FAQ Kärcher

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives à nos produits, aux réparations et à la garantie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur la page suivante, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions et réponses générales

Vous trouverez les accessoires compatibles avec votre appareil dans vos instructions de service ou sur notre site Internet. Veuillez noter que les appareils de la gamme Home & Garden ne sont pas compatibles avec les appareils de la gamme Professional.

Des démonstrations de produits ont lieu régulièrement chez nos distributeurs. Vous pouvez y essayer nos appareils.
Vous trouverez ici une liste des prochaines démonstrations.

Questions et réponses relatives à la réparation et aux pièces détachées

Il n'y a que trois petites étapes qui vous mènent à introduire une demande auprès de notre centre de service réparation, jour et nuit:

1. Enregistrez-vous sur notre portail client sur ‘https://mykaercher.kaercher.com/be/sign-up’

2. Remplissez la demande de réparation en ligne. Les informations suivantes sont nécessaires:
o Les données de votre appareil
o Les données de votre garantie : si la réparation est en dehors de la garantie le prix fixe de réparation (Parlons Clair) sera indiqué.
o Vos données logistiques

3. Imprimez les documents de réparation et envoyez-les avec l’appareil défectueux. Vous pouvez choisir d’utiliser notre service de collection ou d’aller au point d’enlèvement le plus proche de vous.

Par l'enregistrement sur notre portail vous recevrez immédiatement des mises à jour concernant votre réparation.

Kärcher accorde aux clients finaux privés une garantie de deux ans à partir de la date d'achat sur les produits Home & Garden en cas de vice de matière ou de fabrication. Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir la preuve d'achat.

Veuillez noter que le droit à la garantie s'éteint

  • si vous utilisez l'appareil de manière non conforme à sa destination (par ex. l'utilisation professionnelle d'un appareil Home & Garden). 
  • si vous ouvrez votre appareil pour effectuer vous-même une réparation.

 

Kärcher accorde une garantie de deux ans sur les vices de matière et de fabrication à condition que l'appareil soit utilisé conformément à sa destination.

Afin que votre appareil sous garantie soit remis en état gratuitement, veuillez procéder de la manière suivante :

  • veuillez emballer votre appareil dans un carton, 
  • joignez une brève description de la panne ainsi que la preuve d'achat  
  • amenez-le à votre point de vente.

Sur la base des informations relatives à l'appareil ou des documents (par ex. preuve d'achat) que vous nous transmettez, nos techniciens vérifient la possibilité d'une réparation sous garantie/d'un remplacement de l'appareil. Veuillez vous référer à nos conditions de garantie à ce sujet. Lien vers la question « Quand y a-t-il droit à la garantie ? »

Vous pouvez commander toutes les pièces détachées répertoriées à la dernière page du mode d'emploi par l'intermédiaire de nos partenaires de distribution.

Pour des raisons de sécurité, les autres pièces ne peuvent être remplacées que par nos partenaires SAV formés à cet effet. Nos partenaires SAV ont accès aux listes de pièces détachées et peuvent vous conseiller sur place. Vous trouverez un partenaire SAV sur notre site Internet : www.kaercher.de/de/service/serviceadressen.htm

Si vous souhaitez remplacer sous garantie une pièce détachée répertoriée dans le mode d'emploi, veuillez nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat. Nous vérifions ensuite si le remplacement peut être couvert par la garantie.

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Questions et réponses relatives aux produits

Balais électriques

Oui, le balai électrique est livré avec deux brosses : un brosse standard et une brosse pour poils d'animaux. La brosse pour poils d'animaux permet une élimination aisée et hygiénique des poils sur tous les revêtements de sol.

Éteignez le balai électrique et rechargez-le pendant au moins 3 heures et demie. Si la batterie n'est toujours pas rechargée après un temps de charge de 14 heures, veuillez prendre contact avec l'un de nos partenaires SAV ou nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat.

Rechargez la batterie et éliminez toutes les saletés de la brosse (fils, etc.).

Rechargez la batterie, éliminez les saletés de la brosse ou remplacez la brosse si celle-ci est usée.

Vérifiez les roulettes, nettoyez-les ou remplacez-les si nécessaire.

