Servis pre stroje z rady Home & Garden

Takto to funguje: Stroje z rady Home & Garden, ako aj niekoľko malých strojov z rady Professional, opravíme v našom servisnom centre rýchlo a výhodne. Počas dvojročnej záručnej doby Vám stroje v prípade chýb materiálu alebo výrobných vád uvedieme znovu do prevádzky. A to celé bezplatne aj vrátane prepravných nákladov.

Kärcher servisné služby pre spotrebiteľov

Aké druhy servisu ponúkame?

Záručné opravy

KÄRCHER poskytuje súkromným koncovým zákazníkom na výrobky z rady Home & Garden od zakúpenia záruku 2 roky - na vady materiálu a na vady spôsobené chybou výroby. Pri komerčnom použití poskytujeme záruku 1 rok. Pred uplatnením záručnej opravy je potrebné predložiť doklad o zakúpení.

Pozáručné opravy

Špeciálne vyškolení technickí pracovníci zabezpečia opravu na kvalitatívne vysokej úrovni. Moderné servisné centrá a originálne náhradné diely priamo zabezpečujú pomerne krátke doby opravy a spokojnosť zákazníkov. Každý stroj je kompletne preskúšaný z hľadiska funkčnosti.

Opravy sú vykonávané za paušálne ceny alebo na základe individuálnej cenovej ponuky. Cenník zobrazíte kliknutím SEM.

Výhody myKärcher servisu on-line

 ✓ Pohodlné vybavenie záručného aj pozáručného servisu pre stroje z rady Home & Garden online.

✓ Objednanie opravy je možné z akéhokoľvek miesta s prístupom na internet.

✓ Úspora času - vyzdvihnutie/doručenie stroja z pohodlia domova, nie je potrebné nikam chodiť.

✓ Variabilita - možnosť zvoliť si inú dodaciu adresu pre doručenie po oprave.

✓ Intuitívne ovládanie portálu myKärcher.

V prípade pozáručného servisu paušálna cena opravy, ktorá sa zobrazí pri tvorbe objednávky servisu. 

✓ Non-stop informácie o stave opravy 24/7 v on-line rozhraní myKärcher.

Automatické posielanie správ o stave opravy e-mailom.

✓ Úplný prehľad a história vykonaných opráv.

✓ Kompletná údržba a bezpečnostná kontrola všetkých produktov poslaných do opravy.

✓ Záruka na opravu 24 mesiacov.

AKO POŽIADAŤ O OPRAVU ?

Je to jednoduché. Prostredníctvom online služby myKärcher vybavíte objednanie servisu na pár klikov priamo z pohodlia domova. 
 

 

V ponuke nájdete záručný aj pozáručný servis pre stroje z rady Home & Garden.


AKO ZÍSKAŤ INFORMÁCIE O STAVE SERVISNÝCH OBJEDNÁVOK ?


Kliknutím na tlačidlo "PREHĽAD SERVISNÝCH OBJEDNÁVOK" sa prihlásite do Vášho účtu, kde môžete z pohodlia Vášho domova sledovať aktuálny stav servisných objednávok.


Ako prebieha proces (záručný aj pozáručný servis)?

HoW_Quality

 

 

a) Online z pohodlia domova na pár klikov

1. Zabaľte nefunkčný stroj s príslušenstvom do krabice.

2. Jednoducho sa zaregistrujte do myKärcher. Tu zadáte všetky potrebné údaje, aby bola vaša servisná oprava vybavená. Pri pozáručnej oprave sa Vám automaticky zobrazí cena servisného úkonu k danému produktu.

 

b) Osobne na pobočke alebo u autorizovaného predajcu KÄRCHER

Ak nechcete využiť online službu myKärcher, tak môžete nefunkčný strroj priniesť do našich predajní KÄRCHER  CENTER alebo k našim servisným partnerom pre produkty Home & Garden. Zoznam servisných partnerov zobrazíte kliknutím SEM.

 

UPOZORNENIE:

Ak ste autorizovaným predajcom značky KÄRCHER pre objednanie servisnej opravy (zvozu) použite INFONET.

 

c) Objedanie prostredníctvom servisného formuláru

Využite v prípade, ak Vás nezaujala služba myKärcher. Spracovanie takto zadanej žiadosti o servisnú opravu predlžuje dobu vybavenia servisnej objednávky a zároveň táto forma neumožnuje on-line sledovanie stavu objednávky. Servisný formulár zobrazíte kliknutím SEM.

 

 

UPOZORNENIE: Pomocou služby myKärcher nie je možné dať do opravy časti strojov, alebo samostatné diely a samostatné príslušenstvo. V prípade potreby takéhoto servisu nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na adresu servis.sk@karcher.com alebo telefonicky na +42137/3212205.


Servis Home&Garden

Servisní partneri pre Home & Garden

Je úplne jedno, kde ste si zakúpili stroj značky KÄRCHER. V prípade opravy sa môžete obrátiť na každého špecializovaného predajcu značky KÄRCHER vo vašom okolí. Ceny za opravu sa u našich servisných partnerov môžu odlišovať od cien spoločnosti KÄRCHER.

 

> Vyhľadávanie servisných partnerov


STROJE Z RADY PROFESSIONAL

Potrebujete servis pre stroje z rady Professional? Pokračujte pomocou odkazu nižšie na servis pre profesionálne produkty.

 

 > Servis pre stroje z rady Professional