Nuestra web utiliza cookies

Nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar la navegación. Algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para el funcionamiento correcto de algunos apartados de nuestra página web. Puede borrar y bloquear todas las cookies de esta web, pero habrá apartados de la misma que no funcionarán correctamente. Para conocer más sobre las cookies utilizadas en nuestra web, vea nuestra política de privacidad.

Loading

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS          

 De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos le informamos a continuación sobre el uso que realizamos de sus datos personales por parte de Kärcher durante la navegación por nuestra página web y nuestra tienda online https://www.kaercher.com

 
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad: KÄRCHER, S.A.  – NIF: A-08749079

 Dir. Postal: Josep Trueta, nº 7; Granollers (Barcelona)

 Teléfono: +34 902 17 00 68

 Correo electrónico: protecciondatos@karcher.es

 Finalidad

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

 En Kärcher tratamos los datos de nuestros visitantes y usuarios de nuestra página web para:

 ·         Atender sus solicitudes de información, reclamaciones u otras peticiones mediante los datos que proporciona voluntariamente en los formularios de contacto habilitados en nuestra página web.

 ·         Gestionar el envío de información publicitaria sobre nuestros productos y boletines electrónicos en el momento que usted se registre y se suscriba a estos servicios.

 ·         Gestionar los concursos, sorteos, descuentos u otras promociones realizadas por Kärcher en el momento que usted decida participar en los mismos y de acuerdo con los “Términos y condiciones” establecidos de manera específica para cada una de nuestras campañas.

 ·         Participar en encuestas con fines de investigación y mejora de la calidad de nuestros productos y servicios.

 ·         Notificarle cambios por vía electrónica de nuestras condiciones legales.

 ·         En el caso de realizar una compra a través de nuestra tienda online, utilizaremos sus datos para gestionar el pedido, la facturación, la entrega y cualquier tipo de devolución, reclamación u otro problema que pudiera surgir en su compra. Usted podrá realizar su pedido con una cuenta de invitado o registrarse y crear una cuenta de cliente.

 En caso de realizar un pedido como “Invitado”, sólo se utilizarán sus datos obligatorios para tramitar el pedido y conservar los datos fiscales. Si usted desea crear una cuenta de cliente, mediante una contraseña y su correo electrónico, mantendremos los datos de su registro para facilitar futuras compras y que usted pueda acceder a su área de cliente. En cualquier momento podrá darse de baja de su cuenta de cliente.

 La información sobre su tarjeta de crédito no se almacena en Kärcher S.A. sino directamente en la entidad financiera a través de la que realiza el pago de sus compras.

 ·         Asimismo tratamos datos anónimos de nuestros visitantes mediante cookies que nos permiten obtener información para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido de la página web tal y como se establece en nuestra Política de Cookies.


¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 ·         Los datos facilitados mediante formularios de contacto, participación en alguna de las campañas de Kärcher o encuesta de satisfacción se conservarán de forma indefinida para las actividades de atención, promoción y publicidad atendiendo en todo momento a los derechos que asiste a los usuarios de acuerdo con la ley.

 ·         Los datos facilitados en su suscripción a boletines de noticias, novedades y ofertas de nuestros productos se conservarán indefinidamente, pudiendo el usuario en todo momento tramitar su baja en la recepción de estas comunicaciones.

 ·         En caso de realizar una compra en nuestra página web los datos personales proporcionados se conservarán durante los plazos previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades, atendiendo en todo momento a los derechos que asiste a los compradores de acuerdo con la ley.

 ·         Las cookies instaladas por Kärcher tienen una duración variable en función de su tipo y finalidad tal y como se establece en la Política de Cookies. El usuario podrá mediante su navegador de internet, gestionar, borrar o bloquear las cookies.

 

 Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 La base legal para el tratamiento de sus datos es su aceptación de nuestros términos legales establecidos en nuestra página web y su libre voluntad de contactar con nosotros para solicitar información, suscribirse a un boletín electrónico, participar en una encuesta o participar en una campaña promocional de Kärcher.

 La base legal para el tratamiento de sus datos como comprador es su libre voluntad de adquirir un producto Kärcher y poder gestionar satisfactoriamente la relación comercial entre nuestros clientes y Kärcher.

 En cualquier momento que se soliciten datos personales de nuestros usuarios y previo a su envío, usted deberá marcar obligatoriamente la casilla de verificación que señala haber leído, comprendido y estar de acuerdo con nuestra política de protección de datos.

 La legitimación para el uso de cookies viene dada por su aceptación inequívoca en el momento de visitar por primera vez nuestra página web mediante aviso mostrado al respecto.

 

Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

 Los datos personales podrán ser comunicados a:

 1.    La empresa matriz del grupo Kärcher ubicada en Alemania: Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH.

 2.    Al personal interno de Kärcher S.A. que pueda atender su solicitud de contacto o información de manera más rápida y efectiva.

 3.    Distribuidores de Kärcher más cercanos al usuario que puedan ofrecer de una forma más ágil su solitud (reparación, mantenimiento, entrega).

 4.    En el caso de realizar una compra online, sus datos identificativos y dirección serán facilitadas a la empresa transportista para su entrega.

 5.    Para la gestión de boletines electrónicos o campañas de marketing, sorteos o concursos de Kärcher, agencias de marketing y comunicación podrán acceder a sus datos como Encargados de Tratamiento de sus datos para gestionar el servicio. Dichos Encargados han sido seleccionadas en base a su calidad, cumplimiento legal, firma de un contrato de protección de datos con Kärcher y limitarán el uso de sus datos única y exclusivamente a la finalidad encomendada, siendo una vez finalizado el encargo devueltos a Kärcher S.A.

 

Derechos

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

 1.    Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Kärcher estamos tratando datos personales que les conciernen o no.

 2.    Tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 3.    En determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 4.    En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Kärcher dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede gestionar sus altas y bajas de los servicios de Kärcher a los que esté suscrito mediante los sistemas electrónicos habilitados para cada uno de los canales de comunicación.

 Asimismo puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita por correo postal o correo electrónico, adjuntando fotocopia de su DNI a las direcciones indicadas en el apartado “Responsable del tratamiento de sus datos”.

 

¿Cómo puede realizar una reclamación?

Los interesados podrán dirigir sus reclamaciones a las Autoridades de protección de datos en el caso de considerar vulnerados sus derechos en la forma en que Kärcher trata sus datos personales.

Para ello puede dirigirse a la Agencia de Protección de Datos C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid Tel. +34 913 996 200

 

Seguridad


 ¿Cómo protegemos sus datos?

 Kärcher ha tomado una serie de medidas de seguridad para proteger adecuadamente la información con la que trabaja que contenga datos de carácter persona.

 Todos los datos almacenados en Kärcher están protegidos por medidas físicas, técnicas y organizativas para restringir el acceso a la información únicamente al personal y empresas autorizadas garantizando su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

 Nuestra página web utiliza un certificado de seguridad SSL para garantizar que los datos personales que envían a través de la página web se hace de forma encriptada, limitando los riesgos.
Cualquier información que envíe a este sitio web a través de una conexión https se cifrará de forma segura con los algoritmos más potentes disponibles.

 El usuario debe de forma responsable vigilar y limitar el acceso a cualquier contraseña de la que disponga para usar los servicios de Kärcher así como modificarla periódicamente para evitar un uso indebido.