Nettoyeurs vapeur / Stations de repassage

Avec un nettoyeur vapeur à débit de vapeur réglable (niveau minimum), vous pouvez également nettoyer les sols stratifiés et les parquets (non huilés et non cirés !). Utilisez deux chiffons (=4 couches) afin que la surface soit soumise à un minimum de vapeur. N'insistez pas longtemps au même endroit avec le suceur. Veillez à éviter toute formation de flaque. L'humidité résiduelle sèche alors rapidement et sans laisser de traces.

Le nettoyeur vapeur peut être utilisé pour de nombreuses tâches de nettoyage différentes, par exemple pour nettoyer la salle de bains, la cuisine, les joints, les conduites d'évacuation, les radiateurs et bien d'autres choses.

La température de la vapeur s'élève à environ 100 °C directement à la sortie du suceur et à environ 84 °C sur l'objet nettoyé.

Tous les nettoyeurs vapeur sont livrés de série avec deux tuyaux de vapeur. Le tuyau peut être allongé avec un tuyau supplémentaire sans aucun problème.

L'eau distillée extrait des minéraux de la chaudière, ce qui endommage cette dernière. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser de l'eau courante. Veuillez procéder au détartrage régulier de l'appareil.

Vérifiez le câble d'alimentation et le fusible secteur ainsi que le thermostat et l'interrupteur. Remplissez le réservoir d'eau. Si le témoin lumineux signalant une insuffisance d'eau ne s'éteint pas, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Si le bouchon de sécurité est grippé ou tourne sans s'ouvrir, laissez refroidir la station et, si nécessaire, évacuez de la pression au moyen du levier situé sur le flexible de vapeur jusqu'à ce que vous puissiez ouvrir le bouchon. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le bouchon lorsque l'appareil est froid, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Détartrez l'appareil. Si le chauffage est endommagé, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Il est possible que le capteur du niveau d'eau soit défectueux. Veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Allumez le chauffage, raccordez le fer à repasser correctement, vérifiez le commutateur du fer à repasser et remplacez-le si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le solénoïde, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Faites chauffer complètement la station de repassage, positionnez le régulateur en mode vapeur et remplissez le réservoir d'eau seulement à ¾.

Lave-vitres sur batterie

  • Versez la totalité du détergent concentré fourni (20 ml) dans le vaporisateur prévu à cet effet et remplissez ensuite d'eau. 
  • En fonction du niveau d'encrassement, il est parfois nécessaire de nettoyer la vitre plusieurs fois. Le liquide à base de détergent ne doit pas sécher. 
  • Veuillez tenir votre lave-vitres de manière à ce que la raclette en caoutchouc soit en position verticale sur la fenêtre et ne pas exercer pas trop de pression. 
  • Il est en outre recommandé de nettoyer régulièrement la raclette en caoutchouc qui s'enlève latéralement et de la débarrasser de tout résidu de saleté. Si la raclette en caoutchouc est usée, il convient de la remplacer. 
  • Vaporisez la fenêtre de manière à ce qu'elle soit complètement humide.

Veillez à ce que le réservoir d'eau sale ne soit pas trop rempli, surtout si vous utilisez l'appareil en position transversale ou renversée.

Si le témoin de service est éteint ou clignote lentement, chargez la batterie. Si le témoin clignote rapidement, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Remplissez-le de détergent. Si le mécanisme de la pompe est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat.

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Nettoyeurs haute pression

Selon le modèle, les nettoyeurs haute pression Kärcher à usage domestique ont un débit compris entre 230 et 600 l/h (un tuyau d'arrosage a un débit d'environ 3 500 l/h). Le nettoyeur haute pression profite tant à l'environnement qu'au porte-monnaie.

Les nettoyeurs haute pression sont munis d'une pompe électrique qui augmente fortement la pression hydraulique, jusqu'à 150 bars. Cette eau sous pression est acheminée par un flexible haute pression vers une lance de nettoyage d'où sort un jet fort et concentré d'une extraordinaire puissance de nettoyage. Si la poignée-pistolet n'est pas actionnée, la pompe s'éteint automatiquement. Vous accomplissez ainsi vos travaux de nettoyage plus rapidement qu'avec les méthodes traditionnelles tout en consommant encore moins d'eau.

