Loading

Általános Szerződési Feltételek

Kärcher online áruház

Webshoppal vagy online vásárlással kapcsolatosan a következő elérhetőségeken érdeklődhet: +36 1 920 6615, webshop@kaercher.hu

Ügyfélszolgálat

ONLINE SHOP Általános Szerződési Feltételek

1. A vásárlás módja

- A vevő szabad böngészés során vagy a keresőmező használata által ismerheti meg a Kärcher Hungaria Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 62.; cégjegyzékszám: Cg.01-09-279577; +36 1 920 6601, +36 30 459 4440 e-mail: info@kaercher.hu; a továbbiakban: „Kärcher Hungaria Kft.”) termékeit annak weboldalán.

- Vásárlás előtt a vevőnek lehetősége van kedvezményes kuponját beváltani, amennyiben rendelkezik ilyennel. (A Kärcher Hungaria Kft. üzleteiben rendszeresen alkalmaz vásárlást segítő kedvezményeket. Ilyen a Kärcher Hungaria Kft. által, vagy a partnerprogramjában résztvevők által kiadott kedvezmény-kupon is. Fontos tudni, hogy a kedvezmény-kupon csak teljes árú termék vásárlása esetén váltható be. Leárazott vagy akciós termékekre a kedvezmények, kuponok nem vonatkoznak.)

- Lehetőség van kiválasztani, hogy a belépés már regisztrált vevőként történik, vagy új vevőként kíván valaki regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha a vevő korábban már regisztrált vevőként vásárolt a Kärcher Hungaria Kft. webáruházában, meg kell adnia a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vevőként szeretne valaki regisztrálni, akkor meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer rögzít, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén számlázási és a szállítási címet szükséges megjelölni.

- A vásárlás, azaz a szerződéskötés technikai lépései:
1. kosárba helyezés;
2. fizetés módjának kiválasztása;
3. fizetési kötelezettséggel járó végleges rendelés leadása (szerződési nyilatkozat megtétele);
Ezen lépésnél van lehetősége a vevőnek az általa bevitt adatok javítására.
4. visszaigazoló e-mail érkezése.
(Minden rendelésről haladéktalanul egy automatikus e-mailt küld a Kärcher Hungaria Kft., mely azt igazolja, hogy az adásvételi szerződés létrejött. Amennyiben a visszaigazolás a vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb negyvennyolc (48) órán belül a vevőhöz nem érkezik meg, a vevő mentesül a szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Kärcher Hungaria Kft.-hez mint eladóhoz, illetve a vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.) 

- A megkötendő szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a Kärcher Hungaria Kft. rögzíti a szerződést, és ennek egy példányát a termék átvételekor átadja a vevőnek. A szerződés nyelve a magyar.
Az online rendelések feldolgozása (beérkezett megrendelés után a termék keresése a raktárkészleten, amennyiben nincs, úgy berendelés a központból, amennyiben rendelkezésre áll a készleten, úgy a szállítási folyamat megkezdése) időtartama az árukészlet állapotától, illetve a bejövő megrendelések számától függ.


2. Fizetési módok, átvétel módja, árak

Fizetés módja Átvétel módja

- Készpénz (Utánvét): Készpénzzel történő fizetés vagy személyes átvétel során történhet, vagy a termékek kiszállításakor. Ez utóbbi esetben a vevő készpénzben fizeti meg a teljes vételárat és a szállítási költséget. A vevő a számlát a fizetés megtörténtekor kapja kézhez.

- PayPal* A vevő a terméket kiszállítást követően átveheti saját szállítási címén, vagy személyesen a Kärcher Hungária Kft. valamelyik üzletében. A számla a megrendelést követően kerül kiállításra és a termékkel együtt kerül kiszállításra. Személyes átvétel során a vásárlási folyamat során kerül kiállításra a számla a vevő számára.

- Előreutalás* számla ellenében. Ez esetben a teljes vételárat és a szállítási költséget számlázza a Kärcher Hungaria Kft., és a számlát 3 napos fizetési határidőre kiállítva, e-mailben vagy faxon eljuttatja a vevőnek.
A termékek kiszállítása a számla kiegyenlítése után történik. Az eredeti számlát a megrendelt termékekkel együtt juttatja el a Kärcher Hungaria Kft. a vevőhöz. Fontos, hogy csak számla ellenében utalja át a vevő az összeget.

