Loading

Kärcher SSS

Kärcher ürünleri, onarım hizmetleri ve garanti ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Eğer aşağıdaki sayfada sorunuzun cevabını bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Genel sorular

Makineniz için hangi aksesuarların uygun olduğunu kullanım kılavuzundan veya internet sitemizden kontrol edebilirsiniz. Lütfen dikkat: Ev ve Bahçe serisi makinelerin cihazları Profesyonel serisi makineler ile uyumlu değildir.

Onarım ve yedek parçalar

Kärcher, makinelerin amacına uygun kullanılması koşuluyla, malzeme ve imalat hatalarını kapsayan iki yıl süreli garanti vermektedir.

Makinenizin garanti kapsamında ücretsiz onarılması için, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  • Makinenizi mukavva bir ambalaj içine paketleyin, 
  • Arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgenizi ekleyin, 
  • 0850 288 30 00 numaralı Müşteri Destek Hattı' mızdan bize ulaşın. 

Makine bilgilerini ve eklemiş olduğunuz belgeleri (örn. fatura) kullanarak, teknisyenlerimiz bir garanti/iyi niyet işleminin mümkün olup olmayacağına karar verecektir. Lütfen garanti klavuzumuzdaki garanti koşullarını da inceleyiniz.

Eğer bir makine aksesuarını garanti kapsamında değiştirmek isterseniz, lütfen arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini bize gönderin.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçiniz.

Kärcher özel müşterilerine Ev ve Bahçe ürünlerinde, satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik hatalarını kapsayan iki yıl garanti vermektedir. Garanti süresinin kanıtı olarak satın alma belgesini saklamanız gereklidir.

Aşağıdaki durumlarda garanti talebinin geçersiz olacağına dikkat edin:

  • Eğer makinenizi kullanım amacı dışında kullanırsanız (örneğin, bir Ev ve Bahçe cihazını ticari amaçlı kullanırsanız). 
  • Onarımı kendiniz yapmak için makinenin içini açarsanız.

 

Kullanım kılavuzunun son sayfasında listelenmiş olan tüm yedek parçaları yetkili bayi ve servislerimizden sipariş edebilirsiniz.

Güvenlik gerekçesiyle, diğer parçalar sadece eğitim almış servis noktalarımız tarafından değiştirilebilir. Servis ortaklarımızın yedek parça listelerine erişim hakları bulunmaktadır ve size makinenin bulunduğu yerde tavsiyelerde bulunabilirler. Size en yakın servis noktalarını görüntülemek için tıklayınız.

Eğer kullanım kılavuzunda listelenmiş olan bir yedek parçayı garanti kapsamında değiştirmek isterseniz, lütfen arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini bize gönderin. Bir garanti işleminin mümkün olup olmayacağını değerlendireceğiz.

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Ürünler hakkındaki sorular

Kablosuz şarjlı süpürgeler

Evet, şarjlı süpürgenin iki fırçası bulunmaktadır: bir standart fırça ve bir evcil hayvan tüyü fırçası. Evcil hayvan tüyü fırçası kullanıldığında tüyler her türlü zemin kaplamasından kolaylıkla ve hijyenik bir şekilde temizlenebilir.

Şarjlı süpürgeyi kapatın ve en az 3½ saat şarj edin. Eğer 14 saat boyunca şarj ettikten sonra halen şarj olmamışsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine götürün veya arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini ekleyerek bize bir e-posta gönderin.

Aküyü şarj edin ve fırçanın üzerindeki pislikleri temizleyin (iplikler, vb.)

Aküyü şarj edin, fırçanın üzerindeki pislikleri temizleyin veya eğer aşınmışsa fırçayı değiştirin.

Makaraları kontrol edin, temizleyin veya eğer gerekirse değiştirin.

Buharlı temizlik makineleri / Ütü istasyonları

Evet, yağlı veya mumlu olmadığı sürece, laminat/parke yüzeyleri temizlemek için buhar miktarı kontrolüyle (en düşük seviye) buharlı temizlik makinesini kullanabilirsiniz! İki temiz bez kullanın (= 4 kat), bu şekilde bu tür yüzeylere mümkün olan en az miktarda buhar teması olur. Buharlı temizlik makinesinin başlığını uzun süre aynı yerde tutmayın. Su birikintisi oluşmamasına dikkat edin, aşırı rutubet daha sonradan hızla kuruyacak ve lekeler bırakacaktır.

Buharlı temizlik makinesi, örneğin banyolar, mutfaklar, oluklu yüzeyler, tahliyeler, radyatörler ve çok daha fazlası gibi çeşitli temizlik görevlerinde kullanılabilir.

Daha detaylı bilgi için buharlı temizlik makinelerinin uygulama alanlarını inceleyiniz.