Oui. Pour ce faire, vous devez utiliser le flexible d'aspiration muni d'un filtre (référence de la pièce : 4.400-238.0). Fixez le flexible d'aspiration sur l'alimentation en eau de l'appareil. Mettez l'autre extrémité du tuyau dans le récupérateur. Raccordez le flexible haute pression à l'appareil. Avant d'enclencher l'appareil, ôtez le tube en acier du pistolet. Actionnez le levier du pistolet afin que celui-ci soit ouvert et allumez l'appareil. L'air contenu dans l'appareil peut ainsi s'échapper doucement et le nettoyeur haute pression commence à aspirer l'eau. L'appareil ne doit pas se situer à plus de 0,5 m au-dessus de la source d'eau.

  • Pour le nettoyage superficiel des voitures, il suffit d'asperger à haute pression. 
  • Pour le nettoyage en profondeur, utilisez le détergent RM 555. Il convient de répartir soigneusement le détergent sur la voiture à basse pression. 
  • Vous pouvez en outre utiliser une brosse de lavage.

Les détergents Kärcher sont spécialement adaptés à nos appareils. L'utilisation d'autres détergents éteint votre droit à la garantie.

Le séparateur (clapet anti-retour) empêche que du détergent soit transféré dans l'eau potable.

Le nettoyant sols durs T 2 & 5 peut être utilisé pour tous les appareils appartenant aux classes 2 à 7. Le nettoyeur sols durs T 7 ne convient qu'aux appareils des classes 4 à 7.

  • Raccordez l'appareil à l'eau courante et ouvrez le robinet.
  • Démontez le tamis situé à l'entrée d'eau et nettoyez-le. 
  • Allumez le nettoyeur haute pression sans tube d'acier jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'air qui s'échappe du pistolet. 
  • Veillez à utiliser l'accessoire adéquat. 
  • Si le clapet d'aspiration et le limiteur de pression ne sont pas étanches et si de l'eau s'échappe du boîtier ou si l'appareil fonctionne par à-coups, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous. 
  • Si le limiteur de débit est bloqué, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.
  • Nettoyez l'insert de buse. 
  • Vérifiez si vous utilisez la buse adéquate. 
  • Vérifiez si l'eau arrive en suffisance.
  • Vérifiez l'alimentation électrique et le fusible secteur. 
  • Vérifiez le commutateur principal et le pistolet. 
  • Si vous utilisez un câble de rallonge de 10 m ou plus, celui-ci doit avoir une section de minimum 2,5 mm². 
  • Déroulez le câble complètement.

Dans les situations suivantes, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

  • L'interrupteur ou le piston de commande est bloqué. 
  • Le moteur surchauffe. 
  • Le commutateur principal est défectueux. 

 

Veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

  • Remplissez le réservoir de détergent. 
  • Rincer le filtre d'aspiration à l'eau claire et nettoyez-le. Après avoir employé du détergent, il convient de rincer l'appareil à l'eau claire afin d'empêcher le colmatage du filtre. 
  • Vérifiez que le flexible d'aspiration n'est pas endommagé. 
  • Serrez le flexible à détergent de l'appareil et repoussez la valve du raccord au moyen d'un objet fin afin qu'elle soit à nouveau mobile. 
  • Ouvrez le débit et réglez sur basse pression.

Cette vidéo vous montre comment préparer votre nettoyeur haute pression pour son hivernage.

> Voir la vidéo

Balayeuses

Si le balai ou la brosse sont usés, vous devez les remplacer. Si l'entraînement du balai est usé, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Vérifiez que la lèvre d'étanchéité et le joint du réservoir à déchets sont encore en bon état et remplacez-les si nécessaire.

Vérifiez si le balai est réglé à la bonne hauteur. Seules les pointes des poils doivent toucher le sol. Si le réglage en hauteur ou l'entraînement des roues est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Aspirateurs multifonctions

Vous pouvez utiliser l'aspirateur multifonction pour quelques feuilles mortes, mais pas pour de grandes quantités. Des feuilles dures ou humides peuvent rapidement boucher le flexible d'aspiration ou l'entrée du réservoir.

