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Kärcher 常見問答

在這裡您可以找到關於我們產品、維修服務和質量保証的常見問題和答案。如果您在以下網頁沒有找到所需的答案,請立刻聯系我們。

一般問答

您可以查看設備使用說明書或查看網站上的設備信息,找到與您的設備相匹配的附件。請注意:家庭與園藝系列產品不能與專業用途系列設備兼容。

我們的零售商定期會舉行產品演示活動,您在那裡可以試驗一下我們的設備。

關於維修和備件的常見問答

請致電 (852) 2357 5863 查詢維修詳情。

請注意,在以下狀況下,您的質保是無效的:

  • 如果您未將設備用於預期使用目的(例如,您將家庭與園藝系列設備用於商業用途)。
  • 您打開了設備,試圖自己維修。

 

請致電 (852) 2357 5863 查詢。

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關於產品的常見問答

無線電動掃帚

是的,電動掃帚包含兩種刷子,一個標准刷子和一個寵物毛清掃刷。使用寵物毛清掃刷可以容易且衛生地清除地毯上的所有毛發。

給電動掃帚充電,確保電動掃帚處於關閉狀態,至少充電3.5個小時。如果在充電14個小時之后電池仍然沒有充滿,請聯系我們的服務合作伙伴,或者發送電子郵件給我們,簡要描述故障狀態並提供購買憑証。

給電池充電並清潔刷子,清除所有污垢(紡線等)

給電池充電,清除所有污垢讓刷子保持清潔,如果刷子磨損嚴重,請更換刷子。

檢查輥軸,清潔干淨,如有必要,可更換輥軸。

蒸汽清洗機 / 熨衣台

您可以使用帶有蒸汽量控制功能的蒸汽清洗機在最小蒸汽量狀態下清洗復合地板或鑲木地板,前提是地板沒有上油或打蠟。使用兩塊清潔抹布(=4層)以保証盡可能少的蒸汽接觸地板。請勿用噴嘴對准一個地方過長時間。請確保沒有水窪形成,因為殘留水分需要快速蒸發才能保証無條痕的清洗效果。

蒸汽清洗機可用於多種清潔任務,例如,清潔浴室、廚房、裂縫、排水道、散熱器及更多。

蒸汽噴嘴處的蒸汽溫度約100°C,被清洗對象表面的蒸汽溫度約84°C。

每台蒸汽清洗機的標准配置為兩根蒸汽管道。可以利用一根蒸汽管容易地延長另外一根。

去礦質水是通過鍋爐清除礦物質的,因此水垢也會破壞鍋爐。所以,我們推薦使用自來水。請確保定期清除設備水垢。

請檢查電源線、保險絲、恆溫器以及壓力開關。加滿水。如果水量不足指示燈沒有熄滅,請致電(852) 2357 5863咨詢。

如果安全鎖卡死或旋轉,首先讓蒸汽台冷卻下來,如有必要,按下蒸汽軟管上的蒸汽手柄釋放壓力直至安全鎖打開。如果在冷卻狀態下仍然不能打開安全鎖,請致電 (852) 2357 5863。

清除設備中的水垢。如果加熱器損壞,請致電 (852) 3257 5863。

水量不足恆溫器可能有問題。請致電 (852) 2357 5863 查詢。

打開加熱,插入蒸汽熨斗,檢查蒸汽熨斗上的開關,如有必要,更換此開關。如果電子閥不能打開,請致電 (852) 2357 5863 查詢。

讓熨衣台完全加熱,將控制器設置為蒸汽階段,並向水箱中加入剛好¾箱的水。

電池供電式擦窗器

  • 將所有供應的濃縮清潔劑(20 ml)倒入供應的噴壺內,然后向壺內裝滿水。
  • 根據窗戶玻璃的骯臟程度不同,您可能需要清洗多次。在清洗時不允許清潔劑溶液干涸。
  • 握住擦窗器,讓橡膠掃帚垂直於窗玻璃,並且不要太用力壓窗。
  • 我們還建議您定期清洗橡膠掃帚,清除所有污垢殘留。橡膠掃帚可以從側邊滑出。如果橡膠掃帚磨損,還可以進行更換。
  • 向窗玻璃噴洒以便讓整個玻璃潮濕。

