Сервісні пакети Kärcher: переваги для професіоналів

Безперебійна робота, збільшення ресурсу і оптимізація витрат на експлуатацію машин - все це забезпечить сервіс від KÄRCHER. Ви можете покластися на нас у всіх питаннях, що стосуються експлуатації обладнання. Висока якість наших послуг - гарантія Вашого успішного бізнесу.

Сервіс Керхер - завжди поруч

Сервісні пакети Kärcher

Зосередьтеся на досягненні успіху - ми забезпечимо справність Вашої техніки

Будь-яка професійна техніка, що задіяна у виробництві або працює повний робочий день, потребує регулярного технічного обслуговування для збереження витривалості та функціональних властивостей. У таких випадках планово-профілактичні заходи завжди краще аніж позаплановий ремонт. Регулярне і кваліфіковане виконання робіт з регламентного технічного обслуговування зводить до мінімуму ймовірність зупинки та простою обладнання.

Задля забезпечення даної мети компанія Керхер пропонує сервісні угоди на періодичне сервісне обслуговування трьох типів:

  • Контрольний огляд передбачає діагностику обладнання із детальним висвітленням стану обладнання та рекомендації щодо подальших дій;
  • Технічне обслуговування - окрім послуги Контрольного огляду містить також профілактичні заходи заміни зношуваних частин, регулювання та змащування;
  • Повне обслуговування - окрім іншого додатково містить заміну запчастин для поточного відновлення працездатності обладнання у випадку позапланового ремонту. 

Контрольний огляд доцільний, насамперед, у тих випадках, коли річне напрацювання обладнання не перевищує 250-500 годин. Якщо обладнання експлуатується інтенсивно, ми рекомендуємо сервісні угоди на Технічне або Повне сервісне обслуговування.

Сервісні пакети Karcher

Детальний огляд сервісних угод

Контрольний огляд

Угода Контрольний огляд включає контроль технічного стану обладнання та рекомендації сервісного фахівця стосовно планово-попереджувальних заходів або необхідного ремонту. Виробник рекомендує проводити регулярний контрольний огляд кожні 200 годин напрацювання, це дасть можливість своєчасно виявити зношення розхідних, зношуваних та запасних частин, застереже від більших витрат та забезпечить постійно високий результат роботи обладнання, наприклад, якість прибирання.

Технічне обслуговування

Угода Технічне обслуговування, на додачу до контрольного огляду, містить послуги заміни зношуваних частин, регулювання та змащування. Сервісний фахівець матиме з собою все необхідне для проведення регламентного технічного обслуговування, тому Вам не доведеться очікувати на ще один візит та витрачати на це час, зусилля та кошти. На додачу, угода технічного обслуговування допоможе Вам налагодити коректну експлуатацію обладнання – сервісний фахівець проведе додаткове навчання оператора та роботу над помилками, що з практики найсуттєвішим чином впливає на результат роботи обладнання, кількість пошкоджень та розмір витрати на їх усунення.

Повне обслуговування

Угода Повне обслуговування, на додачу до контрольного огляду та технічного обслуговування, забезпечить Вам гарантію безперервного функціонування обладнання. Будь-яка несправність буде усунена без додаткових витрат з Вашого боку, незалежно від вартості запчастин та кількості візитів, що для цього потребуватимуться. Сервісні заявки від замовників з повним обслуговуванням мають завжди найвищий пріоритет. При укладанні угоди на повне обслуговування для нового обладнання з перших днів його експлуатації гарантійний термін експлуатації для такого обладнання автоматично подовжується вдвічі до 24 місяців.