La position 2 est exclusivement prévue pour un fonctionnement avec des appareils électriques. L'aspirateur se met en marche lorsqu'on allume l'appareil électrique et continue encore à fonctionner pendant environ 15 à 20 secondes après l'arrêt de l'appareil électrique.

Pour aspirer de la poussière fine, vous devez absolument utiliser un sac filtrant.

Vérifiez si le flexible d'aspiration est inséré correctement et s'il n'est pas endommagé. Vérifiez la présence et l'état du filtre. Utilisez un sac filtrant.

Remplacez le sac filtrant, nettoyez le filtre à cartouche/le filtre plissé plat, le suceur, le tube et le flexible d'aspiration. Si nécessaire, remplacez les joints.

L'appareil s'éteint lorsque le réservoir à déchets est trop rempli. Si la sonde de niveau de remplissage et le boîtier sont mouillés, ils peuvent former un pont d'humidité. Laissez sécher l'appareil et nettoyer la sonde de niveau de remplissage.

Vérifiez la sécurité ainsi que la prise électrique et contrôler l'état du câble et du connecteur. Si le commutateur de l'appareil, le balai en carbone ou la prise d'asservissement sont défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Enlevez le filtre à cartouche et videz le réservoir. Si le filtre à cartouche contient de l'eau, laissez-le sécher.

Vérifiez la prise électrique et adressez-vous à l'un de nos partenaires SAV ou prenez contact directement avec nous.

Pompes

Le débit de la pompe dépend de la hauteur de refoulement et du tuyau raccordé. Respectez la hauteur de refoulement maximale.

  • Remplissez la pompe d'eau avant sa mise en service et appuyez sur le bouton d'évacuation d'air. 
  • Débranchez l'appareil et nettoyez la conduite d'aspiration. 
  • Débranchez l'appareil et nettoyez le préfiltre.
  • Vérifiez la sécurité et les raccordements électriques. 
  • Si le disjoncteur thermique s'est déclenché en raison d'une surchauffe, retirez la prise du secteur, laissez refroidir la pompe, nettoyez la zone d'aspiration et évitez le fonctionnement à sec. 
  • Retirez la prise du secteur et nettoyez la zone d'aspiration. 
  • Vérifiez le débitmètre situé dans la zone d'aspiration. 
  • Si le régulateur de niveau arrête la pompe, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV.

Retirez la prise du secteur et nettoyez la zone d'aspiration.

Aspiro-cireuses

Vérifiez le fusible secteur. Pour travailler, rabattez le tableau de bord vers le bas. Si le microrupteur de l'articulation ou du moteur sont défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Remplacez le sac filtrant ou remettez-le correctement en place. Éliminez toute obstruction du conduit d'air. Si l'hélice du ventilateur est desserrée ou si le moteur est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Si les pads de lustrage sont sales ou usés, lavez-les ou remplacez-les. Veillez à utiliser les pads de lustrage adaptés à votre sol. La gamme Kärcher comprend des pads de lustrage destinés aux sols durs, aux sols cirés ou vitrifiés et aux sols en pierre mats.
Si le mécanisme de pression des pads de lustrage est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Aspirateurs

Vérifiez la sécurité et la prise électrique. Si nécessaire, adressez-vous à l'un de nos partenaires SAV ou prenez contact directement avec nous.

  • Éliminez toute obstruction du suceur d'aspiration, du tube d'aspiration, de la poignée ou du flexible d'aspiration. 
  • Remplacez le sac filtrant en papier. 
  • Remplacez les joints.

Veillez à ce que le sac filtrant soit bien positionné. Si le sac filtrant est endommagé, remplacez-le.

Vérifiez que le filtre HEPA, le suceur d'aspiration, le tube d'aspiration, le sac filtrant ou le filtre de protection du moteur ne sont pas bouchés.

Si nécessaire, remplacez les piles. Établissez un contact visuel entre l'émetteur et le récepteur en dirigeant le coude vers l'aspirateur.