- Bankkártyás* fizetés (Mastercard, Visa): bankkártya-adatok megadásával történő elektronikus fizetés
A vevő a terméket kiszállítást követően átveheti saját szállítási címén, vagy személyesen a Kärcher Hungária Kft. valamelyik üzletében. 
A számla a megrendelést követően kerül kiállításra és a termékkel együtt kerül kiszállításra. Személyes átvétel során a vásárlási folyamat során kerül kiállításra a számla a vevő számára.

- A személyes átvétel a következő helyszíneken lehetséges: 1118 Budapest, Budaörsi út 62.; 1133 Budapest, Váci út 76.; 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 80/a. Az aktuális nyitvatartási időpontokat megtalálja weboldalunkon: www.kaercher.hu.

* A fizetési módok beállítása folyamatban van.

A kiszállítás futárszolgálaton keresztül történik.

A Kärcher Hungaria Kft. árai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. Minden 25 000 Ft-ot meghaladó megrendelés után a szállítás ingyenes. Ez alatti összeg esetében bruttó 990 Ft-ot számolunk fel szállítási költségként. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt látható. A szállítási költségen felüli, egyéb költség nem merül fel a vásárlás kapcsán. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Kärcher Hungaria Kft. fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után a Kärcher Hungaria Kft. azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

 

3. Szállítás

A termék szállítási idejét, mely jellemzően kettő-tíz (2-10) nap, a webáruház ismerteti a pénztár-folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A megrendelő sms-ben is tájékoztatást kap a szállítási időpontról, melyet megváltoztathat, amennyiben az adott időpontban előreláthatólag az árut nem tudja átvenni.

A kiszállítás csak magyarországi címre lehetséges. A csomagot futárral szállíttatja ki a Kärcher Hungaria Kft. munkanapokon 08:00 – 17:00 óra között. Amennyiben a csomagot a vevő nem tudja átvenni, a futár ismételten megkísérli a kiszállítást. Ha a vevő a második alkalommal sem tartózkodik a szállítási címen és nem veszi át csomagját, az áru visszaküldésre kerül, és a megrendelés törlődik. Ebben az esetben a vevő visszakapja az általa esetlegesen már megfizetett vételárat/szállítási költséget.

A terméket szállító futár egy címen maximum bruttó 400 000 Ft-ot vesz át, ezen összeg feletti készpénzes vásárlás esetén csak személyes átvétellel veheti át az árut a vevő. (Előreutalásra, illetve bankkártyás fizetésre természetesen van lehetőség ezen összeg fölött is, ezen esetekben a vevő kiszállítást is kérhet.)

4. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a teljes vételár kifizetéséig a Kärcher Hungaria Kft. tulajdonában marad.

 

5. Adatok módosítása

A vevő a megrendelés összesítő során, melyet a végleges rendelés leadása (szerződési nyilatkozat megtétele) előtt van lehetősége áttekinteni, láthatja és ellenőrizheti, hogy helyes adatokat adott-e meg. Amennyiben az adatok mégsem stimmelnek a megrendelés leadása után, a vevőnek a Kärcher Hungaria Kft. ügyfélszolgálatán, (+36 1 920-6615) iroda nyitvatartási időn (H-Cs: 8.00-17.00, P: 8.00-14.30) belül van lehetősége azok javítására. (Az aktuális nyitvatartási időpontokat megtalálja weboldalunkon: www.kaercher.hu.) A megrendelések az árukészlet függvényében kerülnek feldolgozásra, ami akár azonnali feldolgozást is jelenthet. Nyitvatartási időn kívüli adat-módosításra nincsen lehetőség.

 

6. Panaszkezelés, fogyasztónak minősülő vevő elállási/felmondási joga

Az adásvétellel kapcsolatos kérdés vagy probléma esetén a Kärcher Hungaria Kft. ügyfélszolgálatán vagy a visszaigazoló e-mailben található telefonszámok bármelyikén kérhet tájékoztatást a vevő.
Kizárólag a fogyasztónak minősülő vevőt (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) indokolás nélküli elállási jog illeti meg a
- a terméknek,
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
- több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
- ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a vevő, vagy az általa megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül. Ez nem érinti a vevőnek azon jogát, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. 

