凱馳服務 – 維修服務
對我們來說，靠近客戶意味著我們實際上就在您身邊。全世界。正是您所在的地方以及您需要我們的地方。在任何時候。在每天。如果出現故障或嚴重的應用問題，請立即處理。
您管理您的生意。我們為您提供安全保障。
安全意味著為他人服務。重要的不是想法，而是你的實際存在。始終以100%的承諾和全方位的服務。這一定是你的標準。它永遠是我們的標準。因為我們將自己視為提供並執行全系列產品和服務的系統供應商。
我們已做好準備：您將在凱馳機器的整個使用壽命期間受益於我們的服務。無論您在哪裡需要我們，我們或我們的服務合作夥伴之一都將在現場為您提供服務。
凱馳的服務範圍
您使用專業的清潔機器，並且您必須依靠您的整個機器群不受任何限制的隨時準備好運行。為此，您需要一個不僅僅提供機器的合作夥伴：可靠的清潔機器和清潔劑、先進的技術、專家建議和培訓。伴隨著一系列無可挑剔的服務。現場操作服務快速可靠。配備所有必需的工具、零件和易損件。提供最佳定制的檢查、維護和全方位服務套餐。簡而言之：凱馳服務。一項讓您安心的服務。
凱馳的服務網
一流的服務是凱馳系統的重要組成部分。在全面的全球服務網絡中，我們擁有經驗豐富的技術人員，我們保證提供一流的支持。
我們反應迅速，並備有所有所需的零件和工具庫存。我們的技術人員接受過良好的培訓，並且對您使用的機器瞭如指掌。無論您的需求和要求如何，我們都會為您提供支持 - 從電話建議到培訓機會。
全球 60 多個分支機構的約 1000 名服務技術人員隨時為您提供幫助。與我們的服務合作夥伴一起，我們緊密相連的銷售和服務網遍及各大洲 182 多個國家，共有 5000 多名服務技術人員。
現場維修
如果發生任何維修工作，您將獲得我們一流、快速、有效的服務。我們的目標是盡快成功完成每一件服務訂單，並讓您滿意。這裡描述的服務流程說明了我們的服務系統的運作效率。客戶服務真的可以如此的出色和簡單。
現場維修
維修程序：
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需要維修嗎？
沒問題。只需通過電話、服務應用程序、傳真或電子郵件聯繫我們。您的凱馳機器將立即得到專業維修，並儘快重新投入使用。 -
我們會及時向您通報最新情況
接受訂單後不久，您將通過服務應用程序、電子郵件或傳真收到訂單確認信息。凱馳客戶服務團隊將為您提供良好的服務。 -
快速預約安排
我們將與您安排預約。得益於我們高效的路線規劃系統，我們將盡快與您聯繫。我們將通過電子郵件或傳真向您確認預約。 -
凱馳優質維修
經過專門培訓的維修技術人員將上門維修您的機器。根據您提供的故障描述，我們的維修技術人員將帶來所需的零件。 -
即時服務報告
一旦我們的技術人員解決了問題，您將立即通過電子郵件或傳真收到服務報告。該報告為您提供機器中安裝了哪些零件以及維修了哪些配件的詳細信息。 -
簡易處理
如果您的維修不在凱馳服務包範圍內或不在保修範圍內免費進行，您將通過電子郵件或郵寄方式收到發票。最好的服務總是直接的。德國凱馳客戶服務電話：
北區技術服務專線: 0800-666-825
中區技術服務專線: 0800-666-355
南區技術服務專線: 0800-558-689
裝備齊全——我們的車輛和車間
我們的最終目標是在發生故障時盡快修復您的機器。如果無法在現場進行維修，我們可以選擇使用我們設備齊全的車間。我們的服務技術人員將組織運輸——您無需付出額外的努力。如果需要，我們將通過凱馳租賃服務為您提供替換機器。
我們的服務車輛——車輪車間！
凱馳服務車輛配備了服務技術人員檢查、保養和維修所需的一切。除了必要的測量工具、標準工具和凱馳專用工具外，我們的車輛還配備了最重要的零件和易損件，以及配件和清潔劑。該設備配有筆記本電腦，可用於處理整個維修工作。此外，對於每台可用的凱馳機器，所有技術文檔都可以數字格式查詢。所有強制性要求，對我們來說都是理所當然的，以便盡快為您進行維修。
我們的工作坊
大型設備的維修或機器的翻新是在我們的車間進行的。當然，所有必要的測量工具、標準工具和凱馳專用工具，以及最常見的零件和易損件也都在那裡。
高效率的凱馳服務應用程式
創新的凱馳網路應用程式 – 一種前瞻性工具，可快速、準確地向凱馳服務部門發送服務消息。如果需要服務，所有相關數據都會通過您的智慧型手機記錄並傳遞給凱馳服務部門。在此處了解有關服務應用程序的更多信息：