Appareils d'injection/extraction

  • Si un câble/connecteur ou le commutateur de l'appareil est défectueux, veuillez contacter l'un de nos partenaires SAV.
  • Vérifiez la sécurité de la prise électrique. 
  • Si les brosses en carbone ou la turbine d'aspiration sont défectueuses, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.
  • Éliminez toute obstruction du suceur d'aspiration, du tube d'aspiration, de la poignée et du flexible d'aspiration.
  • Remplacez les joints du système d'aspiration s'ils ne sont plus étanches. 
  • Videz le réservoir d'eau sale. 
  • Placez correctement le couvercle transparent.

L'appareil s'éteint lorsque, pendant l'aspiration de liquide, le niveau d'eau du réservoir est trop élevé. Éteignez l'appareil et videz le réservoir.

  • Le sac filtrant en papier, le filtre plissé plat, le suceur, le tube ou le flexible d'aspiration est bouché (témoin de remplissage rouge). 
  • Le filtre plat plissé est absent ou mal placé.

Raccordez le flexible d'aspiration et placez le filtre plat plissé correctement ou remplacez-les si nécessaire.

  • Remplissez le réservoir d'eau propre. 
  • Nettoyez le commutateur à flotteur ou remplacez-le si nécessaire. 
  • Nettoyez le flexible à eau/suceur.
  • Nettoyer le filtre d'aspiration situé dans le réservoir d'eau propre. 
  • Si la pompe à eau est défectueuse, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Batteries interchangeables de Kärcher

Généralités

  • Des possibilités d'utilisation variées : une batterie interchangeable peut être utilisée dans plusieurs appareils d'une plateforme de batterie. Cela permet de réaliser des économies durables et de préserver les ressources puisqu'il n'est pas nécessaire d'acheter une batterie pour chaque appareil.
  • Flexibilité et liberté de mouvement maximales : sans cordon d'alimentation encombrant. La recharge est en outre possible sans avoir à ranger l'appareil.
  • Travailler jusqu'à ce que tout soit propre : l'autonomie de la batterie peut être considérablement prolongée grâce à l'utilisation de plusieurs batteries.
  • Plus compact, plus performant et équipé des dernières fonctionnalités : nos clients bénéficient des progrès technologiques en matière de batteries et d'appareils.

Pendant l'utilisation, la technologie temps réel de Kärcher indique à l'utilisateur l'autonomie restante de l'appareil en question grâce à un afficheur intégré. Lorsqu'il est branché sur le chargeur, l'afficheur signale en outre la durée de charge restante. Si la batterie n'est ni en utilisation ni dans le chargeur, la capacité restante s'affiche sous forme de pourcentage.

Afin de garantir un calcul optimal de l'autonomie, Kärcher recommande de charger une batterie neuve à 100 % dans un premier temps puis de la décharger complètement en l'utilisant jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Cela permet à la batterie de s'ajuster et de garantir le bon fonctionnement de l'affichage de la technologie temps réel.

Battery Power :
18 V/2,5 Ah
18 V/5,0 Ah
36 V/2,5 Ah
36 V/5,0 Ah

 

Battery Power+ :
18 V/3,0 Ah
36 V/6,0 Ah
36 V/7,5 Ah

Vue d'ensemble Battery Power

Kärcher propose 2 plateformes afin de répondre aux différentes exigences et aux différents besoins de nos clients.

La plateforme de batterie Kärcher 18 V regroupe des produits compacts et maniables pour l'entretien et le nettoyage des jardins et des surfaces de petite/de moyenne superficie telles que les surfaces dures et les revêtements textiles.

Pour les zones étendues, la plateforme de batterie Kärcher 36 V propose de puissants appareils issus de diverses catégories. Ces derniers sont notamment adaptés au jardinage, à l'entretien professionnel des espaces verts et au nettoyage dans la maison, dans les hôtels, sur les chantiers ou dans les bâtiments et établissements publics.

Non, cela n'est pas possible. Les batteries sont codées de sorte que les batteries de 18 V ne peuvent être utilisées que dans les appareils de 18 V, pas dans un appareil de 36 V. Il en est de même pour les batteries de 36 V et les appareils de 36 V. Certains chargeurs permettent de charger aussi bien les batteries de 18 V que celles de 36 V. Dans ce cas, vous trouverez une mention séparée correspondante.

Oui, au sein d'une seule et même catégorie de voltage, tous les appareils et toutes les batteries de Kärcher sont compatibles entre eux. Cela signifie qu'un appareil Battery Power 18 V peut également être alimenté par une batterie Battery Power+ 18 V.

