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Reparaturservice

So funktioniert's: Geräte aus dem Home & Garden-Programm sowie einige Kleingeräte aus dem Professional-Programm werden in unserem Reparaturzentrum schnell und kostengünstig zum Festpreis repariert. Innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit werden die Geräte bei einem Material- oder Herstellungsfehler kostenlos instand gesetzt.

Online-Reparaturabwicklung im myKärcher Kundenportal

Reichen Sie in wenigen Schritten Ihren  Online-Reparaturauftrag ein:

1. Registrieren Sie sich im  > Kundenportal myKärcher

2. Füllen Sie den Online Reparaturauftrag aus, dafür benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

  • Ihre Gerätedaten
  • Ihre Garantiedaten: Bei Reparatur außerhalb der Garantie zeigen wir Ihnen sofort den Reparaturpreis (Klarer Fall) an.

3. Drucken Sie die Reparaturdokumente aus und senden Sie diese mit dem fehlerhaften Gerät zu uns ein. Sie haben die Wahl unseren bequemen Abholdienst zu nutzen oder das Paket beim nächsten GLS-Paketshop abzugeben.

Im > myKärcher Kundenportal erhalten Sie regelmäßige Statusupdates zu Ihrer Reparatur.

Wichtige aktuelle Information: Durch notwendige Veränderungen innerhalb unseres Reparaturprozesses, verlängern sich aktuell die Reparaturzeiten um ein paar Tage (je nach Artikel). Sobald sich das Gerät im Reparaturvorgang befindet, erhalten Sie eine separate E-Mail. Wir bitten dies zu entschuldigen. Stand 06.04.2018.

Kärcher-Händler und Baumärkte nutzen bitte die Reparaturabwicklung im Kärcher InfoNet.


Klarer Fall & Garantiebedingungen

Unser Reparatur-Service für Home & Garden- und gewerbliche Geräte erfolgt zu Festpreisen. Die Preisübersicht finden sie in unserem "Klaren Fall".  Innerhalb der Garantiezeit erfolgt die Reparatur kostenlos, Details hierzu finden Sie in den Garantiebedingungen.

Ihre Vorteile

Reparaturen werden bei Kärcher zum Festpreis durchgeführt. Die Festpreisliste für Reparaturen nennt sich "Klarer Fall", alle darin enthaltenen Preise sind inkl. Versand- und Verpackungskosten. 

Festpreise
Bei der Online Reparaturauftragserfassung erhalten Sie sofort einen Festpreis (inkl. Fracht- und Verpackungskosten) angezeigt, sowie Alternativen zur Reparatur.

Reparaturverlauf
Nach Anmeldung im > Kundenportal myKärcher können Sie Ihren Reparaturverlauf online verfolgen.

Abholservice
Sie haben die Wahl unseren bequemen Abholdienst zu nutzen oder das Paket beim nächsten GLS-Paketshop abzugeben.

Komplett-Überholung und Sicherheitstest
Komplett-Überholung des Gerätes und Austausch von Verschleißteilen. Nach der Reparatur wird Ihr Gerät auf Funktion und Sicherheit geprüft.

Garantiert gut
Sie erhalten 12 Monate Garantie auf den Reparaturumfang.

Service-Hotline
Unter der Telefonnummer +49 7195 903 0 sind wir bei Fragen gerne für Sie da.

 

Service Kärcher

Servicepartner für Home & Garden

Egal, wo Sie Ihr Kärcher-Gerät in Deutschland gekauft haben, Sie können sich im Reparaturfall auch an jeden Kärcher Fachhändler in Ihrer Nähe wenden. Die Reparatur-Preise bei unseren Servicepartnern können vom Kärcher Festpreis abweichen.

Händler- und Servicesuche