Čo prinášajú hodnotenia?

Hodnotenie pomáha zákazníkom aj nám. Je to pomôcka pre rýchlejšie a jednoduchšie nakupovanie a v neposlednom rade pre nás slúži ako spätná väzba o našich produktoch. Hodnotenie Vám pomôže ľahšie sa rozhodnúť pri nákupe. Každý zákazník, alebo návštevník stránky www.karcher.sk, ktorý má skúsenosti, alebo vlastní nejaký produkt, môže vytvoriť hodnotenie k produktu, alebo k viacerým produktom.

Prečo hodnotiť produkty?

Každé relevantné hodnotenie, ktoré vypovedá o produkte, kvalite, alebo dotaze na zlepšenie, pomáha. Zákazníkom uľahčuje výber pri rozhodovaní a zároveň buduje nezávislú dôveryhodnosť produktu. Nám slúži v prípade dotazov, ako pomôcka, ako robiť produkty lepšími.

Ako vytvoriť hodnotenie na stránke www.karcher.sk?

Hodnotenie funguje nasledovne:

1. Každý zákazník, ktorý u nás nakúpi produkt, dostane po 14. dňoch od nákupu e-mail, kde ho požiadame, aby zhodnotil zakúpený produkt. Zákazník, keď ohodnotí produkt a jeho hodnotenie bolo schválene, tak sa zobrazí pod produktom v časti recenzie, a v pravom rohu recenzie bude označenie "OVERENÝ UŽÍVATEĽ".

2. Ak ste aj nenakúpili produkt u nás, ale máte s daným výrobkom osobnú skúsenosť, taktiež máte možnosť ohodnotiť náš produkt. Stačí prísť na stránku produktu a kliknúť na text "NAPÍSAŤ RECENZIU", ktorý sa nachádza v pravej časti obrazovky pod ikonou "VLOŽIŤ DO NÁKUPNÉHO KOŠÍKA". Keď bude vaše hodnotenie schválene, tak sa zobrazí na konci stránky produktu v časti RECENZIE.

Kedy bude moje hodnotenie zverejnené?

Po pridaní vášho hodnotenia k produktu prechádza hodnotenie schvaľovaním, kde sa posudzuje, či boli dodržané všetky usmernenia pre správne hodnotenie. Usmernenia nájdete TU. Keďže sa snažíme, aby hodnotenia boli relevantné a obsahovali informácie, ktoré sú prínosom pre spotrebiteľa a pre nás, tak doba kedy sa hodnotenie zobrazí môže byť až 72 hodín.

Prečo sa hodnotenia nezobrazia a sú zamietnuté?

Ak sa vaše hodnotenie nezhodujú s usmerneniami o hodnotení produktu, tak vaše hodnotenie nebude zobrazené a musíme ho zamietnuť. Správne hodnotenie a dodržanie usmernení je potrebné, aby boli hodnotenia relevantné a nápomocné iným zákazníkom. Hodnotenia majú pomáhať zákazníkom pri rozhodovaní a nám pomáhať vylepšovať výrobky. Nie je podstatné, či je hodnotenie záporné alebo kladné. Dôležité je, aby bolo hodnotenie v súlade s usmerneniami. Ak bolo vaše hodnotenie zamietnuté, dostanete o tom upozornenie.

01/21 - pani Petra S.

02/21 - pani Alena H.

Srdečne gratulujeme!