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Quand y a-t-il droit à la garantie ?

Kundenservice

La durée de la garantie sur les produits à usage domestique (éventuellement défectueux) s’élève à 2 années, à partir du moment de la livraison des marchandises.

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les interruptions d’une pièce causées par une faute dans l’assemblage de la machine.

La garantie couvre le remplacement de la pièce défectueuse, mais pas celui des pièces reliées.
Par exemple : si le logement de la culasse d’un nettoyeur à haute pression doit être remplacé, la garantie couvrira ce logement et le joint entre le logement et la culasse, mais pas la culasse même.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?

Le remplacement de pièces abîmées à cause de l’usure et de la rupture;
Les dégâts causés par des dépôts minéraux ou par la salissure dans l’arrivée de l’eau;
Les dégâts aux flexibles ayant des cassures, des incisions ou des aplatissements;
Les dégâts aux joints toriques ou aux valves causés par l’utilisation de produits chimiques ou de détergents non-Kärcher;
Des moteurs électriques ravagés par le feu, causé par un voltage trop bas;
Le remplacement de pièces en raison de dégâts causés par une utilisation fautive/ une négligence/une modification/des accidents ou une manque d’entretien régulier comme indiqué dans le mode d’emploi;
Les réparations exécutées par du personnel non-Kärcher;
Des coûts excessifs suite à une perte d’utilisation ou de temps, et des coûts de location;
Des moteurs à essence ou à diesel – ceux-ci sont assurés par le fabricant respectif du moteur.