[家庭用製品]修理のお申し込み

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ケルヒャーへの直接の修理お申し込みは、修理お申し込みフォームからご依頼ください。

修理品の発送先は、仙台修理センター(50Hz地域)、または神戸修理センター(60Hz地域)になります。
販売店経由での修理(お持ち込み、修理代金のお支払い)をご希望の方は、お買い求めの販売店にご相談ください。

当ページは、ケルヒャーへ直接修理をご依頼の場合のご案内です。

対象機種・修理料金

製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 2 クラシック
K 2 クラシック プラス

修理料金(税込・送料別)

9,680円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 2

修理料金(税込・送料別)

12,100円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 2 サイレント

修理料金(税込・送料別)

15,730円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 2 バッテリー

修理料金(税込・送料別)

13,200円

備考

モーター修理を除きます。モーター修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 3 サイレント

修理料金(税込・送料別)

18,150円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K 4 サイレント
K 5 サイレント

修理料金(税込・送料別)

19,360円

備考

モーター修理を除きます。モーター修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

K MINI

修理料金(税込・送料別)

12,100円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用高圧洗浄機

対象機種

JTK サイレント(ジャパネット専用機種)

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

モーター修理を除きます。モーター修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用スチームクリーナー

対象機種

SC 1 クラシック
SC MINI

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

ボイラー修理を除きます。ボイラー修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用スチームクリーナー

対象機種

SC 2

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

ボイラー修理を除きます。ボイラー修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用スチームクリーナー

対象機種

SC 3
SC 4

修理料金(税込・送料別)

11,000円

備考

ボイラー修理を除きます。ボイラー修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用スチームクリーナー

対象機種

SC JTK 20(ジャパネット専用機種)

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

ボイラー修理を除きます。ボイラー修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用バキュームクリーナー

対象機種

WD 1(本体のみ、バッテリーを除く)

修理料金(税込・送料別)

10,890円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用バキュームクリーナー

対象機種

WD 2

修理料金(税込・送料別)

9,680円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用バキュームクリーナー

対象機種

WD 3

修理料金(税込・送料別)

13,310円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用バキュームクリーナー

対象機種

WD 5

修理料金(税込・送料別)

19,360円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用モバイル高圧洗浄機

対象機種

KHB 5
KHB 6

修理料金(税込・送料別)

11,000円

備考

モーター修理を除きます。モーター修理が必要な場合は、別途お見積りとなります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

雑草刈機 WRE 18-55

修理料金(税込・送料別)

10,890円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

刈払機 LTR 18-30

修理料金(税込・送料別)

8,470円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

ヘッジトリマー HGE 18-50

修理料金(税込・送料別)

12,100円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

生垣バリカン GSH 18-20

修理料金(税込・送料別)

9,680円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

ブロア LBL 2

修理料金(税込・送料別)

7,260円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用ガーデンツール

対象機種

ブロアバキューム BLV 18-200

修理料金(税込・送料別)

19,360円

備考

本体修理は本体交換となります。
上記は本体修理の料金です。付属品・アクセサリー交換については、部品単品で別途お見積りとなります。


製品カテゴリー

家庭用スイーパー

対象機種

S 4
S 550

修理料金(税込・送料別)

12,100円

備考

なし


製品カテゴリー

スティッククリーナー

対象機種

KB 5

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

KB 5を発送いただく場合は、本体からハンドルグリップとスティックを外し、本体のみお送りください。


製品カテゴリー

窓用バキュームクリーナー

対象機種

WV 1

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

本体修理は本体交換となります。


製品カテゴリー

家庭用マルチクリーナー

対象機種

OC 3

修理料金(税込・送料別)

6,600円

備考

なし


製品カテゴリー

フロアクリーナー

対象機種

FC 3d

修理料金(税込・送料別)

11,000円

備考

なし


製品カテゴリー

全製品共通

対象機種

点検・性能検査

修理料金(税込・送料別)

4,840円

備考

簡単な異状チェックのみの場合は、適用されません(往復送料のご負担のみ)。


製品カテゴリー

全製品共通

対象機種

分解・メンテナンス・調整、軽修理

修理料金(税込・送料別)

7,260円

備考

軽修理とは、製品が新しく1ヶ所だけの修理で、全体の劣化がほとんどない場合の修理です。また、再利用部品を使用する場合があります。


修理の流れ

家庭用製品 修理の流れ

お支払い方法については、「代引き」「銀行振込」からお選びいただけます。
銀行振込を選択された場合は、入金確認後に修理着手いたします。振込先については、修理機の確認後にご連絡いたします。

 

修理お申し込み方法

本来底面のラベル等に記載の機種名が必須です。予めご確認をお願いいたします。
下記のお申し込みフォーム(Googleフォーム)から必要事項を入力の上、お申し込みください。
その後、修理品を修理センターへ発送してください。