確保污水箱不要太滿,特別是在水平位置或頭頂使用設備時。

如果操作顯示屏關閉或緩慢閃爍,請給電池充電。如果顯示屏快速閃爍,請致電 (852) 2357 5863 查詢。

裝入清潔劑。如果抽水裝置存在問題,請發送電子郵件給我們,簡要描述故障狀態並提供購買憑証。

請致電 (852) 2357 5863 查詢。

高壓清洗機

取決於不同的型號,個人用途Karcher高壓清洗機的水流量在230至600升/小時不等(每小時通過花園軟管輸水3500升)。因此,高壓清洗機可以緩解您的用水預算和環境壓力。

在高壓清洗機中,電氣動力的水泵將水的壓力提升許多倍,水壓可達到150 bar。在這種壓力下,水經由高壓軟管被輸送至噴槍,然后在從噴槍的噴嘴中以高速、集中水流噴出,產生極佳的清洗效果。如果噴槍沒有打開,水泵將自動停機。相比於傳統清洗方式,高壓清洗機讓您可以更快地完成清洗工作,同時還更節約用水。

可以,您應使用帶有過濾器的吸水軟管進行吸水(零件編號:4.400-238.0)。將吸水軟管接在設備的進水口。將軟管的另一端放入集雨桶中。將高壓軟管與設備相連。在開啟設備之前,拆下噴槍上的鋼管。按下噴槍上的手柄,開啟設備。當高壓清洗機開始吸水時,設備內部的空氣將逐漸排出。設備離使用點的距離不能大於0.5 m。

  • 使用高壓簡單地噴洗汽車即可清除汽車表面的粗糙污垢。
  • 使用清潔劑RM 555實現更加徹底的清洗效果。在低壓狀態下溫和地將清潔劑噴洒在汽車上。
  • 您還可以使用洗車刷。

Karcher清潔劑是專為我們的設備配制的。如果您使用了Karcher以外的其它供應商提供的清潔劑,您的設備質保將會失效。

回流防止器可以防止清潔劑進入飲用水中。

T 250表面清潔劑適用於所有2-7類設備。T 400表面清潔劑隻適用於K5至K7類設備。

  • 將設備與水源相連並打開水龍頭。
  • 拆下進水口的過濾器並進行清潔。
  • 在沒有鋼管的情況下打開高壓清洗機,讓其運轉直至沒有空氣從噴槍中噴出。
  • 檢查您是否使用了正確的附件。
  • 如果出現壓力和吸水閥泄漏,水從外殼中流出,或者設備出現悸動,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們
  • 如果溢流閥卡死,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們
  • 清潔噴管襯套。
  • 檢查是否使用了正確的噴頭。
  • 檢查是否有足夠的水噴出。
  • 檢查電源和電源保險絲。
  • 檢查電源開關和噴槍。
  • 對於10 m或更長的電纜,電纜直徑至少為2.5 mm²。
  • 完全鬆開電纜盤。

在出現以下狀況時,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們:

  • 壓力開關或控制活塞卡死
  • 電機過熱
  • 電源開關故障

 

將清潔劑容器中裝滿清潔劑。使用清水沖洗真空過濾器使其保持清潔。在使用清潔劑完成清洗工作之后,應當立即使用清水沖洗設備以防止過濾器阻塞。
  • 檢查吸入軟管是否損壞。
  • 將清潔劑軟管裝在設備上,使用細小物體將閥門推回軟管接頭上,讓其能夠平滑移動。
  • 開啟水流並設置在低壓狀態。
  • 觀看視頻查看如何讓您的高壓清洗機冬季防寒。