Додаткові переваги

До кожної угоди можуть бути додані витратні матеріали або акумулятори у якості опції. З опцією по витратним матеріалам їх тип (наприклад, хімічні засоби чищення, щітки та всмоктуючі смужки) та річний обсяг буде визначено та додано до сервісної угоди. Наш сервісний фахівець безкоштовно доставить все, що потрібно, під час здійснення чергового регламентного обслуговування, більше того, заміна витратних матеріалів здійснюється для Вас безкоштовно, у такому випадку. Окрім цього, Ви заощадите час та зусилля, не розміщуючи щоразу окремі замовлення. З опцією по акумуляторам ми миттєво замінимо відпрацьований акумулятор без додаткових рахунків та безкоштовно утилізуємо його.

З опціями по витратним матеріалам та акумуляторам Вам не потрібно буде шукати місце для зберігання великого об’єму хімічних засобів чищення або терміново сплачувати загальну вартість акумуляторів, якщо вони потребуватимуть негайної заміни. В цілому, Ви будете достеменно знати вартість даних опцій на місяць/квартал/рік, більше того, вона є незмінною впродовж терміну дії контракту.

service_pakages_ukr

Переваги сервісних угод

Заощадження витрат

  • мінімізація та прогнозованість експлуатаційних витрат.
  • забезпечення високої експлуатаційної надійності та безпеки обладнання.
  • використання виключно оригінальних аксесуарів і запчастин.
  • збереження споживчої вартості обладнання і продовження строку його служби.
  • постачання хімічних засобів для чищення за найнижчими цінами.
  • постачання акумуляторних батарей за найнижчими цінами.
  • можливість узгодження додаткових умов співпраці, таких як відтермінування платежу, розстрочка, тощо.

Заощадження часу

  • мінімізація простоїв обладнання.
  • підвищена пріоритетність заявок на виклик сервісної служби.
  • гарантія складської наявності необхідних аксесуарів, запчастин та засобів.
  • підвищена пріоритетність доставки, в тому числі зі складу в Німеччині.
  • можливість коригування кількості оглядів / обслуговувань на рік.

Концентрація на важливішому

  • завдяки чіткому плануванню робіт сервісною службою Керхер більше не потрібно гаяти дорогоцінний час та зусилля на планування і координацію процесу обслуговування обладнання.

Огляд послуг в рамках угод

Контрольний огляд згідно рекомендацій виробника, повна діагностика

Контрольний огляд

Технічне обслуговування

Повне обслуговування


Регламентне обслуговування включно з заміною зношуваних частин

Контрольний огляд

Технічне обслуговування

Повне обслуговування


Поточний ремонт

Контрольний огляд

-

Технічне обслуговування

(1)

Повне обслуговування

(2)


Час реагування на заявку

Контрольний огляд

Технічне обслуговування

Повне обслуговування

24 / 48 год


Підмінне обладнання на час ремонту

Контрольний огляд

*

Технічне обслуговування

*

Повне обслуговування

*


Витратні матеріали (напр., щітки або хімічні засоби чищення)

Контрольний огляд

*

Технічне обслуговування

*

Повне обслуговування

*


Акумулятори (обслуговування, ремонт, заміна)

Контрольний огляд

*

Технічне обслуговування

*

Повне обслуговування

*


Сервіс у вихідні дні

Контрольний огляд

*

Технічне обслуговування

*

Повне обслуговування

*


Знижка на запчастини, витратні матеріали, хімічні засоби для чищення та акумулятори

Контрольний огляд

-

Технічне обслуговування

до 10 %

Повне обслуговування

до 20 %


Знижена вартість нормогодини

Контрольний огляд

-

Технічне обслуговування

-

Повне обслуговування


✔ включено

* опціонально

- не включено

Важливо:

(1)  Якщо несправність, усунення якої не передбачене регламентом робіт з технічного обслуговування, була виявлена під час проведення регламентного обслуговування, така несправність може бути усунута за умови окремого погодження замовником. Такого роду роботи мають бути сплачені окремо.

(2)  Зверніть увагу, що послуги поточного ремонту, зазначені в угоді, не застосовуються у разі невідповідного використання обладнання,  недотримання інструкції виробника з правильного використання обладнання, зловмисних дій, форс-мажорних обставин.