Loading

Вопросы о продуктах и услугах Kärcher и ответы на них

Здесь Вы найдете ответы на чаще всего задаваемые вопросы о наших продуктах, условиях гарантии и ремонта. Если Вы не найдет ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Общие вопросы

Принадлежности, совместимые с Вашим аппаратом, Вы найдете в инструкции по его эксплуатации или на нашем сайте. Обратите внимание: изделия из программ Home & Garden и Professional несовместимы друг с другом.

Наши дилеры регулярно устраивают демонстрации продуктов. Посетив такую демонстрацию, Вы сможете протестировать нашу технику.
Перечень ближайших демонстраций со сроками их проведения Вы найдете здесь.

Вопросы о ремонте и запасных частях

Ремонтные работы выполняются компанией Kärcher по фиксированным ценам.

Преимущества для клиента:

  • Удобные, бесплатные для клиента доставка техники в ремонт и ее возврат
  • Быстрое выполнение ремонта
  • Не требуется составление сметы ремонта
  • Годовая гарантия на объем ремонта
  • Честные, заранее известные цены

Kärcher предоставляет частным лицам, приобретающим продукцию бытового назначения, 2-летнюю гарантию, срок действия которой отсчитывается с даты покупки. Гарантия распространяется на любые неисправности, вызванные дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами. Для подтверждения наличия гарантийных обязательств необходимо предъявить чек (квитанцию) на покупку.

Обратите внимание на то, что гарантийные обязательства утрачивают силу, если:

  • аппарат использовался не по назначению (например, в случае применения бытовой техники в коммерческих целях); 
  • аппарат вскрывался в целях проведения ремонта собственными силами.

 

Kärcher предоставляет 2-летнюю гарантию, распространяющуюся на неисправности, вызываемые дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами, при условии использования техники по предусмотренному назначению.

На основании сведений об аппарате и приложенного Вами документа (например, чека) наши специалисты проверят возможность выполнения гарантийного ремонта или наличие других оснований для бесплатного устранения неисправности. Пожалуйста, принимайте во внимание наши условия гарантии – см. ответ на вопрос "В каких случаях могут быть предъявлены гарантийные требования?"

Все запасные части, приведенные на последней странице инструкции по эксплуатации, Вы можете заказать у наших торговых партнеров.

По соображениям техники безопасности замена других деталей и узлов должна осуществляться только специалистами наших сервисных партнеров, прошедшими специальное обучение. Они имеют доступ к полным перечням запчастей и могут проконсультировать Вас.

Если Вы хотите заменить деталь, указанную в инструкции по эксплуатации, по гарантии, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с кратким описанием неисправности и копией документа, подтверждающего покупку. Мы проверим, распространяются ли гарантийные обязательства на такую замену.

Связаться сейчас

Вопросы по продуктам

Аккумуляторные электровеники

Да, в его комплектацию входят 2 щетки – стандартная и для шерсти животных. Последняя позволяет легко и гигиенично очищать от волос любые напольные покрытия.

Аккумуляторный электровеник следует заряжать в отключенном состоянии не менее 3,5 часов. Если аккумулятор не заряжается даже после 14-часовой зарядки, обратитесь к ближайшему сервисному партнеру.

Зарядите аккумулятор и очистите щетку от возможных загрязнений (например, намотавшейся веревки и т. п.).

Зарядите аккумулятор и очистите щетку либо замените ее в случае износа.

Проконтролируйте состояние колесиков, очистите или при необходимости замените их.

Пароочистители / паровая гладильная система

Пароочистители могут использоваться для выполнения самых разнообразных работ, например, для уборки в ванной и на кухне, прочистки сливов, очистки межплиточных швов и радиаторов отопления и т. д.

При помощи пароочистителя, оснащенного регулятором расхода пара, Вы можете очищать даже ламинат или паркет (но не вощеный или пропитанный маслом!). Установив минимальную подачу пара, обрабатывайте пол насадкой с двумя салфетками (= 4 слоя), уменьшающими непосредственное воздействие пара на поверхность. Избегайте продолжительного воздействия пара на один и тот же участок пола и образования лужиц воды. При соблюдении этих рекомендаций влага быстро улетучивается, и на полу не остается полос.

Кухонную электротехнику (духовку, вытяжку, микроволновку) мыть пароочистителем нужно очень аккуратно! В первую очередь необходимо отключить технику от электропитания. А после очистки необходимо дождаться, пока она полностью просушится, прежде чем снова включать ее.