FAQ compatibilité Battery Universe

Les batteries Battery Power+ sont conçues pour être utilisées dans le domaine professionnel tandis que les batteries Battery Power sont idéales pour les utilisateurs particuliers. Les deux batteries sont de couleur différente : les batteries Battery Power sont jaunes alors que les batteries Battery Power+ se présentent en coloris anthracite. Étant donné que les batteries sont en règle générale utilisées moins régulièrement chez les particuliers, les batteries Battery Power sont dotées d'un mode de stockage automatique. Cette fonction protège les cellules de la batterie contre un vieillissement rapide et augmente leur durée de vie : le mode de stockage s'active et décharge le bloc de batterie à 70 % si ce dernier n'a pas été utilisé pendant plus de 21 jours. Toutes les batteries Battery Power+ ainsi que les batteries Battery Power 36 V possèdent un revêtement Softgrip qui garantit une bonne prise en main et évite qu'elles glissent sur les surfaces lisses et inclinées. Les batteries Battery Power+ fournissent en outre des possibilités de communication avancées et des capacités plus élevées.

Autonomies

Temps de charge

Chargeur rapide Battery Power 18 V

Plateforme : 18 V
Courant de charge : 2,5 A
Temps de charge :
18 V/2,5 Ah : 80 % : 44 min, 100 % : 83 min
18 V/3,0 Ah : 80 % : 56 min, 100 % : 81 min
18 V/5,0 Ah : 80 % : 94 min, 100 % : 143 min


Chargeur rapide Battery Power 36 V


Plateforme : 36 V
Courant de charge : 2,5 A
Temps de charge :
36 V/2,5 Ah : 80 % : 48 min, 100 % : 78 min
36 V/5,0 Ah : 80 % : 98 min, 100 % : 138 min
36 V/6,0 Ah : 80 % : 108 min, 100 % : 148 min
36 V/7,5 Ah : 80 % : 139 min, 100 % : 190 min


Chargeur universel


Plateforme : 18 V et 36 V
Courant de charge :6,0 A
Temps de charge :
18 V/2,5 Ah : 80 % : 32 min, 100 % : 63 min
18 V/3,0 Ah : 80 % : 40 min, 100 % : 63 min
18 V/5,0 Ah : 80 % : 39 min, 100 % : 63 min
36 V/2,5 Ah : 80 % : 35 min, 100 % : 60 min
36 V/5,0 Ah : 80 % : 40 min, 100 % : 68 min
36 V/6,0 Ah : 80 % : 45 min, 100 % : 76 min
36 V/7,5 Ah : 80 % : 58 min, 100 % : 92 min

Le temps de charge n'est pas linéaire. Après env. deux tiers du temps, la batterie est déjà chargée à env. 80 % et peut être utilisée. Le temps requis pour les 20 % restants est disproportionnel. Cela est nécessaire pour protéger les cellules contre les surtensions et les surcharges et augmenter ainsi leur durée de vie. En cas de manque de temps, Kärcher conseille de charger la batterie seulement jusqu'à 80 % avant de l'utiliser.

Durée de vie

La durée de vie dépend de différents facteurs externes et notamment de l'appareil utilisé, de la température pendant l'utilisation, du stockage, de la recharge et du comportement de charge. La longévité de nos batteries est parfaitement adaptée à l'utilisation avec les appareils de notre plateforme de batterie.

Les cellules utilisées ont été sélectionnées par Kärcher selon les exigences les plus élevées en matière de qualité et de performance. Le mode de stockage automatique (uniquement sur Battery Power) est conçu de sorte à prolonger la durée de vie des batteries. En outre, toutes les batteries disposent d'une gestion efficace de la température et d'une surveillance intelligente des cellules. Cela a également des effets positifs sur la durée de vie.

Ne pas stocker la batterie à une capacité de 0 % (c.-à-d. complètement vide), mais la recharger avant le stockage (idéalement à 70 %). Les batteries Kärcher Battery Power possèdent un mode de stockage automatique qui décharge automatiquement la batterie à 70 % au bout de 21 jours d'inutilisation, augmentant ainsi la durée de vie des cellules.

