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Datenschutzerklärung

der Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH

Datenschutz

Die Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH (nachfolgend: Kärcher) verfährt bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z. B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) nach den gesetzlichen Vorschriften. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, welche Art von Daten erhoben und in welcher Weise sie genutzt und weitergegeben werden, welche Sicherheitsmaßnahmen Kärcher zum Schutz Ihrer Daten ergreift und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können.


§ 1 Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten

Wenn Sie das Onlineangebot Kärchers nutzen, erhebt Kärcher unterschiedliche Daten von Ihnen, teilweise auch sogenannte personenbezogene Daten. Dabei handelt es sich um Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, wie z. B. Ihr Name, Ihre Anschrift oder Ihre Telefonnummer.

1. Besuch der Kärcher-Websites generell

Beim Besuch der Kärcher-Websites werden folgende Daten protokolliert, deren Speicherung ausschließlich internen systembezogenen oder statistischen Zwecken dient und die nur in anonymisierter Form erfolgt: Name der aufgerufenen Seiten, des verwendeten Browsers, des Betriebssystems, des Internet Service Providers und der anfragenden Domain, Datum und Uhrzeit des Zugangs, verwendete Suchmaschinen, Namen heruntergeladener Dateien und Ihre IP-Adresse.

Weitergehende personenbezogene Informationen werden nur erfasst, wenn Sie diese freiwillig zur Verfügung stellen, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Registrierung. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwendet Kärcher je nach betroffenem Bereich zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zum Zweck der technischen Administration der Webseiten. Im Einzelnen folgt die Nutzung in den jeweiligen Bereichen wie folgt:

2. Onlineshop

a) Bestellung ohne Einrichtung eines Kundenkontos
Bei einer Bestellung im Rahmen des Onlineshops werden mittels Pflichtfelder alle Daten abgefragt, die zur Ausführung und Abwicklung notwendig sind: Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift (Rechnungs- und ggf. abweichende Lieferanschrift). Ihre Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

b) Kundenkonto / Registrierung
Außerdem ist es möglich, dass Sie sich für Ihren Einkauf bei Kärcher registrieren. Dazu können Sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Passwort wählen, beides ermöglicht Ihnen bei einem späteren Einkauf ein einfacheres Login ohne erneute Dateneingabe. Kärcher speichert die von Ihnen eingegebenen Daten zur Einrichtung eines Kundenkontos, über das Ihre Bestellungen erfasst, ausgeführt und abgewickelt werden. Kärcher hält Ihre Daten für weitere Bestellungen vor, solange Sie die Registrierung aufrechterhalten. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Registrierungsdaten abzurufen, zu korrigieren und/oder von Kärcher löschen zu lassen (§ 2 Nr. 2).

c) Aufbewahrung der Bestelldaten
Wenn Sie für eine Bestellung Daten an Kärcher übermitteln, werden Ihre Daten so lange gespeichert wie dies für die Kaufabwicklung notwendig und gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zwingend vorgesehen ist.

d) Besuch eines anderen Händlershops
Wenn Sie bei Ihrem Einkaufs einen anderen Händlershop besuchen, indem Sie die Kärcher-Websites durch das Klicken auf einen Link zum Webshopangebot eines unserer Fachhändler gelangen, und dort den Bestellvorgang fortsetzen, erhebt Kärcher keine Bestelldaten von Ihnen, da Sie den Kaufvorgang in dem anderen Händlershop fortsetzen.

3. Kontaktformulare

Wenn Sie sich über ein Kontaktformular auf den Kärcher-Internetseiten an Kärcher wenden, werden die von Ihnen angegebene Daten gespeichert, damit Ihre Nachricht an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden kann. Für andere Zwecke werden Ihre über ein Kontaktformular angegebenen Daten nicht verwendet, insbesondere nicht für Werbung.