Нужно также помнить, что пароочистители предназначены для эффективной очистки, но с толстослойными загрязнениями (засохший жир, слой извести) пару справиться сложно. Для таких задач в комплектации с каждым аппаратом идет круглая щетка, которая предназначена для очистки сложных загрязнений. Кроме того, можно приобрести комплект круглых щеток с латунной щетиной – они более жесткие.

Пароочистители экстракласса дополнительно имеют функцию “VapoHydro”, которая позволяет совместить струю пара и горячую воду. Таким образом, пар становится влажным, и это помогает размягчить стойкие загрязнения.

Сочетание пара и механической очистки позволит удалить недавние загрязнения с внутренней и внешней поверхности духовки, но застарелые загрязнения нужно удалять с использованием специальных чистящих средств.

Полноценно почистить такие поверхности с помощью пароочистителя нельзя. Ковровые покрытия и мягкую мебель можно освежить. Можно удалить водорастворимые пятна. Но так как пароочиститель не всасывает воду и грязь, полноценно почистить не получится.
Однако обработка паром поможет удалить пятна и размягчать грязь, которая, после такого воздействия с лёгкостью удаляется механической обработкой (салфеткой, тряпкой , щёткой и т.п.). Кроме того, паровая обработка освежает внешний вид ковра и удаляет из него запахи. При работе с пароочистителем не допускайте переувлажнения покрытий.
Крайне не рекомендуется подвергать воздействию паровой струи ковры состоящие из натуральной шерсти и имеющие натуральную окраску ворса, например, дорогостоящие персидские ковры. Такие ковры необходимо чистить только в специализированных химчистках.

Температура пара на выходе из сопла составляет около 100 °C, а на поверхности очищаемого объекта – примерно 84 °C.

В комплект поставки каждого пароочистителя входят две удлинительные трубки. При необходимости можно использовать еще одну трубку.

Дистиллированная вода поглощает из материала котла минеральные вещества, что может привести к его повреждению. Поэтому мы рекомендуем использовать водопроводную воду. Пожалуйста, помните о том, что аппарат требует регулярного удаления накипи.

Проконтролируйте состояние кабеля и сетевого предохранителя, а также термостата и манометрического выключателя. Залейте воду. Если индикатор недостатка воды не гаснет, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Если предохранительный затвор заклинился или проворачивается, дайте пароочистителю охладиться и устраните давление нажатием на рычаг парового пистолета. После этого затвор должен открыться. Если Вы не сможете открыть его даже в холодном состоянии, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Освободите аппарат от накипи. В случае повреждения нагревателя обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Это может быть вызвано неисправностью соответствующего термостата. Обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Включите нагрев, правильно присоедините к аппарату паровой утюг и проверьте состояние его выключателя. При необходимости замените выключатель. Если не открывается электромагнитный клапан, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Дайте пароочистителю, входящему в состав паровой гладильной системы, полностью нагреться, и переведите регулятор в режим паровой обработки. Котел следует наполнять водой только на ¾.

Гладильная доска АВ 1000 специально предназначена для паровой утюжки. Она оснащена функцией активного отвода пара и функцией продувки. Функция отвода пара нужна для того, чтобы на ткани не оставалось влаги, и чтобы пар лучше проходил сквозь плотные слоя ткани. Функция продувки позволяет создать воздушную подушку, легко расправляя тонкие ткани – например, шелк или сатин. Это помогает разгладить деликатную одежду, всего лишь слегка проведя по ней паром. Все эти функции, в сочетании с работой пароочистителя, делают процесс глаженья простым и приятным, сокращая его длительность почти в два раза.

Да, как подошва утюга, так и накладка на него, кроме функции подачи пара, также имеют электронагрев, который можно регулировать в зависимости от ткани, которую нужно погладить.


Насадка для ухода за текстилем не предназначена для глаженья одежды. Ей можно отлично освежить одежду – удалить запахи, снять при помощи накладки шерсть или волосы, слегка убрать помятость, освежить цвет и форму ткани. Но полноценная глажка возможно только при использовании парового утюга.

Несомненно, горячий пар уничтожает некоторые бактерии, но не все. Особенно тяжело устранить вирусы. Поэтому стерилизовать пароочистителем не получится. Но при тщательной обработке твердых покрытий пароочиститель Керхер уничтожает 99,99% самых распространенных в быту бактерий, помогая навести гигиеническую чистоту в доме без использования химии.

Использование пароочистителя Керхер абсолютно безопасно, если пользователь ознакомился с инструкцией и придерживается рекомендаций. В нем предусмотрена защита от избыточного давления и температуры. Чтобы максимально обезопасить пользователя, пробка резервуара с водой не открывается, пока давление в пароочистителе не спадет. Кроме того, есть защита от детей – на пистолете есть блокировка подачи пара. Ну и, конечно, нужно всегда держать сопло на расстоянии от себя – иначе можно обжечься паром.

