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ONLINE-REPARATURSERVICE

Klar, ein Kärcher ist zum Kärchern da. Aber wir wissen ja alle: Nobody is perfect. Wenn also mal etwas nicht funktioniert, wie es soll: Beauftragen Sie Ihre Reparatur einfach über’s Internet.

Reparaturservice

Ganz schnell wieder ganz.

Klick und fertig. Schon holen wir Ihr Gerät am Wunschort kostenlos bei Ihnen ab und bringen es nach der Reparatur wieder zurück. Während Ihr Gerät bei uns fachmännisch instand gesetzt wird, halten wir Sie im myKärcher Kundenportal ständig über den Stand der Reparatur auf dem Laufenden. Lehnen Sie sich zurück und nutzen Sie unseren Rundum-sorglos-Service.

Was wird repariert?

Alle Geräte aus dem Home& Garden-Programm sowie einige Kleingeräte aus dem Professional-Programm.

Was kostet es?

Innerhalb der Garantiezeit Ihres Geräts erfolgt die Reparatur kostenlos. Reparaturen außerhalb dieser Garantiezeit führen wir zum Festpreis durch, beginnend ab 81 Euro.

Ihr Reparaturauftrag: So einfach wie Pizza bestellen

Bequemer geht's nicht: Ihren Reparaturauftrag können Sie in wenigen Schritten online bei Kärcher beauftragen.

1. Registrieren Sie sich unter www.kaercher.com/service im Kundenportal myKärcher

2. Bitte füllen Sie den Online-Reparaturauftrag aus, dazu brauchen Sie:

  • Ihre Gerätedaten
  • Ihre Garantiedaten (bei Reparatur außerhalb der Garantie zeigen wir Ihnen sofort den Reparaturpreis an)

3. Drucken Sie nun die Reparaturdokumente aus und legen diese dem verpackten Gerät bei.

4. Für den Versand können Sie entweder unseren bequemen Abholservice nutzen oder das Paket beim nächsten GLS-Paketshop abgeben.

5. Während der Reparatur erhalten Sie im myKärcher Kundenportal Statusmeldungen.

6. Wir liefern Ihnen Ihr repariertes Gerät wieder nach Hause – natürlich kostenlos.

 

Service_handy

Alles außer stressig: Ihre Vorteile im Überblick

Maximaler Komfort
Sie beauftragen Ihre Reparatur in wenigen Schritten online, rund um die Uhr und von überall auf der Welt.

Schnell und garantiert gut
Unsere qualifizierten Techniker reparieren Ihr Gerät sorgfältig und schnell. Auf den Reparaturumfang erhalten Sie 24 Monate Garantie und 6 Monate Garantie auf das Gerät.

Optimale Transparenz
Während der Reparatur können Sie im myKärcher Kundenportal Ihren Reparaturverlauf verfolgen. Über Statusänderungen werden Sie per E-Mail informiert.

Günstige Festpreise
Reparaturen außerhalb der Garantiezeit Ihres Geräts (Garantiebedingungen) werden bei Kärcher zum Festpreis durchgeführt. Der Festpreis beinhaltet alle Kosten, inkl. Versand und Verpackung.

Reparatur in Kärcher Qualität
Wir überholen Ihr Gerät komplett und tauschen Verschleißteile aus. Nach der Reparatur wird Ihr Gerät auf Funktion und Sicherheit geprüft.

Kostenloser Abhol- und Lieferservice
Sie haben die Wahl, unseren bequemen Abholdienst zu nutzen oder das Paket beim nächsten GLS-Paketshop abzugeben. Nach der Reparatur liefern wir Ihnen Ihr Gerät bequem nach Hause.

 

Service Kärcher


Weitere Reparaturmöglichkeiten

Neben der Online-Reparaturabwicklung haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Kärcher Gerät in eines unserer Kärcher Center zu bringen oder zu schicken.

Die  Kärcher Fachhändler wickeln ebenfalls die Reparatur Ihres Geräts ab.

Zur Händler-und Servicepartnersuche

 

Reparaturablauf beim Händler- oder Servicepartner

  1. Bringen oder schicken Sie das defekte Gerät mit Zubehör in eines unserer 9 Kärcher Center oder zum nächsten Kärcher Fachhändler.

  2. Im Garantiefall bitte den Garantienachweis, z.B. Kaufrechnung nicht vergessen.

  3. Wir rufen Sie an, sobald das Gerät wieder abholbereit ist, oder schicken das Gerät auf Wunsch gerne mit Paketdienst zu.

  4. Handelt es sich um eine verrechnete Reparatur, erhalten Sie selbstverständlich 24 Monate Garantie auf den Reparaturumfang und 6 Monate Garantie auf das gesamte Gerät.

 

 

Reperaturauftrag