Az elállási jog gyakorlása határidőben érvényesítettnek minősül, ha a vevő nyilatkozatát a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a Kärcher Hungaria Kft. következő elérhetőségei valamelyikére: e-mail: info@kaercher.hu. Az elállási jog gyakorlása erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, vagy az alábbi minta révén valósulhat meg:

„Elállási/Felmondási nyilatkozatminta"

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Kärcher Hungaria Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 1118 Budapest, Budaörsi út 62; tel.: tel.:+36 1 920-6615, e-mail: webshop@kaercher.hu.

Az elállási jog vevő általi gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségeit a vevőnek kell viselnie, és a termék postai küldeményként nem küldhető vissza.

Ha a vevő eláll a szerződéstől, a Kärcher Hungaria Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vevőnek visszajáró összeget a vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza a Kärcher Hungaria Kft. A vevő kifejezett beleegyezése alapján a Kärcher Hungaria Kft. a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a vevőt ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Kärcher Hungaria Kft. mindaddig visszatarthatja a fentiek alapján a vevőnek viszatérítendő összeget, amíg a vevő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A vevő nem gyakorolhatja elállási jogát
- olyan termék esetében, melyet egyértelműen a vevő személyére szabtak;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

7. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló, a 45/2014. korm. rend. szerinti mintatájékoztató

„1. Kellékszavatosság"

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Kärcher Hungaria Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kärcher Hungaria Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

„2. Termékszavatosság"

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

„3. Jótállás"

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. korm. rend. alapján a Kärcher Hungaria Tisztítási-Rendszerek Korlátolt Felelősségű Társaság jótállásra köteles a fogyasztónak (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősülő vevőkkel szemben, a fogyasztónak nem minősülő vevőkkel szemben pedig a lentiek szerinti jótállásra kötelezi magát.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama háztartási használatra szánt termékek esetén két (2) év, ipari használatra szánt termékek esetén egy (1) év, melyet a vevő a Kärcher Hungaria Kft. honlapján történő regisztrálás esetén fél (0,5) évvel meghosszabbíthat. (Az ennél hosszabb jótállási idő az egyes érintett termékek jótállási jegyén külön feltüntetésre kerül.) E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk vevő részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Kärcher Hungaria Kft. vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

A jótállás időtartama alatt a Kärcher Hungaria Kft. köteles helytállni a hibás teljesítésért, és csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A vevő köteles a hibát a hiba felfedezése után haladéktalanul közölni a Kärcher Hungaria Kft.-vel. Jótállás alapján a vevő - választása szerint- az alábbi igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vevő által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Kärcher Hungaria Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Kärcher Hungaria Kft. költségére a vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Jótállási igény a jótállási jegy (sorszámozott garanciafüzetet kap minden vevő) bemutatásával érvényesíthető. Csak megfelelően (minden pontban) kitöltött, a gép pontos beazonosítását lehetővé tevő garanciajegyet fogad el a Kärcher Hungaria Kft.

Ennek hiánya esetén a Kärcher Hungaria Kft. nem tudja a jótállási igényt elfogadni. A könnyebb beazonosíthatóság érdekében célszerű, ha a vevő bemutatja a termék számláját vagy annak másolatát.

A javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8. A Kärcher Hungaria Kft. elállási joga

A Kärcher Hungaria Kft. a visszaigazoló e-mail elküldésének időpontjától számított hét (7) munkanapon belül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amennyiben a szerződésben megjelölt termék(ek) nem állnak rendelkezésére. Ebben az esetben a Kärcher Hungaria Kft. elállását haladéktalanul közli a vevővel, és a vevő által esetlegesen már megfizetett teljes ár visszafizetését az elállási nyilatkozat megküldésével egyidejűleg felajánlja a vevőnek. A vételárat a vevő által megjelölt számlaszámra az arról való tájékoztatást követő három (3) munkanapon belül átutalja a Kärcher Hungaria Kft.