Нет, пароочиститель не может всасывать. Грязь собирается на салфетку, которая надевается на насадки. Если же Вам нужен аппарат, который объединит в себе обе функции – всасывание и очистку паром, то в ассортименте Керхер есть такая модель. Это паропылесос SV 7.

Если нужно отчистить давние или сложные загрязнения, их нужно предварительно обработать чистящим средством (например, подойдет уксусная кислота). Затем подождать, пока оно подействует. И после этого нужно тщательно обработать загрязнение паром и механически с помощью точечного сопла и круглой щетки (можно взять не простую круглую щетку, а с латунной щетиной).

Как только Вы залили воду в пароочиститель и включили его в розетку, на нем загорятся обе контрольные лампы. Через 8 минут, когда вода в котле нагреется до нужной температуры, оранжевая лампа погаснет. Это будет означать, что пароочиститель готов к работе.

Аккумуляторные оконные пылесосы

  • Входящий в комплект поставки концентрат средства для мойки окон (20 мл) следует целиком вылить во флакон прилагаемого пульверизатора, после чего наполнить его до верха водой. 
  • В зависимости от степени загрязнения стекол может потребоваться их неоднократное протирание. При этом следует обращать внимание на то, чтобы раствор чистящего средства не высыхал. 
  • Держите стеклоочиститель так, чтобы резиновая полоска прилегала к стеклу перпендикулярно его поверхности, и не прикладывайте чрезмерного давления. 
  • Кроме того, рекомендуется регулярно очищать резиновую полоску (ее можно снять, потянув в сторону). Изношенную резиновую полоску необходимо заменить. 
  • Равномерно увлажняйте всю поверхность стекла разбрызгиваемым раствором чистящего средства.

Следите за тем, чтобы бачок для грязной воды не переполнялся, прежде всего в тех случаях, когда Вы держите аппарат горизонтально или выполняете работы над головой.

Если индикатор включения не горит или мигает с малой частотой, зарядите аккумулятор. Если индикатор часто мигает, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Залейте раствор чистящего средства. Если вышел из строя насосный механизм, отправьте нам электронное письмо с кратким описанием неисправности и копией документа, подтверждающего покупку.

Связаться сейчас

Аппараты высокого давления

Расход воды у бытовых аппаратов высокого давления зависит от модели и находится в пределах от 230 до 600 л/ч (тогда как из садового шланга за час вытекает примерно 3500 л воды). Поэтому применение аппарата высокого давления способствует экономии семейного бюджета и охране окружающей среды.

Может. Для этого следует использовать всасывающий шланг с фильтром. Присоедините шланг ко входному штуцеру аппарата и опустите другой его конец в бочку с водой. Присоедините к аппарату шланг высокого давления. Перед включением аппарата отсоедините от пистолета струйную трубку. Нажмите на рычаг пистолета, чтобы включить его, и после этого включите аппарат. Это обеспечивает удаление находящегося в аппарате воздуха, после чего он начинает засасывать воду. Аппарат должен располагаться не более чем на 0,5 м выше, чем точка отбора воды.

  • Для обычного удаления загрязнений достаточно просто обработать поверхности автомобиля струей высокого давления. 
  • Для более тщательной очистки используйте чистящее средство, аккуратно наносимое на поверхности автомобиля в режиме низкого давления. 
  • Кроме того, Вы можете воспользоваться щетками.

Чистящие средства Kärcher рассчитаны специально на применение с нашими аппаратами. Применение чистящих средств других производителей влечет за собой утрату права на предъявление гарантийных претензий.

Обратный клапан предотвращает опасность попадания чистящего средства в водопровод сети питьевого водоснабжения, а также ухода воды из шланга.

  • Присоедините аппарат к водопроводу и откройте кран.
  • Извлеките сетчатый фильтр, установленный на входе воды в аппарат, и очистите его. 
  • Включите аппарат высокого давления без установленной струйной трубки и дайте ему поработать до тех пор, пока из пистолета не перестанет выходить воздух. 
  • Убедитесь в том, что Вы используете подходящие принадлежности. 
  • В случае негерметичности всасывающих или напорных клапанов, при которой вода вытекает из корпуса аппарата или аппарат работает с пульсациями, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами
  • Если заклинился перепускной клапан, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.
  • Прочистите сопло. 
  • Удостоверьтесь в использовании подходящего сопла. 
  • Проверьте, достаточен ли поток воды, поступающей на вход аппарата.
  • Проконтролируйте наличие напряжения и состояние сетевого предохранителя. 
  • Проконтролируйте состояние выключателя аппарата и пистолета. 
  • Если используется удлинительный кабель длиной более 10 м, сечение его проводов должно составлять не менее 2,5 мм². 
  • Необходимо полностью разматывать удлинительный кабель с катушки.