4. Marktforschung (z.B. Register&Win)

Im gesetzlichen Umfang nutzt Kärcher Ihre Daten zu Zwecken der Marktforschung und wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben, indem Sie die Checkbox neben folgendem Text abgehakt haben:

„Ich bin an weiteren Befragungen im Rahmen der Kärcher Marktforschung interessiert!“

Im Rahmen von „Register&Win“ oder bei anderen Aktionen zum Zweck der Marktforschung speichert Kärcher Ihre Anredeform, Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, den Bereich, dem Sie sich selbst zuordnen (privat oder gewerblich) und – falls Sie diese Felder ausgefüllt bzw. das Häkchen gesetzt haben – Ihr Geburtsjahr sowie die Teilenummer, den Produktnamen, das Kaufdatum Ihres Kärcher-Produkts und dass Sie an weiteren Marktforschungsbefragungen interessiert sind. Nur, wenn Sie durch das hierfür vorgesehene Häkchensetzen Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, wird Kärcher Ihre Daten im Rahmen der Marktforschung verwenden. Andernfalls werden Ihre Daten ausschließlich zu Ihrer Information im Fall des Gewinns verwendet.

5. Gewinnspiele

Bei Gewinnspielaktionen speichert Kärcher nur die jeweils für die Gewinnauslosung und die Durchführung des jeweiligen Gewinnspiels notwendigen Daten (z.B. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse). Nur, wenn Sie Ihre Einwilligung in die Verwendung Ihrer Daten für weitere Zwecke durch Häkchensetzen explizit erteilt haben, wird Kärcher Ihre Daten auch für die Marktforschung oder für den Newsletterversand verwenden.

6. Garantieverlängerungsaktion

Die Garantieverlängerungsaktion richtet sich nur an die gewerblichen Kunden von Kärcher. Wenn Sie daran teilnehmen, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Produktangaben zu dem Gerät, für das Sie den Garantiezeitraum verlängern wollen, in das Formular eintragen (Pflichtfelder). Diese Daten werden für die Abwicklung im Garantiefall und die damit verbundene Notwendigkeit, Ihnen das Gerät zuordnen zu können, benötigt. Das Ausfüllen der übrigen Felder ist optional.

7. Newsletter

Sie können den Kärcher E-Mail-Newsletter - ohne Angabe Ihres Namens - beziehen, indem Sie sich dafür mit einer E-Mail-Adresse registrieren und in den Versand ausdrücklich durch Abhaken der Checkbox neben folgendem Text einwilligen:

„Ich möchte den Kärcher Newsletter abonnieren und akzeptiere die Datenschutzbestimmungen."

Nach Ihrer Einwilligung, die durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail erfragt wird, nutzt Kärcher Ihre E-Mail-Adresse dann als Empfängeradresse für Newsletter-E-Mails, durch die Sie regelmäßig über aktuelle Angebote und die Produkte von Kärcher informiert werden. Sie können den Newsletter jederzeit wieder abbestellen (§ 5 Nr. 3).


§ 2 Weitergabe und Löschung der personenbezogene Daten

1. Besuch der Kärcher-Websites

Die beim bloßen Besuch der Kärcher-Websites gespeicherten Daten (§ 1) werden nicht an Dritte weitergegeben.

2. Onlineshop

a) Weitergabe an Fachhändler
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt im Rahmen des Onlineshops grundsätzlich nur, wenn sie zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken bzw. zum Einzug des Entgelts erforderlich ist. Wenn Sie die Ware nicht direkt bei der Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH bestellen, sondern einen der im Kärcher Online-Shop integrierten Fachhändler als Vertragspartner ausgewählt haben, so erhebt Kärcher, wie in § 1 Nr. 2 beschrieben, ihre Bestelldaten im Auftrag des von Ihnen ausgewählten Händlers. Nach Abschluss Ihrer Bestellung leitet Kärcher diese Daten zum Zweck der Abwicklung an den Fachhändler weiter. Für den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung ist der jeweilige Fachhändler verantwortlich. Die Fachhändler erhalten von Kärcher nur die Informationen, die notwendig sind, um ihre jeweiligen Aufgaben zu erfüllen. Eine anderweitige Nutzung der Informationen ist ihnen nicht erlaubt.

b) Löschung des Kundenkontos
Wenn Sie sich im Rahmen des Onlineshops bei Kärcher für ein Kundenkonto registriert haben, löscht Kärcher Ihre Registrierung, wenn Sie diesen Wunsch dem Datenschutzbeauftragten (§ 6) anzeigen.

