6 FORMAS DE HACER QUE TUS CLIENTES SE SIENTAN CÓMODOS EN TU ESTABLECIMIENTO

Las ventas en una tienda pueden depender de muchos factores, como el atractivo de su marca, las opciones disponibles y la calidad de su producto o servicio, la amabilidad y el nivel de información de sus vendedores y asistentes y, por supuesto, cuánto sus clientes siéntase a gusto y obligado a consumir dentro de su establecimiento.

En este sentido, existen varios estudios que indican técnicas más interesantes para aumentar la disposición a comprar de tus consumidores, pero, independientemente de estas técnicas, algunas precauciones básicas son esenciales y, cuando no se respetan, pueden incluso poner en riesgo la imagen de tu marca.

¿Quieres saber más sobre este tema y aprender a convertir tu establecimiento en un lugar interesante para tus clientes? ¡Sigue leyendo y mira los consejos que separamos!

1. Sea celoso con la limpieza

Esto parece un ítem sencillo, pero muchos establecimientos comerciales no prestan atención a una limpieza adecuada y frecuente, lo que puede causar una impresión sumamente negativa en sus consumidores, además de que no se sientan cómodos consumiendo.

Los baños sucios, los pasillos polvorientos, las ventanas empañadas y los productos sin una limpieza adecuada no son nada interesantes, e incluso pueden contribuir a que su consumidor piense que su marca no se preocupa por su comodidad y bienestar.

Clínicas, centros de estética y otros entornos que trabajan con la salud deben prestar especial atención en este sentido, al fin y al cabo, la suciedad puede incluso comprometer el resultado del servicio que ofreces.

Por eso, es sumamente importante que pienses en formas de mejorar tu limpieza, haciéndola constante y mucho más eficiente. Lo ideal es buscar utilizar materiales y equipos profesionales que garanticen un resultado más adecuado y un mantenimiento menos frecuente.

Para ayudarte, Kärcher tiene una gama exclusiva para la limpieza profesional con soluciones como lavadoras de alta presión, aspiradoras, fregadoras y secadoras de suelo, fregadoras de moquetas, barredoras, limpiadoras de vapor y mucho más.

2. Conoce tu punto de negocio

Cuanto más conozcas sobre el lugar donde estás inserto, mayores serán las posibilidades de pensar en soluciones que sean realmente efectivas para tus consumidores. Las tiendas de compras, por ejemplo, son muy diferentes a las de la calle, en términos de público y exposición del producto.

En un centro comercial, la gente tiende a detenerse más tiempo para mirar los escaparates, ya que están paseando por ese espacio, a diferencia del público de las tiendas de la calle, que todavía tienen que competir por la atención de los transeúntes con las obligaciones cotidianas de otras personas: muchos van a trabajar, se les acaba el tiempo, etc.

Saber quiénes componen tu audiencia también puede darte consejos importantes sobre lo que esperan en términos de comodidad. Si las personas tienden a pasar más tiempo dentro de tu establecimiento, es fundamental que brindes espacios adecuados de espera, entretenimiento y otros cuidados (como servir café o agua, por ejemplo). Si sus clientes quieren practicidad, es fundamental que el diseño de su tienda ofrezca esto, con facilidad para encontrar los artículos que necesitan y los precios de cada uno, sin la ayuda de los asistentes.

3. Cuidado con los colores que eliges

Dentro de la publicidad, el diseño y la arquitectura existen varias teorías que relacionan los colores con los sentimientos y sensaciones de las personas. Incluso la cromoterapia es una de las ramas que estudian estas conexiones, y muchos colores pueden incluso ayudar a curar afecciones físicas.

Precisamente por eso, la elección de colores para tu tienda debe estar muy bien pensada, ya que pueden contribuir a aumentar o disminuir la comodidad de tus clientes y despertar en ellos el deseo de consumir y permanecer en el lugar, o de irse.

Uno de los errores más comunes es el uso de tonos fuertes y contrastados que no van acorde con la identidad de la marca. El consejo siempre es intentar mezclar colores neutros (como el beige, el blanco y el gris) con aquellos que estén vinculados a la marca, además de buscar aquellos tonos que ayuden a entender tu sector.

Por ejemplo, las clínicas y spas pueden usar colores relacionados con la salud y el bienestar, como el azul y el verde, mientras que las tiendas que tienen un atractivo más moderno pueden preferir tonos como el morado o incluso el amarillo.

4. Piensa en la comodidad de tus clientes

Numerosos estudios demuestran que los establecimientos comerciales que cuentan con un espacio diseñado para ofrecer más comodidad a sus clientes consiguen aportar más seriedad a la marca e incluso aumentar las posibilidades de venta.

Por lo tanto, debe estar atento a los factores que pueden influir en esto, como el clima adecuado, la iluminación, la accesibilidad, los lugares para sentarse, el café y el agua, los inodoros siempre limpios, entre otros.

5. Organiza adecuadamente tus productos

¿Hay algo peor que entrar en un ambiente repleto de productos, con pasillos estrechos y artículos completamente desorganizados? Desafortunadamente, esta es la realidad de innumerables establecimientos comerciales, lo que puede contribuir a que acabes alejando a tus clientes.

Más importante que llenar los estantes y las vitrinas con productos es hacer que el espacio sea cómodo y atractivo para sus consumidores, pensando en formas de hacer que la circulación sea más fácil y relajada, evitando que sus clientes se tropiecen con los artículos o incluso se sientan abrumados por su desorganización.

6. Presta atención a tu escaparate

Si tu establecimiento comercial es una tienda u otro que tenga escaparate, ponle atención, al fin y al cabo, a muchos consumidores les atrae precisamente la exposición de los productos que elaboras.

Por eso, evita dejar tu vitrina desorganizada o sucia, con exceso de polvo y elementos. Recuerda que es importante resaltar aquellos productos que más se destacan, pero sin mostrar todo lo que tienes, al fin y al cabo, la intención es que los consumidores se sientan impulsados ​​a entrar a tu tienda para saber más sobre lo que se exhibe.

La iluminación adecuada también puede marcar la diferencia, después de todo, puede funcionar como una forma de promocionar sus productos incluso cuando su tienda está cerrada, lo que aumenta las posibilidades de ventas.

Entonces, con estos tips, ¿fue más fácil hacer tu establecimiento más cómodo y atractivo para tus consumidores? Si está interesado en nuestras soluciones de limpieza, póngase en contacto con uno de nuestros agentes.