В указанных ниже случаях обратитесь, пожалуйста, к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами:

  • Заклинивание манометрического выключателя или распределительного поршня 
  • Перегрев электродвигателя 
  • Неисправность выключателя аппарата 

 

  • Наполните бачок для чистящего средства. 
  • Промойте входной фильтр чистой водой и очистите его. После работы с чистящим средством следует промывать аппарат чистой водой во избежание забивания фильтра. 
  • Проконтролируйте всасывающую трубку на предмет отсутствия повреждений. 
  • Вытяните всасывающую трубку из аппарата и тонким предметом отожмите назад клапан вокруг ниппеля, чтобы вернуть ему подвижность. 
  • Откройте подачу воды и переведите аппарат в режим низкого давления.

Посмотрите видеоролик о том, как подготовить аппарат к зимнему хранению.

> Посмотреть

Конечно, можно. Но он должен соответствовать нескольким требованиям. Для подачи воды из емкости, шланг должен быть армированным и иметь обратный клапан. Иначе шланг будет сжиматься при всасывании воды, а поток может быть нестабильным. Для подключения мойки к водоснабжению длина шланга должна быть не меньше 7,5 м. Тогда он послужит демпфером, если в кране будет слишком большое давление, и убережет помпу от поломки (в системе водоснабжения постоянные перепады давления, а к мойке вода должна поступать равномерно). Также важен диаметр шланга - обычно он равен 1/2 дюйма. У аппарата на входном патрубке есть штуцер, на который можно фиксировать шланг на 1/2 дюйма при помощи хомута. Еще лучше использовать быстросъемный коннектор, а также шланг на 3/4 дюйма (у него больше пропускная способность, соответственно он лучше снабжает аппарат водой).

Встроенный фильтр тонкой очистки воды есть у каждой бытовой мини-мойки Karcher. Он размещен внутри входного патрубка. Этот фильтр "аварийный" – он задерживает небольшое количество частиц грязи, если испорчен основной фильтр тонкой очистки воды. Основной фильтр тонкой очистки воды (идет в специальным корпусе, и имеет большую пропускную способность) приобретается отдельно. Этот аксессуар очень рекомендуем. Особенно, если забор воды будет осуществляться из емкости, так как вода в бочке имеет свойство застаиваться и т.п.

Аппарат категорически не должен работать без воды! Во-первых, в начале работы нужно вытеснить весь воздух из помпы, во-вторых, в процессе мойки нужно следить за тем, чтобы вода не заканчивалась. Для моек с помпой из материала N-COR это правило важно вдвойне, т.к. работа на «сухом ходу» может привести даже к деформации помпы.

Стойкость к температуре воды у моек Karcher высокая. Максимальная температура - это 40-60 градусов Цельсия. Минимальная температура не указывается – можно использовать и холодную воду, и даже ледяную. Главное следить, чтоб в холодной воде не было частичек льда.

В мини-мойках Karcher классов К2 - К4 помпа сделана из композитного материала N-COR (композит полиамида и стекловолокна, обладает абсолютной устойчивостью к коррозии), при этом поршни всегда сделаны из металла. В К5 классе аппараты идут с алюминиевой помпой. А в К7 классе аппараты идут с латунной помпой. Композитная помпа не ремонтопригодна, т.е. при поломке она полностью заменяется на новую. Металлическая помпа оснащена более мощным двигателем и может выполнять больший объем работ.

Да, можно. Главное, чтоб вода подавалась под давлением не больше 12 бар. При этом длина шланга для подачи воды должна быть не менее 7,5 метров. Как правило, насосы обладают давлением до 10 бар, но технические данные всегда лучше уточнить. Еще более правильно использовать какую-нибудь емкость, в которую вода будет подаваться от насоса, а воду из емкости будет забирать мини-мойка соответствующего класса.

Срок службы бытовых мини-моек зависит от очень большого количества факторов: правильной эксплуатации, правильной подачи воды и т.п Обычно аппараты служат 5-7 лет, но для каждой модели параметры нагрузки разные. К 2 предназначен для мойки небольших объектов – тогда он прослужит 5-7 лет. Но если мыть им, например, автомобиль, то это уже нагрузка побольше, и срок службы будет меньше.