En outre, la batterie doit être stockée, rechargée et utilisée uniquement dans la plage de température spécifiée : température de service de −20 à 40 °C ; température de recharge de 4 à 40 °C, température de stockage de −20 à 60 °C. De plus, un stockage de la batterie à moins de 20 °C et au sec a des effets positifs.

Première utilisation

Avant la première mise en service, le bloc de batterie se trouve en mode veille ; le premier processus de charge active l'afficheur. Les blocs de batterie neufs de Kärcher sont seulement préchargés et doivent être chargés entièrement avant la première utilisation.

Ils arrivent à pleine capacité après env. 5 cycles de charge et de décharge.

Illustration A
Stockage du bloc de batterie : en cas d'inutilisation, l'afficheur indique le niveau de charge du bloc de batterie sous forme de pourcentage.


Illustration B
Utilisation du bloc de batterie : pendant l'utilisation, l'afficheur indique l'autonomie restante du bloc de batterie en minutes.


Illustration C
Charge du bloc de batterie : pendant le processus de charge, l'afficheur indique la durée de charge restante du bloc de batterie en minutes.


Illustration D
Charge du bloc de batterie : dès que le bloc de batterie est entièrement chargé, l'afficheur l'indique.


Illustration E
Indication des erreurs : dès que la température du bloc de batterie se situe en dehors de la plage de température admissible ou qu'un court-circuit est présent, l'afficheur l'indique. Le symbole s'éteint dès que la batterie est à nouveau opérationnelle.


Illustration F
Indication des erreurs : l'afficheur indique que le bloc de batterie est défectueux et verrouillé à des fins de sécurité. La recharge de la batterie ne doit pas être poursuivie et celle-ci doit être éliminée sans attendre.

Animation afficheur de la batterie

Charge

La température de recharge doit se situer entre 4 et 40 °C.

Les batteries partiellement déchargées peuvent également est chargées et la batterie peut être retirée avant d'être chargée à 100 %, sans effet mémoire.

Les chargeurs universels de Kärcher permettent de charger aussi bien les batteries de 18 V que celles de 36 V. Tous les autres chargeurs sont respectivement conçus pour une seule catégorie de voltage spécifique. Il est toujours clairement indiqué au niveau du chargeur pour quelle catégorie il convient.

Stockage et entretien

Les batteries Kärcher Battery Power et Battery Power+ doivent être stockées entre −20 et 60 °C au maximum. Idéalement, la batterie doit être rechargée au minimum à 70 % avant un stockage prolongé. Stockez les blocs de batterie uniquement en intérieur, au sec et dans des locaux à faible humidité de l'air et à moins de 20° C.

Les batteries Kärcher Battery Power possèdent un mode de stockage automatique qui s'active et décharge le bloc de batterie à 70 % si le bloc de batterie n'a pas été utilisé pendant plus de 21 jours. Cette fonction protège les cellules de la batterie contre un vieillissement rapide et augmente leur durée de vie.

Si la batterie a été rechargée au minimum à 70 % avant le stockage, il n'y a pas de risque de décharge totale, même pendant plusieurs années. Dans ce cas, une recharge d'appoint occasionnelle n'est pas nécessaire.

La batterie ne doit pas être stockée dans l'appareil ou en étant branchée sur le chargeur. Si le bloc de batterie entièrement chargé reste sur le chargeur jusqu'à son utilisation, il n'y a, certes, pas de risque de surcharge, mais il convient néanmoins d'éviter une consommation d'électricité inutile. Par conséquent, il est conseillé de débrancher le chargeur une fois que le bloc de batterie est entièrement chargé. Concernant le stockage, observez également les indications dans la notice d'utilisation.

L'afficheur requiert env. 1 % de capacité par mois. Pour comparaison : l'autodécharge naturelle d'une batterie sans afficheur est d'env. 0,5 % par mois. Si le niveau de batterie est trop faible, l'afficheur s'éteint et protège ainsi le bloc de batterie contre une décharge totale.

Garantie, réparation et élimination

Les conditions de garantie dépendent des pays. Veuillez vous informer dans la rubrique Service après-vente sur la page du pays respectif.