3. Kontaktformular

Nur wenn Ihre Anfrage oder Bemerkung eine andere Gesellschaft der Alfred Kärcher GmbH & Co. KG betrifft als die, deren Kontaktformular Sie verwendet haben, wird Ihre Nachricht und die zugehörigen Daten an den richtigen Ansprechpartner unternehmensintern übermittelt. Eine Weitergabe der Daten, die Sie in ein Kärcher-Online-Kontaktformular eingegeben haben, an andere Dritte erfolgt nicht, es sei denn, Sie werden gesondert hierauf hingewiesen.

4. Marktforschung

All Ihre auf den Kärcher-Websites zum Zwecke der Marktforschung erhobenen Daten werden ausschließlich für Kärcher-interne Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden gelöscht, wenn ihre Kenntnis für die Marktforschung nicht mehr notwendig ist.

5. Gewinnspiele

Die im Rahmen eines Gewinnspiels auf den Kärcher-Websites erhobenen Daten werden vollständig und unverzüglich nach Ende der Aktion gelöscht und auch nicht an Dritte weitergegeben.

6. Garantieverlängerungsaktion

Ihre bei der Garantieverlängerungsaktion erhobenen Daten löscht Kärcher nach Ablauf des verlängerten Garantiezeitraums. Eine Weitergabe der Daten an außerhalb des Kärcher Konzerns stehende Dritte erfolgt nicht.

7. Newsletter

Die für die Newsletter-Registrierung von Ihnen angegebene E-Mailadresse wird nicht an Dritte weitergegeben. Lediglich zur Datenverarbeitung im Auftrag bedient sich Kärcher der SC-Networks GmbH, Enzianstraße 2, 82319 Starnberg. Wenn Sie die Zusendung des Newsletters nicht mehr wünschen (§ 5 Nr. 3), wird Ihre E-Mail-Adresse aus der Verteilerliste gelöscht.

8. Übermittlung an Behörden und andere öffentliche Stellen


Eine Weitergabe Ihrer Daten an außerhalb des Kärcher-Konzerns stehende Dritte erfolgt nur, wenn die zuständige öffentliche Stelle bzw. staatliche Einrichtung die Herausgabe im Einzelfall anordnet, dann ist Kärcher dazu verpflichtet.


§ 3 Sicherheitshinweis

Kärcher hat eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um personenbezogene Informationen im angemessenen Umfang und adäquat zu schützen.

Alle bei Kärcher gespeicherten Daten werden durch physische und technische Maßnahmen sowie Verfahrensmaßnahmen geschützt, die den Zugang zu den Informationen auf speziell autorisierte Personen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung einschränken.

Die Kärcher-Websites befinden sich hinter einer Software-Firewall, um den Zugang von anderen Netzwerken zu unterbinden, die zum Internet in Verbindung stehen. Außerdem erhalten nur Angestellte, die die Informationen benötigen, um eine spezielle Aufgabe zu erfüllen, Zugang zu personenbezogenen Informationen. Diese Mitarbeiter sind in Bezug auf Sicherheit und Datenschutzpraktiken geschult und behandeln Ihre Daten vertraulich. 

Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen eines Bestellvorgangs im Onlineshop erfolgt verschlüsselt unter Nutzung der Industrie-Standard Secure-Socket-Layer („SSL“)-Technologie, (SSL-Verschlüselung Version 3). Von Ihnen etwa angegebene Kreditkarteninformationen werden nicht bei Kärcher gespeichert, sondern über hypertext transfer protocol secure („https“) verschlüsselt direkt vom Zahlungsdiensteanbieter erhoben .

