RIPARAZIONE con presa e consegna a domicilio

È chiaro che una macchina Kärcher è progettata per la pulizia. Ma lo sappiamo tutti: nessuno è perfetto!

Se qualcosa non funziona come dovrebbe, è sufficiente effettuare la prenotazione per una riparazione con presa e consegna a domicilio oppure recarsi presso un nostro centro.

Reparaturservice

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Riparazioni veloci con presa e consegna a domicilio

Registrati e il gioco è fatto! Ritiriamo gratuitamente la tua macchina nel luogo desiderato e te la restituiamo dopo la riparazione. Siediti e utilizza il nostro servizio all-inclusive.

Cosa viene riparato?

Tutte le macchine della gamma Home & Garden.

Quanto costa?

La riparazione è gratuita entro il periodo di garanzia della macchina. Le riparazioni al di fuori di questo periodo di garanzia vengono effettuate su preventivo.

Prima di contattare l'Assistenza...

Prima di contattare l'Assistenza, prova a verificare, con alcuni semplici passaggi se puoi risolvere il problema in autonomia. Seleziona la categoria di prodotto per cui vorresti richiedere assistenza e valuta attentamente tutti i punti elencati. Se il problema persiste contatta il Centro Asisstenza per una presa a domicilio, trovi tutti i riferimenti a fondo pagina.


Idropulitrici

• Ha controllato la stabilità della spina sulla presa di corrente?......anche sulla prolunga se eventualmente l'ha utilizzata?
• Ha messo l'interruttore sulla posizione ON
• Ha aperto il rubinetto per l'erogazione dell'acqua prima di azionare la macchina?

• Il filtro posto in ingresso dell'acqua è perfettamente pulito e libero da ostruzioni e/o impurità
• L'ugello posto alla fine della lancia è libero da ostruzioni?.....ha provato a pulirlo con uno spillo in acciaio o con dell'aria compressa?
• Ha una macchina con lancia regolabile alta/bassa pressione?......se si ha provato a ruotare la lancia variando la pressione in uscita?
• Sta utilizzando acqua di recupero da un recipiente esterno?........ha provato l'allacciamento alla rete idrica?

• L'ugello posto alla fine della lancia è libero da ostruzioni?.....ha provato a pulirlo con uno spillo in acciaio o con dell'aria compressa?

• Ha visto perdite di acqua dalla macchina? Se si, ha verificato l'attacco rapito del collegamento idrico in ingresso se è collegato correttamente?

  • L'alimentazione elettrica di casa è insufficiente?........è saltato il contatore?......E' necessario utilizzare l'idropulitrice senza azionare altri elettrodomestici
  • Si è spento il motore all'improvviso senza far saltare il contatore?......ha utilizzato una prolunga di corrente non adatta al tipo di idropulitrice. Vedere tabella tecnica utilizzo prolunghe elettriche consigliate
  • Oppure è intervenuta la protezione termica che salvaguarda il motore.Attendere il tempo necessario (circa 15 minuti) perché si raffreddi per poi continuare il lavoro   

• Si rivolga cortesemente al Rivenditore dove ha effettuato l'acquisto

Aspirapolvere e Aspira Solidi&LIquidi

• Ha controllato la stabilità della spina sulla presa di corrente?......anche sulla prolunga se eventualmente l'ha utilizzata?
• Ha messo l'interruttore sulla posizione ON

• E' una condizione normale di assestamento del nuovo motore elettrico. Prolunghi l'utilizzo per almeno 10 minuti e l'odore scomparirà

• Ha controllato la stabilità della spina sulla presa di corrente?......anche sulla prolunga se eventualmente l'ha utilizzata?
• Ha azionato l'interruttore ON della presa elettroutensile, sia sull'apparecchio che sull'aspirapolvere/aspiraliquidi?

