Declaración de Accesibilidad

En Kärcher S.A. nos esforzamos de manera continua por garantizar que nuestros servicios digitales y nuestra tienda online sean accesibles, inclusivos y fáciles de usar para todos los usuarios, incluidos aquellos que utilizan tecnologías de asistencia como lectores de pantalla o navegación únicamente por teclado.

Marco Normativo y Nivel de Conformidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se traspone la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad), Kärcher S.A. trabaja para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.2) en su nivel AA.

Actualmente, este servicio de comercio electrónico es parcialmente conforme con los estándares mencionados, debido a las limitaciones temporales y excepciones que se detallan a continuación.

Contenido No Accesible y Áreas en Optimización

A pesar de nuestros constantes esfuerzos de mejora técnica y funcional, es posible que encuentres ciertas limitaciones de accesibilidad en las siguientes secciones:

Proceso de Pago y Checkout: Determinados pasos del proceso de compra gestionados por terceros pueden presentar limitaciones puntuales en la navegación por teclado o mediante lectores de pantalla.
Buscadores de Productos y Recambios: Las vistas despiezadas e interactivas de repuestos pueden carecer de texto alternativo descriptivo, y algunas zonas del buscador de recambios pueden no ser plenamente navegables mediante teclado.
Módulos de Servicio y Devoluciones: Las herramientas integradas para la gestión de solicitudes de servicio técnico o devoluciones pueden presentar barreras de navegación.
Contenido Generado por Usuarios: Las valoraciones y reseñas de productos administradas por proveedores externos pueden mostrar limitaciones en el enfoque del teclado o en los textos alternativos de imágenes.
Elementos Emergentes y Mapas: Las ventanas emergentes publicitarias o la integración con el localizador de tiendas pueden resultar complejas para su navegación con software de asistencia.
Estructura y Contraste de Color: Algunas páginas o componentes de navegación antiguos pueden presentar inconsistencias en la jerarquía de encabezados o en el contraste del texto en el pie de página (footer).
Documentos PDF Descargables: Los manuales de usuario y fichas de seguridad antiguos pueden no estar totalmente optimizados para su lectura mediante tecnologías de asistencia. Los archivos de nueva creación se desarrollan bajo criterios accesibles. Si necesitas un documento en formato accesible, no dudes en solicitarlo a través de nuestro canal de contacto.

Canal de Contacto y Feedback

Si encuentras cualquier barrera de accesibilidad en nuestro sitio web, tienes dudas o necesitas asistencia para completar un pedido o consultar información técnica, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Teléfono: +34 93 846 44 47
Correo electrónico: karcher.central@karcher.com

(Por favor, incluye la referencia "Accesibilidad Web" en el asunto del mensaje).

Preparación de la Declaración

Método de evaluación: La presente declaración se ha elaborado mediante una autoevaluación de los sistemas y contenidos de la plataforma web.
Última revisión: 23 de julio de 2026.