Loading

Информация об Интернет-магазине

Здесь мы дадим Вам ответы на любые вопросы, касающиеся Интернет-продаж.

Стоимость доставки

Все цены в интернет-магазине Керхер указаны с учетом НДС.

Доставка по всей Украине бесплатная при сумме заказа свыше 1500 гривен. При заказе на сумму менее 1500 гривен стоимость доставки составляет 50 грн.

Комиссию за пересылку денег оплачивает компания "Керхер", Вы оплачиваете только стоимость Вашего заказа.

Доставка осуществляется курьерской компанией «Новая Почта» к Вам домой или на склад "Новой почты".

versandkosten-kaercher-onlineshop


Услуги по доставке

Условия доставки техники Karcher по Киеву:

Доставка по Киеву осуществляется с 12:00 до 21:00 без выходных (о режиме работы в праздничные дни Вы будете уведомлены по телефону).

Ваш заказ мы доставим:

На следующий день (или в любой удобный для Вас день) с 12:00 до 21:00, если заказ был согласован до 15:00.

Наиболее удобное время доставки Вы можете обсудить с нашим менеджером.

Заказы от 1500 грн. доставляются бесплатно.
Если сумма заказа менее 1500 грн., стоимость доставки составляет всего 50 грн.

Оплата заказа осуществляется наличными (оплата курьеру непосредственно при получении заказа)

Вместе с заказанным товаром Вы получите все необходимые документы:
1) Товарный чек
2) Инструкцию по эксплуатации
3) Заполненный гарантийный талон
4) Бланк доставки
5) Оригиналы счет-фактуры, расходной и налоговой накладной (для организаций)

Условия доставки техники Karcher по Украине:

Доставка в отделения «Новой Почты»
С помощью компании-перевозчика «Новая Почта» Ваш заказ будет доставлен практически в любой город или населённый пункт Украины.(с полным перечнем отделений Вы можете ознакомиться на сайте «Новая Почта»)

Заказы от 1500 грн. доставляются бесплатно.
Если сумма заказа менее 1500 грн. стоимость доставки составит всего 50 грн.

Оплатить стоимость заказа вы можете:

наличными непосредственно при получении заказа в отделении (наложенным платежом). Комиссию за отправку денег, оплачивает компания “Karcher”

Обратите внимание! Время бесплатного хранения на складе компании-перевозчика составляет 3 дня с момента прибытия груза на склад Вашего города. За каждый дополнительный день может взиматься плата за хранение.

Срок хранения посылки на складе «Новой почты» составляет 6 рабочих дней. После истечения этого срока посылка будет отправлена нам обратно.

Доставка "до двери" (курьерская адресная доставка по Украине)

Заказы от 1500 грн. доставляются бесплатно.
Если сумма заказа менее 1500 грн. стоимость доставки составит всего 50 грн. или за счет покупателя.

Оплата заказа осуществляется наличными (оплата курьеру непосредственно при получении заказа).

При оформлении заказа с доставкой "до двери", пожалуйста, указывайте точный адрес доставки.

В день доставки Вам обязательно позвонит курьер и согласует удобное время приезда.
Проверьте, пожалуйста, комплектацию заказа на месте при его получении.

Вместе с заказанным товаром Вы получите все необходимые документы:
1) Товарный чек
2) Инструкцию по эксплуатации
3) Заполненный гарантийный талон
4) Бланк доставки
5) Оригиналы счет-фактуры, расходной и налоговой накладной (для организаций)

 

lieferung-kaercher-onlineshop


Оплата

Kärcher предлагает своим клиентам несколько удобных вариантов оплаты:

Вы можете выбрать тот способ оплаты, который максимально подходит Вам

Наличными:

Оплата наличными возможна во время получения заказа. Оплата производится исключительно в национальной валюте по курсу определенному на момент заказа. В подтверждение оплаты мы выдаем Вам квитанцию об оплате.

Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом:

После оформления заказа, менеджер магазина факсом или электронной почтой вышлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

Платежные карты:

К оплате принимаются международные платежные карты Visa, Visa Electron и Mastercard, выпущенные любым украинским или международным банком.
Как оплатить банковской картой?