お客様の地域によって対応する修理センターが異なります。
お住いの住所より以下の修理センターへ発送してください。

お住まいの地域

50Hz地域のお客様(東日本全域)

送り先

仙台修理センター

送り先住所

〒981-3408
宮城県黒川郡大和町松坂平3丁目2番
ケルヒャー ジャパン株式会社 
仙台修理センター 宛

問い合わせ先

0120-60-3140

お客様専用ダイヤル
(9:00〜17:00、月〜日)
※年末年始・当社休日を除く


お住まいの地域

60Hz地域のお客様(西日本全域)

送り先

神戸修理センター

送り先住所

〒654-0161
兵庫県神戸市須磨区弥栄台4-4-1
ケルヒャー ジャパン株式会社 
神戸LC 神戸修理センター 宛

問い合わせ先

0120-70-3140

お客様専用ダイヤル
(9:00〜17:00、月〜日)
※年末年始・当社休日を除く


輸送事故の予防のため、高圧洗浄機の内部の水・掃除機のゴミ等は極力廃棄してから、さらにビニール袋に梱包いただきますようお願いいたします。
破損がない場合、アクセサリーの同梱は不要です。

 

 

送料

梱包用段ボール箱をお申し込みのお客様

全ての送料 3,300円(税込)

※送料は修理料金と合わせてご請求いたします。

お客様ご自身で梱包用段ボールをご用意された場合

送料(返送料) 935円(税込)

※修理品の返送にかかる送料は、修理料金と併せてご請求いたします。

・輸送事故の予防のため、高圧洗浄機の内部の水・掃除機のゴミ等は極力廃棄してから、さらにビニール袋に梱包いただきますようお願いいたします。
・破損がない場合、アクセサリーの同梱は不要です。
・エンジン式高圧洗浄機の送料につきましては、お客様専用ダイヤルへご相談ください。

 

 

保証修理について

  • 保証書(原本)を必ず同封してください。未記入の場合は、販売日が証明できる書類(コピー可)を添付してください。

  • 必要書類のご提示がない場合は、保証修理はお受けいたしかねます。

  • 対象製品でユーザ登録をされている方は、「ケルヒャー家庭用製品3年延長保証書」も同封ください。
    同封がない場合は、延長保証が受けられない場合があります。
    紛失の場合は登録履歴をお調べする事も出来ますが、個人情報管理上お時間を頂戴いたします。

  • 本製品は、一般的な家庭での使用時間・使用頻度を前提に設計されています。
    保証規定により、保証期間中でも製造不良ではないもの、取扱説明書に記載の使用方法を逸脱するもの、製品の劣化状況から正常劣化と判断されるもの、凍結による破損等は有償となりますのでご了承ください。

    例:家庭用高圧洗浄機 
      保証対象:1回1時間、週1回から2回の使用、1年間(高圧洗浄機の対象機種をユーザ登録された場合は3年)
      保証対象外:連続1時間以上の使用(オーバーヒート)、300時間(1日1時間×週2回×ユーザ登録3年)を超える使用(正常な寿命)
            保証期間内であっても上記のご使用は保証対象外となります。

     

 

ご注意

  • 修理は、原則として製品本体のみを対象としております。
    アクセサリー・付属品の故障が明らかな場合は、修理を申し込まずに、部品単品にて販売店か当社お客様専用ダイヤルよりお買い求めください。

  • 当ページの修理の流れ・価格・送料は、お客様自身で当社に直接発送いただく場合となります。
    販売店へお持ち込み希望の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。

  • お支払いの方法は、「宅配業者の代金引換(手数料当社負担)」、または「銀行振込(先払い・手数料お客様負担)」のみの取り扱いになります。

  • 家庭用製品につき、当社では修理のお見積り・請求書・領収書等は発行しておりません。
    当ページの価格表、修理後にお送りする明細、お支払い時の振込明細、代引き領収書等をご利用ください。
    お見積り・請求書・領収書等が必要な方は、お買い求めの販売店へご相談の上、修理をご依頼ください。

  • 販売店専用機種の高圧洗浄機については、一部機種で専用機種への製品交換ができかねます。
    全体が老朽している場合は販売店にて新たに買い替いただくか、当社修理センターにて類似製品への本体交換をさせていただきます。
    老朽していない場合は軽修理にて対応可能か、修理センターにて診断したします。(往復送料はお客様ご負担)

  • 発売後5年を経過した製品は、修理受付を終了させていただいております。お買い求めの販売店で、新たに買い替えをご検討ください。

    修理対応終了製品一覧

修理に関する問い合わせはお客様専用ダイヤルにご連絡ください

 

お客様専用ダイヤル TEL:0120-60-3140

受付時間 9:00~17:00
月曜日〜日曜日(年末年始、当社休日を除く)

<お願い>
修理をお申し込みいただく際は、事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。

  1. 機種名
  2. ご購入時期
  3. 故障状況