Buharın çıkış ağzında sıcaklığı yaklaşık 100°C ve temizlenen yüzeyde yaklaşık 84°C değerindedir.

Her bir buharlı temizlik makinesi standart olarak iki boru ile gelir. Bu borular ilave borular aracılığıyla kolaylıkla uzatılabilir.

Saf sular kazandaki mineralleri alır ve bunun sonucunda arızaya neden olur. Bu yüzden musluk suyu kullanmanızı tavsiye ederiz. Lütfen cihazda düzenli aralıklarla kireç çözme işlemi uygulayın.

Elektrik kablosunu ve sigortayı kontrol edin, ayrıca termostatı ve basınç şalterini de kontrol edin. Su ekleyin. Eğer su eksik ışığı sönmezse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Eğer emniyet kilidi yapışmışsa veya boşta dönüyorsa, cihazın soğumasını bekleyin ve eğer gerekirse, kilit açılıncaya kadar buhar hortumu üzerindeki buhar kolunu çekerek basıncı tahliye edin. Eğer soğuyunca da emniyet kilidi açılmazsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Makinede kireç çözme işlemi yapın. Eğer ısıtıcı arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Su eksik termostatı arızalı olabilir. Lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Isıtmayı açın, buhar çubuğunu içeri takın, buhar çubuğunun üzerindeki anahtarı kontrol edin ve eğer gerekirse değiştirin. Eğer solenoid valf açılmıyorsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Ütüleme istasyonunun tam ısınmasını bekleyin, kontrol ünitesini buhar kademesine ayarlayın ve su tankını sadece ¾ doldurun.

Şarjlı Cam Temizleme Makinesi

  • Birlikte verilen deterjan konsantresini (20 ml) birlikte verilen püskürtme şişesine koyun ve üzerini su ile doldurun. 
  • Pencere camlarının ne kadar kirli olduğuna bağlı olarak, birkaç kez temizlik yapmanız gerekebilir. Bu işlem sırasında temizlik maddesi solüsyonunun kurumasına izin vermeyin. 
  • Pencere elektrikli süpürgesini sünger kısmı pencere camına dik olacak şekilde tutun ve çok fazla bastırmayın. 
  • Ayrıca biriken artıklar nedeniyle süngeri düzenli aralıklarda temizlemenizi tavsiye ederiz. Sünger yana doğru çekilerek çıkarılabilir. Eğer sünger aşınmışsa, değiştirilmesi gerekir. 
  • Tamamen nemlenmesi için pencere camına su püskürtün.

Özellikle cihazı yatay pozisyonda veya başınızın seviyesinden yukarıda kullanıyorken, pis su tankının çok dolmadığından emin olun.

Çalışma göstergesi kapanır veya ağır ağır yanıp sönerse cihazı şarj edin. Eğer gösterge hızla yanıp sönerse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Cihaza deterjan doldurun. Eğer pompa mekanizması arızalanırsa, arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgesini ekleyerek bize bir e-posta gönderin.

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Basınçlı yıkama makineleri

Modeline bağlı olarak, özel kullanıma uygun Kärcher basınçlı yıkama makineleri 230 ile 600 l/sa arasında bir debi hızına sahiptir (bahçe hortumundan saatte yaklaşık 3.500 litre su akışı). Bu yüzden basınçlı yıkama makineleri, hem bütçeniz hem de çevre temizliği açısından yararlıdır.

Bir basınçlı yıkama makinesinde, elektrik ile çalıştırılan bir pompa basıncı 150 bara kadar çıkarır. Bu basınçtaki su, yüksek basınçlı bir hortum içinden bir üfleme borusuna taşınır ve müthiş bir temizleme gücü oluşturacak şekilde bir başlıktan keskin, yoğun bir su jeti çıkar. Eğer püskürtme tabancası çalıştırılmazsa, pompa otomatik olarak kapatılır. Basınçlı yıkama makinesi çok daha az miktarda su kullanarak, alışılagelmiş temizlik yöntemlerinden çok daha hızlı temizlik yapılabilmesine olanak sağlar.

Evet, bunun için filtresi bulunan bir emme hortumu kullanmanız gerekir (parça numarası: 4.400-238.0). Emme hortumunu cihazın üzerindeki su girişine takın. Hortumun diğer ucunu su fıçısına batırın. Yüksek basınç hortumunu cihaza bağlayın. Cihazı çalıştırmadan önce, çelik boruyu püskürtme tabancasından çıkarın. Açılması ve cihazı çalıştırması için püskürtme tabancasının üzerindeki kola basın. Bu şekilde, basınçlı yıkama makinesi suyu çekmeye başlayacak ve cihazın içindeki hava dışarı atılacaktır. Cihaz, kullanım yerinden en fazla 0,5 m yüksekte olmalıdır.