Если Вы - клиент сервиса Portmone.com.ua
- Вы заказываете товар через корзину
- Получив номер заказа на e-mail, вводите его в соответствующее поле на сайте Portmone.com.ua в разделе "Дистрибуция"
- Оплачиваете товар
Если Вы - НЕ клиент сервиса Portmone.com
- Вы заказываете товар через корзину
- Когда с Вами связывается менеджер для подтверждения заказа, Вы сообщаете ему, что хотите оплатить банковской картой
- Менеджер самостоятельно вводит данные карты
- Товар оплачен

 

bezahlung-kaercher-onlineshop


Оплата частями

«Оплата частями» - это простой способ приобрести желаемый товар в рассрочку, без комиссии и дополнительных платежей.

УСЛОВИЯ СЕРВИСА «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ»:

  • комиссия составляет 0%, услуга бесплатна;
  • для оформления не нужно предоставлять паспорт, ИНН и любые другие документы;
  • необходимо быть держателем карты ПриватБанка («Универсальная», «Универсальная gold», «Platinum», «Infinite», «World Signia/Elit»);
  • услуга активируется мгновенно, в момент оплаты картой ПриватБанка;
  • оплата частями в интернет-магазине Karcher доступна на 3 или 6 платежей;
  • если на вашей карте недостаточно собственных средств на дату погашения платежа, он будет погашен за счет кредитных, комиссия карты составит 4%.

Приобрести товар можно на ПриватМаркете

PrivatMarket 620 ru


Гарантия

Гарантийный срок эксплуатации техники Керхер – 12 месяцев.

Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание при условии наличия квитанции или товарного или кассового чека (счета-фактуры) с указанием даты продажи, полностью заполненного Гарантийного талона с печатью торгующей организации на талоне и отрывных корешках к нему, подписи Покупателя, подтверждающей согласие с условиями данных гарантийных обязательств. При невыполнении этих условий услуги по гарантийному обслуживанию не предоставляются.

Продление срока гарантийного обслуживания:

При регистрации аппарата бытового направления, имеющего гарантийный срок 12 месяцев, на сайте www.karcher.ua покупатель получает сертификат, дающий право на дополнительный год гарантийного обслуживания.

Гарантийный ремонт – это бесплатный комплекс операций по восстановлению исправности и работоспособности, приобретенного Покупателем прибора. Покупатель имеет право на гарантийный ремонт прибора в течении всего гарантийного срока, если он вышел из строя по причине наличия дефекта материала или сборки.

Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае:

Наличия в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на приборе отсутствует или поврежден шильд, серийный номер неразборчив или заменен.
Если неполадки в приборе вызваны механическими повреждениями при транспортировке или эксплуатации, неправильным хранением, плохим обслуживанием со стороны покупателя. Если прибор имеет сильное загрязнение как внешнее, так и внутреннее, ржавчину.
Нарушение правил Инструкции по эксплуатации (в том числе, перегрузка, использование не по прямому назначению, использование без фильтр-мешка в случаях, когда его применение является обязательным или рекомендованным производителем, использование без фильтрующих элементов, применение которых предусмотрено конструкцией, эксплуатация прибора с неисправными или не предназначенными для этого прибора аксессуарами и расходными материалами, использование моющих средств, не предназначенных для данного типа приборов).
Если прибор ремонтировался посторонними организациями или поддавался конструктивным изменениям.
Если эксплуатация прибора продолжалась после появления неисправности и не была устранена.
Если неисправности вызваны неблагоприятными погодными условиями, такими как снег, дождь, высокая влажность, агрессивная среда, недопустимо низкая или высокая температуры.
При неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (плохое качество электроэнергии или контакта в месте подключения, недостаток воды, отсутствие или дефект водяного фильтра).
При наличии посторонних предметов, жидкостей, веществ внутри прибора.
Если неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (смазка; подтяжка резьбовых соединений; очистка или замена фильтрующих элементов; обслуживание аккумуляторных батарей; замена фильтр-мешков, щеток, приводных ремней; и т.д.).
Если имеет место использование несоответствующих материалов (использование топлива и смазочных материалов низкого качества, а также с отличными от стандартных для данного типа прибора техническими параметрами).
Если имеет место нормальный износ частей прибора в результате продолжительного использования. (Равномерный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии).
Повреждений, вызванных стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (перепады напряжения, отключение электроэнергии и т.д.).

Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые детали (угольные щетки, уплотнительные кольца, прокладки, клапаны, уплотнительные манжеты, сальники), аксессуары (фильтры, насадки, пистолеты, резиновые стяжки, щетки, шланги и т.п.) при условии отсутствия дефектов материала или сборки.

Работы по монтажу, пуско-наладке, очистке, планово-техническому обслуживанию, а также профилактические работы, в гарантийные обязательства не входят и безоплатно не производятся, если это не предусмотрено отдельным соглашением.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров, осуществляется в Керхер Центрах и авторизованных сервисных центрах, перечень которых Вы можете найти в гарантийных талонах.

gewaehrleistung-kaercher-onlineshop


Продление гарантии

При РЕГИСТРАЦИИ аппарата, имеющего гарантийный срок 12 месяцев, на сайте www.karcher.ua покупатель получает сертификат, дающий право на дополнительный срок гарантийного обслуживания.

Техника Стандартная гарантия Дополнительная гарантия*
1 Бытовые насосы 1 год + 4 года
2  Пылесос DS 6.000 Mediclean 1 год + 4 года
3 Минимойки класса К5 (модели K5, K5 Compact, K5 Full Control) 1 год + 4 года
4 Все аппараты бытового направления 1 год + 1 год
5 Аппараты серии Classic профессионального направления 1 год + 1 год
6 Гладильная доска, паровой утюг** 1 год -
7Аксессуары (включая садовые аксессуары, полив, шланги) 1 год*** -
* при условии регистрации на сайте ** при покупке, как отдельный аксессуар *** без отдельного гарантийного талона, при наличии чека, без права продления гарантии

Возврат

На Покупателей нашего интернет-магазина распространяются все права, предусмотренные в Законе Украины «О защите прав потребителя».
Возврат и обмен товара регламентируются ст.8 и ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Согласно ст.8 Права потребителя в случае приобретения товара им товара ненадлежащего качества Закона Украины «О защите прав потребителей»:
1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного строка недостатков потребитель, в порядке и в срок, установленный законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения стоимости;

2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных по необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему усмотрению требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возвращения уплаченной за товар
денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на
аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат или обмен товара выполняется только согласно письменного вывода авторизованного производителем гарантийного сервисного центра о том, что условия эксплуатации товара не нарушены.

Согласно ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закона Украины «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) (172-94-п) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в
день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

Обмен или возврат производится в нашем офисе по адресу:
г. Киев, Кольцевая дорога, 9
Тел.: 0 (44) 594-75-00; 0 (44) 250-75-76
Факс: 0 (44) 250-35-30
При желании вы можете воспользоваться нашей службой доставки (в случае если отказ от товара происходит не по вине Керхер, транспортные услуги будут платными).

Для возврата товара при себе необходимо иметь:
• товар (и всю его комплектацию);
• товарный или кассовый чек;
• гарантийный талон;
• письменный вывод авторизованного производителем гарантийного сервисного центра (при необходимости);
• паспорт и идентификационный код.

ruecksendung


Информация по поводу обращения с аккумуляторными батареями

Ответственность за состояние окружающей среды закреплена в качестве одного из главных принципов деятельности нашей компании и распространяется на все наши продукты, процессы и услуги. Естественно, мы соблюдаем предписания действующего в Германии закона об обращении с аккумуляторами и в этой связи обращаем внимание наших покупателей на следующее:

Выработавшие ресурс аккумуляторные батареи не должны утилизироваться вместе с бытовым мусором. Закон обязывает потребителей сдавать батареи на подходящие сборные пункты торговых или коммунальных предприятий. Вы можете также сдать выработавшие ресурс батареи на наш склад (бесплатно) или отправить их на него по адресу:

Alfred Kärcher Vertriebs GmbH
Max Eyth Str. 35
71364 Winnenden

Батареи могут содержать опасные вещества (например, тяжелые металлы), загрязняющие окружающую среду и оказывающие вредное воздействие на здоровье. Поскольку они содержат ценное сырье (например, железо, цинк, марганец или никель), осуществляется переработка батарей с целью повторного применения этих материалов.

Символ перечеркнутого мусорного контейнера означает:
элементы питания и аккумуляторы не должны утилизироваться вместе с бытовыми отходами.

Приводимые под этим знаком обозначения химических элементов говорят о следующем:
Pb: батарея содержит свинец
Cd: батарея содержит кадмий
Hg: батарея содержит ртуть

Batteriegesetz Platzhalter 3