolgozása, időtartama az árukészlet állapotától, illetve a bejövő megrendelések számától is függ. A megrendelések az árukészlet függvényében kerülnek feldolgozásra, ami akár azonnali feldolgozást is jelenthet, ezért fontos, hogy a Vevő a végleges megrendelés leadása előtt pontosan tájékozódjon az árukról és ellenőrizze a megrendelését, mert előfordulhat, hogy nincs mód utólagos beavatkozásra.

4.6 Amennyiben a Vevő a megrendelés leadása után észleli, hogy a megrendelés adatai mégsem helyesek, a Kärcher Hungária Kft. webshop-ügyfélszolgálatán, a +36 1 920 6600 telefonszámon a H-Cs: 8.30-17.00, P: 8.30-15.00 közötti nyitvatartási időben van lehetősége a javítást kezdeményezni.

 

5. Árak/költségek, fizetési módok, átvétel módja

5.1 Árak

A Kärcher Hungária Kft. által alkalmazott árak a megrendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban az áruk mellett magyar forintban fel vannak tüntetve. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.

5.2 Költségek, házhozszállítás díjszabása

A szállítási díj 1490,- Ft[BBT1]  azzal, hogy 20.000,- Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes. Az utánvét extra díja összeghatártól függetlenül 1000,-Ft.

5.3 Fizetés módja

a)     Készpénz (Utánvét): 20.000.- Ft vásárlási érték fölött választható fizetési mód. Készpénzzel történő fizetés legfeljebb bruttó 300.000,- Ft értékű vásárlás esetén lehetséges az áruk kiszállításakor a kiszállítást végző cég képviselőjének. Ez esetben a Vevő készpénzben fizeti meg a teljes vételárat. Az "online alkatrész-bolt" szolgáltatásunkon keresztül a fizetés bankkártyával lehetséges.

b)     Bankkártyás fizetés (Mastercard, Visa): bankkártya-adatok megadásával történő elektronikus fizetés legfeljebb bruttó 2.000.000,- Ft értékű vásárlás esetén lehetséges.

Ennél magasabb értékű vásárlási igény esetén webshop-szolgáltatás helyett a Vevő egyedi kiszolgálást kérhet a Kärcher Hungária Kft. központi elérhetőségein.

c)     PayPal fizetési mód gyors, biztonságos és ingyenes megoldás az online vásárlásra. Ezen fizetési mód választása esetén PayPal fiókkal kell rendelkezni.

Mindhárom fizetési mód esetén a Vevő a számlát e-mailben kapja meg az áru feladásával egyidejűleg.

5.4 Átvétel módja

A Vevő az árut a kiszállítás során a saját szállítási címén veheti át. 

 

6. Kiszállítás

6.1 A Vevő a megrendelést követően elektronikus tájékoztatást kap a megadott e-mail címére, a kiszállítás várható időpontjáról.

6.2 A kiszállítás csak magyarországi címre lehetséges. A kiszállítás a Gebrüder Weiss közreműködésével, adott esetben e cég alvállalkozói (jelenleg: GLS) igénybevételével történik munkanapokon 08:00 – 17:00 óra között. Amennyiben a csomagot a Vevő nem tudja átvenni, a kiszállítást végző cég - saját kézbesítési feltételei szerint - ismételten megkísérli a kiszállítást.

 

7. Kellékszavatosság, jótállás, termékszavatosság

7.1 A Kärcher Hungária Kft. az online webshopon való vásárlás esetén is biztosítja a Vevők számára Kärcher Hungária Kft. Általános Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételei vállalkozással kötött szerződés esetén (1. sz. melléklet) 7. pontja szerinti kellékszavatosságot és 8. pontja szerinti jótállási jogokat, ill. fogyasztónak minősülő Vevők számára az Általános Fogyasztói Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételei (2. sz. melléklet) 6., 7., 8., 18. és 19. pontjai szerinti kellékszavatossági, jótállási és termékszavatossági jogokat.

7.2 A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról a Korm. rend. minta-tájékoztatót tartalmaz, ami a jelen fejezetben rögzítetteken felül további tájékoztatást ad a fogyasztónak minősülő Vevők jogairól. E tájékoztató a jelen Feltételek 3. sz. mellékletét képezi.

 

8. Fogyasztónak minősülő Vevő elállási joga

8.1 Kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevőt indokolás nélküli elállási jog illeti meg

-        az áru

-        több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott áru,

-        több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab,

Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, de gyakorolható az elállási jog már a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is. 

8.2 Az elállási jog gyakorlása erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a 4. sz. melléklet szerinti elállásinyilatkozatminta alkalmazásával történhet.

8.3 Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vevő nyilatkozatát a 8.1 pontban megjelölt határidőben elküldi a Kärcher Hungária Kft-nek postai úton vagy e-mail útján az 1. pontban megjelölt posta- vagy e-mail címre.

8.4 Ha a Vevő eláll a szerződéstől, a Kärcher Hungária Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Vevőnek visszajáró összeget az elállási nyilatkozatban a Vevő által megadott számlaszámra téríti vissza a Kärcher Hungária Kft.

8.5 A Kärcher Hungária Kft. mindaddig visszatarthatja a fentiek alapján a Vevőnek visszatérítendő összeget, amíg a Vevő az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.6 Az elállási jog Vevő általi gyakorlása esetén az áru visszaküldésének megszervezését és költségeit a Kärcher Hungária Kft. vállalja.  A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vevő az árut a határidő lejárta előtt a Kärcher Hungária Kft. által az áru átvételére meghatalmazott megbízottnak átadta.