Если Вы имеете ввиду пенное сопло (или проще – пенник), то эта насадка крепится на пистолет аппарата, как и все насадки. Если же мы говорим про емкость с химией, то аппарат либо имеет интегрированный бачок на корпусе, либо специальную заборную трубку.
При использовании бесконтактной химии лучше всего использовать пенник, так как она более агрессивна, и может со временем разъедать конструктивные элементы аппарата и приводить в негодность струйные насадки. К тому же, если осуществлять подачу такой химии из струйной трубки, не будет нужного количества пены.

Все щетки Karcher имеют очень мягкую щетину и не могут повредить лакокрасочное покрытие автомобиля, но песок, который есть на грязном кузове, может поцарапать автомобиль. Поэтому моечные щетки рекомендуется использовать для очистки бамперной решетки, стекол, зеркал, дисков и прочего. Лучше всего вначале обработать кузов струей воды под высоким давлением, без применения чистящего средства. А потом уже нанести химию, дать ей прореагировать и тщательно смыть струей воды под высоким давлением. Для мойки поверхностей с сильными загрязнениями отлично подходит вращающаяся моечная щетка.

В ассортименте Karcher есть много разных видов бесконтактной химии, которые либо уже готовы для применения, либо идут в виде концентрата. В среднем, чтобы помыть с помощью бесконтактной химии легковой автомобиль, хватает 300-350 мл моющего средства. Пену лучше всего наносить определенным способом. Ее нужно наносить последовательно от одного края машины к другому строго снизу вверх, так как основные загрязнения скапливаются в нижней части автомобиля. После нанесения бесконтактной пены, нужно подождать 3-5 мин, чтобы она подействовала. После этого в режиме максимального давления веерной насадкой надо смыть тоже от одного края к другому снизу вверх. При этом химия немного стекает с верхних краев и обеспечивает более тщательную очистку. Оптимальное расстояние от сопла струйной насадки до поверхности при мойке автомобиля составляет 30-40 см. После правильно выбранной методики и фирменных моющих средств Karcher на поверхности не остается разводов и пленки.

Грязевая фреза (роторное сопло) нужна для очистки сильных загрязнений со стойких поверхностей. Она имеет меньший угол распыления, чем струйная трубка Vario Power, и струя воды подается с вращением, что обеспечивает более сильное ударное воздействие. Мыть машину грязевой фрезой очень не рекомендуется. На аппаратах среднего класса и выше давление из данной насадки может повредить лакокрасочное покрытие автомобиля. В ассортименте Karcher есть специальные моющие насадки различной конфигурации с ворсом или губкой, которые значительно облегчают мойку поверхности автомобиля.

Т-Racer - это уникальная насадка для любых бытовых аппаратов высокого давления Karcher. Принцип ее работы очень прост и эффективен: за счет давления воды два сопла приводят в движение установленный в корпусе пропеллер. T-Racer буквально "парит" над землей, без труда преодолевая небольшие неровности. К тому же, его применение обеспечивает более аккуратную уборку: корпус защищает от брызг воды. Данная насадка идеальна для чистки дорожек, брусчатки, дощатых полов веранды, благодаря рукоятке на корпусе без проблем можно чистить стены и сайдинг, к тому же она оснащена двумя удлинительными трубками, с помощью которых ее можно укоротить или, наоборот, удлинить.

При контактной мойке моющее средство менее агрессивно. После его нанесения должно быть механическое воздействие. При бесконтактной мойке механическое воздействие не нужно, но моющее средство более агрессивное, обладает более высокой щелочной средой. С помощью контактной мойки можно более тщательно очищать поверхность, но это занимает больше времени. Бесконтактная мойка не требует механических усилий и значительно сокращает время чистки.
Все бытовые мини-мойки Karcher могут работать с обеими типами моющих средств. Для бесконтактной мойки необходимо приобрести дополнительный аксессуар - пенное сопло и соответствующую химию.

В бытовых аппаратах высокого давления Karcher используется аксиальный трех-поршневой насос (помпа) высокого давления. Косая шайба - это приводной механизм, который находится в герметичной масляной камере и приводит в движение поршни, которые в результате осуществляют сжатие воды и нагнетают высокое давление. Всего поршней три.

Подметальные машины

В случае износа щеток необходимо заменить их. Если износился приводной узел цилиндрической щетки, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Проконтролируйте состояние уплотнительной полосы и уплотнителя бункера, при необходимости замените их.

