Ledige stillinger

Ledige_stillinger

Teknisk Kundeservicemedarbejder

 

Til Kärcher, verdens førende producent af højkvalitetsprodukter til rengøring og vedligehold til professionelle og private brugere, søger vi, med tiltrædelse 1. januar 2021, en erfaren Kundeservicemedarbejder med stor teknisk indsigt.

Med reference til firmaets Aftersales- & Service Manager, bliver du en del af et specialiseret og dedikeret kundeserviceteam på 5 personer på Kärchers nyetablerede hovedkontor i Rødovre. Teamet er et centralt omdrejningspunkt i virksomheden og skaber tætte relationer med både kunder, forhandlere, servicepartnere og kollegaer i andre afdelinger. I en travl hverdag vejleder du kunderne i Kärchers tekniske produkter, både telefonisk og personligt, når kunderne besøger Kärchers showroom. Derudover håndterer du struktureret ordreprocessen i SAP samt supporterer dine eksterne salgs- og servicekollegaer. Kombinationen af ovenstående stiller høje krav til dine evner til at strukturere din hverdag og håndtere flere opgaver samtidig.

 

Ansvarsområder og opgaver

  • Telefonisk salgssupport samt teknisk vejledning af kunder og forhandlere
  • Håndtering af kundeordrer i SAP samt servicesager i Microsoft Dynamics CRM
  • Support af Kärchers eksterne sælgere samt serviceteknikere
  • Opdatering af stamdata, priser og rabatter i SAP
  • Fysisk betjening af kunder i Kärchers showroom i Rødovre
  • Bestilling af produkter fra Kärchers fabrik i Tyskland
  • Salg og mersalg af produkter og tilbehør i den daglige interaktion med kunder og forhandlere
  • Deltagelse på messer og i kundearrangementer

 

Faglige kvalifikationer

Vi forventer, du har solid erfaring med teknisk kundeservice og salgssupport samt motiveres af at sætte dig ind i teknisk udstyr og maskiner. Erfaring med SAP er et ufravigeligt krav, og det vil være en klar fordel, hvis du kender til Microsoft Dynamics CRM og i øvrigt har gode IT-kundskaber. Kunderne er typisk danske, men der er en del kontakt til moderselskabet i Tyskland, hvorfor du skal begå dig sikkert på både dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt.

 

Har du erfaring som Servicetekniker?

Det forventes, at du er i stand til at arbejde selvstændigt, er kvalitetsbevist, fagligt dygtig og besidder en struktureret tilgang til dine opgaver.

 

Personlige kvalifikationer

Som person er du positiv, udadvendt og serviceminded med et stort engagement og drive. Din smilende, imødekommende og hjælpsomme måde at møde kunderne på, skinner tydeligt igennem både i telefonen og ved face-to-face kontakt. Du arbejder selvstændigt, struktureret og ansvarsfuldt med god fornemmelse for at prioritere og navigere imellem opgaverne. Derudover værdsætter du at være en del af et team, hvor I gensidigt bidrager positivt til løsning af opgaverne.

 

Du tilbydes

Kärcher er en tysk, familieejet virksomhed, der udover at være ambitiøs og innovativ også et stærkt brand, der i 2018 er udnævnt til Gazellevirksomhed. Atmosfæren er kendetegnet ved åbenhed, work-life-balance og en stærk passion for at levere kvalitet og tilsikre tilfredse kunder.

Din hverdag bliver præget af en stor kontaktflade både internt og eksternt, og arbejdstiden er mandag-torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag til kl. 15.30. Du tilbydes en fast lønpakke med pension, bonusordning, sundhedsforsikring m.m.  

 

Kontakt

Har ovenstående vakt din opmærksomhed, så søg stillingen online ved at uploade dit CV og en motiveret ansøgning. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og ansøgningerne behandles løbende. Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt Senior Business Consultant, Annette Brændstrup Møller fra Hartmanns på +45 4121 1411 eller via mail: annette.moeller@hartmanns.dk .

 

Om Kärcher

Kärcher A/S markedsfører og distribuerer maskiner indenfor rengøring til både det professionelle og private marked. Selskabet er et datterselskab i Kärcher koncernen, der har hovedsæde i Tyskland. Koncernen har 120 datterselskaber med samlet 13.000 ansatte og en omsætning på cirka 2.5 mia. euro. Kärcher er præget af åbenhed, respekt, innovation og menneskelighed. Koncernsproget er engelsk.