Loading

Інформація про Інтернет-магазин

Тут ми дамо Вам відповіді на будь-які питання, що стосуються Інтернет-продажів.

Вартість доставки

Усі ціни в інтернет-магазині Керхер вказані з урахуванням ПДВ.

Доставка по Україні безкоштовна при сумі замовлення понад 1500 гривень. При замовленні на суму менше 1500 гривень вартість доставки складає 50 грн.

Комісію за пересилання грошей сплачує компанія "Керхер", Ви оплачуєте лише вартість Вашого замовлення.

Доставка здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» особисто в руки або на склад "Нової пошти".

versandkosten-kaercher-onlineshop


Послуги з доставки

Умови доставки техніки Karcher по Києву:

Доставка по Києву здійснюється з 12:00 до 21:00 без вихідних (щодо білоруського режиму роботи в святкові дні Ви будете повідомлені за телефоном).

Ваше замовлення ми доставимо:

На наступний день (або в будь-який зручний для Вас день) з 12:00 до 21:00, якщо замовлення було погоджено до 15:00.

Найбільш зручний час доставки Ви можете обговорити з нашим менеджером.

Замовлення від 1500 грн. доставляються безкоштовно .

Якщо сума замовлення менше 1500 грн. , Вартість доставки складає всього 50 грн.

Оплата замовлення здійснюється готівкою (оплата кур'єру безпосередньо при отриманні замовлення)

Разом із замовленим товаром Ви отримаєте всі необхідні документи:

1 ) Товарний чек
2 ) Інструкцію з експлуатації
3 ) Заповнений гарантійний талон
4 ) Бланк доставки
5 ) Оригінали рахунок - фактури , видаткової і податкової накладної ( для організацій)

Умови доставки техніки Karcher по Україні:

Доставка у відділення «Нової Пошти»

За допомогою компанії-перевізника «Нова Пошта» Ваше замовлення буде доставлено практично в будь-яке місто або населений пункт України . (З повним переліком відділень Ви можете ознайомитися на сайті «Нова Пошта»)

Замовлення від 1500 грн. доставляються безкоштовно .

Якщо сума замовлення менше 1500 грн. вартість доставки складе всього 50 грн.

Оплатити вартість замовлення ви можете:

готівкою безпосередньо при отриманні замовлення у відділенні (післяплатою) . Комісію за відправку грошей , оплачує компанія " Karcher"

Зверніть увагу!
Час безкоштовного зберігання на складі компанії -перевізника становить 3 дні з моменту прибуття вантажу на склад Вашого міста. За кожен додатковий день може стягуватися плата за зберігання .

Термін зберігання посилки на складі « Нової пошти » становить 6 робочих днів. Після закінчення цього терміну посилка буде відправлена ​​нам назад.

Доставка "до дверей" (кур'єрська адресна доставка по Україні)

Замовлення від 1500 грн. доставляються безкоштовно .

Якщо сума замовлення менше 1500 грн. вартість доставки складе всього 50 грн. або за рахунок покупця.

Оплата замовлення здійснюється готівкою (оплата кур'єру безпосередньо при отриманні замовлення )

При оформленні замовлення з доставкою " до дверей" , будь ласка , вказуйте точну адресу доставки.

У день доставки Вам обов'язково зателефонує кур'єр і узгодить зручний час приїзду.

Перевірте , будь-ласка , комплектацію замовлення на місці при його отриманні.

Разом із замовленим товаром Ви отримаєте всі необхідні документи:

1 ) Товарний чек
2 ) Інструкцію з експлуатації
3 ) Заповнений гарантійний талон
4 ) Бланк доставки
5 ) Оригінали рахунок - фактури , видаткової і податкової накладної (для організацій)

lieferung-kaercher-onlineshop


Оплата

Karcher пропонує своїм клієнтам кілька зручних способів оплати:

Ви можете обрати той спосіб оплати, який найбільше Вам підходить

Готівкою:

Оплата готівкою можлива під час отримання замовлення. Оплата здійснюється виключно у національній валюті за курсом, який визначений на момент замовлення. На підтвердження оплати ми видаємо Вам квитанцію про оплату.
Безготівковим розрахунком

Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом:

Після оформлення замовлення, менеджер магазину факсом або електронною поштою надішле Вам рахунок-фактуру, який Ви зможете оплатити в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої фірми. Для юридичних осіб пакет усіх необхідних документів надається разом з товаром.

Платіжні картки:

До оплати приймаються міжнародні платіжні картки Visa, Visa Electron и Mastercard, випущені будь-яким українським або міжнародним банком.
Як оплатити банківською картою?