Les blocs de batterie et les chargeurs ne nécessitent aucune maintenance et ne peuvent pas être réparés. Les blocs de batterie et les chargeurs défectueux doivent être éliminés sans attendre, conformément aux réglementations nationales applicables en la matière. Si le bloc d'alimentation amovible du chargeur est défectueux, ce composant peut être remplacé.

En raison des matières qu'elles contiennent, les batteries sont soumises à des réglementations spécifiques en matière d'élimination qui peuvent différer d'un pays à l'autre. Veuillez par conséquent vous renseigner sur les règles en vigueur en matière d'élimination des batteries dans le pays respectif et vous y conformer. Les chargeurs doivent être éliminés de la même manière que les appareils électriques. La règle est simple : les batteries et les chargeurs ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères.

Sécurité et fiabilité

Les batteries Kärcher Battery Power et Battery Power+ disposent d'une surveillance intelligente des cellules intégrée qui protège la batterie contre les surcharges, les surchauffes et les décharges totales.

Les plages de température suivantes s'appliquent à l'utilisation et au stockage des blocs de batterie :

Charge : entre 4 °C et 40 °C,

utilisation entre −20 et 40 °C,

stockage entre −20 et 60 °C, sachant que nous recommandons un stockage à moins de 20 °C.

En outre, les batteries doivent toujours être stockées au sec. Les températures élevées ont des effets négatifs sur la durée de vie du bloc de batterie.

La charge produit de la chaleur, il est donc normal que la batterie et le chargeur s'échauffent pendant le processus de charge. Si la température monte trop, le symbole de température apparaît sur l'afficheur de la batterie et le processus de charge s'interrompt. Dès que la température se situe à nouveau dans la plage normale, la charge reprend automatiquement.

Les batteries Kärcher Battery Power et Battery Power+ sont composées de cellules lithium-ion performantes. Celles-ci garantissent des performances constantes et empêchent l'autodécharge ainsi que l'effet mémoire. Ce dernier se produisait avec la technologie précédente basée sur les cellules nickel-cadmium (NiCd).

Non, en raison de la surveillance de la tension des cellules individuelles, une surcharge de la batterie pendant le processus de charge n'est pas possible. La surveillance intelligente des cellules coupe la batterie avant et la protège ainsi contre les surcharges.

En raison de la surveillance de la tension des cellules individuelles, une décharge totale de la batterie pendant l'utilisation n'est pas possible. La surveillance intelligente des cellules coupe la batterie avant et la protège ainsi contre les décharges totales. L'afficheur sur le bloc de batterie indique dans ce cas 0 minute ou 0 %.


Nous recommandons de recharger la batterie avant le stockage. Ainsi, il n'y a aucun risque de décharge totale, même pendant une période très longue de plusieurs années.

Aide en cas de dysfonctionnement

Dans les notices d'utilisation, vous pouvez consulter la section « Aide en cas de dysfonctionnement » pour connaître tous les détails. Ces derniers sont également disponibles en ligne dans la rubrique Service après-vente et directement au niveau du produit. Si cela ne permet pas de résoudre votre problème, n'hésitez pas à vous adresser à notre service après-vente à tout moment.

Lorsque la batterie est presque vide, l'afficheur s'éteint et protège ainsi la batterie contre une décharge totale. Dans cet état, la batterie peut encore être stockée pendant plusieurs mois. Kärcher recommande de recharger la batterie avant le stockage et après chaque utilisation. Cela a des effets positifs sur la durée de vie de la batterie. Si l'afficheur s'est éteint, il peut être réactivé en branchant la batterie sur le chargeur et en rechargeant la batterie. Si l'afficheur ne s'allume pas au bout de deux minutes dans ce cas, la batterie est défectueuse et doit être éliminée sans attendre, conformément aux réglementations nationales applicables.

Les batteries Kärcher Battery Power et Battery Power+ affichent un « symbole de dysfonctionnement » en cas de dysfonctionnement. Après un certain temps, l'afficheur peut s'éteindre complètement. Si l'afficheur ne peut pas être activé pas dans les deux minutes après avoir branché la batterie sur le chargeur, la batterie est défectueuse et doit être éliminée conformément aux réglementations applicables. Veuillez observer les règles nationales en la matière.