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Kärcher Service

Kundendienst

Kärcher Service

Arbeiten Sie an Ihrem Erfolg. Wir geben Ihnen die Sicherheit.

Sicherheit bedeutet, für den anderen da zu sein. Wobei nicht der gute Wille der Maßstab ist, sondern die tatsächliche Präsenz. Immer mit vollem Einsatz und dem kompletten Leistungsspektrum. Das muss Ihr Anspruch sein. Unserer ist es allemal. Weil wir uns als Systemanbieter verstehen, der die volle Bandbreite von Produkten und Services bietet und leistet.

Wir sind bereit: Über die gesamte Nutzungsdauer Ihres Kärcher-Geräts werden Sie durch unseren Service begleitet. Wo immer Sie uns brauchen sind wir oder einer unserer Service-Partner für Sie vor Ort zur Stelle. In Ihrem Betrieb. An Ihrem Einsatzort. Wo auch immer.

Kärcher Services Icon: Service

Ihr direkter Kontakt zum Kundendienst

Tel.: 0810 900 482 (Kärcher Center Salzburg,
                                 Kärcher Center Innsbruck/Vorarlberg)

Tel.: 0810 900 484 (Kärcher Center Haid, Kärcher Center St. Pölten)

Tel.: 0810 900 485 (Kärcher Center Wien/Niederösterreich/Burgenland)

Tel.: 0810 900 486 (Kärcher Center Graz)

Tel.: 0810 900 487 (Kärcher Center Klagenfurt/Osttirol)

Fax: 01/25060-209

E-Mail: kundendienst(at)kaercher.at
E-Mail senden

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AT mit Kärcher Center

Das Kärcher Service-Angebot

Sie arbeiten mit professionellen Reinigungsgeräten? Dann müssen Sie darauf vertrauen können, dass Ihr Maschinenpark jederzeit uneingeschränkt und vollumfänglich einsatzbereit ist. Dafür brauchen Sie einen Partner, der mehr bietet als nur Geräte: zuverlässige Reinigungsmaschinen und Reinigungsmittel, fortschrittliche Technologien, Werkstätten in allen Regionen, kompetente Beratung und Schulung. Dazu ein Serviceangebot, das keine Fragen offen lässt. Mit operativem Service vor Ort, schnell und zuverlässig. Mit allen benötigten Werkzeugen, Ersatz- und Verschleißteilen. Mit optimal geschnürten Paketen für Inspektion, Wartung und Full-Service. Mit einem Wort: Kärcher Service. Ein Service der Ihnen Sicherheit gibt. Versprochen!

Unser Service – Etwas Besonderes

  • Über 30 eigene Servicetechniker mit voll ausgestatteten Servicefahrzeugen
  • 7 eigene Kärcher Center mit Werkstätten und mobilem Service
  • zertifizierte Servicepartner
  • Kärcher Schulungsakademie für technische Schulungen
  • Original Ersatzteile und Zubehör in den Servicefahrzeugen und im Kärcher Zentrallager Wien
  • Tägliche Expresslieferungen in die Servicefahrzeuge
  • Ausgebildete Produktspezialisten
  • Mobile Einsatzsteuerung mit modernster Service-Software
  • Wartungs- und Inspektionspakete, maßgeschneidert für jedes Kärcher Gerät
  • Permanente Zufriedenheitsumfragen

 

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Kärcher Servicetechniker: Der Werkskundendienst

Kundennähe heißt für uns, dass wir im Falle eines Falles schnell bei Ihnen sind – Österreichweit, egal wann und wo. Bei Störungen oder akuten Anwendungsproblemen unverzüglich, bei regelmäßig wiederkehrenden Service-Aufgaben nach vereinbartem Termin. Die extrem kurze Reaktionszeit unseres Service-Teams reduziert eventuelle Ausfallzeiten auf ein Minimum. Dies erreichen wir durch unser engmaschiges Servicenetz. 

  • Mehr als 30 eigene Servicetechniker mit umfassend ausgestatteten Servicefahrzeugen
  • Österreichweit verteilt auch in Ihrer Nähe
  • Absolute Spezialisten der Reinigungsgerätetechnik
  • Regelmäßige Schulungsteilnahmen gewährleisten aktuelles Fachwissen
  • Ersatzteilversorgung über Nacht direkt ins Fahrzeug

> Zur Werkskundendienstanforderung

  

 

Kontakt_Teaser

Reparatur vor Ort

Im Falle eines Reparatureinsatzes bieten wir Ihnen einen erstklassigen, schnellen, und effektiven Service. Es ist unser Ziel, einen Serviceauftrag schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgreich abzuschließen. Der beschriebene Serviceprozess, im Falle eines Maschinendefektes, verdeutlicht wie effizient unser Servicesystem funktioniert. So einfach und genial kann Kundendienst sein. 

Reparaturablauf

  1. Reparatur nötig?
    Sie benötigen umgehend eine fachgerechte Reparatur Ihrer Kärcher Maschine?
    Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch, per Fax, per E-Mail oder füllen Sie unser Anforderungsformular aus.

  2. Schnelle Terminvereinbarung
    Zusammen mit Ihnen vereinbaren wir einen Termin. Dank unseres effizienten Routenplanungssystems sind wir schnellstmöglich bei Ihnen. 