Якщо Ви - клієнт сервіса Portmone.com.ua
- Ви замовляєте товар через корзину
- Отримавши номер замовлення на e-mail, вводите його у відповідне поле на сайті Portmone.com.ua у розділі "Дистрибуція"

- Оплачуєте товар
Якщо Ви - НЕ є клієнтом сервіса Portmone.com
- Ви замовляєте товар через корзину
- Коли з Вами зв'язується менеджер для підтвердження замовлення, Ви повідомляєте йому, що хочете оплатити банківською картою
- Менеджер самостійно вводить дані карти
- Товар сплачено

 

bezahlung-kaercher-onlineshop


Оплата частинами

«Оплата частинами» - це простий спосіб придбати бажаний товар в розстрочку, без комісії і додаткових платежів.

УМОВИ СЕРВІСУ «ОПЛАТА ЧАСТИНАМИ»:

  • комісія складає 0%, послуга безкоштовна;
  • для оформлення не потрібно надавати паспорт, ІПН і будь-які інші документи;
  • необхідно бути власником картки ПриватБанку ( «Універсальна», «Універсальна gold», «Platinum», «Infinite», «World Signia / Elit»);
  • послуга активується миттєво, в момент оплати карткою ПриватБанку;
  • оплата частинами в інтернет-магазині Karcher доступна на 3 або 6 платежів;
  • якщо на вашій карті недостатньо власних коштів на дату погашення платежу, він буде погашений за рахунок кредитних, комісія карти складає 4%.

Придбати товар можна на ПриватМаркеті

PrivatMarket 620 ukr


Гарантія

Гарантійний термін експлуатації техніки Керхер складає 12 місяців.

Покупець має право на гарантійне обслуговування за умови наявності квитанції або товарного або касового чека (рахунки-фактури) із зазначенням дати продажу, повністю заповненого Гарантійного талона з печаткою торговельної організації на талоні і відривних корінцях до нього, підписи Покупця, яка підтверджує згоду з умовами даних гарантійних зобов'язань. При невиконанні цих умов послуги з гарантійного обслуговування не надаються.

Подовження терміну гарантійного обслуговування:

При реєстрації апарату побутового напрямку, що має гарантійний термін 12 місяців, на сайті www.karcher.ua покупець отримує сертифікат, що дає право на додатковий строк гарантійного обслуговування.

Гарантійний ремонт - це безкоштовний комплекс операцій з відновлення справності та працездатності, придбаного Покупцем приладу. Покупець має право на гарантійний ремонт приладу на протязі всього гарантійного терміну, якщо він вийшов з ладу з причини наявності дефекту матеріалу або збірки.


Покупець втрачає право на гарантійний ремонт у разі:

Наявності в Гарантійному талоні виправлень, неясних записів. Якщо на виробі відсутній або ушкоджений тильд, нерозбірливий або змінений серійний номер.
Якщо несправності виробу викликані механічними ушкодженнями при транспортуванні або використанні, неправильним зберіганням, поганим обслуговуванням з боку покупця. Якщо виріб має сильне забруднення як внутрішнє, так і зовнішнє, іржу.
Порушення правил Інструкції з експлуатації (у тому числі, перевантаження, використання не за прямим призначенням, використання без фільтр-мішка у випадках, коли його застосування є обов'язковим чи рекомендованим виробником, використання без фільтруючих елементів, застосування яких передбачено конструкцією, експлуатація приладу з несправними або не призначеними для цього приладу аксесуарами та видатковими матеріалами, використання миючих засобів, не призначених для даного типу приладів).
Якщо виріб ремонтувався сторонніми організаціями або піддавався конструктивним змінам.
Якщо експлуатація інструмента тривала після появи несправності та не була припинена.
Якщо несправності викликані несприятливими погодними умовами, такими як сніг, дощ, висока вологість, агресивне середовище, неприпустимо низька або висока температури.
При неправильному підключенні до системи електроживлення або водопостачання (погана якість електроенергії або контакту в місці підключення, недостатня кількість води, відсутність або дефект водяного фільтра).
При наявності сторонніх предметів, рідин, речовин усередині виробу.
Якщо несправності викликані несвоєчасним проведенням технічного обслуговування (мастило; підтяжка різьбових з'єднань; очищення або заміна фільтруючих елементів; обслуговування акумуляторних батарей; заміна фільтр-мішків, щіток, приводних ременів; і т.д.).
Якщо має місце використання невідповідних матеріалів (використання палива і мастильних матеріалів низької якості, а також з відмінними від стандартних для даного типу приладу технічними параметрами).
Якщо має місце нормальне зношування частин виробу в результаті тривалого користування. Рівномірне зношування деталей при відсутності заводських дефектів не надає право на їхню заміну по гарантії).
Пошкоджень, викликаних стихійним лихом, пожежею, побутовими факторами (перепади напруги, відключення електроенергії і т.д.).
Гарантія не поширюється на швидкозношувані деталі (вугільні щітки, ущільнювальні кільця, прокладки, клапани, ущільнювальні манжети, сальники), аксесуари (фільтри, насадки, пістолети, гумові стяжки, щітки, шланги тощо) за умови відсутності дефектів матеріалу або збірки .