Проверьте правильность высоты установки цилиндрической щетки – пола должны касаться лишь кончики щетины. В случае повреждения узла регулировки высоты или колесного привода обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Хозяйственные пылесосы

Хозяйственный пылесос нужен для уборки крупного мусора, с которым не справится обычный домашний пылесос. Керхер представлен в этой категории многофункциональными пылесосам серии MV. Они пригодятся для уборки в таких помещениях, как гараж или мастерская; справятся с крупным строительным мусором после ремонта; соберут на только сухой мусор, но и лужи; помогут очистить территорию вокруг дома и отлично поубирают в салоне автомобиля. Хозяйственные пылесосы MV оснащены большим баком для мусора, высокой мощностью всасывания и удобными колесами для передвижения. Конструкция пылесосов и аксессуаров к ним подразумевает как сбор крупных предметов, так и воды; кроме того есть дополнительные аксессуары для самых разнообразных задач уборки.

Хозяйственным пылесосом можно собирать отдельные сухие листья, но не следует использовать его для сбора больших объемов листвы. Жесткие или сырые листья могут быстро забить всасывающий шланг или входной патрубок мусоросборника.

Режим 2 предусмотрен только для работы с электроинструментами. При включении присоединенного к пылесосу электроинструмента включается и сам пылесос, продолжающий работать еще 15 – 20 с после отключения инструмента.

При сборе мелкой пыли следует обязательно использовать фильтр-мешок.

Проверьте, правильно ли присоединен всасывающий шланг и не поврежден ли он. Убедитесь в наличии и исправном состоянии фильтра. Установите в аппарат фильтр-мешок.

Замените фильтр-мешок, очистите патронный или плоский складчатый фильтр, а также насадку, удлинительные трубки и всасывающий шланг. При необходимости замените уплотнительные прокладки.

Аппарат отключается при полном заполнении мусоросборника. При влажном состоянии датчика уровня и корпуса возможно отключение из-за образования электропроводящего контура. В таком случае дайте аппарату высохнуть и очистите датчик уровня.

Проконтролируйте состояние предохранителя и штепсельной розетки, проверьте, не повреждены ли кабель и сетевая вилка. В случае повреждения выключателя аппарата, угольных щеток или штепсельной розетки аппарата обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Удалите патронный фильтр и опорожните мусоросборник. Если патронный фильтр намок, дайте ему высохнуть.

Проверьте исправность штепсельной розетки пылесоса. В случае неисправности обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Керхер не рекомендует использовать хозяйственный пылесос в квартире по нескольким причинам:
- уровень шума (хозяйственные пылесосы достаточно громко работают, и этот уровень шума превышает рекомендованные нормы для небольших помещений);
- степень фильтрации (домашние пылесосы как правило оборудованы высокоэффективными фильтрами для устранения мельчайших частичек пыли, а хозяйственные пылесосы такой фильтрацией не обеспечены);
- большие размеры и специальный дизайн (пылесосы MV обладают вместительным баком, и кроме того, сделаны специально такой формы, чтоб мусор из бака было удобно высыпать, а воду – выливать; однако для небольшой квартиры такие габариты не совсем уместны).
Конечно, пылесос MV стоит использовать в квартире в случае ремонта или при занятии хобби, от которого остается крупный мусор, но не для регулярной уборки.

Все пылесосы WD изначально оснащены патронным или складчатым фильтром, и этого достаточно для уборки большинства видов мусора. Однако, если нужно собрать мелкую пыль (например, от побелки), то очень желательно приобрести фильтр-мешки (бывают бумажные или текстильные). Кроме того, если перед Вами стоит специфическая задача по уборке (например, салон автомобиля), то можно приобрести дополнительные насадки (например, удлиненную щелевую насадку, щетку для сидений или комплект микронасадок).

Патронный фильтр лучше всего продувать или отряхивать. Мыть его можно только в крайних случаях, и тогда нужно очень тщательно его просушить. Срок службы фильтра очень индивидуален и напрямую зависит от частоты использования, вида собираемого мусора и качества ухода за ним. Но каждый пользователь может точно определить этот момент: когда сила всасывания пылесоса резко падает, и очистка патронного фильтра не помогает, значит, пришло время приобрести новый. В среднем это случается раз в год-полтора.

Все эти три модели обладают одинаковыми характеристиками по мощности, но имеют свои особенности. Модель WD 3 – это базовая модель пылесоса, выполненная из ударопрочного пластика. Модель WD 3 Premium – такая же модель, но ее бак для сбора мусора сделан из нержавеющей стали. Модель WD 3 P – это модель, которая отличается от базовой WD 3 только наличием встроенной розетки, к которой очень удобно подключать электроинструмент.