  3. Unkomplizierte Reparatur
    Ein speziell geschulter Servicetechniker kommt bei Ihnen vorbei. Durch Ihre übermittelte Fehlerbeschreibung wird gewährleistet, dass voraussichtlich benötigte Ersatzteile gleich mitgebracht werden. Für eine Reparatur in Kärcher Qualität.

  4. Sofortiger Servicebericht
    Sobald unser Servicetechniker Ihr Kärcher Gerät repariert hat, wird Ihnen sofort ein Servicebericht überreicht oder via E-Mail zugesandt. Aus diesem Bericht können sie entnehmen welche Ersatzteile verbaut wurden und was an Ihrer Maschine repariert wurde.

Einfache Abwicklung

Sofern Ihre Reparatur nicht durch ein Kärcher Service-Paket abgedeckt ist oder im Rahmen der Garantie kostenlos abgewickelt wird, senden wir Ihnen eine Rechnung per Post. Bester Service für Sie.

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Reparatur von Kleingeräten

Geräte aus dem Home&Garden Programm werden in unserer zentralen Werkstatt schnell und kostengünstig repariert. Für jede Produktgruppe gewährleisten speziell ausgebildete Techniker eine qualitativ hochwertige Reparatur. Produktgruppenspezifische Reparaturstationen und ein umfangreiches Ersatzteillager vor Ort ermöglichen zudem extrem kurze Reparaturzeiten. Jedes Gerät erfährt eine komplette Funktionsprüfung sowie nach der Reparatur eine Sicherheitsprüfung.

Diesen Service bieten wir Ihnen für unsere Home & Garden Geräte. Die Reparaturen erfolgen zu pauschalierten Fixpreisen inkl. Versand- und Verpackungskosten.

Bringen Sie Ihr Kärcher Gerät in eines unser 7 Kärcher Center. Wir rufen Sie an, sobald das Gerät wieder bei uns ist.

Natürlich können Sie Ihr Kärcher Gerät in die nächste Kärcher Verkaufsstelle bringen. Dies sind alle namhaften Baumärkte, Elektro- und Werkzeughändler sowie alle Kärcher Handelspartner.

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Service-Schulungen und Trainings

Immer auf dem neusten Stand
Kärcher-Servicetechniker wissen Ihnen und sich in jeder Situation zu helfen. Das ist kein Zufall. Wir nehmen die Schulungen und Trainings sehr ernst. Darin sehen wir den Schlüssel zu unserem Erfolg. Unsere Servicetechniker und die unserer Servicepartner werden bei uns regelmäßig aus- und weitergebildet und sind somit immer auf aktuellem Wissensstand. 

Schulung eigener Servicetechniker und Servicepartner
Dank unseres umfangreichen Schulungssystems werden unsere Servicetechniker und die unserer Servicepartner anhand modernster Lehrmethoden geschult. Fachkenntnisse erlangen sie durch die technischen sowie elektrotechnischen Schulungen. Eine Vielzahl an praktischen Übungen stellen sicher, dass die Monteure für den Einsatz im Feld erstklassig vorbereitet sind.

Ergänzende Anwendungsschulungen gewährleisten, dass Ihre Serviceaufgaben zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt werden können.

Service Schulung Trainings

Perfekt ausgestattet – unsere Fahrzeuge und Werkstätten

Unser oberstes Ziel ist es, Ihr Gerät im Falle eines Ausfalls schnellstmöglich in Stand zu setzen. Dies erreichen wir mit einer Serviceflotte aus über 30 umfassend ausgestatteten Servicefahrzeugen, die österreichweit für Sie bereit stehen. Sollte eine Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden können, haben wir die Möglichkeit auf unsere Niederlassungen mit erstklassig ausgestatteten Werkstätten zurückzugreifen. 

 

Unsere Fahrzeuge – eine fahrende Werkstatt!

Kärcher Fahrzeuge haben alles an Bord, was der Servicetechniker für Inspektionen, Wartungen und Reparaturen braucht. Neben allen benötigten Mess-, Standard- und kärcherspezifischen Spezialwerkzeugen sind unsere Fahrzeuge mit den wichtigsten Ersatz- und Verschleißteilen, sowie Zubehör und Reinigungsmittel ausgestattet. Ergänzt wird diese Ausstattung durch unsere Servicelaptos mit denen die komplette Reparatur abgewickelt wird, und darüberhinaus zu jedem verfügbaren Kärchergerät alle technischen Dokumente in digitaler Form zur Verfügung stehen. Alles zwingende, aber für uns selbstverständliche, Voraussetzungen um Ihre Reparatur schnellstmöglich zu erledigen.

 

Unsere Werkstätten

Reparaturen von Großgeräten oder Geräteüberholungen werden in unseren Werkstätten durchgeführt. Selbstverständlich sind dort alle benötigten Mess-, Standard- und Spezialwerkzeuge sowie die gängigsten Ersatz- und Verschleißteile vorhanden. Darüberhinaus benötigte Ersatzteile werden direkt aus unserem Zentrallager ausgefasst und sind innerhalb von 24 Stunden verfügbar. Besser geht‘s nicht.

KD AT Fahrzeug

Die Kärcher Service App

Die Kärcher Service App unterstützt gewerbliche Kunden überall und schnell.

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