 

Роботи з монтажу, пуско-налагодження, очищення, планово-технічного обслуговування, а також профілактичні роботи, в гарантійні зобов'язання не входять і безоплатно не виробляються, якщо це не передбачено окремою угодою.

Використання побутового обладнання на виробництві чи в комерційних цілях.

Гарантійне і післягарантійне обслуговування куплених Вами товарів, здійснюється у Керхер Центрах і авторизованих сервісних центрах, перелік яких Ви можете знайти в гарантійних талонах.

gewaehrleistung-kaercher-onlineshop


Продовження гарантії

При РЕЄСТРАЦІЇ апарату, що має гарантійний термін 12 місяців, на сайті www.karcher.ua покупець отримує сертифікат, що дає право на додатковий термін гарантійного обслуговування.

Техника Стандартна гарантія Додаткова гарантія*
1 Побутові насоси 1 рік + 4 роки
2  Пилосос DS 6.000 Mediclean 1 рік + 4 рік
3 Мінімийки К5 (моделі K5, K5 Compact, K5 Full Control) 1 рік + 4 роки
4 Всі апарати побутового спрямування 1 рік + 1 рік
5 Апарати серії Classic професійного спрямування 1 рік + 1 рік
6 Прасувальна дошка, парова праска** 1 рік -
7Аксесуари (включаючи садові аксесуари, полив, шланги) 1 год*** -
* за умови реєстрації на сайті ** при покупці, як окремий аксесуар *** без окремого гарантійного талона, при наявності чека, без права продовження гарантії

Повернення

Розірвання договору та повернення товару

На Покупців інтернет-магазину Керхер поширюються всі права, передбачені в Законі України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару неналежної якості.
Згідно зі ст.8 Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини Керхера, підтверджених висновком експертизи, Клієнт має право на свій розсуд вимагати:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у наявності.
Повернення або обмін товару виконується тільки на підставі висновку авторизованого гарантійного сервісного центру про те, що умови експлуатації товару не порушені.
Повернення товару належної якості
Клієнт має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.
Якщо аналогічного товару немає у наявності, Клієнт має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки з Клієнтом проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються Клієнту у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Обмін або повернення проводиться в нашому офісі за адресою:
м. Київ, Кільцева дорога, 9
Тел.: 0 (44) 594-75-00; 0 (44) 250-75-76
Факс: 0 (44) 250-35-30

При бажанні ви можете скористатися нашою службою доставки (у разі якщо відмова від товару відбувається не з вини Керхер, транспортні послуги будуть платними).
Для повернення товару при собі необхідно мати:
• товар (і всю його комплектацію);
• квитанцію про оплату;
• гарантійний талон;
• письмовий висновок авторизованого виробником гарантійного сервісного центру (за необхідності);
• паспорт та ідентифікаційний код.

ruecksendung


Інформація з приводу роботи з акумуляторними батареями

Відповідальність за стан довкілля закріплена в якості одного з головних принципів діяльності нашої компанії і поширюється на всі наші продукти, процеси та послуги. Природно, ми дотримуємося приписи чинного в Німеччині закону про поводження з акумуляторами і в зв'язку з цим звертаємо увагу наших покупців на наступне:

Акумуляторні батареї, що виробабо свій ресурс, не повинні утилізуватися разом з побутовим сміттям. Закон зобов'язує споживачів здавати батареї на підходящі збірні пункти торговельними або комунальних підприємств. Ви можете також здати батареї на наш склад (безкоштовно) або відправити їх на нього за адресою:

Alfred Kärcher Vertriebs GmbH
Max Eyth Str. 35
71364 Winnenden

Батареї можуть містити небезпечні речовини (наприклад, важкі метали), що забруднюють навколишнє середовище і що роблять шкідливий вплив на здоров'я. Оскільки вони містять цінну сировину (наприклад, залізо, цинк, марганець або нікель), здійснюється переробка батарей з метою повторного застосування цих матеріалів.

Символ перекресленого сміттєвого баку означає:
елементи живлення та акумулятори не повинні утилізуватися разом з побутовими відходами.

Наведені під цим знаком позначення хімічних елементів говорять про наступне:
Pb: батарея містить свинець
Cd: батарея містить кадмій
Hg: батарея містить ртуть

Batteriegesetz Platzhalter 3