Специальная инновационная конструкция аппаратов делает пылесосы WD очень энерго-экономными. Например, самая мощная модель серии WD потребляет всего 1300 Вт (почти как электрочайник), имея при этом мощность всасывания аналогичную пылесосам своего класса (которые при этом потребляют около 2000 Вт). В среднем пылесосы WD экономичней в потреблении электроэнергии на 30%, чем их аналоги.

В принципе, хозяйственный пылесос WD может работать и без мешка. Если собирать крупный мусор или жидкость, использование мешка невозможно. Но при сборе мелкого мусора, и тем более, пыли – мешок необходим. Кроме того, что это дополнительная ступень фильтрации (при использовании мешка выходящий воздух заметно чище), это еще и продление срока службы аппарата (и патронный фильтр менять нужно реже, и механизмы меньше подвержены внешним загрязнениям).

Насосы

Производительность насоса зависит от высоты подачи и присоединенных к нему периферийных устройств. Обращайте внимание на максимальную высоту подачи.

  • Перед включением насоса заполните его водой и нажмите на кнопку для удаления воздуха. 
  • Отсоединив насос от электросети, прочистите всасывающую линию. 
  • Отсоединив насос от электросети, очистите входной фильтр.
  • Проконтролируйте состояние предохранителя и электрических соединений. 
  • Если из-за перегрева сработал выключатель тепловой защиты, извлеките сетевую вилку из розетки, дайте насосу охладиться, очистите его со стороны всасывания и избегайте в дальнейшем работы насоса в режиме "сухого хода". 
  • Отсоедините насос от электросети и очистите всасывающую линию. 
  • Проконтролируйте установленный на входе расходомер. 
  • Если насос отключается уровневым выключателем, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров.

Отсоедините насос от электросети и очистите всасывающую линию.

Все садовые насосы Karcher имеют высоту всасывания до 9м. Но в таком случае насосу уже не хватит мощности для создания нужного давления. Поэтому рекомендуемая высота всасывания – 5-6м.

У садового насоса механизм помпы состоит из инжектора и крыльчатки.

Подача питьевой воды бытовыми станциями водоснабжения не разрешается. Они предназначены для подачи хозяйственной воды (воды из колодцев, источников, дождевой воды, воды из бассейнов). Если вода загрязнена песком, то рекомендуется использовать фильтр предварительной очистки. Ни в коем случае нельзя перекачивать агрессивные, едкие, взрывоопасные и легко воспламеняемые вещества.

Дренажные насосы для грязной воды SP Dirt имеют разную высоту подачи (в зависимости от мощности), она колеблется от 4,5 (SP 1 Dirt) до 8 м (SP 7 Dirt).

Дренажный насос для чистой воды SP 2 Flat всасывает воду до уровня 1 мм. Насосы для грязной воды собирают воду до остаточного уровня 20-30 мм (в зависимости от размера частиц, которые пропускает насос).

Полотеры

Проконтролируйте сетевой предохранитель. Чтобы начать работу, отклоните поводковую рукоятку вниз. В случае повреждения электродвигателя или находящегося внутри шарнира микропереключателя обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Замените или правильно установите фильтр-мешок. Устраните возможное засорение внутри воздушного канала. Если отсоединилась крыльчатка вентилятора или вышел из строя двигатель, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Если полировальные пады загрязнились, очистите их. В случае износа замените пады. Обращайте внимание на правильный выбор полировальных падов. Используйте пады, подходящие к обрабатываемому напольному покрытию. В программе Kärcher есть специальные пады для полировки твердых напольных покрытий разных видов: покрытых воском, лакированных и матовых каменных поверхностей.
В случае повреждения механики, обеспечивающей прижим приводных дисков, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Пылесосы

Проконтролируйте состояние предохранителя и штепсельной розетки. При необходимости обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

  • Устраните засорения, которые могут быть внутри насадки, удлинительных трубок, рукоятки или всасывающего шланга. 
  • Замените бумажный фильтр-мешок. 
  • Замените уплотнительные элементы.

Обратите внимание на то, чтобы был правильно установлен фильтр-мешок. Если фильтр-мешок поврежден, замените его.

Проверьте, не забились ли HEPA-фильтр, насадка, удлинительные трубки, фильтр-мешок или фильтр защиты электродвигателя.

При необходимости замените батарейки. Направляйте сигнал излучателя в сторону приемника, поворачивая колено всасывающего шланга в направлении пылесоса.