8.7 A Vevő az árut, beleértve az áruval együtt átadott dokumentációt és az eredeti csomagolást, ugyanolyan állapotban, tisztán és sértetlenül köteles visszaküldeni, mint amilyen állapotban az áru átvételekor voltak.

8.8 A Vevő elállás esetén felel az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő kárért, értékcsökkenésért. Ezen károkkal arányos összeget a Kärcher Hungária Kft. az elállási joggal érintett áru vételárának visszatérítése során érvényesíti, azaz ezen összeget a visszatérítendő vételárból levonja. A kár nagyságát az elállással érintett áru jellege, értéke (vételára), valamint a használatból eredő elhasználódás mértéke alapján állapítja meg.

8.10 A Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát

-        olyan áru esetében, melyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak;

-        olyan áru esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval.

 

9. Panaszkezelés

9.1        Az adásvétellel kapcsolatos kérdés vagy probléma esetén a Kärcher Hungária Kft. ügyfélszolgálatán vagy a visszaigazoló e-mailben található telefonszámok bármelyikén kérhet tájékoztatást a Vevő.

9.2        Fogyasztói panasz esetén a fogyasztónak minősülő Vevő az alábbi testületekhez ill. fórumokhoz fordulhat:

9.2.1        A fogyasztóvédelmi hatósági feladatoknál illetékességi szabályként a panaszos/fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalnál indítható eljárás. A kormányhivatalok felsorolása, illetve elérhetőségei itt találhatók: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

9.2.2        Az online leadott megrendelésekből adódó, a Kärcher Hungária Kft.  és a fogyasztónak minősülő Vevő közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a békéltető testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület előtt folyó eljárásban Kärcher Hungária Kft.-t együttműködési kötelezettség terheli. A 20 békéltető testület közül bármelyikhez benyújthatja kérelmét. A békéltető testületek eljárásának részletei, illetve a testületek elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatók: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

A Kärcher Hungária Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve, székhelye, postacíme és e-mail címe:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

1253 Budapest Pf. 10.

bekelteto.testulet@bkik.hu

9.2.3        A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használható. Az online vitarendezési platformon keresztül a fogyasztók panasszal élhetnek az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és felkérhetnek egy semleges harmadik felet, azaz egy alternatív vitarendezési testületet a panasz kezelésére. Erről bővebben a következő linken olvashat:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/online_vitarendezes_2

9.3        A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).

 

10. Áruértékelés

A Vásárló a Kärcher online shopban megvásárolható árukat a karcher.hu oldalon 1-5 csillaggal és szöveggel értékelheti. Az áruértékeléshez regisztrációra nincs szükség. Az áru értékelése során a Vásárlónak meg kell adnia egy felhasználónevet, továbbá e-mail címét, életkorát és nemét. Az áruértékelés részletes szabályait az áruértékeléshez kapcsolódó Felhasználási feltételek tartalmazzák. Az áruértékeléssel összefüggő adatkezelés az  Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint történik. 

 

11. Domain név, védjegy használata

A www.kaercher.hu és a www.karcher.hu domain név is a Kärcher Hungária Kft. tulajdona, az online vásárlás a Vevőt nem jogosítja a Kärcher domain név vagy védjegy, üzleti elnevezés, logó használatára. Az oldalon található információk, cikkek bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése nem megengedett.

 

12. Egyéb online kommunikációs eszköz

 

Felhívjuk a figyelmet, hogy a https://www.kaercher.com/hu/ weboldalon, illetve a Kärcher Hungária Kft. FaceBook (https://www.facebook.com/KarcherHungaria), Instagram (https://www.instagram.com/karchermagyarorszag), LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/karchermagyarorszag) és Youtube (https://www.youtube.com/@karchermagyarorszag5233) internetes felületén vagy ezek telefonos applikációján belül elérhető chat, továbbá a Google internetes felületen a „Google értékelés”, mint online kommunikációs eszköz is a Vevő rendelkezésére áll, amelyeken keresztül a Vevő kapcsolatba léphet velünk, és amelyek biztosítják a Vevő számára az adatok tartós adathordozón történő tárolását (beleértve a levelezés dátumát és időpontját is).

 

13. Magatartási kódexre vonatkozó előzetes tájékoztatás

 

A Kärcher Hungária Kft. alávetette magát a vállalatcsoport-szintű Kärcher magatartási kódex rendelkezéseinek. A magatartási kódexről a következő e-mail címre küldött üzenet útján kérhet másolatot: info.hu@karcher.com

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató fogyasztók számára

 

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Kärcher Hungária Kft. vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy szolgáltatásnyújtás esetén a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A termék értékesítésének időpontjától számított egy éven belül, illetve a szerelési szolgáltatás teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta. A fentieknek megfelelően a teljesítéstől számított egy év, illetve hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a jelen Feltételek 7., 19. és 23. pontja, valamint az ott meghatározott jogszabályok alapján a Vállalkozás jótállásra köteles.

 

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás alapján Önt megillető jogokat és e jogok érvényesíthetőségének határidejét a jelen Feltételek 19.4 és 23.3 pontja tartalmazza.

 

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.