  • Arabanın yüzeyinde bulunan kaba kirleri temizlemek için sadece arabanın üzerine su püskürtün. 
  • Daha detaylı bir temizlik için RM 555 temizlik maddesi kullanın. Temizlik maddesi arabaya düşük basınçta uygulanır. 
  • Bir fırça da kullanabilirsiniz.

Kärcher temizlik maddelerinin formülü cihazlarımız için özel olarak geliştirilmiştir. Kärcher tarafından temin edilenlerden başka temizlik maddeleri kullanılması durumunda, bu kullanımdan kaynaklanan herhangi bir sorun olursa cihaz garanti kapsamı dışına çıkacaktır.

Ters debi önleyici, deterjanın içme suyuna karışmasını engeller.

2 sınıfından 7 sınıfına kadar tüm cihazlar için T 250 yüzey temizleyici kullanılabilir. T 400 yüzey temizleyici sadece K5 sınıfından K7 sınıfına kadar cihazlar için uygundur.

  • Cihazı su beslemesine bağlayın ve musluğu açın.
  • Su girişindeki filtreyi çıkarın ve temizleyin. 
  • Çelik boruyu takmadan basınçlı yıkama makinesini çalıştırın ve püskürtme tabancasından hava gelmeyinceye kadar çalıştırın. 
  • Doğru aksesuarları kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. 
  • Eğer basınç ve emme valflerinde sızıntı varsa ve gövdeden su geliyorsa veya eğer cihazda titreme varsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin. 
  • Eğer taşkın valfi takılı kalırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

  • Başlığı temizleyin. 
  • Doğru başlığı kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. 
  • Yeterince su gelip gelmediğini kontrol edin.

  • Güç beslemesini ve şebeke sigortasını kontrol edin. 
  • Ana şalteri ve püskürtme tabancasını kontrol edin. 
  • 10 m veya daha uzun uzatma kablolarının kesitlerinin en az 2,5 mm² olması gereklidir. 
  • Kabloyu tamamen açın.

Aşağıdaki durumlarda, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin:

  • Basınç şalteri veya kontrol pistonları takılı kalırsa 
  • Motor aşırı ısınırsa 
  • Ana şalter arızalanırsa 

 

  • Temizlik maddesi kabını doldurun. 
  • Vakum filtresini temiz su ile durulayın ve temizleyin. Temizlik maddesi kullanılan bir temizlik işlemi bittiği zaman, filtrenin tıkanmaması için cihazı taze su ile durulamanız gereklidir. 
  • Emme hortumunda hasar olmadığını kontrol edin. 
  • Cihazın üzerinde bulunan temizlik maddesinin hortumunu alın ve ince bir nesne kullanarak hortum ağzında bulunan valfi yavaşça hareket edecek şekilde geriye doğru itin. 
  • Cihazı çalıştırın ve düşük basınca ayarlayın.

Yüksek basınçlı temizlik makinesine kış korumasının nasıl uygulanacağını görmek için videoyu izleyin.

> Video

Süpürücüler

Eğer makara veya fırça aşınmışsa, değiştirilmesi gerekir. Eğer fırça makarası aşınmışsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Atık toplama kabı üzerindeki conta tırnağının ve contanın halen iyi durumda olduğunu kontrol edin ve eğer gerekirse değiştirin.

Fırça makarasının doğru yüksekliğe ayarlanmış olduğunu kontrol edin: sadece fırçanın uçları zemine temas etmelidir. Eğer yükseklik ayarı veya yürütme tekeri arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Islak/kuru elektrikli süpürgeler

Yaprakları teker teker toplamak için ıslak/kuru elektrikli süpürgeyi kullanabilirsiniz, ancak çok miktarda yaprağı temizleyemezsiniz. Sert veya ıslak yapraklar emme hortumunda veya toplama kabının girişinde tıkanıklığa neden olabilir.

2. seviye sadece elektrikli aletlerin çalıştırılması için kullanılır. Elektrikli süpürge elektrikli aletin düğmesine basılarak açıldığı zaman çalışmaya başlar ve elektrikli aletin düğmesine basılarak kapatıldıktan sonra 15-20 saniye içerisinde kapanır.

İnce tozları süpürürken her zaman bir filtre torbası kullanın.

Emme hortumunun yerine düzgün takıldığından ve herhangi bir hasar olmadığından emin olun. Filtrenin yerinde olduğunu ve hasarlı olmadığını kontrol edin. Bir filtre torbası kullanın.

Filtre torbasını değiştirin, kartuş filtreyi/düz kıvrımlı filtreyi, başlığı, emme hortumunu ve emme borusunu değiştirin. Eğer gerekirse contaları değiştirin.

Eğer toz toplama kabı çok dolarsa, cihaz kendi kendini kapatır. Eğer dolum seviyesi ölçüm ucu ve gövde ıslanırsa, bu bir rutubet yolunun oluşmasına neden olur. Cihazın kuruması için bekleyin ve dolum seviyesi ölçüm ucunu temizleyin.