Ihr Passwort für den Zugang zu unseren Internetseiten sollten Sie niemals an Dritte weitergeben und es auch regelmäßig ändern. Wenn Sie Ihr Kundenkonto im Onlineshop verlassen wollen, sollten Sie das Logout betätigen und Ihren Browser schließen, um zu vermeiden, dass niemand unberechtigt Zugang dazu erlangt.


§ 4 Cookies / Nutzungsbezogene Werbung (Behavioural Advertising)

Auf unseren Internetseiten werden „Cookies“ für das sog. Behavioural Targeting eingesetzt. Dabei handelt es sich um Textdateien mittels derer Daten mit Nutzungsinformationen (besuchte Webseiten, Anzahl der Besuche, Besuchszeiten, Verweildauer auf einzelnen Seiten usw.), also Nutzungsprofile, auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Diese Nutzungsprofile werden anonymisiert und in einem technischen (statistischen) Bewertungsverfahren ausgewertet, um später bei der Einspielung von Internet-Werbung (z.B. Banner) auf anderen Webseiten eine auf die Interessen des jeweiligen Nutzers bezogene Auswahl zu ermöglichen. In keinem Fall werden dabei personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse in den Cookies gespeichert.

Die IP-Adresse wird dabei direkt vom Diensteanbieter des Behavour Targetings erhoben – auf den Kärcher-Websites ist das die GroupM Competence Center GmbH – dort aber nur entweder in verkürzter oder verschlüsselter (d. h. ersetzt durch eine andere Nummernfolge, die keine Rückschlüsse auf die ursprüngliche IP-Nummernfolge zulässt und nicht wieder zurückverfolgt werden kann) gespeichert und weiter verarbeitet. Die GroupM Competence Center GmbH bietet auch Werbung für Webseiten anderer Anbieter an und wendet ihre Targeting Systeme an, um die gesammelten Daten zum Zweck der nutzergerechten Werbung auszuwählen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zum Behavioural Targeting der GroupM Competence Center GmbH und ihrer Technologie finden Sie unter http://www.xaxis.com/de/page/privacy-policy/. Dort können Sie auch der anonymen Analyse Ihres Surfverhaltens widersprechen.

Sie können über die Einstellungen Ihres Browsers auch das Speichern von Cookies grundsätzlich verhindern. Möglicherweise lassen sich dann allerdings nicht alle Internetseiten von Kärcher vollständig und/oder korrekt anzeigen.


§ 5 Ihre Rechte

1. Auskunft


Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Bitte wenden Sie sich hierfür an den Kärcher-Datenschutzbeauftragten (§ 6).

2. Widerspruch (Marktforschung)

Sie haben jederzeit das Recht der Nutzung Ihrer Daten zum Zwecke der Marktforschung durch Kärcher zu widersprechen. Bitte schicken Sie hierzu eine kurze E-Mail an kaercher.marketresearch@de.kaercher.com, (sie muss keine Begründung enthalten).

3. Widerruf (Newsletterversand)

Die von Ihnen erteilten Einwilligungen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Kärcher, beispielsweise für die Zusendung des Kärcher-Newsletters, können Sie jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Empfang des Newsletters widerrufen wollen, klicken Sie bitte in einer der empfangenen Newsletter-E-Mails ganz unten auf den Link "Newsletter abbestellen“. In allen sonstigen Fällen wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Alfred Kärcher Vertriebs GmbH (§ 6).

4. Löschung

Wenn Sie die Löschung Ihres Onlineshop-Kundenkontos (§ 1 Nr. 2 b)) begehren, wenden Sie sich bitte an den Kärcher Datenschutzbeauftragten (§ 6).


§ 6 Kontakt / Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Thema Datenschutz, für Auskünfte nach § 5 Nr. 1 oder für das Löschen Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an den Kärcher-Datenschutzbeauftragten:

Herrn Gert Hübner
Friedrich-List-Str. 4, 71364 Winnenden
E-Mail-Adresse: Gert.Huebner@vertrieb.kaercher.com
Tel. 07195/903-2392