    >視頻

    掃地機

    如果滾筒刷或側刷已經磨壞,則必須進行更換。如果滾筒刷驅動已經磨壞,請致電 (852) 2357 5863 查詢。

    檢查密封唇和垃圾桶的密封是否狀態完好,如有必要,請進行更換。

    檢查滾筒刷的設定高度是否正確:應當隻有刷毛的尖端接觸地面。如果高度調節裝置或驅動輪出現問題,請致電 (852) 2357 5863 查詢。

    多用途真空吸塵器

    您可以使用多用途真空吸塵器吸入少許干樹葉,但不能用於大量吸入樹葉。硬樹葉或濕樹葉會快速導致吸塵軟管或垃圾箱入口的阻塞。

    2級是專門用於配合電動工具使用的。當電動工具打開時,啟動真空吸塵器,並在關閉電動工具15-20秒后再關閉真空吸塵器。

    在真空吸入細粉塵時,您應當使用過濾包。

    檢查吸塵軟管是否合適地插入,並檢查軟管是否有缺陷。檢查過濾器是否安裝到位,並檢查過濾器是否有缺陷。使用過濾包。

    更換過濾包,清洗筒式過濾器/扁平式折疊過濾器、吸嘴、吸塵管和吸塵軟管。如有必要,請更換密封件。

    當灰塵容器太滿時,設備將自動關閉。如果灰塵料位探針和外殼潮濕,則可能會導致潮濕的短路。讓設備晾干,並清潔灰塵料位探針。

    檢查保險絲和插座,並檢查電纜和插頭是否有任何損壞。如果電源開關、碳刷或電源插座存在問題,請咨詢我們的服務合作伙伴,或直接聯系我們

    拆下筒式過濾器並排空垃圾桶。如果筒式過濾器中有水,請將其晾干。

    檢查電源插座,並咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們

    水泵

    容量取決於送水的高度以及與泵連接的其它設備。請遵守最大送水高度。

    • 在運行之前向泵中灌滿水,然后按下抽風按鈕。
    • 拔出電源插頭並清潔吸水管道。
    • 拔出電源插頭並清潔預濾器。
    • 檢查保險絲與電氣連接。
    • 如果過熱觸發了熱保護開關,請拔出電源插頭,讓泵冷卻,清潔吸水區域並避免干轉。
    • 拔出電源插頭並清潔吸水區域。
    • 檢查吸水區域的流量計。
    • 如果液位開關導致泵停機,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴

    拔下電源插頭並清潔吸水區域。

    真空拋光機

    檢查電源保險絲。工作時按下推動手柄。如果鉸鏈中的微動開關存在故障,或電機存在故障,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們

    更換過濾包,或確保正確安裝過濾包。清除風道中的任何阻塞。如果風扇葉輪鬆動,或電機存在缺陷,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們

    如果拋光墊較臟或已磨損,請清潔或更換拋光墊。確保您使用了正確的地板拋光墊。Karcher可以提供適用於硬表面、打蠟硬表面、涂漆硬表面和亞光石地板的專用拋光墊。
    如果拋光盤的加壓裝置存在缺陷,請咨詢我們的客戶服務合作伙伴,或直接聯系我們

    真空吸塵器

    檢查保險絲和電源插座。如有必要,請致電 (852) 2357 5863 查詢。

    • 清除吸嘴、吸塵管、手柄和吸塵軟管中的任何阻塞物。
    • 更換紙過濾袋。
    • 更換密封件。

    確保正確安裝過濾袋。如果過濾袋損壞,請更換過濾袋。

    檢查高效空氣過濾器、吸嘴、吸塵管、過濾袋和電機保護過濾器是否發生阻塞。

    如有必要,請更換電池。讓手柄的彎曲部分對准真空吸塵器,在發射器和接收器之間建立無遮擋連接。

    噴抽清洗機

    • 如果電纜、插頭或電源開關有缺陷,請聯系我們的客戶服務合作伙伴
    • 檢查電氣插座中的保險絲。
    • 如果碳刷或吸塵渦輪有缺陷,請致電 (852) 2357 5863 查詢。
    • 清除吸嘴、吸塵管、手柄或吸塵軟管中的任何阻塞物。
    • 如果密封失效,請更換真空系統的密封件。
    • 排空污水箱。
    • 確保正確注入了透明液體。

    當水箱中的水位過高時,設備在濕式真空吸塵過程中將自動關閉。關閉設備並排空水箱。

    • 紙過濾袋、扁平式折疊過濾器、吸嘴、吸塵管和吸塵軟管出現阻塞(“裝滿”指示燈為紅色)。
    • 扁平式折疊過濾器丟失或未正確安裝。

    確保正確安裝吸塵軟管和扁平式折疊過濾器,如有必要可進行更換。

    • 向水箱中裝入清水。
    • 清洗浮動開關,如有必要,可進行更換。
    • 清洗吸水軟管和吸嘴。
    • 清洗清水箱中的真空過濾器。
    • 如果水泵有缺陷,請致電 (852) 2357 5863 查詢。