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德國凱馳客戶服務

客戶服務

Kärcher Service

創新的力量

在全球範圍內,德國凱馳這個品牌名稱就意味著高質量和創新性。80年來,我們一直是清潔專業領域的行業標竿。作為高壓清洗機的發明者,德國凱馳目前已成為全球市場領導者和清潔技術領域技術發展的驅動力之一。我們的研究、開發、生產和銷售員工每天都在確保為您的清潔任務提供合適的解決方案。

在德國凱馳設備的使用期間內,我們的客戶服務將為您提供全面的支持。無論您身處何處,只要您需要我們,我們或我們的客戶服務或專業經銷商將為您提供現場協助。

 

Kärcher Service Icon

大型專業用產品現場維修

如果您需要維修設備,我們可提供快速、高效和一流質量的服務。我們的目標是提供最快的服務,實現最佳的客戶滿意度。以下服務流程說明了在發生設備故障時我們的服務系統效率是何等高效。客戶服務真的可以如此簡單且鼓舞人心。

維修流程

  1. 您需要維修設備嗎?
    您的德國凱馳設備需要快速的專業維修服務嗎?
    沒有問題!只需要簡單地透過電話、傳真或電子郵箱聯系我們就可以了。

  2. 我們將與您隨時保持溝通
    在收到您的請求之後,我們會在很短的時間內通過電子郵箱或傳真向您確認。有了德國凱馳客戶服務團隊的支持,您就可以處理一切麻煩了。

  3. 快速地預約服務
    我們將盡快安排服務。高效的路徑規劃系統讓我們能夠盡快地達到您的身邊。

  4. 簡單的維修
    一名經過專業培訓的服務工程師將會上門執行維修工作。通過您提供的故障描述,我們可以確保在上門服務時帶上所有可能需要的零件與配件。為您提供德國凱馳品質的維修服務。

  5. 即刻服務報告
    一旦我們的服務工程師解決了您的問題之後,將告訴您安裝了什麼零件以及維修設備後續的保養。

  6. 簡單的流程
    如果您的維修服務不在德國凱馳服務保固範圍之內,我們將給您郵寄發票。為您提供一流的服務。

 

客戶服務/德國凱馳業務規劃直接聯系方式:

電話:0800-666-825 (專業用產品)
電話:0800-666-825 (清潔技術與最佳清潔解決方案諮詢)
傳真:02-2221-1695 07-397-0199

Reparaturablauf_Professional

暢通的零件與配件物流

最大的可用性和快速交貨是我們零件物流的基柱。超過98%的所需備件都可以立即獲得。這都源於德國凱馳超現代化的物流中心,它可以立即供應超過70000項產品。

在台灣德國凱馳的直營維修中心零件庫存齊全或每週由德國直接訂購空運,就是希望使用德國凱馳的使用者不會因為設備維修而停擺清潔工作,增加營運成本。

一切皆有可能
如果發生了極其罕見的無法立即提供零件的情況,我們將竭盡所能解決您的問題。零件和設備主要在德國生產。這不僅能夠確保最高的材料質量,而且能夠確保最快地獲得所需的材料。

決不妥協的質量和安全性
我們的維修技術員隻使用德國凱馳原廠備件。這可以確保設備可靠使用和最佳的人機安全性。

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