Garantie pour les produits Maison & Jardin

Pour les produits Maison & Jardin Kärcher achetés au Canada.

millième machine pour nous assurer qu'elles résisteront à de nombreuses années d'utilisation, bien au-delà de l'expiration de la période de garantie.

Parallèlement à nos tests rigoureux, nous offrons une garantie du fabricant sur nos produits. Les détails pour cela sont ci-dessous.

Tous les produits Kärcher pour la maison et le jardin (autres que les accessoires et les détergents) sont garantis par Kärcher contre tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période d'au moins 12 mois à compter de la date d'achat. Pour une liste complète des périodes de garantie par produit, veuillez-vous référer à la liste des produits pour la maison et le jardin ci-dessous, à condition que le produit soit utilisé uniquement pour les tâches ménagères et de jardin normales et non à des fins commerciales.

Cette garantie est calculée à partir de la date d'achat par l'utilisateur final et couvre les coûts des pièces / équipements de remplacement et la main-d'œuvre de garantie effectuée. Une preuve d'achat valide doit être présentée au moment de la demande de garantie.

L'obligation de Kärcher en vertu de cette garantie sera strictement limitée, au choix de Kärcher, soit pour remplacer ou réparer, par le biais d'un distributeur agréé Kärcher Sales & Service, sans frais pendant la période de garantie de toute pièce, qui, de l'avis du fabricant, montre un défaut dans exécution ou matériel.

EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie Kärcher exclut:

  • Défauts par mauvaise utilisation, négligence, accident, abus, mauvaise manipulation, gel, non-respect du manuel de l’utilisateur ou de l’opérateur.
  • Usure normale des composants, accessoires et fixations.
  • Défaut causé par les sédiments aqueux, l'approvisionnement en eau contaminée ou l'utilisation de produits chimiques et de détergents non recommandés par Kärcher.
  • Défaut causé par la nature, comme les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les grèves d'éclairage, etc.
  • Appareils ou accessoires non distribués ou approuvés par Kärcher. Toute utilisation de ces appareils ou accessoires annulera la garantie.
  • Réparations ou modifications effectuées par l'utilisateur final ou tout organisme de service non autorisé par Kärcher. Une telle altération de l'équipement ou des accessoires Kärcher annulera la garantie.
  • Cause de défaut par l'utilisation d'une tension d'alimentation incorrecte.
  • Tous les frais d'expédition par le client ou le centre de service autorisé de la pièce ou de l'équipement défectueux.

Cette garantie s'applique uniquement aux pièces et équipements fabriqués par Kärcher. Les équipements fournis, mais non fabriqués par Kärcher, sont soumis à des garanties et à un service par le biais des centres de service desdits fabricants, conformément aux termes et conditions fournis par le fabricant d'équipement d'origine respectif. Kärcher n'est pas autorisé et n'a aucune responsabilité à fournir un service de garantie pour un tel équipement.

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement aux produits vendus au Canada. Cette garantie donne à vos droits légaux spécifiques. Vous pouvez avoir des droits qui varient selon la Province.

PROGRAMME D'ÉCHANGE RAPIDE

Le programme d'échange rapide contourne les tracas d'un programme de réparation traditionnel en offrant un remplacement rapide et gratuit pour un produit qui nécessite des réparations sous garantie.

Au lieu d'attendre des semaines que votre produit Kärcher soit réparé, vous serez à nouveau opérationnel avec le moins de temps d'arrêt possible.

Pour profiter du programme d'échange rapide, votre produit doit répondre aux critères suivants :

  • Il doit s'agir de l'un des produits Kärcher Maison & Jardin suivants: nettoyeur haute pression électrique, aspirateur, balai électrique, nettoyeur de vitres, nettoyeur de sols durs, nettoyeur vapeur ou balayeuse mécanique.
  • Il doit avoir été acheté neuf auprès d'un revendeur agréé.
  • Remarque! Les produits Kärcher achetés par le biais d'enchères en ligne, d'eBay, de marchés d'échange / aux puces et d'autres marchés tiers et tiers ne sont pas éligibles au programme.
  • Il doit avoir été utilisé exclusivement pour le nettoyage résidentiel. Les produits Kärcher utilisés pour le nettoyage commercial ne sont pas éligibles.
  • Il doit être dans la période de garantie couverte.
  • Il doit être accompagné d'une preuve d'achat. Les formes valides de preuve d'achat comprennent des copies lisibles de l'original des ventes ou du reçu-cadeau ou un relevé de carte de crédit.

Kärcher remplacera votre produit par un nouveau produit équivalent. Dans le cas où nous n'aurions pas de modèle de remplacement qui correspond exactement à votre modèle, une unité comparable ou améliorée en termes de performances et de valeur de notre gamme de produits actuelle vous sera envoyée. Ce programme vous est fourni sans frais supplémentaires. 

Si vous pensez que votre produit Kärcher nécessite des réparations garanties et répond à tous les critères énoncés, veuillez appeler le + 1-800-465-4980 ou envoyer un courriel à Canada@dixiesales.com pour discuter avec un spécialiste du service à la clientèle. Le spécialiste vous posera une série de questions et déterminera votre admissibilité à participer au programme d'échange rapide. Vous pouvez également visiter l'un de nos centres de réparation affiliés pour les produits pour la maison et le jardin

PÉRIODES DE GARANTIE POUR LES MACHINES POUR LA MAISON ET LE JARDIN À USAGE DOMESTIQUE :

Sur toutes les machines, les accessoires ont une garantie limitée de 90 jours (cela comprend les poignées, les roues, la poignée-pistolet, les brosses, etc.)

Modèle

Laveuse à pression électrique Série K 2 – K 5

Période de garantie

2 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Laveuse à pression électrique Vitality K 1700 – K 2000

Période de garantie

3 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Laveuse à pression à essence - Pompe

Période de garantie

2 ans pièces & main d’œuvre

Programme d'échange rapide

Non


Modèle

Laveuse à pression à essence - Cadre

Période de garantie

1 an pièces & main d’œuvre

Programme d'échange rapide

Non


Modèle

Laveuse à pression à essence - Moteur Kärcher ou Honda

Période de garantie

3 ans

Programme d'échange rapide

Non


Modèle

Laveuse à pression à essence - Moteur Kohler 

Période de garantie

2 ans

Programme d'échange rapide

Non


Modèle

Balayeuse mécanique

Période de garantie

1 an

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Balais électrique

Période de garantie

1 an

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Aspirateur sans sac

Période de garantie

1 an

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Aspirateur balais

Période de garantie

3 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Aspirateur eau et poussières WD

Période de garantie

2 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Aspirateur eau et poussières TV 1

Période de garantie

3 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Nettoyeur de vitres

Période de garantie

1 an

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Nettoyeur de sols durs

Période de garantie

3 ans

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Nettoyeur vapeur

Période de garantie

3 ans 

Programme d'échange rapide

Oui


Modèle

Accessoires

Période de garantie

90 jours

Programme d'échange rapide

Yes