• Ha pulito i filtri?......è necessario farlo per il corretto passaggio d'aria
• Ha sostituito il sacchetto in carta, se oramai pieno?
• Ha aspirato polveri molto fini, per esempio cemento?.......è necessario avere il filtro HEPA, lo richieda o lo acquisti presso di noi

• Si rivolga cortesemente al Rivenditore dove ha effettuato l'acquisto

Macchine a vapore per stirare

• Ha controllato la stabilità della spina sulla presa di corrente?......anche sulla prolunga se eventualmente l'ha utilizzata?
• Ha messo l'interruttore sulla posizione ON

• Utilizza sempre acqua distillata o demineralizzate?.....potrebbe essersi formato del calcare sull'elettrovalvola
• La manopola di regolazione della potenza del vapore è posizionata sul massimo?
• ha provato ad utilizzare un anticalcare per eliminare eventuali tracce di calcare?......provi a fare un ciclo completo di anticalcare
• verificare il corretto e completo inserimento della spina del tubo. uno degli accessori utilizzati potrebbe essere occluso da calcare. Provi ad eseguire un ciclo completo di funzionamento con anticalcare

• E' una condizione normale di assestamento della resistenza elettrica. Prolunghi l'utilizzo per almeno 30 minuti e l'odore scomparirà

• La riserva d'acqua in caldaia è insufficiente. Versare acqua in caldaia
• La presenza di grandi quantità di calcare in caldaia possono creare interventi anomali degli elementi di controllo temperatura. Eseguire il lavaggio della caldaia con anticalcare per eliminare tracce e/o residui di calcare

• Il livello di riempimento della caldaia potrebbe essere eccessivo
• Continui a scaricare sino alla fuoriuscita di solo vapore

• Verificare la presenza/integrità OR di tenutasi terminali(eventualmente sostituire)

• Verificare la presenza/integrità OR di tenuta sul tappo(eventualmente sostituire
• Verificare il corretto e completo avvitamento del tappo

Utilizzo di prolunghe elettriche

Di seguito sono riportate le sezioni dei cavi e le lunghezze massime ammesse nel caso di utilizzo di prolunghe elettriche.

Il valore della potenza si ricava dall'imballo oppure direttamente sulla targhetta posta sulla macchina riportante i dati tecnici

 

APPARECCHI FINO A 1500 WATT (1,5 KW) / TENSIONE 230 Volt/50 Hz:

  • Fino a 20 mt di prolunga con un cavo da 1,5 mm² di sezione
  • Da 20 mt fino a 50 mt di prolunga con un cavo da 2,5 mm² di sezione

APPARECCHI DA 1500 A 2200 WATT (DA 1,5 A 2,2 KW) / TENSIONE 230 Volt/50 Hz:

  • Fino a 20 mt di prolunga con un cavo da 2,5 mm² di sezione
  • Da 20 mt fino a 50 mt di prolunga con un cavo da 2,5 mm² di sezione

APPARECCHI OLTRE 2200 WATT (2,2 KW) / TENSIONE 230 Volt/50 Hz:

  • Fino a 20 mt di prolunga con un cavo da 2,5 mm² di sezione
  • Da 20 mt fino a 50 mt di prolunga con un cavo da 4,0 mm² di sezione

GUASTI NON COPERTI DA GARANZIA

Per maggiori informazioni controlla i Termini e Condizioni della Garanzia Kärcher.

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Presa a domicilio

Ti invitiamo prendere visione delle semplici regole da seguire per usufruire del Servizio Gratuito di presa a domicilio ed a tutti i Termini e Condizioni per aderire al servizio

Ricordati di utilizzare la scatola originale o una scatola di uguali dimensioni (Guarda tabella dimensioni scatole ammesse)

RICHIEDI PRESA A DOMICILIO

Per la presa a domicilio in Sardegna fare riferimento ai contatti alla voce "Presa a domicilio Sardegna".

Tipologia di cliente:

Dati anagrafici

Dati macchina

Se il numero di serie è composto da meno di 6 cifre aggiungere uno o più zero davanti al numero.

Carica il documento di acquisto (formati accettati: .jpg; .pdf; .png). ATTENZIONE: i titoli dei file caricati non devono contenere caratteri speciali (?!;:) ed il punto solo prima dell'estensione del file es.: nome_file.jpg

Ti ricordiamo che se il tuo prodotto è fuori garanzia i costi di trasporto verranno inclusi nel preventivo di riparazione.

Descrivi accuratamente il problema che riscontri o il guasto che ha subito la tua macchina.

Seleziona Centro Assistenza di pertinenza

Seleziona dal menu a tendina il centro assistenza in base alla provincia o regione in cui verrà effettuato il ritiro.

Accetta i termini e condizioni:

IMBALLI:

Condizione necessaria per la presa e consegna è il rispetto delle dimensioni del pacco che dovrà essere quello originale o un imballo compatibile alle seguenti dimensioni per ogni modello >>>> Guarda la tabella Dimensioni e Volumi degli ingombri <<<

Stampa l’etichetta che riceverai via mail ed attaccala sul pacco da spedire.

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Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail con l'oggetto "annulla iscrizione a ricerche di mercato" a datenschutzbeauftragter@de.kaercher.com.

Selezionando questa casella, dai il tuo consenso a ricevere la nostra newsletter e informazioni su offerte speciali e promozioni da Kärcher. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link per annullare l'iscrizione dal piè di pagina di qualsiasi newsletter.

I campi contrassegnati da * sono obbligatori

AVVISO IMPORTANTE

A causa dei recenti sviluppi stiamo adottando una serie di misure di sicurezza che potrebbero riflettersi sull'attività Home & Garden, causando ritardi alle riparazioni e al servizio corrieri per la presa e consegna nazionale.

Ci scusamo per il disagio.

Service Kärcher

Tutt'altro che stressante: una panoramica dei tuoi vantaggi

Massimo comfort
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Servizio veloce e ottimo garantito
I nostri tecnici qualificati riparano la tua macchina con attenzione e rapidità.

Prezzi fissi convenienti
Le riparazioni al di fuori del periodo di garanzia della vostra macchina vengono eseguite da Kärcher solo sotto approvazione di preventivo.

Riparazioni di qualità Kärcher
Revisioniamo completamente la tua macchina e sostituiamo le parti soggette a usura. Dopo la riparazione, la macchina viene testata per il corretto funzionamento e la sicurezza.

Servizio di ritiro e consegna gratuito
Puoi scegliere di utilizzare il nostro comodo servizio di ritiro o di recarti presso uno dei nostri centri assistenza in tutta Italia.


Se il prodotto è in garanzia, il servizio è totalmente gratuito.


Condizioni di garanzia

Il nostro servizio di riparazione per macchine per la casa e giardino  è offerto a preventivo. La riparazione viene eseguita gratuitamente entro il periodo di garanzia. I dettagli possono essere trovati nelle condizioni di garanzia.

Punti vendita e assistenza

Per ottenere una riparazione in garanzia presso uno dei nostri centri di assistenza è sufficiente presentare lo scontrino o la fattura d'acquisto (l'acquisto può essere stato effettuato ovunque in Europa). Se il prodotto da riparare è fuori garanzia, si può richiedere un preventivo di spesa al centro di assistenza selezionato, i prezzi possono essere diversi da quelli indicati qui sotto dal centro assistenza nazionale.


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Garanzia

Kärcher recepisce la garanzia come da Decreto legge 24 del 2002 che definisce i termini di garanzia per lo stato italiano e che si basa sulla Direttiva 99/44/CE del Parlamento Europeo: sia il decreto legge 24 del 2002 sia la Direttiva 99/77/CE sanciscono che se si acquista un prodotto con scontrino o ricevuta fiscale o fattura intestata a codice fiscale di persona fisica e non di azienda la garanzia vale due anni. Se invece, si acquista con fattura intestata a partita iva o codice fiscale di azienda la garanzia vale 12 mesi. Sono lo scontrino, la ricevuta fiscale o la fattura a determinare la durata della garanzia.