 

9. Adatvédelmi nyilatkozat

A Kärcher Hungaria Kft. a vevők adatait kizárólag saját szerződései, számlázása és könyvelése dokumentálására, illetve hírlevél küldése céljából használja és tárolja. A vevői adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a futárszolgálatot teljesítő cégeknek (Posta, GLS, DPD). A futárszolgálatot teljesítő cégek szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatkezelés mindenkor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően történik. A vevő saját adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre megtekintheti, vagy kezdeményezheti azok módosítását, törlését. A Kärcher Hungaria Kft. adatkezelési szabályzata megtalálható a honlapon.

 

10. Domain név

A www.kaercher.hu és a www.karcher.hu domain név is a Kärcher Hungaria Kft. tulajdona. Az oldalon található információk, cikkek bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése nem megengedett. Aki a Kärcher Hungaria Kft. webáruházában regisztrálja magát a Kärcher Hungaria Kft. adatvédelmi nyilatkozatátt elfogadja.

 

11. FAQ (kérdések, válaszok)

- Hogyan lesz kiszállítva a rendelésem?
A Kärcher Hungaria Kft. a megrendelt terméket futárszolgálattal kézbesíti a vevőnek.

- Mikor számíthatok a rendelés megérkezésére?
A megrendelt termékeket géptípustól függően 2-10 munkanapon belül tudjuk kiszállítani. Készlethiány esetén, ez az idő jelentősen meghosszabbodhat, de erről minden esetben értesítést küldünk. Amint a rendelést átadtuk a futárszolgálatnak, egy Értesítés Kiszállításról e-mail üzenetet, illetve SMS-t küldünk a vevő részére a küldemény megérkezésének becsült időpontjáról. A szállítás kizárólag munkanapokon 8-17 óra között történik, pontos időmegjelölés nélkül, ezért szállítási címként célszerű napközbeni, munkahelyi címet megadni. Munkahelyre történő kiszállítás esetén kérjük, ügyeljen arra, hogy a saját neve mellett a cég, vállalkozás nevét és címét is adja meg Szállítási Címként és tájékoztassa a postázással foglalkozó kollégáját hogy küldeményt vár.

- A rendelésem nem kaptam meg.
Ha kézbesítés során valamilyen probléma merülne fel, a regisztrációkor megadott telefonszámon megpróbáljuk felvenni a vevővel a kapcsolatot.

- Módosítani szeretném a szállítási címet.
Ha a vevő nem kapta meg az értesítő e-mailt a kiszállításról, az adatokat online módosíthatja. Keresse fel a www.karcher.hu olalán a Kärcher Fiók menüpontot. Amennyiben megkapta az értesítő e-mailt a kiszállításról, az aktuális rendeléshez tartozó kiszállítási címet nem tudja online módosítani. Ebben az esetben kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

- Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás bruttó 25 000 Ft felett ingyenes (az összeg az ÁFÁ-t és a kedvezményeket is tartalmazza). Az ezen értéket el nem érő megrendelések szállítási díja bruttó 990 Ft (az összeg az áfát is tartalmazza). A díjat a rendelés értékéhez automatikusan hozzáadjuk.

- Mi történik, ha a megrendelés útközben megsérül?
Amennyiben a vevő sérülten kapja meg a megrendelt terméket, ne vegye át és azonnal keresse fel ügyfélszolgálatunkat. Amennyiben már átvette, abban az esetben is haladéktalanul keresse fel cégünket.


- Rendelkezésre áll a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex?
Nem, a Kärcher Hungaria Kft.-re nem vonatkozik ilyen magatartási kódex.

12. Vonatkozó jogszabályok

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség hatósági tevékenysége során alkalmazott fontosabb jogszabályok : 
- Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény;
- A termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvény;
- A tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény;
- Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) korm. rendelet;
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) korm. rendelet;

Árfeltüntetéssel kapcsolatos jogszabályok:
-A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

Jótállással, szavatossággal (minőségi kifogások intézése) kapcsolatos jogszabályok:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

Reklámmal kapcsolatos jogszabályok:
- A gazdasági reklámtevékenységről szóló 1997. évi LVIII. törvény;
- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.