Пылесос с аквафильтром DS 6.000 Mediclean создан специально для тех, кому крайне важна чистота выходящего из пылесоса воздуха. Наличие в DS 6.000 не только водяного, но и НЕРА-фильтра позволяет очищать воздух от 99,99% частиц пыли. При этом благодаря использованию воды, воздух в помещении слегка увлажняется. Щетка эффективно собирает волосы и шерсть животных, отлично удаляя запахи. Потому этот аппарат идеально подходит для аллергиков, семей с маленькими детьми и обладателей домашних животных. Еще одно важное преимущество – это уровень шума. DS 6.000 Mediclean на порядок тише работает, чем другие пылесосы с аква-фильтром: его уровень шума всего 66 дБ, что не превышает рекомендации даже для медицинских учреждений.

Нет, DS 6.000 Mediclean – это пылесос для сухой уборки. Им можно собрать небольшое количество воды – 1,5-2 л. Но так как подачи воды на поверхность в аппарате нет, то это не моющий пылесос.

В переводе с английского аббревиатура HEPA (High Efficiency Particulate Air
или High Efficiency Particulate Absorbing) означает «высокоэффективное удержание частиц». НЕРА-фильтры относятся к фильтрам тонкой очистки. Эффективность фильтров тонкой очистки определяется в лабораторных испытаниях по проценту задержанных микрочастиц. Для таких лабораторных тестов используется аэрозоль из смеси синтетических микрочастиц размером от 0,1 до 0,5 микрона. По нормам EN 1822 / DIN 24183 HEPA-фильтры делятся на классы:
HEPA 10 - задерживают до 85% частиц
HEPA 11 - задерживают до 95% частиц
HEPA 12 - задерживают до 99.5% частиц
HEPA 13 - задерживают до 99.99% частиц
HEPA 14 - задерживают до 99.995% частиц

DS 6.000 Mediclean оснащен HEPA 13. Менять его нужно раз в 1,5 года. Но этот показатель очень индивидуален и зависит от того, что и как часто Вы убираете. Потому лучше всего ориентироваться на силу всасывания. Если промежуточный фильтр чистый, а сила всасывания упала – нужно поменять HEPA-фильтр. В среднем это происходит раз в 1,5-2,5 года.

Промежуточный фильтр как правило служит от 1 до 2 лет (в зависимости от интенсивности использования). Таков срок службы фильтра при правильном уходе за ним:
- периодическая промывка,
- сушка только в естественных условиях,
- работа только с сухим фильтром.
От чистоты фильтра зависит сила всасывания, потому если фильтр выглядит чистым, а сила всасывания снизилась, то его пора менять.

Нет, это способствует образованию бактерий, а также приводит к порче промежуточного фильтра. Если Вы забыли вылить воду один раз, то просто выньте фильтр и дайте ему возможность просохнуть. Если же Вы регулярно не будете выливать воду, это быстро приведет к замене фильтра, и плохой атмосфере в доме.

Да, он отлично подходит для уборки шерсти животных, так как:
- шерсть собирается в водный фильтр и удаляется с пылесоса сразу после уборки, потому в самом аппарате не скапливается грязь и не образовываются бактерии,
- пылесос с аква-фильтром хорошо удаляет запахи,
- аппарат фильтрует 99,95% частиц .
Специальная напольная турбощетка имеет щетину, которая эффективно вычесывает шерсть с ковровых покрытий. Для очистки мебели можно также приобрести турбощетку для мебели.

Моющие пылесосы

  • В случае неисправности кабеля, сетевой вилки или выключателя аппарата обратитесь к одному из наших сервисных партнеров.
  • Проконтролируйте сетевой предохранитель. 
  • Если вышли из строя угольные щетки или всасывающая турбина, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.
  • Устраните возможные засорения насадки, удлинительных трубок, рукоятки или всасывающего шланга.
  • Если утратили герметичность прокладки в системе всасывания, замените их. 
  • Опорожните бак для грязной воды. 
  • Правильно установите прозрачную крышку.

Аппарат отключается, когда при всасывании жидкости ее уровень в баке становится слишком высоким. Отключите аппарат и опорожните бак.

  • Причиной может быть забивание бумажного фильтр-мешка, плоского складчатого фильтра, насадки, удлинительной трубки или всасывающего шланга (появляется красный сигнал указателя уровня). 
  • Возможны также отсутствие или неправильная установка плоского складчатого фильтра.

Правильно присоедините всасывающий шланг. Правильно установите плоский складчатый фильтр или при необходимости замените его.

  • Заполните бак для чистой воды. 
  • Очистите поплавковый выключатель, при необходимости замените его. 
  • Прочистите шланг для подачи воды / форсунку.
  • Очистите входной фильтр в баке для чистой воды. 
  • В случае выхода из строя водяного насоса обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.