Sigortayı ve prizi kontrol edin, kablo ve fişte herhangi bir hasar olmadığının kontrol edin. Eğer güç anahtarı, karbon fırça veya güç çıkışı arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Kartuş filtreyi sökün ve toplama kabını boşaltın. Eğer kartuş filtrenin içinde su varsa, kurumasını bekleyin.

Güç çıkışını kontrol edin ve lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Pompalar

Kapasite, basma yüksekliğine ve pompaya bağlanmış diğer ekipmanlara bağlıdır. Maksimum basma yüksekliğine dikkat edin.

  • Çalışmaya başlamadan önce pompayı su ile doldurun ve hava alma butonuna basın. 
  • Elektrik fişini prizden çekin ve emme hattını temizleyin. 
  • Elektrik fişini prizden çekin ve ön filtreyi temizleyin.

  • Sigortayı ve elektrik bağlantılarını kontrol edin. 
  • Eğer termik koruma şalteri aşırı ısınma sonucunda açmışsa, elektrik fişini prizden çekin, pompanın soğumasını bekleyin, emme bölgesini temizleyin ve kuru çalıştırmaktan kaçının. 
  • Elektrik fişini prizden çekin ve emme bölgesini temizleyin. 
  • Emme bölgesinde bulunan debi-ölçeri kontrol edin. 
  • Eğer pompanın durmasına seviye şalteri neden oluyorsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun.

Elektrik fişini prizden çekin ve emme bölgesini temizleyin.

Zemin bakım ve temizlik makineleri

Şebeke sigortasını kontrol edin. Çalışma sırasında tutacağı aşağı doğru katlayın. Eğer menteşe üzerinde bulunan mikro şalter arızalanmışsa ya da motorda bir sorun varsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Filtre torbasının değiştirin ve doğru takıldığından emin olun. Hava kanalındaki tıkanıklıkları temizleyin. Eğer fan çarkı gevşerse veya motor arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Eğer cilalama pedleri kirli veya aşınmışsa, temizleyin veya değiştirin. Zemininize uygun cilalama pedleri kullandığınızdan emin olun. Kärcher sert zeminler, mumlanmış sert zeminler, cilalanmış sert zeminler ve mat zeminler için özel cilalama pedleri sunmaktadır.
Eğer cilalama diskleri için basınç mekanizması arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

Elektrikli süpürgeler

Sigortayı ve güç çıkışını kontrol edin. Eğer gerekirse, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.

  • Emme başlığı, emme borusu, tutacak ve emme hortumunda oluşan tıkanıklıkları temizleyin. 
  • Kağıt filtre torbasını değiştirin. 
  • Contaları değiştirin.

Filtre torbasının doğru takıldığından emin olun. Eğer filtre torbası hasarlıysa, değiştirin.

HEPA filtresini, emme başlığını, emme borusunu, filtre torbasını ve motor koruma filtresini tıkanıklığa karşı kontrol edin.

Eğer gerekirse pilleri değiştirin. Tutacağın büküm yerini elektrikli süpürgeye doğru tutarak, iletici ile alıcı arasında bir görüş hattı sağlayın.

Halı yıkama makineleri

  • Eğer fiş/kablo veya güç anahtarı arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun.
  • Elektrik prizinin sigortasını kontrol edin. 
  • Eğer karbon fırçalar veya emme türbini arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.
  • Emme başlığı, emme borusu, tutacak veya emme hortumunda oluşan tıkanıklıkları temizleyin.
  • Eğer sızdırmazlık sağlamıyorlarsa vakum sisteminin contalarını değiştirin. 
  • Pis su haznesini boşaltın. 
  • Şeffaf kapağın doğru takıldığını kontrol edin.

Islak temizleme sırasında eğer toplama kabı içindeki su seviyesi çok yüksek olursa, makine kendi kendini kapatır. Makineyi kapatın ve toplama kabını boşaltın.

  • Kağıt filtre torbası, düz oluklu filtre, başlık, emme borusu veya emme hortumunda tıkanıklık ("dolu" göstergesi kırmızı yanar). 
  • Düz oluklu filtre takılmamış veya yanlış takılmış.

Emme hortumunun ve düz oluklu filtrenin doğru takıldığından emin olun ve eğer gerekirse düz oluklu filtreyi değiştirin.

  • Temiz su deposunu su ile doldurun. 
  • Temizleyin ve eğer gerekirse, taşkın şalterini değiştirin. 
  • Su hortumunu/başlığını temizleyin.
  • Temiz su deposunun içinde bulunan vakum filtresini temizleyin. 
  • Eğer su pompası arızalanırsa, lütfen servis ortaklarımızdan birine başvurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin.