Onlineshop-Informationen

Mit unseren Lösungen für Haus und Garten und Professional Sortiment helfen wir Ihnen, die Aufgaben des Alltags einfacher zu meistern. Egal ob für Innen- oder Außenreinigung - wir bieten für jede Reinigungsaufgabe die passende Lösung!

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Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Darunter fallen für den Versand der bei Kärcher bestellten Waren Versandkosten in Höhe von 5,00 € an. Die Kosten für den Versand werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt.

Sollte eine Versendung in mehreren Teillieferungen erfolgen, werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Alle Preise beinhalten eine Mehrwertsteuer von 20%.

Wird als Versand- und Zahlungsart Nachnahme gewählt, werden in jedem Fall 4,50 € zusätzlich als Nachnahmeentgelt in Rechnung gestellt.


Versandart, Warenwert, Versandkosten
Standardversand (DHL-Paket) 0,00-50,00 €: 5,00 €
Standardversand (DHL-Paket) ab 50,00 €: 0,00 €


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Lieferung

Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Österreichs möglich.

Die Lieferung der Ware erfolgt von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferfristen sind auf der Produktdetailseite unverbindlich angegeben. Bei einer Komplettlieferung richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.


Onlineshop Lieferservice

Hinweis zur Lieferfähigkeit aufgrund der Corona Pandemie

Es wird bei uns mit Hochdruck daran gearbeitet, eventuelle Beeinträchtigungen aufgrund der Corona Epidemie zu vermeiden und Ihnen Ihre Bestellungen pünktlich zukommen zu lassen.

Da wir unsere Produkte weltweit an mehreren Standorten fertigen, können wir aktuell Beeinträchtigungen in unserer Lieferfähigkeit nicht ausschließen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn kurzfristig an der ein oder anderen Stelle nicht jedes Produkt verfügbar ist.

Durch die Paketdienstleister kann es zudem zu weiteren Lieferverzögerungen kommen. Daher kann es in Einzelfällen zu Abweichungen zwischen bestätigten Lieferungen und tatsächlichen Lieferterminen geben.

Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis!


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Bezahlung

Als Kunde können Sie bei Kärcher bequem zwischen den folgenden Bezahlarten wählen:


Kreditkarte

Im Kärcher Onlineshop können Sie direkt online per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard und Visa. Im Bestellvorgang wählen Sie auf der Seite der Bezahlarten Kreditkarte als Zahlungsart aus. Sie werden zur Eingabe Ihrer Kreditkarten-Daten dann nach der Bestellübersicht aufgefordert. Es werden folgende Daten benötigt: Kartenart (Mastercard oder Visa), Kartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer.

Nachnahme

Bei der Bezahlung per Nachnahme erfolgt die Übergabe des Pakets erst nach Zahlung des offenen Betrags. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag plus zusätzlich 4,50 € als Nachnahmeentgelt in bar an den Paketzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.

PayPal

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie jederzeit einfach, schnell und sicher im Internet einkaufen und kostenlos bezahlen können. Auch Kärcher bietet diese Zahlungsmethode an. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei PayPal haben, können Sie sich hier registrieren. Der Zahlungszeitpunkt bei Nutzung dieser Bezahlart entspricht dem Zeitpunkt der Bestellung.

Sofortüberweisung 

Zahlen Sie beim Online-Shoppen einfach wie Sie es gewohnt sind. Mit Ihren Online-Banking Daten und maximal sicher via PIN und TAN. Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an den Shop ist ein sofortiger Versand Ihrer bestellten Waren möglich.


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Gewährleistung & Garantie

Gewährleistung

Die Gewährleistungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sachmängel sind nicht: gebrauchsbedingter oder sonstiger natürlicher Verschleiß; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemäßer Behandlung, Lagerung oder Aufstellung, der Nichtbeachtung von Einbau- oder Behandlungsvorschriften, übermäßiger Beanspruchung oder Verwendung oder mangelnder Wartung oder Pflege entstehen; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die aufgrund höherer Gewalt, besonderer äußerer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, oder aufgrund des Gebrauchs der Ware außerhalb der nach dem Vertrag vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung entstehen.

Garantie

Bei Produkten aus dem Home & Garden Programm gewähren wir 24 Monate Garantie bei bestimmungsgemäßer Verwendung.

Bei Produkten aus dem Professional Bereich gewähren wir 12 Monate Garantie bei bestimmungsgemäßer Verwendung.

Alle Informationen über Umfang der Garantie, Garantiefristen und die Anmeldung von Garantieansprüchen finden Sie in unseren Garantie-Bestimmungen.

Reklamation und Reparatur

Falls Ihr Gerät, das Sie direkt bei Kärcher in unserem Onlineshop bestellt haben, einen Defekt aufweisen sollte, holen wir es für private Anwender kostenlos bei Ihnen zu Hause ab. Die Reparatur erfolgt zu Festpreisen in unserem zentralen Servicecenter. Innerhalb der Gewährleistungsfrist entstehen Ihnen keine Kosten.

> Weitere Informationen


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Rücksendung

Sie haben in unserem Onlineshop direkt bei Kärcher bestellt, möchten von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Waren ganz oder teilweise zurückschicken?

Um eine schnelle und kostenlose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

  • Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Formular an.
  • Anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise von unserer Kundenbetreuung.

Bitte verwenden Sie den Originalkarton für den Rückversand.

Die Rücksendung des Artikels ist kostenfrei, sofern der Wert der Rücksendung € 40,- überschreitet oder ein falscher Artikel geliefert wurde (Porto trägt Empfänger). Unter dem Warenwert von € 40,- sind die Versandkosten vom Kunden zu bezahlen.
Ausnahme Lithium-Ionen-Akkus: unsere Kundenbetreuung informiert Sie über die Vorgehensweise

Der Kaufbetrag wird inerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen, es sei denn es wird eine anderes Zahlungsmittel zur Rückerstattung vereinbart. Bitte teilen Sie uns für diesen Fall Ihre Bankverbindung mit. 

Bei Fragen zur Retourenabwicklung setzen Sie sich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Sie erreichen die Kundenbetreuung von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr telefonisch unter +43 (1) 250 60 - 0,  per E-Mail an reklamation@kaercher.at

Rücksendeadresse:

Alfred Kärcher GmbH
Rücksendung Onlineshop
Lichtblaustraße 7
1220 Wien

 

Hinweis auf Gefahrgut Versand

Rücksendung von Gefahrgut

Beim Versand von Gefahrgut, haben Sie gefahrgutrechtliche Pflichten zu beachten. Deshalb ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die untenstehenden Gefahrguthinweise sorgfältig lesen, die Checkliste ausfüllen und den von Kärcher vorgegebenen Prozess inklusive der Versandvorschriften einhalten. Bei offenen Fragen wenden Sie sich unbedingt vor Versand an den Kärcher-Service.

Was ist Gefahrgut?

Gefahrgüter sind Produkte,  die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten.

Bei diesen Produkten ist das Transportrisiko erhöht, weshalb der Gesetzgeber den Versand nur unter bestimmten Bedingungen und unter Einhaltung genauer Kennzeichnungspflichten zulässt.

Ist mein Produkt ein Gefahrgut?

Hierzu zählen unter anderem Lithium-Ionen-Batterien und Geräte, die solche enthalten. Alle Lithium-Ionen-Batterien von Kärcher entsprechen den UN-Standards.

WICHTIGER HINWEIS!

Ob Ihr Produkt ein Gefahrgut ist können Sie über das Ausfüllen des Kontaktformulars ermitteln. Ist dies der Fall, klärt der Kärcher-Service Sie über den rechtskonformen Ablauf des Rückversands auf. Hierdurch wird der sichere Versand Ihres Geräts oder Akkus gewährleistet.

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Formular an.

Kontakt

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung bei Ihrer Bestellung im Kärcher Onlineshop? Wir sind gerne für Sie da.

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¹ Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters jederzeit widerrufen, beispielsweise durch Anklicken des am Ende eines jeden Newsletters befindlichen Abmelden-Links, oder durch eine E-Mail mit dem Betreff „Newsletter abmelden“ an info@kaercher.at

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