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返品交換について

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返品交換について

  • 初期不良品、新品未開封品の返品のみお受けいたします。
  • 商品(納品書)到着後、8営業日以内に連絡の上、その後8営業日以内に配達記録が残る宅配便、郵便小包等にて返送してください。
  • ご使用後の返品、およびお客様のご都合による返品は原則的にお受けすることはできませんのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 商品の品質、輸送に関しましては、万全の注意を払っておりますが、万が一配送中の事故、初期不良、商品違い等ございましたら早急にご連絡をお願いいたします。この場合、送料は当社負担にて、お取り替えさせていただきます。

返送連絡先

ケルヒャーオンラインショップでお買い上げいただいた製品の返品(交換による返送)は、下記連絡先まで事前にご連絡いただいた上、宅配便等で当ショップまでお送りください。
連絡先 E-mail:kj-onlineshop@karcher.co.jp

修理について

家庭用製品の修理・アフターサービスは、当社「本社修理センター」にて対応させていただいております。

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業務用製品の修理・アフターサービスは、「ケルヒャー サービスフロント」にて対応しております。

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