Serwis Kärcher

Wzajemne zaufanie podstawą serwisu

Kärcher oznacza najwyższą jakość - nie tylko jeśli chodzi o produkty, ale także usługi serwisowe. Jako największy na świecie producent urządzeń czyszczących, dla naszych klientów jesteśmy obecni na całym świecie w ponad 50 000 punktów sprzedaży i punktów serwisowych. Kärcher jest niezawodnym partnerem, na którym zawsze możesz polegać.

Kärcher oferuje wsparcie techniczne przez cały okres funkcjonowania Twojego urządzenia. Dzięki temu zawsze będziesz w stanie uzyskać pomoc od nas lub od jednego z naszych partnerów serwisowych.

Oferta Serwisu Kärcher

Problemy z funkcjonowaniem urządzenia muszą być szybko i skutecznie rozwiązywane i nie mogą narażać klienta na wysokie koszty. Jeszcze lepszym rozwiązaniem jest wcześniejsze wykluczenie możliwości wystąpienia problemów tech - nicznych. Gwarancją tego są kompetentne służby serwisowe Kärcher oraz kontrakty Full-Service stanowiące najlepszą formę zabezpieczenia. Jesteśmy obecni w ponad 190 krajach i reprezentowani przez ponad 50.000 punktów serwisowych.

Mocny partner po Państwa stronie

• ponad 100 wyszkolonych pracowników korzystających ze wsparcia w pełni wyposażonych samochodów serwisowych
• 600 partnerów serwisowych
• 32 000 usług przeprowadzanych co roku
• ok. 250 dni szkoleń
• serwisowanie przeszło 1 900 różnych modeli
• ponad 2 800 ważnych kontraktów serwisowych
• 98% wszystkich częsci zamiennych dostępnych w ciągu 24 godzin

Doskonała logistyka części zamiennych

Dzięki naszej globalnej sieci serwisowej i jej krótkim czasom reagowania jesteśmy w stanie dostarczyć w ciągu nocy do każdego miejsca niemal każdą część zamienną i zamontować ją, aby maszyna mogła jak najszybciej odzyskać gotowość do pracy. Najwyższa dostępność części zamiennych i szybkość ich dostarczania to podstawy naszego serwisu.

Zawsze, wszędzie i w każdej chwili
Pomimo tego, że wszystkie najbardziej „chodliwe“ części znajdują się w samochodzie lub warsztacie serwisowym, nie każda część jest dostępna w magazynie. To żaden problem. W ramach ekspresowych wysyłek części Kärcher dociera do celu na wszystkich pięciu kontynentach najkrótszą drogą. Optymalne zaplanowanie drogi wysyłki to dalszy wkład do redukcji kosztów.

Jakość i bezpieczeństwo
Nasi serwisanci korzystają tylko z oryginalnych części zamiennych Kärcher. To przekłada się na niezawodną pracę urządzeń i bezpieczeństwo użytkowania.

Serwis – zawsze, wszędzie i w każdej chwili

Jesteśmy zawsze w pobliżu, tam, gdzie nas potrzebujecie. Nasz serwis regularnie pojawia się u Państwa w ustalonych terminach. W razie wystąpienia awarii lub nagłych problemów związanych ze stosowaniem urządzenia pojawiamy się niezwłocznie. A więc natychmiast. W każdej chwili. Każdego dnia. Jednocześnie ekstremalnie krótkie czasy reagowania naszego zespołu serwisowego redukują do minimum ewentualne czasy przestojów.

Docieramy do Państwa

Nasze nowocześnie wyposażone samochody docierają do Państwa w ramach kontraktu Full-Service – szybko i regularnie, zawsze kiedy będziecie potrzebować wsparcia serwisu. Samochody serwisowe firmy Kärcher mają na „pokładzie“ wszystko, czego potrzebuje technik serwisowy do przeglądu, konserwacji i naprawy.

Posiadamy rezerwy

Jeżeli potrzebują Państwo dodatkowej maszyny lub maszyny zastępczej do zleceń dodatkowych, w razie awarii Państwa maszyny, do terminowych zleceń czy testów praktycznych, dostaną ją Państwo od nas.

Aplikacja Serwisowa Kärcher

Szybkie wsparcie dla użytkowników komercyjnych.

> dowiedz się więcej!

Zmiany w prawie konsumenckim

Od dnia 25 grudnia 2014 zaczęła obowiązywać ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827). W związku z tym zmieniły się zasady wnoszenia roszczeń reklamacyjnych oraz warunki udzielanej gwarancji na urządzenia Kärcher. Dotyczą one zarówno urządzeń domowych jak i profesjonalnych.

Wynikiem tych zmian są odrębne warunki gwarancji dla urządzeń zakupionych do 24 grudnia 2014 i tych, które zostały zakupione po tej dacie.

Więcej informacji na temat warunków gwarancji znajdziesz tutaj.