Tüketicilere Önemli Duyuru: Paralel İthalat Ürünlerine Dair Bilgilendirme

Paralel (gri) ithalat, bir ürünün üretici veya resmi distribütörün bilgisi ve izni olmaksızın, bir başka ülkeye üretici veya resmi distribütörü dışında üçüncü kişi gerçek ve tüzel kişiler eliyle ithal edilmesi işlemidir. Bu gibi süreçlerle alınan ürünler söz konusuysa, Kärcher Türkiye, ürünün resmi distribütörü veya yetkili satıcısı olmadığını bu kapsamda bu ürünlere ilişkin hukuki olarak sorumluluğunun bulunmadığını; bu ürünlere ilişkin tüm hukuki sorumluluğun ilgi ürünü ithal eden gerçek veya tüzel kişiliğe ait olduğunu beyan eder.

Paralel ithalat ürünlerinin cazip fiyatları olsa da, garanti ve teknik destek eksikliği, yazılım güncellemeleri ve iade/değişim hakları gibi faktörler uzun vadede tüketiciye daha fazla sorun yaşatabilir. Ürün, ülke uyumsuzluğu sebebiyle performans problemleri yaratabilir.

1. Garanti ve Teknik Destek Eksikliği

• Garanti Sorunları: Paralel ithalat yoluyla alınan ürünlerde, Kärcher Türkiye veya Kärcher Türkiye’nin yetkili satıcı ve servisleri tarafından garanti hizmeti alamazsınız. Ürün Kärcher aracılığıyla alınmadığı için arıza, bozulma gibi durumlarda ücretsiz onarım, ürün değişimi veya parça temini gibi haklardan faydalanamazsınız. Paralel ithalat ürünleriyle birlikte gelen aksesuarlar ve yedek parçalar Kärcher yetkili satıcıları tarafından orijinal olarak kabul edilmemektedir. Bu nedenle, paralel ithalat ürünlerine uyumlu aksesuar ve yedek parça temin edilmez.

• Müşteri Hizmetleri: Kärcher Türkiye paralel ithalat ürünleriyle ilgili müşteri hizmetleri sağlamamaktadır. Ürünün paralel ithalat yoluyla geldiği fark edilirse, ürününüzün teknik veya kullanımıyla ilgili destek verilmez.

2. Ürün Uyumluluğu ve Farklı Standartlar 

• Yerel Standartlara Uygunluk: Paralel ithalatla gelen ürünler, Türkiye standartlarına ve mevzuatına uygun olmayabilir. Örneğin priz tipi, voltaj değerleri, yazılım dil seçenekleri veya yerel ağ uyumluluğu farklı olabilir. Dolayısıyla performans düşüklüğü, arıza veya hiç çalışmamaya yol açabilir.

• Kullanım Kılavuzu ve Dil Sorunları: Ürünün kullanım kılavuzu Türkçe olmayabilir veya ürün üzerinde Türkçe bilgi bulunmayabilir, bu da tüketiciye zorluk yaratabilir.

3. Fiyatlandırma ve Maliyet Yanılgısı

• Daha Ucuzmuş Gibi Görünme: Paralel ithalat ürünleri genellikle daha ucuz fiyatlarla satılır, bunun sebepleri gerek ithalatçının garanti, servis gibi yan maliyetleri üstlenmemesi ve gerekse bazı durumlarda ithalat vergilerinden yasal olmayan yöntemlerle kaçınması olabilir. Ancak garanti, teknik destek ve ürün kalitesi gibi faktörler dikkate alındığında uzun vadede daha fazla maliyete yol açabilir. Örneğin, ürün Kärcher Türkiye tarafından garanti kapsamı dışında tutulacağından dolayı onarım maliyeti yüksek olabilir.

• Sahtecilik ve Güvensiz Tedarik Zincirleri: Bazı paralel ithalat ürünleri sahte olabilir, kullanılmış/yenilenmiş (refurbished) olabilir ve eksik aksesuarlar, parçalar içerebilir. Güvensiz tedarik zincirlerinden temin edilen ürünler, kalite ve güvenlik sorunlarına neden olacaktırolabilir.

4. Tüketici Haklarının Sınırlandırılması

• İade ve Değişim Zorlukları: Paralel ithalatçılar iade veya değişim politikaları sunmayabilir veya çok daha sınırlı bir şekilde sunabilir. Bu da mağduriyet yaşamanıza sebebiyet verebilir. Paralel ithalat yoluyla alınan bir üründe sorun yaşadığınızda Kärcher Türkiye yetkili satıcısına başvurursanız, satış sonrası hizmetler (iade, değişim) konusunda sorumluluk kabul edilmeyecektir.

• Tüketici Haklarına Başvuramama: Paralel ithalat yoluyla alınan ürünlerde sorun yaşandığında, Kärcher Türkiye ya da Tüketici hakları koruma mekanizmalarından faydalanamazsınız. Kärcher Türkiye hiçbir paralel ithalat ürünü için sorumluluk kabul etmez.