Nasza strona wykorzystuje pliki cookies

Niektóre pliki cookies na tej stronie są niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania. Możesz usunąć lub zablokować umieszczanie plików cookies w swojej przeglądarce internetowej jednak niektóre części tej strony mogą nie działać prawidłowo. Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies. Po więcej informacji na temat cookies zapraszamy do Polityki Prywatności.

Loading

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, napraw serwisowych i gwarancji. Jeżeli nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie na tej stronie, skontaktuj się z nami.

Pytania o charakterze ogólnym

Pytania dotyczące produktów

Szczotki elektryczne

Tak, szczotka elektryczna dostarczana jest z dwiema szczotkami walcowymi: standardową i specjalną szczotką do sierści, która doskonale usuwa sierść zwierząt domowych, włosy oraz nici z dywanów i podłóg twardych.

Nie trzymaj na stałe urządzenia podłączonego do ładowarki i nie przekraczaj maksymalnego czasu ładowania, bo może to obniżyć żywotność akumulatora. Rozładowany akumulator podłącz do ładowarki na 14 godzin. Jeżeli po tym czasie, urządzenie nadal słabo pracuje, bądź w krótkim czasie się rozładowuje, odwiedź nasz najbliższy punkt serwisowy lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Szczotka może zostać zablokowana przez nawinięte włosy, nici czy sierść. Dzięki systemowi oczyszczania można je łatwo usunąć. Innym powodem, dla którego szczotka może się nieobracać jest rozładowany akumulator.

Naładuj akumulator, oczyść szczotkę. Jeżlei szczotka jest zużyta - zastąp ja nową.

Sprawdź rolki, oczyść je z nagromadzonych zanieczyszczeń, jeżeli to konieczne - zastąp je nowymi.

Parownice/Stanowiska do prasowania

Możesz bezpiecznie czyścić parkiety i podłogi laminowane za pomocą parownic(pod warunkiem, że drewno nie jest olejowane czy woskowane!), jeżeli zastosujesz się do kilku wskazówek. Zmniejsz na pistolecie wydatek pary (ustaw najniższy poziom), użyj dwóch ściereczek podłogowych (= 4 warstwy), tak by jak najmniejsza ilość pary miała kontakt z powierzchnią. Nie przytrzymuj dyszy parowej przez dłuższy czas w jednym miejscu, staraj się czyścić szybkimi ruchami. Upewnij się, że podczas pracy nie tworzą się kałuże - wówczas powierzchnia wyschnie szybko i nie pozostaną na niej ślady po wodzie.

Parownice doskonale sprawdzają się na wszystkich wodoodpornych powierzchniach domowych. Dzięki szerokiemu asortymentowi dostępnego osprzętu wielkość czyszczonej powierzchni oraz jej kształt nie stanowią przeszkody dla skuteczności usuwania zabrudzeń. Przykładowo, parownice doskonale czyszczą podłogi, blaty kuchenne, kabiny prysznicowe, kaloryfery i piekarniki oraz drobne elementy, takie jak armatura czy fugi.

Temeratura wytwarzanej pary na dyszy parowej wynosi około 100°C i około 84°C bezpośrednio na czyszczonym obiekcie.

Każda parownica standardowo wyposażona w dwie rury, które można ze sobą łączyć. Można ją także przedłużyć za pomocą dodatkowej rury. Należy jednak pamiętać, że wraz z wydłużeniem rury spada temperatura pary na jej końcu.

Woda demineralizowana wypłukuje minerały z bojlera i prowadzi do jego uszkodzenia. Dlatego też Kärcher zaleca stosowanie wody wodociągowej i regularne odkamienianie bojlera za pomocą dedykowanych do tego celu pałeczek.

Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do prądu, lub czy nie zadziałały bezpieczniki. Sprawdź czy zbiornik na wodę nie jest pusty - jeżeli tak uzupełnij go wodą do 3/4 maksymalnej pojemności. Jeżeli urządzenie nie działa z innego powodu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Jeżeli zawór bezpieczeństwa nie chce drgnąć lub kręci się dookoła, poczekaj aż bojler ostygnie, wówczas ciśnienie wewnątrz zbiornika spadnie i zawór otworzy się bez trudu. Gdy zajdzie taka potrzeba, możesz obniżyć ciśnienie w bojlerze poprzez dłuższe przytrzymanie spustu pistoletu. Jeżeli po wystudzeniu bojlera, blokada nadal nie chce ustąpić, skontaktuj się Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Kidy czas, jaki zajmuje nagrzanie się bojlera, znacząco się wydłuży, należy przeprowadzić odkamienianie urządzenia. Służą do tego specjalne pałeczki do odkamieniania Kärcher. Nie należy stosować do tego celu agresywnych preparatów, takich jak ocet. Jeżeli po odkamienianiu parownica w dalszym ciągu nagrzewa się zbyt długo skontaktuj się Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Poczekaj, aż parownica w pełni się nagrzeje. Pamiętaj by nie napełniać zbiornika większą ilością wody niż 3/4 jego maksymalnej pojemności. Jeżeli twoja parownica posiada funkcję pracy z gorącą wodą, sprawdź czy na pewno jest ustawiona w tryb pary.

Myjki do okien

  • Upewnij się, że stosujesz dedykowany środek czyszczący we właściwym stężeniu.
  • Postaraj się aby środek czyszczący nie wysechł na powierzchni, zanim zostanie odessany. 
  • Trzymaj myjkę w taki sposób by gumowa listwa była ustawiona prostopadle do szyby i nie przyciskaj do niej myjki zbyt mocno. 
  • Warto też regularnie oczyszczać gumową listwę z drobnych zanieczyszczeń i osadów, które przykleją się podczas pracy. Listwę można łatwo wyjąć, oczyścić i włożyć z powrotem. Jeżeli jest zużyta lub rozciągnięta, należy ją wymienić. 
  • Spryskuj okno równomiernie, tak by było dokładnie zwilżone na całej powierzchni.

Upewnij się, że zbiornik na brudną wodę nie jest pełny, zwłaszcza, gdy używasz myjki w pozycji horyzontalnej lub ponad swoją głową.

Jeżeli wskaźnik naładowania baterii jest wyłączony lub wolno miga, podłącz myjkę do ładowarki. Jeżeli wskaźnik miga w szybkim tempie, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Sprawdź czy poziom środka czyszczącego w spryskiwaczu nie jest zbyt niski. Jeżeli wystąpiła usterka, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

Urządzenia wysokociśnieniowe

W zależności od modelu, urządzenia wysokociśnieniowe H&G charakteryzują się wydatkiem wody w przedziale od 230 do 600 l/h (dla porównania w ciągu godziny przez wąż ogrodowy przepływa około 3,500 litrów wody). Urządzenia wysokociśnieniowe są więc oszczędne i ekologiczne.

Urządzenie o odpowiednio dopasowanych do zastosowań parametrach, gwarantuje ekonomiczną pracę i pozwala na zminimalizowanie zużycia wody. Wydatek wody oraz ciśnienie robocze powinny zostać dobrane w taki sposób, by umożliwić wykonanie czyszczenia w stosunkowo krótkim czasie. Do czyszczenia kostki brukowej czy elewacji domu nie powinno się więc stosować modeli o zbyt niskich parametrach, bo mycie będzie trwało zbyt długo. Podobnie nieopłacalny jest zakup modelu o najwyższych parametrach do okazjonalnego mycia roweru.

Tak, znaczna większość urządzeń wysokociśnieniowych Kärcher może pobierać wodę ze źródeł innych niż sieć wodociągowa, na przykład z beczek na deszczówkę. Należy wówczas koniecznie wyposażyć je w dodatkowy filtr (o numerze katalogowym: 2.643-100.0), który ochroni pompę przed zanieczyszczeniami, jakie mogą znaleźć się w wodzie. Urządzenie nie powinno znajdować się wyżej niż 0,5 m nad punktem poboru wody.

  • Spłucz samochód korzystając z lancy Vario Power.
  • Użyj środka czyszczącego RM 555 dla lepszego efektu czyszczenia. Nałóż środek (lancą - pod niskiem ciśnieniem) na karoserię samochodu.
  • Możesz skorzystać również ze szczotki.

Nie zaleca się stosownaia z urządzeniami wysokociśnieniowymi innych środków czyszczących, niż tych specjalnie dedykowanych przez Kärcher. Ich formuły nie tylko nie uszkodzą maszyn, ale przede wszystkim gwarantują najwyższą skuteczność czyszczenia. Pamiętaj też, że stosowanie innych środków czyszczących niż Kärcher, może skutkować utratą gwarancji.

Przystawka T-Racer T 250 jest kompatybilna ze wszystkimi modelami urządzeń wysokociśnieniowych klas K2 - K7. Natomiast T 400 można stosować tylko z urządzeniami klas K5 i K7.

  • Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do źródła zasilania prądem i wodą oraz czy kran jest odkręcony.
  • Przed uruchomieniem pamiętaj o odpowietrzeniu urządzenia - podłącz do kranu, odkręć wodę i nie włączając urzadzenia przytrzymaj spust pistoletu do czasu, aż woda będzie swobodnie płynąć. 
  • Jeżeli w dalszym ciągu urządzenie nie wytwarza ciśnienia usuń filtr wstępny zamocowany na wejściu wody i wyczyść go. 
  • Sprawdź czy używasz właściwych akcesoriów. 
  • Jeżeli z zaworu ciśnieniowego i ssącego cieknie woda lub urządzenie pulsuje skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.
  • Wyczyść dyszę wysokociśnieniową. 
  • Sprawdź czy używasz właściwej dyszy. 
  • Sprawdż czy urządzenie jest zasilane właściwą ilością wody.
  • Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do źródła zasilania, sprawdź bezpieczniki, sprawdź czy przewód zasilający nie jest uszkodzony. 
  • Sprawdź włącznik główny i pistolet. 
  • W przypadku zastosowania przedłużacza dłuższego niż 10 m upewnij się, że jego średnica ma przynajmniej 2,5 mm². 
  • Sprawdź czy przewód na bębnie jest całkowicie rozwinięty.

Jeżeli wyłącznik ciśnieniowy lub tłoki sterujące utknęły, silnik się przegrzewa lub główny wyłącznik jest uszkodzony skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym. 

 

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta lub najbliższym punktem serwisowym.

  • Sprawdź czy zbiornik na środek czyszczący nie jest pusty. 
  • Przepłucz filtr na wężu zasysającym czystą wodą. Pamiętaj by po zakończeniu czyszczenia przepłukać urządzenie czysta wodą, co zapobiegnie blokowaniu się filtra.
  • Sprawdź czy wężyk ssący nie uległ uszkodzeniu. 
  • Sprawdź czy urządzenie ustawione jest w odpowiedni tryb - środek czyszcący możesz podawać tylko na niskim ciśnieniu.

Zobacz wideo, które wyjaśni jak przygotować Twoje urządzenie do zimowania.

> Video

Zamiatarki

Szczotka walcowa / szczotki boczne moga być zużyte i wymagać wymiany. Jesli napęd zamiatarki zużył się skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Sprawdź listwę uszczelniającą i uszczelnienia na zbiorniku na zanieczyszczenia i wymień jeśli zajdzie taka potrzeba.

Sprawdź czy szczotka walcowa jest ustawiona na odpowiedniej wysokości. Tylko końcówki włosia powinny stykać się z podłożem. Jesli regulacja wysokości lub napęd zamiatarki zawiodły skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Odkurzacze uniwersalne

Możesz wykorzystywać odkurzacz do odkurzania pojedynczych liści, ale nie w dużej ilości. Twarde lub mokre liście mogą doprowadzić do szybkiego zablokowania rury ssącej lub wlotu do pojemnika na zanieczyszczenia.

Odkurzając pył powinno się zawsze korzystać z papierowego worka.

Sprawdź czy rura ssąca jest prawidłowo podłączona i czy nie jest uszkodzona. Korzystaj z papierowego worka do odkurzacza.

Wymień papierowy worek, oczyść filtr i rury od odkurzacza. Jeśli zajdzie taka potrzeba wymień uszczelki./p>

Odkurzacz wyłącza się samoczynnie, gdy zbiornik na zanieczyszczenia jest pełny. Czujnik poziomu wody i obudowa mogą być mokre – pozwól, by obydwa te elementy dobrze wyschły i dodatkowo wyczyść czujnik.

Sprawdź bezpiecznik i przewód zasilający. Jeśli przycisk włączający urządzenie, szczotka lub gniazdo do zasilania elektronarzędzi są wadliwe skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Wyjmij wkład filtracyjny i opróżnij zbiornik na zanieczyszczenia. Jeśli woda znajduje się w filtrze pozwól mu wyschnąć.

Sprawdź kabel urządzenia podłączonego do odkurzacza. Jeśli nadal nie działa skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Pompy

  • Napełnij pompę wodą i naciśnij przycisk odpowietrzania. 
  • Wyłącz pompę i przeczyść wąż ssący. 
  • Wyjmij przewód zasilający z kontaktu i oczyść filtr wstępny.
  • Sprawdź bezpiecznik i podłączenie prądu. 
  • Jeśli bezpiecznik został uruchomiony w wyniku przegrzania, odłącz urządzenie od prądu i poczekaj aż pompa ochłodzi się. Unikaj pracy pompy "na sucho". 
  • Odłącz pompę od prądu i przeczyść okolicę ssącą. 
  • Sprawdź przepływomierz w miejscu zasysania wody 
  • Jeśli wskaźnik poziomu powoduje wyłączenie pomy skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych.

Froterka

Sprawdź główny bezpiecznik. Złóż uchwyt froterki podczas pracy. Jesli mikroprzełącznik pod uchwytem jest uszkodzony lub problem leży w napędzie forterki skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Wymień torebkę filtrującą lub sprawdź czy jest poprawnie założona. Sprawdź drożność przepływu powietrza. Jeśli wiatrak ma usterkę lub uszkodzony jest silnik froterki, skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Wymień lub wyczyść zużyte/brudne pady polerskie. Upewnij się, że korzystasz z właściwych padów polerskich odpowiednich dla danego typu podłogi.
Jeśli mechanizm napędzający pady polerskie jest wadliwy skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Odkurzacze

Sprawdź bezpiecznik i podłączenie prądu. W razie potrzeby skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

  • Sprawdź drożność rur ssących i pozostałego wyposażenia. 
  • Wymień papierowy worek. 
  • Ewentualnie wymień uszczelnienia.

Sprawdź czy rura ssąca jest prawidłowo podłączona i czy nie jest uszkodzona. Podczas odkurzania korzystaj z papierowego worka.

Sprawdź filtr HEPA, dysze ssącą, rury ssące, worek filtracyjny i zabezpieczenie silnika przed przeciążeniem.

Wymień baterie w razie potrzeby. Usuń wszelkie przedmioty pomiędzy nadajnikiem a odbiornikiem. Upewnij się, że pomiędzy nadajnikiem na rękojeści i na odkurzaczu nie ma żadnych przedmiotów i sygnał nie jest zakłócany.

Odkurzacze z funkcją prania

  • Sprawdź kabel zasilający. Jeśli urzadzenie nadal nie działa skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych.
  • Sprawdź bezpiecznik. 
  • Jeśli szczotki węglowe lub turbina są wadliwe, skontaktuj się z jednym z naszych punktów serwisowych lub bezpośrednio.

Urządzenie wyłącza się samoczynnie podczas odkurzania na mokro kiedy poziom wody w zbiorniku jest zbyt wysoki. Wyłącz odkurzacz i opróżnij zbiornik.

  • Sprawdź wskaźnik napełnienia, drożność rur ssących, filtra i pozostałego wyposażenia. 
  • Brak płaskiego filtra falistego lub jest niewłaściwie włożony.

Sprawdź podłączenie rury ssącej i poprawne zamontowanie płaskiego filtra falistego. Wymień filtr jeśli potrzeba.